王學(xué)良，樂(lè)小兵，馬月媛

(1.2.3.梧州學(xué)院 商學(xué)院，廣西 梧州 543002)

供應(yīng)商在供應(yīng)鏈中處于上游，是企業(yè)控制外部資源風(fēng)險(xiǎn)和降低運(yùn)營(yíng)成本的關(guān)鍵，因此選擇合適的供應(yīng)商非常重要[1]。關(guān)于供應(yīng)商的選擇，國(guó)內(nèi)外已經(jīng)有許多專(zhuān)家學(xué)者對(duì)其進(jìn)行了研究，而對(duì)于服裝企業(yè)供應(yīng)商選擇的研究則比較少。本研究以廣州BL服裝公司為例，運(yùn)用層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法開(kāi)展實(shí)證研究，以期為BL服裝公司供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)提供可操作性的建議，同時(shí)也希望給服裝制造行業(yè)的供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)提供借鑒。

一、相關(guān)理論研究概述

(一)供應(yīng)商管理的內(nèi)涵

供應(yīng)商管理是指了解、選擇和開(kāi)發(fā)供應(yīng)商，合理使用和控制供應(yīng)商等綜合性管理工作的總稱(chēng)[2]。供應(yīng)商管理就是為了建立起一個(gè)可靠穩(wěn)固的供應(yīng)商隊(duì)伍，并給企業(yè)生產(chǎn)提供可靠的物資供應(yīng)。供應(yīng)商管理是供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)中的一個(gè)重要組成部分，不僅為了降低采購(gòu)的總成本和管理成本，更重要的是為了與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，形成穩(wěn)固的供應(yīng)鏈[3]。

(二)供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)的概念

狹義上來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)是核心企業(yè)為了獲得更大的利益，運(yùn)用數(shù)量統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)等方法，采用相應(yīng)的指標(biāo)體系，對(duì)應(yīng)統(tǒng)一的評(píng)價(jià)指標(biāo)，按照一定的程序，通過(guò)定量和定性分析，對(duì)供應(yīng)商未來(lái)一定期間內(nèi)的效益、成績(jī)及潛能，做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評(píng)價(jià)[4]。廣義上來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)是一個(gè)循環(huán)發(fā)展的過(guò)程，它不僅包括對(duì)潛在新供應(yīng)商合作前的評(píng)價(jià)，還包括對(duì)已合作過(guò)或正在合作狀態(tài)中供應(yīng)商進(jìn)行的定期或不定期的評(píng)價(jià)，目的在于促進(jìn)企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品[5]。

(三)供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)的方法

按照目標(biāo)導(dǎo)向、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利原則，常用的供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)方法可分為層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法，這兩種方法都是定性與定量相結(jié)合的方法。

1.層次分析法

層次分析法(Analytic hierarchy process，AHP)是由著名的運(yùn)籌學(xué)家Satty于20世紀(jì)70年代初提出，是將與決策相關(guān)的因素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行定性和定量分析的決策方法[6]。其主要步驟為建立層次結(jié)構(gòu)、構(gòu)造判斷矩陣、計(jì)算權(quán)重向量、一致性檢驗(yàn)、計(jì)算目標(biāo)權(quán)重。

2.模糊綜合評(píng)價(jià)法

模糊綜合評(píng)價(jià)法是由美國(guó)加州大學(xué)的控制論專(zhuān)家扎德經(jīng)過(guò)多年的潛心研究得出的。其基本原理是首先確定被評(píng)判對(duì)象的因素集和評(píng)價(jià)集，然后分別計(jì)算各個(gè)隸屬的權(quán)重及其隸屬向量，并據(jù)此得到模糊評(píng)判矩陣，最后再把模糊評(píng)判矩陣和因素的權(quán)重向量模糊計(jì)算并作歸一化處理，獲得模糊評(píng)價(jià)綜合結(jié)果。評(píng)判過(guò)程是由關(guān)鍵因素和評(píng)語(yǔ)構(gòu)成的兩因素系統(tǒng)。關(guān)鍵因素和評(píng)語(yǔ)一般都具有模糊性，不適合用精確的數(shù)學(xué)語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行描述。模糊綜合評(píng)價(jià)法的主要步驟為確定評(píng)價(jià)因素；確定評(píng)價(jià)等級(jí)；構(gòu)造評(píng)價(jià)矩陣；確定評(píng)價(jià)因素的模糊權(quán)重A；利用適合的合成算法將A在各被評(píng)事物的R合成得到各被評(píng)事物的模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果向量B；再對(duì)模糊綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果向量進(jìn)行分析[7]。

運(yùn)用層次分析法來(lái)進(jìn)行供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)，主要考慮到供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是由定量指標(biāo)與定性指標(biāo)組成的復(fù)雜評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，而層次分析法能把定性分析和定量分析結(jié)合起來(lái)，是一種相對(duì)比較完善，計(jì)算簡(jiǎn)便，適用于多目標(biāo)、多準(zhǔn)則的系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法；同時(shí)，供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是一種樹(shù)狀體系，為層次分析法提供了結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，所以選擇層次分析法來(lái)進(jìn)行供應(yīng)商的選擇。而運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法主要考慮到服裝制造業(yè)供應(yīng)商的選擇存在大量的不確定性，評(píng)價(jià)指標(biāo)存在模糊性，運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法，將模糊因素定量化，有利于更好地進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)，得到更恰當(dāng)?shù)倪x擇結(jié)果[8]。

(四)國(guó)內(nèi)外服裝企業(yè)供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)研究綜述

通過(guò)查閱文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)的研究相對(duì)比較多，而對(duì)服裝企業(yè)供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)的研究相對(duì)較少。在如何選擇供應(yīng)商的方法上，大多數(shù)的學(xué)者提出通過(guò)建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，運(yùn)用層次分析法來(lái)選擇供應(yīng)商。美國(guó)學(xué)者Dickson最早通過(guò)“采購(gòu)雜志”闡述了供應(yīng)商選擇的論點(diǎn)。Weber等梳理了前人關(guān)于供應(yīng)商選擇的研究成果，提出了供應(yīng)鏈選擇的標(biāo)準(zhǔn)主要有價(jià)格、質(zhì)量、交貨期、服務(wù)、生產(chǎn)能力、地理位置、技術(shù)條件、財(cái)務(wù)能力、管理能力等，并根據(jù)指標(biāo)的重要程度進(jìn)行了排名。Yahya等在對(duì)16位有豐富經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)經(jīng)理進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)調(diào)研的基礎(chǔ)上，采用層次分析法(AHP)建立了由質(zhì)量、成本、交貨期、響應(yīng)速度、管理能力、技術(shù)水平，紀(jì)律和投資設(shè)施8個(gè)因素構(gòu)成的供應(yīng)商選擇指標(biāo)體系，開(kāi)展供應(yīng)商選擇。我國(guó)學(xué)者王丹瓊通過(guò)研究分析國(guó)內(nèi)供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)服裝行業(yè)對(duì)供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)主要采用直觀判斷法、協(xié)商選擇法、采購(gòu)成本法等評(píng)價(jià)方法，采用最多的是協(xié)商選擇法與采購(gòu)成本合成的方法，而這些方法無(wú)法準(zhǔn)確衡量供應(yīng)商的優(yōu)缺點(diǎn)，甚至選擇的面料供應(yīng)商不符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，所以提出通過(guò)建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系來(lái)進(jìn)行供應(yīng)商選擇的方法[9]。劉長(zhǎng)江、周長(zhǎng)年指出大多數(shù)服裝企業(yè)的供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)流程相對(duì)簡(jiǎn)單，評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇過(guò)于主觀，覆蓋面不夠全面，缺乏一定的邏輯性，使得評(píng)價(jià)方法不夠定性，評(píng)價(jià)結(jié)果的說(shuō)服力不強(qiáng)，總的來(lái)看尚無(wú)系統(tǒng)、科學(xué)的選擇與評(píng)價(jià)體系[10]。將歡歡針對(duì)中小服裝企業(yè)憑經(jīng)驗(yàn)去主觀選擇和評(píng)價(jià)供應(yīng)商的問(wèn)題，提出運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法和因素分析法構(gòu)建指標(biāo)體系并開(kāi)展實(shí)證研究，形成了構(gòu)建服裝制造企業(yè)供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)指標(biāo)體系參考流程，并提出了完整的供應(yīng)商關(guān)系管理方案[11]?？娊鸫孢\(yùn)用層次分析法的基礎(chǔ)理論建立分析模型，以ZJ公司為例建立供應(yīng)商選評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并進(jìn)行定性和定量綜合分析，最終根據(jù)分析結(jié)果選擇出最佳服裝面料供應(yīng)商[12]。湯四姐以上海JP服裝公司為例，運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)該公司的供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行分析，確立該公司的供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

通過(guò)文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，目前大的服裝企業(yè)在供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)上已經(jīng)形成了特有的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，而很多中小型服裝制造企業(yè)還是根據(jù)以往采購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)去選擇供應(yīng)商，長(zhǎng)期這樣下去會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成影響。針對(duì)以往研究中存在的不足，本研究著重綜合運(yùn)用層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法開(kāi)展實(shí)證研究，將服裝制造企業(yè)供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)進(jìn)行定量與定性分析相結(jié)合，主觀與客觀評(píng)價(jià)相結(jié)合，提出有針對(duì)性和可操作性的建議。

二、BL公司供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)體系的建立

(一)評(píng)價(jià)指標(biāo)選擇依據(jù)

在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行選擇與評(píng)價(jià)之前，首先要確定考察供應(yīng)商哪些方面的因素。本研究對(duì)于評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇主要從產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、供應(yīng)保障、技術(shù)水平、公司實(shí)力、服務(wù)水平這6個(gè)方面來(lái)考慮[13]。

1.產(chǎn)品質(zhì)量

供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品質(zhì)量的好壞對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，決定了企業(yè)最終銷(xiāo)售產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)上的口碑和地位起著決定性的影響。產(chǎn)品合格率是保證企業(yè)能夠順利生產(chǎn)的關(guān)鍵因素，同時(shí)也能反映供應(yīng)商的質(zhì)量管理能力。而對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力和質(zhì)量控制體系的考查，主要是保證供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量合格。

2.價(jià)格

降低采購(gòu)價(jià)格是最直接的節(jié)約成本的方式。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)性和價(jià)格穩(wěn)定性是影響企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。供應(yīng)商產(chǎn)品價(jià)格不穩(wěn)定會(huì)影響企業(yè)生產(chǎn)成本的不穩(wěn)定，從而影響銷(xiāo)售價(jià)格。銷(xiāo)售價(jià)格過(guò)高，企業(yè)所拿到的訂單就會(huì)變少，收益也會(huì)減少。付款周期影響企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，付款周期越短，會(huì)導(dǎo)致交易成本增加，同時(shí)面臨資金周轉(zhuǎn)困難和資金短缺的風(fēng)險(xiǎn)。

3.供應(yīng)保障

準(zhǔn)時(shí)交貨率、訂單完成率、生產(chǎn)能力體現(xiàn)了供應(yīng)商的供應(yīng)保障。準(zhǔn)時(shí)交貨率決定了產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間，服裝是具有季節(jié)性的，要想在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，就得對(duì)時(shí)間有很好的把握，所以要考慮供應(yīng)商的準(zhǔn)時(shí)交貨率。而訂單完成率和生產(chǎn)能力主要是考慮供應(yīng)商的能力是否與服裝制造企業(yè)需求訂單的匹配程度。

4.技術(shù)水平

供應(yīng)商的新品開(kāi)發(fā)、技術(shù)改進(jìn)和信息化水平體現(xiàn)了供應(yīng)商的創(chuàng)新能力。新品開(kāi)發(fā)主要體現(xiàn)供應(yīng)商是否能夠開(kāi)發(fā)出企業(yè)所需要的產(chǎn)品，能否滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展的需要。技術(shù)改進(jìn)是對(duì)機(jī)器設(shè)備、工藝技術(shù)等方面所作的改進(jìn)和革新，通過(guò)改進(jìn)技術(shù)能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量、節(jié)約資源。信息化水平主要是體現(xiàn)供應(yīng)商的信息處理能力和反應(yīng)速度。

5.公司實(shí)力

考察供應(yīng)商的實(shí)力主要是通過(guò)公司規(guī)模的大小、財(cái)務(wù)狀況是否良好來(lái)考慮?？疾旃?yīng)商的地理位置主要是考慮到從供應(yīng)商到企業(yè)之間的運(yùn)輸成本。

6.服務(wù)水平

供應(yīng)商的配合度、信譽(yù)、服務(wù)態(tài)度對(duì)選擇供應(yīng)商有很重要的影響，這體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)對(duì)客戶(hù)的重視程度和合同履約情況。

(二)BL服裝公司供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

根據(jù)供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系創(chuàng)建的原則，結(jié)合BL服裝公司在供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)中存在的問(wèn)題以及考慮BL服裝公司目前的發(fā)展?fàn)顩r，運(yùn)用層次分析法對(duì)BL服裝公司進(jìn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建。將選擇合適的供應(yīng)商A1看作目標(biāo)層，將能夠?qū)?yīng)商選擇產(chǎn)生影響的因素作為一級(jí)指標(biāo)，包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、供應(yīng)保障、技術(shù)水平、公司實(shí)力、服務(wù)水平，分別對(duì)應(yīng)符號(hào)B1、B2、B3、B4、B5、B6。將一級(jí)指標(biāo)的所有細(xì)分因素看作二級(jí)指標(biāo)，具體見(jiàn)表1。

表1 BL服裝公司供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

(三)BL服裝公司供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系權(quán)重的確定

為了確保權(quán)重的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，有必要運(yùn)用層次分析法確定上述指標(biāo)的關(guān)聯(lián)性與權(quán)重。本研究通過(guò)采用專(zhuān)家打分的方式，將各項(xiàng)指標(biāo)設(shè)計(jì)成調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)給公司5名專(zhuān)家。讓專(zhuān)家根據(jù)公司的實(shí)際情況對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行打分，然后利用Yaahp軟件計(jì)算權(quán)重向量，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。

1.供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系影響因素評(píng)價(jià)

首先，構(gòu)造一級(jí)指標(biāo)的判斷矩陣，即A—B判斷矩陣，將目標(biāo)層作為比較準(zhǔn)則，將B層次各因素按相對(duì)值進(jìn)行比較，通過(guò)計(jì)算和整理得出了B層次單排序判斷矩陣。

表2 一級(jí)指標(biāo)權(quán)重

λmax為矩陣的最大特征根；W為對(duì)應(yīng)λmax的特征向量；CR為判斷矩陣的隨機(jī)一致性比率，當(dāng)CR<0.10時(shí)，判斷矩陣具有滿(mǎn)意的一致性，否則需要調(diào)整判斷矩陣。

2.產(chǎn)品質(zhì)量影響因素評(píng)價(jià)

3.價(jià)格影響因素評(píng)價(jià)

表3 產(chǎn)品質(zhì)量影響因素判斷矩陣

表4 價(jià)格影響因素判斷矩陣

4.供貨影響因素評(píng)價(jià)

表5 供應(yīng)保障影響因素判斷矩陣

5.技術(shù)影響因素評(píng)價(jià)

表6 技術(shù)水平影響因素判斷矩陣

6.企業(yè)狀況影響因素評(píng)價(jià)

表7 公司實(shí)力影響因素判斷矩陣

7.服務(wù)影響因素評(píng)價(jià)

表8 服務(wù)影響因素判斷矩陣

上述計(jì)算結(jié)果表明，供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系各影響因素的判斷矩陣都符合一致性檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，各影響因素對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系均有相關(guān)影響，且結(jié)果完全有效。通過(guò)對(duì)結(jié)果的匯總計(jì)算，形成指標(biāo)權(quán)重綜合判斷矩陣，結(jié)果見(jiàn)表9。

表9 各指標(biāo)綜合權(quán)重

續(xù)表9

三、基于模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)BL服裝公司供應(yīng)商進(jìn)行選擇

(一)供應(yīng)商基本情況簡(jiǎn)介

供應(yīng)商甲是一家成立于2013年的位于東莞市萬(wàn)江街道的民營(yíng)企業(yè)，主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)CVC布料、全棉面料、襯衫布料、職業(yè)裝布料、工裝布料、制服布料等產(chǎn)品，公司成立的時(shí)間不算久，而且規(guī)模并不是很大，屬于中小型企業(yè)。公司成立初期就通過(guò)了ISO 9001質(zhì)量體系認(rèn)證，生產(chǎn)的產(chǎn)品合格率>90%。但是，價(jià)格不占優(yōu)勢(shì)，也不具備競(jìng)爭(zhēng)力，財(cái)務(wù)結(jié)算周期為3個(gè)月，能夠及時(shí)交貨但研發(fā)能力弱。

供應(yīng)商乙是一家成立于2005年的位于惠州市博羅縣的專(zhuān)業(yè)從事于高檔化纖彈性面料設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的現(xiàn)代化紡織印染企業(yè)，同時(shí)還經(jīng)營(yíng)全棉布料，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)海內(nèi)外，深受客戶(hù)好評(píng)。公司在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、提高技術(shù)方面投入了大量的資金，具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，同時(shí)公司還安裝了先進(jìn)的ERP系統(tǒng)。公司也通過(guò)了ISO 9001的質(zhì)量認(rèn)證體系，由于公司集設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體，因此相比較市面上同類(lèi)產(chǎn)品，價(jià)格較低，競(jìng)爭(zhēng)性比較大，財(cái)務(wù)周期為6個(gè)月。由于公司的訂單比較多，交貨期不能保證，會(huì)出現(xiàn)貨期滯后的情況。

供應(yīng)商丙是一家成立于2015年的位于紹興市的民營(yíng)企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)全棉面料、全棉印花布、棉麻印花布、滌棉印花染色色織布料等產(chǎn)品。公司也通過(guò)了ISO 9001質(zhì)量認(rèn)證體系，生產(chǎn)的產(chǎn)品合格率>90%，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力一般，能夠及時(shí)交貨，財(cái)務(wù)結(jié)算周期為6個(gè)月，能夠很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。但是，公司沒(méi)有安裝先進(jìn)的信息系統(tǒng)，在研發(fā)上的投資也比較少。

(二)構(gòu)建模糊矩陣并進(jìn)行評(píng)判

1.確定評(píng)價(jià)因素級(jí)

根據(jù)上述的指標(biāo)分析結(jié)果，將評(píng)價(jià)因素集假定為F=(F1，F(xiàn)2，F(xiàn)3，…，F(xiàn)n)，并將指標(biāo)體系劃分成2個(gè)層次。首先是第一層指標(biāo)集合：F=(F1，F(xiàn)2，F(xiàn)3，F(xiàn)4,F5，F(xiàn)6)，其中F1表示產(chǎn)品質(zhì)量；F2表示價(jià)格；F3表示供應(yīng)保障；F4表示技術(shù)水平；F5表示公司實(shí)力；F6表示服務(wù)。

其次是第二層細(xì)化指標(biāo)F1=(F11，F(xiàn)12，F(xiàn)13)，F(xiàn)11表示產(chǎn)品合格率；F12表示質(zhì)量控制能力；F13表示質(zhì)量保證體系。F2=(F21，F(xiàn)22，F(xiàn)23)，其中F21表示價(jià)格穩(wěn)定性；F22表示價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)性；F23表示付款周期。F3=(F31，F(xiàn)32，F(xiàn)33)，其中F31表示準(zhǔn)時(shí)交貨率；F32表示訂單完成率；F33表示生產(chǎn)能力。F4=(F41，F(xiàn)42，F(xiàn)43)，其中F41表示新品開(kāi)發(fā)；F42表示技術(shù)改進(jìn)；F43表示信息化水平。F5=(F51，F(xiàn)52，F(xiàn)53)，其中F51表示財(cái)務(wù)狀況；F52表示公司規(guī)模；F53表示地理位置。F6=(F61，F(xiàn)62，F(xiàn)63)，其中F61表示配合度；F62表示信譽(yù)；F63表示服務(wù)態(tài)度。

對(duì)評(píng)語(yǔ)集Q進(jìn)行定義如下：U=(U1，U2，U3，U4，U5)=(很好，較好，一般，較差，很差)

并分別對(duì)其賦值：U=(10，8，6，4，2)。

根據(jù)上述供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，由評(píng)價(jià)專(zhuān)家組的5名專(zhuān)家對(duì)以上3家供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察和現(xiàn)場(chǎng)審核，并對(duì)這3家供應(yīng)商的審核情況進(jìn)行打分。對(duì)5名專(zhuān)家的打分進(jìn)行收集整理，計(jì)算隸屬度，從而得到3家供應(yīng)商的隸屬度矩陣，具體見(jiàn)表10、表11和表12。

表10 供應(yīng)商甲評(píng)價(jià)影響因素隸屬度

表11 供應(yīng)商乙評(píng)價(jià)影響因素隸屬度

續(xù)表11

表12 供應(yīng)商丙評(píng)價(jià)影響因素隸屬度

2.計(jì)算一級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)矩陣

在本文“(三)”中通過(guò)層次分析法求得了各評(píng)價(jià)因素的權(quán)重，分別為

W=(W1，W2，W3，W4，W5，W6)=(0.362 3，0.294 7，0.139 2，0.122 7，0.050 7，0.029 4)

W1=(0.539 6，0.297 0，0.163 4)；

W2=(0.323 4，0.587 6，0.089 0)；

W3=(0.625 0，0.258 5，0.136 5)；

W4=(0.569 5，0.333 1，0.097 4)；

W5=(0.637 0，0.258 3，0.104 7)；

W6=(0.186 5，0.687 0，0.126 5)。

由表11可以得出供應(yīng)商甲的各評(píng)價(jià)因素對(duì)應(yīng)的模糊綜合評(píng)價(jià)矩陣：

由W1=(0.539 6，0.297 0，0.163 4)可以得出產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)向量：

(0.292 1，0.648 5，0.059 4，0，0)；

同理可以得出：

(0，0.33，0.2，0.47，0)；

(0.325 0，0.572 7，0.102 3，0，0)；

(0，0，0.211 2，0.788 8，0)；

(0，0.317 6，0.503 3，0.179 1，0)；

(0.274 8，0.625 3，0.062 6，0.037 3，0)。

將以上結(jié)果作為評(píng)估目標(biāo)層的模糊評(píng)判矩陣R甲：

同理可以得出供應(yīng)商乙和供應(yīng)商丙的模糊評(píng)判矩陣R乙、R丙，具體結(jié)果如下：

3.計(jì)算二級(jí)綜合模糊評(píng)價(jià)

將上述評(píng)價(jià)向量當(dāng)做第二層的指標(biāo)評(píng)價(jià)矩陣，可以計(jì)算得出二級(jí)綜合模糊評(píng)價(jià)，結(jié)果如下：

A甲=W×R甲=

(0.362 3，0.294 7，0.139 2，0.122 7，0.050 7，0.029 4)×

(0.159 1，0.446 4，0.148 0，0.245 5，0)。

同理可以計(jì)算得出供應(yīng)商乙和供應(yīng)商丙的二級(jí)綜合模糊評(píng)價(jià)結(jié)果，具體如下：

A乙=W×R乙=

(0.362 3，0.294 7，0.139 2，0.122 7，0.050 7，0.029 4)×

(0.324 9，0.444 4，0.127 2，0.102 5，0)

A丙=W×R丙=

(0.362 3，0.294 7，0.139 2，0.122 7，0.050 7，0.029 4)×

(0.131 3，0.436 9，0.281 0，0.128 2，0)。

假定評(píng)定結(jié)果集=(很好、較好、一般、較差、很差)，對(duì)應(yīng)的值分別為(10，8，6，4，2)，則Z公司的供應(yīng)商的綜合評(píng)分分別為

Z甲=A甲×(10,8,6,4，2)=7.032 2；

Z乙=A乙×(10，8,6,4,2)=7.977 4；

Z丙=A丙×(10,8,6,4,2)=7.007 0。

(三)評(píng)價(jià)結(jié)果分析

計(jì)算結(jié)果表明：以上3家供應(yīng)商總體評(píng)分不高，處于一般水平；其中供應(yīng)商乙得分最高，為7.977 4分，其次為供應(yīng)商甲，為7.032 2分，供應(yīng)商丙得分最低，僅為7.007 0分，供應(yīng)商甲和供應(yīng)商丙的得分相差不大。因此，對(duì)BL服裝公司而言，應(yīng)選擇供應(yīng)商乙最為合適。

四、BL服裝公司供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)體系的保障措施

眾所周知，一個(gè)體系如果沒(méi)有保障措施推動(dòng)去實(shí)施，這個(gè)體系將會(huì)變成擺設(shè)。因此，建議從以下4個(gè)方面實(shí)施保障。

(一)加強(qiáng)供應(yīng)商信息化管理，建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)

目前BL服裝公司獲取供應(yīng)商的信息一般都是通過(guò)別人介紹或者是來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，手上的供應(yīng)商資料基本上都是零散的電子文件，尚未形成系統(tǒng)的供應(yīng)商信息管理。當(dāng)需要購(gòu)買(mǎi)新面料，但現(xiàn)有供應(yīng)商信息不符合要求時(shí)，BL服裝公司需要重新進(jìn)行供應(yīng)商開(kāi)發(fā)，這樣會(huì)導(dǎo)致采購(gòu)周期延長(zhǎng)、采購(gòu)效率低下、采購(gòu)成本增加，不利于企業(yè)的發(fā)展。因此，BL服裝公司需要建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)，將合格的供應(yīng)商列入供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)之中，分級(jí)分類(lèi)管理，采購(gòu)人員可以根據(jù)訂單的要求選擇符合要求的供應(yīng)商，這樣既可以節(jié)約采購(gòu)時(shí)間，提高采購(gòu)效率，保證采購(gòu)質(zhì)量。

(二)與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

BL服裝公司與供應(yīng)商的關(guān)系基本停留在潛在的利益關(guān)系。在過(guò)去許多企業(yè)把自己的供應(yīng)商看成對(duì)手，在此基礎(chǔ)上與他們打交道，往往會(huì)陷入到“囚徒困境”之中。隨著供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到需要改變以往的觀念，與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。這就要求制造商幫助供應(yīng)商降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；通過(guò)建立信任，提高效率，降低交易成本，用長(zhǎng)期信任合作取代短期合同，并加強(qiáng)溝通和信息交流。建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，能夠幫助企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)能力。例如，降低購(gòu)買(mǎi)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、減少產(chǎn)品送貨時(shí)間、提高顧客滿(mǎn)意度、減少庫(kù)存成本、引進(jìn)新產(chǎn)品或新工藝等。

(三)公司高層的支持和參與

供應(yīng)商評(píng)價(jià)是一項(xiàng)需要全員參與的工作，這就需要有各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)層的支持和參與。通過(guò)各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)支持和參與來(lái)帶動(dòng)全體工作人員參與，這樣員工才有動(dòng)力和壓力去相互協(xié)調(diào)、相互配合，保證供應(yīng)商評(píng)價(jià)過(guò)程能夠順利進(jìn)行。公司高層要重視供應(yīng)商管理，而建立供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)體系并不是供應(yīng)商評(píng)價(jià)過(guò)程的目的。公司評(píng)價(jià)供應(yīng)商的目的是提高供應(yīng)商的水平，提高公司自身的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。這就需要公司高層對(duì)評(píng)價(jià)效果做定期或不定期的審核，保證供應(yīng)商的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系有效果。

(四)提升采購(gòu)人員的素質(zhì)

采購(gòu)人員的業(yè)務(wù)能力在一定程度上決定了供應(yīng)商管理的成敗。為了實(shí)現(xiàn)有效的供應(yīng)商管理，企業(yè)需要增加供應(yīng)商管理專(zhuān)業(yè)人員的引進(jìn)和培養(yǎng)工作?，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)采購(gòu)人員的業(yè)務(wù)能力，特別是在成本分析、風(fēng)險(xiǎn)控制、談判技巧等方面有更高的要求。要加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)人員進(jìn)行產(chǎn)品、質(zhì)量、開(kāi)發(fā)過(guò)程和生產(chǎn)過(guò)程的培訓(xùn)，使采購(gòu)人員掌握基本生產(chǎn)過(guò)程、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量控制的要點(diǎn)，并要求采購(gòu)人員多參加行業(yè)展會(huì)，把握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)。采購(gòu)人員還要有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，要與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)保持順暢的溝通和緊密的配合。采購(gòu)人員素質(zhì)的提高還能幫助公司在反腐敗上規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。