張帥

隨著微信使用人數(shù)的增多，微信公眾號成為了人們日常生活中接觸廣泛的平臺，產(chǎn)生了大量的受眾。與此同時OTO商業(yè)模式也隨著國內電商行業(yè)的興起逐漸發(fā)展壯大。OTO模式基于廣大的人群基數(shù)產(chǎn)生一種線上到線下的可以更好的滿足顧客需求的價值網(wǎng)。隨著科技的不斷發(fā)展，微信公眾號OTO盈利模式也在不斷發(fā)展進步。

當前是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代，隨之而來的是經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民的生活水平的大幅度提高，購買力不斷增強，單純的線下購買模式已經(jīng)不能夠滿足居民的購買要求，以此為基礎的電子商務行業(yè)不斷發(fā)展進步，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為了居民生活當中必不可少的一部分。

■微信公眾號OTO盈利模式的背景

自2012年以來，微信公眾號的數(shù)量得到了迅速的增長，2017年已經(jīng)超過了2000萬。2017年微信公眾號月活躍賬號數(shù)為350萬，同比增長14%；月活躍粉絲數(shù)為7.97億，較2016年增長19%。活躍度的上升表明微信公眾平臺作者的創(chuàng)作熱情高漲，同時用戶的受用承擔也在不斷提高。背依龐大的微信用戶基數(shù)，微信公眾平臺的內容產(chǎn)出與消費量依然非?？捎^。

對于OTO本身來說最重要的就是線上與線下的聯(lián)動，完成線上的需求，線下消費的模式。而微信現(xiàn)在龐大的用戶基數(shù)以及方便快捷的使用方法無疑為OTO模式的線上提供了巨大的人數(shù)支持，人們在日常使用微信的過程中就可以了解到線下的門店推出了什么新品，舉辦了什么活動，線上決定了需求，線下進行消費購買。OTO模式為“線上到線下”的英文（Online To Offline）首字母縮寫，是由Rampell首次提出的。OTO模式在原有的線上購物的基礎上，大大提高了消費者進行在線的購物效率，節(jié)約了大量的時間成本。這種模式的精髓就在于把線上購物與線下門店的體驗感相結合，大大的方便了消費者，從而提高消費額度。OTO模式所運用到的大數(shù)據(jù)可以有效的分析出客戶所能帶來的價值以及客戶的需求，這也就在競爭中搶占了先機，從而形成精準的定位，根據(jù)客戶的需求去進行經(jīng)營戰(zhàn)略的調整。大幅度的節(jié)約了時間成本，并且提高了效率，還帶給了客戶更好的購物體驗。

■OTO模式的構成要素

OTO模式的構成要素主要由四個部分組成，商家、消費者、第三方支付平臺和OTO運營平臺等。

（一）商家

商家是OTO運作模式的主體，OTO運營模式可以幫助商家延伸產(chǎn)業(yè)價值鏈、用更多的途徑進行銷售，獲得更多的利潤。在店鋪形式方面，由于OTO運營模式并不拘泥于店鋪的地理位置，所以說營銷環(huán)節(jié)可以放在線上進行。

（二）消費者

消費者是獲得產(chǎn)品和服務的接受者，OTO商業(yè)模式的核心就是借助龐大的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡了解消費者的需求，借助這種商業(yè)模式，消費者可以線上進行選購，線下進行產(chǎn)品的體驗和服務的體驗感。

（三）第三方支付平臺

第三方支付平臺是OTO運營模式的重要保障，提供了現(xiàn)金流的相關服務，也是區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)模式的重要特點，第三方支付平臺的安全性直接影響到了商家和消費者雙方的公平性準確性，確保了消費者的權益。

（四）OTO運營平臺

OTO運營平臺是信息提供的平臺，是商家和消費者之間溝通的橋梁，給雙方帶來價值的同時給自己帶來了一定的收益。OTO運營平臺的成功運營，就不局限于商家，更是廣告宣傳和電商營銷的重要途徑，能夠實現(xiàn)的價值與得到的收益將不可估量。

■迪卡儂微信公眾號OTO運營戰(zhàn)略分析

（一）優(yōu)勢（Strength）分析

依托淘寶的平臺，迪卡儂在很早就已經(jīng)涉及到電商領域，而淘寶商城經(jīng)過了數(shù)十年的發(fā)展已經(jīng)積累了巨大的用戶量，可以說是網(wǎng)購的先驅。

在當今的大數(shù)據(jù)時代，以開放的互聯(lián)網(wǎng)為根基所形成的龐大數(shù)據(jù)為電商行業(yè)更好的了解用戶的需求帶來了幾位便利的條件。依據(jù)龐大的微信使用人數(shù)，通過微信公眾號來進行企業(yè)的宣傳，樹立企業(yè)形象。在與電商行業(yè)、直播行業(yè)等有機結合，全方位的展示產(chǎn)品的特點、功能、價格，最大限度的導向消費者，才能得到消費者的青睞。

營銷渠道聯(lián)動。迪卡儂在新冠疫情的一年以來，因為受到新冠疫情的影響，傳統(tǒng)的線下購物已經(jīng)不切實際，線上購物迎來了它的爆發(fā)期。迪卡儂松北店推陳出新，走上了新路，直播帶貨。通過線上直播向消費者全方位展示產(chǎn)品，以線上購物，線下郵寄來作為主要的盈利手段。

（二）劣勢（Weakness）分析

公眾號的紅利期已經(jīng)過去，公眾號趨于飽和狀態(tài)。我國的公眾號的數(shù)量已經(jīng)達到了一個趨近于飽和的狀態(tài)，各種各樣的公眾號充斥著用戶的手機，優(yōu)質的公眾號越來越少，導致用戶的體驗感下降，這對于公眾號運營者來說是一個很大的挑戰(zhàn)。

微信公眾號已經(jīng)進入疲軟期，如訂閱號頭條的平均打開率才6%左右，內容越來越乏善可陳。

（三）機會（Opportunity）分析

雖然公眾號趨于飽和，但是知道企業(yè)內容定位、目標用戶群分析準確，同樣會為企業(yè)帶來豐厚的收益。

微信作為人們日常必不可少的通信軟件，使得企業(yè)的微信公眾號受到人們的持續(xù)關注。

OTO模式帶來用戶體驗感的提升，傳統(tǒng)的購物方式要求消費者到線下門店進行購物，而OTO模式帶來的是全新的購物體驗，依托龐大的數(shù)據(jù)根據(jù)消費者的需求來進行策略。

（四）威脅（Threat）分析

資深的公眾號運營人員率先搶占市場份額。電子商務最關鍵的問題就是信任問題，OTO與傳統(tǒng)的購物方式相比，會產(chǎn)生嚴重的時間錯位現(xiàn)象，有可能線上選完品，等到購買的時候又會出現(xiàn)各種各樣的問題，導致用戶的信任感降低，這就對門店的管理、創(chuàng)新等能力產(chǎn)生了很大的挑戰(zhàn)。如何更好的挖掘消費者的需求，做到優(yōu)化資源的配置，節(jié)約生產(chǎn)出售環(huán)節(jié)的成本。

■電商化與品牌化相結合

品牌的電子商務化是大勢所趨，一個企業(yè)構建品牌形象是一個漫長的過程。在當下電商模式中，暴利增長是大多數(shù)情況。在當前的OTO模式中，大多數(shù)OTO電商臺品類的公司往往在創(chuàng)業(yè)初期采取大量的資金投入來吸引消費者和受眾，其實這種方式并不是理想化的處理方式，雖然在短時間可以帶來大量的營業(yè)額，為企業(yè)帶來巨額的利潤。這種方式來興起的企業(yè)壽命是不長的，并不能很好的長期發(fā)展。企業(yè)要想長久發(fā)展，這種模式顯然是行不通的。最根本的還是要有一個長久發(fā)展的“陣地”，這個陣地就是微信公眾號，因為微信現(xiàn)在已經(jīng)成為我國居民日常生活必不可少的工具型app，微信的重要性不言而喻，之所以選擇微信公眾號這樣一個平臺，就是看中了微信公眾號的穩(wěn)定性，通過線上線下的活動將企業(yè)文化等全方位的展示給消費者，再通過朋友圈轉發(fā)的形式，可以快速的擴大受眾，前期的投入是不高的，舉一個例子，迪卡儂在中國有著300多家門店，是一個綜合性比較高的運動品牌企業(yè)，在新冠疫情期間，大多數(shù)的門店面臨停止營業(yè)，這對于門店的虧損是很大的，哈爾濱的迪卡儂松北店就是其中之一，作為新冠疫情比較嚴重的黑龍江省，要想止損，就要另辟蹊徑，經(jīng)過團隊工作人員的共同努力，迪卡儂松北店成為了全中國第一家通過抖音直播帶貨的門店，正是因為微信公眾號所積累的大量用戶，所以在新冠疫情期間的直播賣貨取得了很好的成效。傳統(tǒng)電商因為沒有門店基礎支持，商品的質量得不到保證，這樣的方式企業(yè)壽命不會長久，而為了獲取大量的利潤，商品的質量得不到保證，更是欺騙消費者的行為。所以說未來的發(fā)展路徑還是要電商化與品牌化相結合，只有這樣OTO模式才能長久發(fā)展。

■總結

OTO商業(yè)模式在原有的電商銷售的基礎上提出了線上到線下的核心理念，提高了效率節(jié)約了成本。OTO模式依舊有著巨大的發(fā)展空間，很多電商依舊停留在線上的銷售模式上，而OTO模式可以實現(xiàn)線上線下的合作共贏。雖然文章已經(jīng)定型了，但是受限于研究者的水平并沒有達到一個專業(yè)的水準，文章還是存在一些缺陷。微信公眾號OTO的商業(yè)模式是有效可行的，可以將具體的OTO電商技術作為研究對象，不斷的發(fā)展與壯大，這種模式必定能夠走的更遠，隨著時代的不斷更迭，網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，這種OTO商業(yè)模式終究會變成主流的商業(yè)模式。