孫芳

摘要：伴隨著人工智能時代的到來，我們越來越發(fā)現(xiàn)二十一世紀的競爭是人才的競爭，是智力資源的競爭，是知識創(chuàng)新能力的競爭。而知識涌現(xiàn)是知識創(chuàng)造的源泉，所以研究知識的涌現(xiàn)機制是非常必要的。本文將協(xié)作行為看成一個復雜系統(tǒng)，在一個復雜系統(tǒng)內(nèi)運用分析的方法研究了協(xié)作過程知識產(chǎn)生涌現(xiàn)的過程。研究有助于組織增加知識存量，增大了知識創(chuàng)新的可能性，提高組織在變化環(huán)境中的競爭力，將組織的知識轉(zhuǎn)換成經(jīng)濟效益和社會效益。

關(guān)鍵詞：復雜系統(tǒng) 智力資源主體 知識涌現(xiàn) 協(xié)作行為

一、理論基礎

（一）復雜適應系統(tǒng)（CAS理論）

1994年霍蘭第一次提出了復雜適應系統(tǒng)理論（簡稱CAS），他指出復雜適應系統(tǒng)是一個可以與外界環(huán)境進行交流的系統(tǒng)。系統(tǒng)內(nèi)的個體是有動力和適應能力的，個體可以運動并且可以對其他個體產(chǎn)生影響，個體間的相互作用是非線性的。復雜適應系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的不同之處在于該系統(tǒng)可以根據(jù)外界環(huán)境的“反饋結(jié)果”進行學習和調(diào)整。該系統(tǒng)主要說明了事物如何聚集、適應、演變產(chǎn)生的合作性或競爭性的復雜關(guān)系網(wǎng)絡。打破了傳統(tǒng)的把元素看成一個“死元素”的觀點， 為人們理解復雜的問題提供了新的一個思路。

（二）智力資源

組織資本資源包括企業(yè)的正式報告結(jié)構(gòu)、正式和非正式的規(guī)劃、控制和協(xié)調(diào)系統(tǒng)，也包括企業(yè)內(nèi)部群體和企業(yè)與其環(huán)境中的群體之間的關(guān)系，當智力作為一種資源時，王前教授等對智力資源的內(nèi)涵進行了研究，他認為智力資源是指從事智力活動并能帶來社會效益和經(jīng)濟效益的人和群體，主要包括智力資源的載體——人、影像資料、圖書等和擁有高智力的人所組成更高層次智力創(chuàng)新成分等構(gòu)成的斡件和活件；孫林葉認為智力資源是企業(yè)內(nèi)部的有形資源、無形資源共同作用的情境下所產(chǎn)生的一種特殊資源。存在的主要形式主要包括智力成果、智力本身以及智力載體，并且具有與其他資源不同的基本特征，而本文所研究的智力資源是指人力資源中依靠智力進行工作的一部分。

（三）知識涌現(xiàn)

“涌現(xiàn)”是來源于系統(tǒng)科學的詞匯，由系統(tǒng)科學創(chuàng)始人Bertlanfy提出?！坝楷F(xiàn)”是復雜適應系統(tǒng)的一個特征，有一種“更上一層樓”的感覺，由低級到高級，由簡單到復雜，一些簡單的個體通過相互作用相互影響而形成新的形態(tài)或?qū)嶓w，新的狀態(tài)和實體會比以前的更加復雜。“涌現(xiàn)”是在復雜適應系統(tǒng)中個體在相互影響過程中產(chǎn)生的一種現(xiàn)象。具有動力的多個個體構(gòu)成一個復雜適應系統(tǒng)，系統(tǒng)各部分的任何變化都會影響到整個系統(tǒng)及其各部分，所以涌現(xiàn)在一定程度上涌現(xiàn)是可以不可預測的。Boulding認為涌現(xiàn)是指某些新事物是從舊事物中產(chǎn)生的，并且一旦產(chǎn)生新事物就永遠不能恢復成原來的樣子，部分不具有新事物的特征，新事物也不具有舊事物的特征。在這里，涌現(xiàn)是由于整體的組織而出現(xiàn)的一種新的形式或?qū)嶓w。丁源認為涌現(xiàn)是復雜系統(tǒng)內(nèi)動力元素相互作用而表現(xiàn)出的新特性。關(guān)于知識涌現(xiàn)的研究，學者金福從系統(tǒng)的角度出發(fā)認為知識涌現(xiàn)是具有“ICAS”特征的智力主體在“自組織”過程中出現(xiàn)的新結(jié)構(gòu)，新模式、新思想帶來新的解決問題方法和問題決策。作為涌現(xiàn)的一種——知識涌現(xiàn)的特征有多樣性、協(xié)同性、非線性和不可預測性。本文試圖將協(xié)作行為看成一個復雜系統(tǒng)，知識涌現(xiàn)則是協(xié)作復雜系統(tǒng)的一個特性。

二、智力資源主體協(xié)作知識涌現(xiàn)運行過程

整個知識涌現(xiàn)系統(tǒng)作為復雜適應系統(tǒng)的一種是一個開放式的系統(tǒng)，所謂的開放式系統(tǒng)指的是與外部環(huán)境是互通狀態(tài)，系統(tǒng)內(nèi)的個體可以與外界環(huán)境進行交流，在交流過程中交換信息，但是想保持這種信息交換的狀態(tài)也不是簡單的，知識涌現(xiàn)系統(tǒng)必須要在知識主體中營造一種和諧、有愛、開放、包容的氛圍，系統(tǒng)內(nèi)智力資源可以不斷進入也可以離開，智力資源主體間的關(guān)系是非線性的，我們把每個智力資源主體都可以看成一個攜帶知識的“接口”，任意兩個接口可以相連，這種連接是帶有以傳遞知識為目的的連接，在兩個接口連接的時候相互傳遞信息，把傳遞信息的過程看成一次對話，對話完成之后雙方都可以學習到別人的顯性知識和隱性知識，隨著接觸的不斷增加協(xié)作系統(tǒng)會形成一個智力資源系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)的知識與資源被每個智力資源主體所共享。謝友柏院士認為：個體作為智力的載體需要多個個體聚集，信息交換后進行重新選擇、變異才能形成知識流中的新成員，通過知識主體的互動和識別有用的信息，智力模型一直處于變化狀態(tài)，智力主體會發(fā)射出怎樣狀態(tài)的“觸點”?！坝|點”之間相互作用后內(nèi)部模型發(fā)生的變化可能是我們無法意識和感受到的，但是僅僅微小的變化在整個環(huán)境中會產(chǎn)生巨大的能量從而導致整個系統(tǒng)發(fā)生巨大的變化，可能是因為觸點的適應能力驟增而導致了整個環(huán)境產(chǎn)生知識涌現(xiàn)。在“觸點”不斷連接學習過程中，整個智力資源系統(tǒng)處于活躍狀態(tài)?！坝|點”之間不斷的碰撞，在某一特定時間段形成知識涌現(xiàn)，把現(xiàn)有智力資源轉(zhuǎn)換成解決問題的手段、方法，想出好的“點子”，增強智力資源主體對環(huán)境的適應能力。所以想要產(chǎn)生知識涌現(xiàn)，首先就需要鼓勵每一個知識主體都愿意參與進來并釋放自己所有能量；其次在知識主體釋放自己能量的同時，要感受到其他知識主體的能量并且要不斷地和其他主體進行信息、知識等物質(zhì)資源的交換，并且知識主體可以對獲得的知識進行內(nèi)化處理，進而增加知識主體的知識存量，當然只有在外界環(huán)境達到一定條件時足夠的知識存量才會產(chǎn)生涌現(xiàn)。但是系統(tǒng)的開放性無加限制就會造成系統(tǒng)無序性、無邊界性，系統(tǒng)無序性和無邊界性就會是系統(tǒng)內(nèi)知識良莠不齊，為知識主體的信息處理造成困難，進而阻礙知識的生長。因此在知識涌現(xiàn)過程中適應性強度大的思想、觀點以及解決問題的方法等會形成一個標識，標識在系統(tǒng)中起到導航作用，幫助復雜適應系統(tǒng)中的主體避免盲目搜索和交換信息。

三、模型構(gòu)建

根據(jù)野中郁次郎對知識的分類：知識分為隱性知識和顯性知識。同樣在這個系統(tǒng)內(nèi)交換的信息首先表現(xiàn)為交換隱形知識和顯性知識，智力資源之間的互動選擇與識別有用的信息，形成新的知識自組織系統(tǒng)，知識自組織會進行下一次的知識共享和知識集成，形成“螺旋”。等到時機成熟后涌現(xiàn)集體智力行為。智力資源主體頻繁互動，智力資源主體類似于“觸點”一旦任意兩個主體連接就會產(chǎn)生知識的互通，之后會形成一個知識的集成。在集成的過程中智力資源會進行變異、選擇、互動的過程。在變異中產(chǎn)生新的知識流，智力資源主體構(gòu)成一個主體室，且這個主體室是開放的，每個主體都被看成可以發(fā)出和接收信號的觸點，發(fā)出觸點后，任意兩個或多個觸點開始互動，在觸點互動過程中會吸收其他觸點的信息之后會對自己信息進行整合，所以在經(jīng)過觸點互動之后，主體室內(nèi)的知識會進行一次“洗牌”，洗牌后會進行選擇、變異、重組和增加新的知識流，一些適應能力弱的觸點會被淘汰，適應能力強的觸點會進行下一次的“洗牌”。主體室內(nèi)的觸點會繼續(xù)變異，重組和產(chǎn)生新的觸點，幾個環(huán)節(jié)形成一個螺旋，在進行一定次數(shù)的洗牌后，留下的是適應能力強而且新的觸點就會產(chǎn)生知識涌現(xiàn)。在這個系統(tǒng)內(nèi)到處充滿了顯性知識和隱性知識，智力資源主體有了足夠多的接觸，吸收了很多人的隱性知識和顯性知識就可以產(chǎn)生個體層面的知識涌現(xiàn)，個體層面知識涌現(xiàn)主要是包括個體突然出現(xiàn)的好點子、新的解決問題的思路等突然的成果。知識涌現(xiàn)產(chǎn)生兩種知識，一種是科學知識，一種是協(xié)作知識。

四、涌現(xiàn)知識的意義及用途

（一）實現(xiàn)研究初始目的

科學研究和對研究過程的觀察和理解是在一個智力資源系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生的，但很快就開始傳播，并與進一步的研究人員、資助機構(gòu)或最終用戶分享。通過他們在一個協(xié)作研究項目中的工作，智力資源主體發(fā)展了他們的實踐經(jīng)驗和非正式的專業(yè)知識。但他們也可能發(fā)展出更明確的協(xié)作知識，即對協(xié)作過程本身的反思性知識。例如社會學家分析科學家的實踐，我們可以利用社會文化心理學的現(xiàn)有概念和概念來反思協(xié)作研究的實踐。

（二）識別指導下一次協(xié)作行為

在科學研究中某些情況下，沖突是知識涌現(xiàn)產(chǎn)生的點，反思這些沖突的產(chǎn)生一些知識涌現(xiàn)應運而生。如果知識主體有共同的假設，那么根據(jù)這些假設，他們之間的協(xié)作很可能是通過隱性的自我調(diào)節(jié)來實現(xiàn)的。當雙方有非常不同的假設時，他們可能需要更加努力地使他們的假設和期望明確化，以便每個人都能理解為什么對方會像他們一樣做出貢獻。在這種情況下，協(xié)作可能需要額外的時間和靈活性來開發(fā)一個共同工作的基礎，以便能夠從彼此的不同角度學習從而產(chǎn)生知識涌現(xiàn)。例如，我們可以利用分歧的潛在生成性，來選擇在我們可能希望反映的維度上存在差異的協(xié)作者來產(chǎn)生“沖突”。因此，跨學科研究也成為了現(xiàn)在研究的一個主流形式，如果一個人選擇跨學科協(xié)作，對自己的研究假設的思考可能會被激發(fā)出來。

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