網(wǎng)絡(luò)暴力是指由網(wǎng)民發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)上的并且具有“誹謗性、誣蔑性、侵犯名譽、損害權(quán)益和煽動性”這五個特點的言論、文字、圖片、視頻。這類言論、文字、圖片、視頻會對他人的名譽、權(quán)益與精神造成損害，人們習(xí)慣稱其為“網(wǎng)絡(luò)暴力”。這些網(wǎng)絡(luò)暴力的存在，不僅會對當(dāng)事人造成心理與精神傷害，而且不利于良性的社會輿論的形成，危害社會的和諧與穩(wěn)定。本文探討網(wǎng)絡(luò)暴力的表現(xiàn)、原因和危害，提出一些基于社會現(xiàn)狀考慮的能有效化解網(wǎng)絡(luò)暴力行為的現(xiàn)實舉措。

網(wǎng)絡(luò)暴力的形態(tài)

語言暴力。網(wǎng)絡(luò)暴力中最具有代表性同時也最常見的暴力形式是語言暴力，語言暴力是指網(wǎng)民對某一事件或人以非理性語言符號進行評論，其通常表現(xiàn)為謾罵、侮辱、指責(zé)和誹謗等。語言暴力的本質(zhì)是網(wǎng)民在宣泄情緒，其宣泄渠道便是所運用的非理性語言。由于理性交流與討論的匱乏，因此其實質(zhì)并不關(guān)心事件本身的解決與發(fā)展程度。語言暴力的出現(xiàn)只會造成網(wǎng)民的非理性，擾亂健康和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，影響網(wǎng)民的上網(wǎng)體驗。[1]

人肉搜索?！啊巳馑阉鳌褪抢矛F(xiàn)代信息科技，采用你問我答、網(wǎng)友互助的形式，一改傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息搜索方式，是一種人找人、人問人、人挨人、人碰人的關(guān)系型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)活動?！盵2]

“人肉搜索”本身作為一種技術(shù)手段，其技術(shù)倫理是中性的。但觀察現(xiàn)狀我們可以發(fā)現(xiàn)，人肉搜索的應(yīng)用多在于惡意挖掘新聞中的人物的私人信息與隱私內(nèi)容等方面。即使其行為的最初出發(fā)點是為了推動事件的前進與解決，這種蘊含道德審判的手段依舊是失范的。如果說在2010年之前，“人肉搜索”主要是以天涯，貓撲等網(wǎng)絡(luò)論壇社區(qū)為主要平臺，那么在此之后隨著微博在互聯(lián)網(wǎng)影響力的增大，傳統(tǒng)“人肉搜索”已經(jīng)日漸轉(zhuǎn)往這一急速崛起的社交網(wǎng)絡(luò)平臺。

道德審判。網(wǎng)絡(luò)道德審判可稱之為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的媒介審判。媒介審判指的是“新聞媒體在報道消息、評論是非時，對任何審判前或?qū)徟兄械男淌掳讣淇陀^公正立場，明示或暗示、主張或反對處被告罪行，或處何種罪行，其結(jié)果或多或少影響審判”。[3]

盡管網(wǎng)絡(luò)社會的道德審判行為無法被認定為正統(tǒng)意義上的網(wǎng)絡(luò)暴力，然而這種審判行為與網(wǎng)絡(luò)暴力有著強烈的引起與被引起的關(guān)系。兩種行為的相同之處在于：一、同樣都是以網(wǎng)絡(luò)媒介為手段來釋放個人感情，都存在相當(dāng)?shù)男箲嵡榫w傾向；二、兩者都會對受害者的身心產(chǎn)生傷害，在特定情況下會逾界侵犯受害者的合法權(quán)益。

“道德審判”在相當(dāng)程度上因其情緒先行的特征會對司法獨立造成干涉，其中媒介審判行為產(chǎn)生的消極作用更為明顯。在我國，由于長期受到儒家思想的浸潤，道德審判的現(xiàn)象是普遍存在的，同時鮮有人視之為網(wǎng)絡(luò)暴力。

網(wǎng)絡(luò)暴力的危害

一、個人利益“易損化”。社交媒體環(huán)境中，公共領(lǐng)域與私人領(lǐng)域的界限模糊。網(wǎng)絡(luò)暴力的穿透力與影響力可跨越公域的限制，對個人的私人賬號與其他內(nèi)容展開攻擊與騷擾，使網(wǎng)民的合法權(quán)益受到損害。遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力霸凌的對象在情緒管理上容易失控，尤其是在遭受不白之冤的情況下，更加容易走向極端。

二、社會關(guān)系“冷漠化”。由于網(wǎng)絡(luò)暴力行為參與主體的復(fù)雜性與龐大性，即使對于已發(fā)生或正在發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)暴力行為，許多網(wǎng)民也只是處于“看客”的狀態(tài)。在“沉默的螺旋”機制作用下，理性的網(wǎng)民通常并不會選擇與暴力行為據(jù)理力爭，而是趨向于沉默。即便有理性的發(fā)聲，也會迅速淹沒在謾罵之中，無法得到有效的傳播。長此以往，社會的冷漠化程度將更甚，網(wǎng)民深陷于“不想管”“不敢管”“管不了”的狀態(tài)之中，與猖獗的網(wǎng)絡(luò)暴力行為形成螺旋式前進，后者愈發(fā)強勢，而前者愈加沉默。其結(jié)果是社會正能量的缺失，人與人之間的溫情難以為繼，溫度無法維系人們的社會關(guān)系。

三、施暴行為“普遍化”。網(wǎng)絡(luò)暴力的可怕之處在于，在不知不覺間你就可能成為施暴者。[4]網(wǎng)絡(luò)社會中的輿論生成與演變路徑的特征之一在于網(wǎng)民的跟風(fēng)與從眾，當(dāng)某個事件成為熱點事件時，網(wǎng)民們便會跟隨輿論風(fēng)向去刻意挖掘，披露甚至制造相應(yīng)的事件。當(dāng)“蹭熱度”與“趕熱度”成為行動的目標(biāo)時，網(wǎng)民為追逐熱度通常不會對自身所發(fā)表言論負責(zé)與細致的核實。同時，在網(wǎng)民對事件當(dāng)事人進行肆意嘲諷時，大部分的人只不過是在“不這么做就格格不入”的心理驅(qū)使下而采取行動。施暴者并未意識到自身行為的錯誤，反而將自身置于批評者的高度，但是受暴者卻遭受著巨大痛苦。

網(wǎng)絡(luò)暴力行為的大多數(shù)現(xiàn)實后果都是對受害者精神上的損傷，難以通過司法程序予以判定傷害程度。此外，網(wǎng)絡(luò)暴力行為發(fā)生后的追責(zé)難度極大，對于具體的攻擊對象難以判定，陷入“法不責(zé)眾”的難題之中。大部分遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力攻擊的受害者還受到輿論環(huán)境的牽制，難以正常地使用法律武器以維護自身的合法權(quán)益。雖然2014年我國最高人民法院發(fā)布的《關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身利益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》對保護網(wǎng)絡(luò)用戶的隱私和侵犯用戶的隱私做出了法律上的規(guī)定，但微博空間中尋找首發(fā)侵權(quán)蹤跡較難，維權(quán)相較于現(xiàn)實生活中更加難以確定。[5]

網(wǎng)絡(luò)暴力的規(guī)制

一、媒體把關(guān)。媒體組織之間務(wù)必要堅持良性競爭，積極互相合作，加強行業(yè)間的交流與溝通。媒體人必須認識到自身的“把關(guān)人”身份，充分強化行業(yè)道德準(zhǔn)則，增強自律意識，以客觀、中立等原則進行新聞信息的發(fā)布，重視自身行為的社會責(zé)任與后果，拒絕以商業(yè)邏輯和經(jīng)濟利益作為唯一導(dǎo)向，惡意發(fā)布虛假新聞、扭曲真相的信息，輿論導(dǎo)向的錯誤方向會加劇網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象發(fā)生的頻率與規(guī)模。媒介從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備人文關(guān)懷，在信息工作中務(wù)必牢記以人為本的原則，不以新聞當(dāng)事人作為手段獲取自身需要，認識到自身的工作對整個社會的綜合影響。此外，媒介自身要加強素養(yǎng)，強化學(xué)習(xí)，豐富自身視野，肩負起合格的“意見領(lǐng)袖”的角色，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境向優(yōu)化發(fā)展。

主流媒體的角色功能應(yīng)該得到更大程度的發(fā)揮。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)社會中的脫軌行為發(fā)生時，主流媒體應(yīng)積極履行自身的職業(yè)。與相關(guān)部門開展合作，發(fā)揮自身網(wǎng)絡(luò)輿情管控的能力與優(yōu)勢。在主流媒體以公信力為資本的強勢介入下，網(wǎng)絡(luò)中大部分的輿情都將得以及時掌握住發(fā)展動態(tài)，使得越軌行為在理性聲音的壓制下喪失傳播力，降低網(wǎng)絡(luò)暴力行為的發(fā)生頻率。

二、網(wǎng)民自律。網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象的源頭之一在于網(wǎng)民本身，網(wǎng)民也是網(wǎng)絡(luò)暴力的主要參與者，網(wǎng)民素養(yǎng)的提高是降低網(wǎng)絡(luò)社會中非理性表達的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，廣大網(wǎng)民應(yīng)共同努力維護網(wǎng)絡(luò)社區(qū)環(huán)境。應(yīng)該認識到，網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實生活在本質(zhì)上并無過多區(qū)別，社會中的人群在網(wǎng)絡(luò)中形成的社區(qū)，同樣需要遵守現(xiàn)實社會中的相關(guān)規(guī)范。人人都應(yīng)該有發(fā)言權(quán)，但不可肆意通過抱團的形式剝奪他人的正當(dāng)發(fā)言權(quán)利。網(wǎng)民應(yīng)尊重網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的其他人在表達上同樣是具有社會身份的人。同時，網(wǎng)民之間也應(yīng)聯(lián)手互助，對于網(wǎng)絡(luò)暴力行為要在不侵犯他人合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，及時加以發(fā)聲與制止，樹立自身的社會責(zé)任感。

三、制度完善。網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，當(dāng)下魚龍混雜的人群存在著明顯的僥幸心理，在互聯(lián)網(wǎng)立法尚不完善的情況下想方設(shè)法游走在法律無法觸及的灰色地帶。我國作為大陸法系國家，在針對新亂象與新挑戰(zhàn)時應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮科學(xué)立法的作用。相關(guān)的立法機構(gòu)與政府部門必須以現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象的諸多特征，結(jié)合已有相關(guān)法律法規(guī)，添加互聯(lián)網(wǎng)場景因素進行法律的修訂，制定更加嚴(yán)格的法律規(guī)范，以明確有力的條文制止網(wǎng)絡(luò)暴力行為的發(fā)生。

可以嘗試資源分級制度。分級制是世界范圍內(nèi)主流的網(wǎng)絡(luò)資源管理手段，他國的成功經(jīng)驗與教訓(xùn)可以結(jié)合我國的國情實際加以借鑒并在本國語境下實現(xiàn)本土化。對網(wǎng)絡(luò)中的圖片，音視頻等資源信息加以級別劃分，實現(xiàn)分級管理，以此有效保障網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的良好，并能夠推動未成年人網(wǎng)絡(luò)瀏覽內(nèi)容的高效管理與篩選。