黃宗躍

數(shù)字支付、網(wǎng)上預(yù)約看病、掃碼點(diǎn)餐、健康碼登記……如今，數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通極大地方便了人們的日常生活。然而，在現(xiàn)實(shí)中，對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)輕而易舉的事情，對(duì)一些老年人來(lái)說(shuō)可能格外困難。

我國(guó)已步入老齡化社會(huì)。統(tǒng)計(jì)顯示，2019年我國(guó)60周歲及以上人口數(shù)量已增至2.54億人，占總?cè)丝诘?8.1%，“十四五”期間將突破3億人。有關(guān)調(diào)查顯示，60歲以上人群當(dāng)中使用電子支付的僅有51%。這也就意味著，尚有一半老年人不會(huì)使用電子支付手段。

數(shù)字時(shí)代，一些地方、一些行業(yè)確實(shí)存在對(duì)老年人“不夠友好”的問(wèn)題。一方面，在公共服務(wù)及社會(huì)治理層面，過(guò)于追求效率和速度，沒(méi)有充分考慮到老年人這個(gè)龐大的群體。另一方面，由于認(rèn)知能力、思想觀念、知識(shí)結(jié)構(gòu)等原因，老年人接受新信息、學(xué)習(xí)新技能的能力較弱，對(duì)數(shù)字化設(shè)備與智慧生活適應(yīng)較慢。

科技進(jìn)步應(yīng)當(dāng)是普惠的，數(shù)字化時(shí)代也同樣屬于老年人，老年人不該被數(shù)字社會(huì)“拋棄”?？陀^上講，隨著數(shù)字化產(chǎn)品越來(lái)越多地滲入日常生活，老年人想要融入現(xiàn)代社會(huì)，學(xué)會(huì)使用智能手機(jī)等技能很有必要。實(shí)際上，對(duì)于數(shù)字化產(chǎn)品，老年人并非完全排斥，不少“新潮”的老年人與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)擁抱“數(shù)字化”，迎來(lái)了豐富多彩的晚年生活。從這個(gè)方面講，老年人要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，積極主動(dòng)融入并適應(yīng)數(shù)字化社會(huì)。

但也應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，彌合老年人與數(shù)字時(shí)代的鴻溝，解決兩者的“適配”問(wèn)題，需要社會(huì)各界共同行動(dòng)起來(lái)。相關(guān)部門在出臺(tái)政策時(shí)要改變“一刀切”方式，樹(shù)立全局觀念，實(shí)現(xiàn)政策制定精細(xì)化，為老年人開(kāi)通人性化的“綠色通道”，切實(shí)保障老年人權(quán)益。同時(shí)，智能手機(jī)、APP運(yùn)營(yíng)商等在產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)過(guò)程中，要認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查，有必要針對(duì)老年人的身心特點(diǎn)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出更加人性化、精細(xì)化的“適老化”產(chǎn)品，提高老年人對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品的“親近度”。

此外，相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)和公益組織可以引入專業(yè)技術(shù)服務(wù)資源，開(kāi)設(shè)針對(duì)老年人的數(shù)字化產(chǎn)品使用培訓(xùn)班、興趣班等，或者走進(jìn)小區(qū)、走進(jìn)家庭，一對(duì)一、手把手地指導(dǎo)老年人使用數(shù)字化產(chǎn)品。當(dāng)然，幫助老年人共享科技紅利也是年輕人義不容辭的責(zé)任。在與老年人相處時(shí)，年輕人特別是子女，要少當(dāng)“低頭族”，多幫老年人熟悉新設(shè)備、新技術(shù)，幫助他們?cè)缛障硎軘?shù)字社會(huì)帶來(lái)的服務(wù)與便利。