范 濤，李輝鵬，夏婉揚，馬廷奇

(1.武漢理工大學 汽車工程學院，湖北 武漢 430070；2.武漢理工大學 研究生院，湖北 武漢 430070；3.天津大學 教育學院，天津 300350)

2014年，教育部發(fā)布的《關于改進和加強研究生課程建設的意見》(教研〔2014〕5號)明確提出，“探索將在線開放等形式的課程納入課程體系的機制辦法”[1]。突如其來的新冠肺炎疫情改變著人們的生活，也加速了以信息技術與教育教學深度融合的線上教學方式的變革，在線教學方式勢必將對世界高等教育的發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。如何進一步提高教學效率、保證教學質量，推進研究生線上教學工作科學、平穩(wěn)、有序開展，已成為當下高校尤其是研究生教育管理人員面臨的重要問題。

當前，學者已針對線上教學開展了研究，如王永章等[2]認為應通過“微學習、微互動、微體驗”進行線上教學,創(chuàng)新“三微融合”的思想政治理論課教學模式。喻驍?shù)萚3]認為線上教學可以通過錄播課和線上直播相結合的方式進行。李忠怡[4]介紹了疫情防控背景下專業(yè)課程線上教學的教學資料籌備、教學平臺選擇等具體實施情況。郭依正等[5]從線上課程平臺、直播、錄播3個方面介紹了目前常見的線上教學方法與工具。李浩[6]圍繞線上教學方式與平臺的選擇、教學方案制定與教學活動設計、教學多元考核評價3個方面，探究了提高線上教學質量的方法。郭英劍[7]圍繞是否采取線上教學、線上教學的方式、教師與學生的角色轉換、教學改革等進行了討論，提出要充分認識到線上教學、網(wǎng)絡資源平臺的重大價值與強大功能，嚴肅對待線上教學帶來的挑戰(zhàn)與機遇。唐雙英等[8]研究了COOC線上教學平臺的運行情況，并對運行效果的影響因素進行了分析。張勤堅[9]認為理想中的線上教育在技術與應用兩個層面都必須強調(diào)低門檻準入。田林等[10]提出要引入課程思政元素，以提高土木工程專業(yè)線上教學效果。

綜上所述，關于線上教學的研究多停留在宏觀與理念層面，缺少對線上教學的整體設計與探討，鮮有對研究生線上教學的專門調(diào)查和實踐經(jīng)驗總結，未能提出中微觀層面實施路徑。為此，筆者基于某高校疫情防控期間研究生線上教學組織工作實踐，探討開展研究生線上教學的思路與路徑，為高校開展研究生線上教學工作提供借鑒。

1 某高校研究生線上教學的整體設計

按照“停課不停教、停課不停學”的精神和要求，某高校對研究生線上教學工作進行了整體設計，明確了基本工作原則。

(1)堅持多方聯(lián)動。學校相關部門圍繞線上教學模式、教師培訓、教學質控、網(wǎng)絡運行、氛圍營造等進行周密部署。學院負責落實師生參與線上教學所需的電腦、電子教材等教學輔助設備。授課教師根據(jù)線上課程特點對課程進行內(nèi)容和形式全新重組，盡快熟悉平臺與軟件操作，將“主播”“編輯”“攝影”“美工”數(shù)職融于一身，切實保障教學質量。

(2) 堅持因地制宜。學院因地制宜做好相關教學管理與組織工作，制訂具體實施方案，認真做好組織動員、線上教學培訓和咨詢服務。組織本學院有線上教學經(jīng)驗的教師開展相關技術指導和咨詢，幫助更多教師盡快熟悉線上教學方法。落實每位任課教師對個人承擔課堂的主體責任，確保在線教學質量。

(3) 堅持質量優(yōu)先。堅持以學生為中心的教育理念，以“學生在線學習(資源充分、可自測、可查詢)+課堂研討(簽到、教師設問、釋疑、互動等)+課后練習(做題、討論、小論文等)+結課檢測(測試、論文等)”的方式保障課堂教學質量和教學效果。任課教師要按照線下實體課堂標準對待網(wǎng)絡課堂，嚴格遵守課堂規(guī)范和教學紀律。學校對線上教學的組織實施、計劃執(zhí)行、資源保障、學生學習體驗等情況展開督查。

2 基于組織流程視角的研究生線上教學組織工作實踐

組織流程是指完成一項任務、事件或活動的全過程，這一過程由一系列工作環(huán)節(jié)組成，相互之間有先后順序，有一定的指向[11]。針對研究生線上教學這一特定活動，其組織流程按照時間先后順序可分為事前階段、事中階段和事后階段。因此，在研究生線上教學組織工作中應重點圍繞這3個階段分別進行安排和設計，具體如圖1所示。

圖1 基于組織流程視角的研究生線上教學組織

2.1 重宣傳培訓，做足事前階段工作

(1)教學早謀劃，精心熟悉教學平臺。提前向任課教師推介適合線上課程教學的愛課程中國大學慕課、超星學習通、優(yōu)慕課、云班課等平臺，同時專門收集整理相關平臺的操作使用手冊，便于老師提前學習、熟悉教學平臺，做好準備工作。

(2)培訓早組織，精細保障教學運行。構建“院-系-任課老師”三級教師技能培訓體系，學院組織開展線上教學平臺專題培訓會，構建多種平臺學習交流小組。各系結合不同課程特點，充分利用網(wǎng)絡資源，有針對性地設計線上教學方式和內(nèi)容。各授課教師通過QQ群，積極交流線上教學平臺使用心得和體會。

(3)備課早動手，精準組織教學過程。授課教師積極準備，注重利用網(wǎng)上已有資源，將學生線上自學與老師線上導學相結合，做到備課充分、內(nèi)容嫻熟、設計到位。實行“平臺錄播+內(nèi)容推送+小組研討+線上答疑+線下實踐”的線上教學模式，將問題導向、翻轉課堂、小組研討、模擬課堂、雙向互動等有機結合。

2.2 重精心準備，做細事中階段工作

(1)因變制宜，個性化選擇授課平臺。在線上教學具體實施的事中階段，首先需解決授課平臺這一依托載體的問題。一是博采各方意見，嘗試多種平臺。積極組織教師開展線上教學平臺選擇事宜的研討，開展不同授課平臺的測試與預授課，通過對比最終選擇更為合適的線上教學平臺。二是立意取長補短，科學組合平臺。不同授課平臺均有不可替代的優(yōu)勢，授課教師需結合所授課程特點，合理使用2～3種平臺的組合模式，以達到最佳教學效果。三是應對突發(fā)狀況，啟用備選平臺。遠程線上教學易受多種因素影響，通過實時監(jiān)控和應急準備，及時處理各項突發(fā)狀況。

(2)因時制宜，多樣化實行考核評價。在線上教學具體實施的事中階段，還需解決研究生這一授課對象的管理與評價問題，唯此才能保障課堂的基本秩序。一是嚴格簽到制度，強化基本紀律。到課率是課堂運行的基本保障，需靈活運用騰訊課堂聊天面板、QQ群等簽到方式。對于確定參加課程學習的學生，嚴格要求課堂紀律，不允許遲到早退。二是實時課間問答，促進課堂參與。為保證線上教學的網(wǎng)絡通暢，課堂上很難讓所有學生啟用視頻，這也導致老師無法實時判斷學生的學習狀態(tài)。因此，要設計多種課堂參與模式，如采用隨時提問、學生自主回答和點名回答相結合的方式，及時了解學生的學習狀態(tài)。三是組織隨堂研討，鞏固學習成效。課后大量的文獻查閱、資料消化、問題思考是真正讓學生實現(xiàn)知識融會貫通的關鍵。為此，任課教師在課堂結束時通過各種方式布置下一次課的研討內(nèi)容，要求學生課下準備，課上參加研討，不斷鞏固學習效果。

(3)因人制宜，多元化加強課堂管理。除了關注授課平臺和授課對象之外，還必須加強課堂管理和效果評價。研究生線上授課評價指標并不是完全對等的，各指標的權重和分值也不盡相同?；谘芯繉ο蟮奶攸c，采用層次分析法(AHP)對各指標進行賦權。根據(jù)專家打分結果，對結果取平均值，構建準則層比較判斷矩陣，最后對判斷矩陣進行一致性檢驗，得到每個指標的權重，如表1所示。加強課堂管理可從3個方面進行監(jiān)管：一是院領導示范帶頭巡課。學院領導通過巡課聽課等方式，密切關注研究生線上課堂的運行情況，發(fā)現(xiàn)線上教學存在的問題后及時協(xié)調(diào)解決。二是輔導員實時在線查課。每周更新線上教學平臺的登入方式，研究生輔導員通過自行登錄查看、隨時抽查等方式了解學生到課情況，以便對確實存在困難的學生開展幫扶。三是系主任全程在線聽課。系主任全面深入課堂，觀摩和了解線上課堂的運行與效果，重點查看教學內(nèi)容安排是否合理、課堂講授用語是否規(guī)范、理論講授是否到位、聯(lián)系實踐是否緊密、學生互動是否積極等，幫助提升教學質量。

表1 研究生線上授課聽課評價指標及權重

2.3 重鞏固提升，做精事后階段工作

(1)因材而篤，精準化鞏固教學效果。在課堂結束后，首要問題是解決學生課堂學習的鞏固與提升問題。一是加強課后研討，促進師生互動。學而不思則罔,充分利用騰訊會議、微信群、學校網(wǎng)絡授課平臺討論區(qū)等不同平臺，積極引導學生展開討論，將課內(nèi)發(fā)言和互動延伸至課后。授課教師通過線上語音、發(fā)帖、一對一互動等不同方式，提升教學效果。二是加強學用結合，鞏固學習成效。教師結合國內(nèi)外最新時事和學術動態(tài)，更新教案和授課內(nèi)容，以課后作業(yè)、課后測試等形式督促學生做到學以致用、學用結合，將課堂所學理論知識運用到實踐中，進一步鞏固授課內(nèi)容和成效。三是加強學習幫扶，及時疏導問題。分門別類，因材施教。針對每個學生不同的學習特點和外部成長環(huán)境，成立網(wǎng)絡導學團隊，要求任課教師、研工辦及導師三方密切聯(lián)系、互通有無，形成網(wǎng)絡導學團隊工作日報機制，對學習存在困難的學生做到早知情、早幫扶，分類關注，定向疏導。

(2)因應得宜，多元化提升教學質量。在事后階段，必須強化以學生為中心的課堂反饋與教學評價機制，及時組織教師總結授課經(jīng)驗，多維度提升教學質量。一是重視課堂反饋，把穩(wěn)教學動態(tài)。是故學然后知不足，知不足，然后能自反也。針對線上教學的特殊性，任課教師應堅持以問題為導向，有重點地梳理學生反饋意見，以便實時了解學生學習動態(tài)，及時調(diào)整，有效促進教學相長。二是重視學生評教，提升教學成效。教然后知困，然后能自強也。以課程為單位，全面組織學生在學期中和學期末對任課教師進行包括教學態(tài)度、教學內(nèi)容、教學方法手段在內(nèi)的多方位評教，并撰寫教師評語，為教師做好教學反思，解決好教學中的問題和不足提供參考。三是重視總結提升，優(yōu)化教學方法。擇其善者而從之，其不善者而改之。充分發(fā)揮精品課程教學名師的輻射帶動作用，通過分享優(yōu)秀的教學方法、教學平臺和教學工具，帶動新形勢下線上教學方法的討論和思考，促進教學方法優(yōu)化提升。

(3)因勢利導，系統(tǒng)化推進教學改革。著眼當前研究生線上教學的優(yōu)勢和特點，以此為契機積極謀劃未來研究生線上教學改革。一是立足現(xiàn)有課程，豐富在線課程教學資源。以現(xiàn)有建設的各類研究生精品在線課程、國際化課程、教學資源庫等課程資源為基礎，開展好線上教學；鼓勵任課教師實時更新教學資源，充分挖掘校外教學資源，實現(xiàn)與國內(nèi)外知名大學部分在線資源共享。二是立足現(xiàn)有平臺，開發(fā)新增課程教學模塊。在現(xiàn)有網(wǎng)絡授課平臺的基礎上，積極補足短板，針對專業(yè)理論課、專業(yè)實驗課、專業(yè)實習實訓課等不同課程增設課外知識積累模塊、課外拓展閱讀模塊、案例實操模塊等，提升課堂教學效果。三是立足現(xiàn)有方式，推進實踐環(huán)節(jié)教學改革。為了解決線上教學學生無法親赴實習實訓現(xiàn)場的困難，可根據(jù)不同專業(yè)特點采取不同形式的線上實訓方式。如法律專業(yè)碩士生實習實訓環(huán)節(jié)調(diào)整為由企業(yè)人員在線開展專利檢索分析、專利無效案例分析、專利撰寫及訴訟類案例分析等培訓。

3 基于制度建設視角的研究生線上教學組織工作實踐

加強制度建設，既是學習貫徹黨的十九屆四中全會精神、推進高等教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化的要求，也是加強教學管理制度建設、保證線上教學有效推進的現(xiàn)實需要。在制度建設中，重點圍繞相關主體[12]，即線上教學活動授課教師、研究生和管理服務人員三類主體分別進行針對性的制度設計與安排，具體如圖2所示。

圖2 研究生線上教學制度建設構架

3.1 精細化把控，建立任課教師授課制度

(1)合理選擇平臺，建立授課應急制度。為應對平臺故障、網(wǎng)絡故障、設備故障及網(wǎng)絡安全等問題，制定詳細的授課應急制度。一是教學平臺故障應急制度。授課教師通過微信群或QQ群及時通知上課學生是否等待或切換授課平臺，并第一時間聯(lián)系平臺技術支持排除故障；若排除故障所需時間較長、課程無法繼續(xù)時，授課教師將教學資料上傳至學校網(wǎng)絡教學平臺或者QQ群、微信群，供學生自學，靈活調(diào)整授課方式。二是網(wǎng)絡及設備故障應急制度。授課教師在授課前進行網(wǎng)絡和設備測試，在有條件的情況下盡可能準備備用電腦和備用手機以防設備故障；在使用寬帶網(wǎng)絡的同時保持手機4G或5G網(wǎng)絡暢通，當寬帶網(wǎng)絡發(fā)生故障時，迅速切換至手機熱點網(wǎng)絡完成授課；當網(wǎng)絡或設備發(fā)生故障無法解決或解決時間較長時，及時上報并告知學生后續(xù)安排。三是網(wǎng)絡安全保證制度。要求在授課或討論過程中，不得傳播不當言論。一旦發(fā)現(xiàn)有人散播不當言論，授課教師應立即暫停授課,制止散播不當言論，并向相應教學平臺的技術支持報告，消除相關文字與記錄，避免影響擴大。當發(fā)生黑客入侵等網(wǎng)絡安全事件時，授課教師應立即停止授課，并尋求技術支持與處理。

(2)精心設計內(nèi)容，建立教學改革制度。為提升線上授課效果，要求授課教師精心設計教學內(nèi)容、豐富教學方式，積極推進教學改革。在教學內(nèi)容上，授課教師及課程教學團隊對課程大綱、課程內(nèi)容及授課進度要進行詳細研討和調(diào)整，通過精心設計教學課件，搜尋最新案例、視頻等材料豐富授課內(nèi)容，使課程內(nèi)容與時俱進，富有實踐性和時代性。在教學方式上，采用“平臺+直播”形式，既保證平臺上學習數(shù)據(jù)的生成，又保證直播的良好互動效果，并結合授課中“問題式”和“討論式”多元化教學方法，有效吸引在線學生的注意力。在教學環(huán)節(jié)上，針對課前、課中、課后3個環(huán)節(jié)，細化課前環(huán)節(jié)設計，課中提問、討論和測試的時間點，以及課后作業(yè)的具體任務和完成時間節(jié)點，采用多種方式進行研究生的學習答疑和指導，靈活采取遠程云端考試、課程小論文等方式安排課程考核，確保學習“不斷線”。

(3)重視效果評價，建立教師獎懲制度。重視教學效果評價，加強對在線教學過程的監(jiān)督、檢查、評價和指導，并建立相應的分層獎懲制度。一是建立專業(yè)(系)集體獎勵制度。對教師線上教學效果評價優(yōu)秀的專業(yè)(系)，年終給予集體一次性獎勵，并在評優(yōu)評先中給予傾斜。二是教師個人獎懲。對嚴格遵守線上授課相關規(guī)定、積極備課、認真授課、同行專業(yè)教師及學生評價優(yōu)秀(90分以上)、無教學事故發(fā)生、未進入學校優(yōu)質優(yōu)酬獎勵的，年終學院給予優(yōu)質優(yōu)酬獎勵，并優(yōu)先推薦在線課程等教學改革項目的申報。對于認真聽課、積極協(xié)助指導改進在線課程教學效果的聽課老師，每聽一次課計1個工作量，年終計入總工作量中。線上教學中出現(xiàn)教學事故的教師，按照學校相關文件要求予以處罰。

3.2 嚴格化管理，建立學生上課考勤評價制度

(1)注重上課打卡，建立基本紀律制度。嚴格的考勤制度是保證線上教學秩序的重要手段。上課前半小時要求學生在QQ群里接龍簽到，對于遲到、早退及在提問過程中發(fā)現(xiàn)學生中途離開課堂等行為予以教育、警告，授課教師及學工辦輔導員做好記錄，并按照規(guī)定扣除其部分平時成績。對于在本學期內(nèi)同一門課程無故曠課累計達2/3學時者，其平時成績?yōu)榱悖粺o故曠課累計達4/5學時者，取消其考試資格。

(2)注重課堂參與，建立全程跟蹤制度。鑒于線上教學的特殊性，要求教師在教學過程中根據(jù)學生的理解程度和知識基礎，由淺入深，循序漸進，讓學生主動參與、便于參與。一是在線上授課過程中，教師根據(jù)授課任務，每次課堂應有不少于1/3的時間進行案例分析、討論與提問。二是創(chuàng)設寬松、和諧、民主的課堂氛圍，培養(yǎng)學生敢于發(fā)言、積極參與課堂教學活動的習慣，并善于抓住機會對積極參與的同學給予及時的肯定和表揚。三是加強對學生線上學習的全程監(jiān)督，每門課程安排各級聽課人員每周聽課不少于1次，每次不少于1學時。所有聽課老師必須加入課程QQ群，并進入課程教學平臺，對學生學習狀態(tài)進行全程跟蹤。

(3)注重獎優(yōu)懲劣，建立學習獎懲制度。獎勵上堅持以精神鼓勵為主、物質獎勵為輔，懲處上堅持以思想教育為主、處分為輔。在獎勵方面，一是對遵守課堂紀律、維持課堂秩序、積極參與課堂互動、按時優(yōu)質完成課后作業(yè)等學習態(tài)度積極者，給予一定的口頭獎勵并增加平時成績。二是對于在線學習期間，學習態(tài)度端正、表現(xiàn)優(yōu)秀、考試成績優(yōu)良的學生，在精神獎勵的同時給予評先評優(yōu)的傾斜。在懲處方面，對于遲到、早退、曠課者進行分類統(tǒng)計，按校規(guī)校紀及課堂基本紀律要求進行處理。對不交作業(yè)、未按時提交作業(yè)等情形，授課教師應記錄在案，按一定比例扣除平時成績；對擾亂課堂秩序，線上授課中發(fā)表不良言論者，視情節(jié)嚴重程度進行處理。

3.3 立體化服務，建立管理人員服務保障制度

(1)院長書記靠前指導，建立黨政“雙負責”制度。成立研究生線上教學工作組，由院長書記任組長，建立黨政“雙負責”制。院長書記作為工作組組長，親自參加指導研究生線上教學工作，要主動下沉到各系教研室及教師隊伍中，了解教師開展在線教學情況，協(xié)調(diào)解決教師在線教學條件、教學資源等方面的困難。

(2)研工學工雙管齊下，建立教學思政協(xié)同制度。研工辦、學工辦切實履行服務與監(jiān)管職責，全方位統(tǒng)籌課程教學規(guī)范、教學隊伍建設、學生學習管理等工作。研工辦針對不熟悉線上教學的教師，積極組織開展線上教學培訓與交流，建立在線教學一對一幫扶機制。學工辦加強對研究生群體的上課提醒和考勤管理，及時了解和幫扶上課困難學生，做好學生一對一幫扶工作。此外，學工辦輔導員在課后持續(xù)跟進，了解學生對在線課程及授課教師的評價，及時反饋給授課教師，便于及時改進。

(3)系教研室強化落實，建立專業(yè)責任制度。系教研室是研究生教學的基層組織，承擔著教學組織與管理、課程建設與改革等重要任務。充分發(fā)揮教研室作用，深化專業(yè)建設和課程建設，提高教學質量。一是要求各系主任針對每一門課安排本系專業(yè)教師在線聽課，及時發(fā)現(xiàn)問題，幫助任課教師上好在線課程。二是要求課程對應的系聽課教師，交叉聽課，相互學習。三是組織系里教師定期研討、及時總結、適時改進。

4 對某高校研究生線上教學工作的反思

4.1 加強服務保障，奠定線上教學基石

相比傳統(tǒng)線下課堂教學方式，線上教學最關鍵的是要做好網(wǎng)絡授課平臺、技術支持、突發(fā)事件處理等工作，這是線上教學的基石。要圍繞研究生線上教學成立“教務服務小組”、“應急保障小組”、“信息反饋小組”和“學生聯(lián)絡小組”等組織架構，分別負責教師困難收集與課程調(diào)整、突發(fā)狀況處置、疑問解答與反饋、學生建議收集與幫扶等工作，覆蓋線上教學各環(huán)節(jié)、全過程，全面保障線上教學工作有序開展。根據(jù)授課教師選擇教學平臺的類型，分別建立教學平臺教師交流群，分享交流平臺使用經(jīng)驗，制作不同平臺教師版使用手冊，供授課教師學習參考。開展教學平臺和直播工具的使用培訓，發(fā)布線上教學技術指南等資料，建立QQ群及時為教師答疑解惑，為線上教學提供技術支持。

4.2 加強在線督導，保障線上教學質量

對線上授課進行全程監(jiān)督，是保障線上授課有序組織運行和提升授課效果的重要保障。具體而言，可采取“院領導示范帶頭巡課、輔導員實時在線查課、系主任全程在線聽課”模式。學院領導通過巡課聽課等方式，密切關注研究生線上課堂的運行情況，發(fā)現(xiàn)線上教學存在的問題，及時協(xié)調(diào)解決。輔導員通過自行登錄查看、隨時抽查等方式對學生學習狀態(tài)進行全程跟蹤，及時了解未到學生的情況，以便于對確實存在困難的學生開展幫扶工作。系主任全面深入課堂，觀摩和了解線上課堂的運行與效果，尤其是青年教師講授的課程，對照教學日歷，重點查看教學內(nèi)容安排是否合理、課堂講授用語是否規(guī)范、理論講授是否到位、聯(lián)系實踐是否緊密、學生互動是否積極等。課后及時與授課教師交流發(fā)現(xiàn)的問題和建議，同時組織本系教師交叉聽課，相互學習，并定期研討、及時總結、適時改進。

4.3 加強制度建設，規(guī)范線上教學流程

實現(xiàn)線上教學常態(tài)化長效化，必須加強制度建設，以制度管人、管事，增強制度的執(zhí)行力和約束力。加強制度建設，既是保證線上教學活動順利進行的根本保障，又是保證教學質量的重要抓手。為了確保教學計劃的準時開展，保障線上教學平臺的平穩(wěn)使用，推動在線教學方法研究，必須圍繞線上教學活動授課教師、研究生和管理服務人員三類密切相關主體，分別進行針對性的制度設計與安排。針對授課教師，建立授課應急制度、教學改革制度、教師獎懲制度；針對研究生，建立基本紀律制度、全程跟蹤制度、學習獎懲制度；針對管理人員服務，建立黨政“雙負責”制度、教學思政協(xié)同制度、專業(yè)責任制度。通過制度化建設規(guī)范在線教學運行管理，保障教學質量。