李靖璐

摘要：隨著現(xiàn)代社會信息化發(fā)展進程日漸加深，通訊技術(shù)和電子技術(shù)得以融合，之后出現(xiàn)了更新的網(wǎng)絡(luò)信息領(lǐng)域，由此對公共圖書館傳統(tǒng)管理機制予以完善，使圖書館管理工作朝著信息化、數(shù)字化方位轉(zhuǎn)變，這對公共圖書館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式而言，這無疑是一個全新挑戰(zhàn)。特別是編目工作，使用先進科技對信息數(shù)據(jù)實施搜集和整理以及保存，可以最大限度上滿足讀者閱讀需求，為廣大讀者提供全方位的服務(wù)。本文將從實際角度出發(fā)，從強化讀者服務(wù)意識角度談如何做好公共圖書館編目工作，希望借此滿足讀者需求，不斷提升圖書館的服務(wù)水平，以獲取良好的口碑。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;編目;讀者;服務(wù);意識;分析;研究

當(dāng)代社會快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)普遍用于民眾日常生產(chǎn)和生活，民眾可按照本體需求，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介去尋找信息，在此期間，信息資源利用方式發(fā)生了很大的變化。由于信息網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展，公共圖書館編目工作以及數(shù)字存儲工作都相繼變革，傳統(tǒng)編目形式難以滿足新時期現(xiàn)代化圖書館發(fā)展需求。公共圖書館應(yīng)借助信息化技術(shù)使讀者身處網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境中按照自身需求去獲取所需資源，基于強化讀者服務(wù)意識，致力于精細(xì)化編目，繼而從根本上提升圖書館整體服務(wù)水平。

一、公共圖書館編目工作發(fā)展現(xiàn)狀

在公共圖書館讀者服務(wù)中，編目工作至關(guān)重要，可以對數(shù)據(jù)資源進行有效細(xì)化和整理，因此綜合分析后可看出，這項工作對編目工作者的綜合素養(yǎng)要求頗為嚴(yán)苛，并且也對編目工作實際質(zhì)量要求甚高。但當(dāng)前公共圖書館讀者服務(wù)中，編目工作詬病猶存，因此難以從根本上滿足圖書館讀者服務(wù)發(fā)展需求，以編目隊伍不穩(wěn)定、編目數(shù)據(jù)質(zhì)量差等問題最為突出。

還有就是很多公共圖書館選擇編目外包，外包人員在工作中“重速度、輕質(zhì)量”的現(xiàn)象明顯，數(shù)據(jù)編入期間存在數(shù)據(jù)重復(fù)、書名不符、套錄數(shù)據(jù)不變等情況，為讀者提供服務(wù)時很難進行使用。因此當(dāng)務(wù)之急就是要弄清圖書館編目工作和讀者服務(wù)之間的關(guān)系，如此才能攻堅克難、多元創(chuàng)新，將讀者服務(wù)中的編目工作進行有效落實，符合公共圖書館轉(zhuǎn)型、改革需求，推動公共圖書館未來可持續(xù)發(fā)展。

二、公共圖書館編目工作和讀者服務(wù)之間的關(guān)系

當(dāng)前時代，互聯(lián)網(wǎng)大力發(fā)展與普及，信息獲取路徑和信息利用方式雙雙變革，公共圖書館編目工作在信息化的推動下不斷創(chuàng)新。編目工作是溝通文獻和讀者之間的橋梁，傳統(tǒng)編目模式難以滿足讀者多樣化閱讀需求，唯有實現(xiàn)高效的信息化編目才能拉近和讀者間的距離，兼顧與時俱進和以人為本兩項原則，才能不斷提升編目效果，更好更優(yōu)的為讀者服務(wù)。

（一）編目是讀者服務(wù)的基礎(chǔ)

文獻編目工作屬于公共圖書館整體業(yè)務(wù)體系中最為基礎(chǔ)，同時也是最為關(guān)鍵的一環(huán)。公共圖書館文獻在經(jīng)過一系列的編目加工后方可形成規(guī)范化的數(shù)據(jù)信息，也才能方便讀者借閱。編目工作盡管直接對接對象并非讀者，但工作人員只有做好文獻著錄工作才能助力館內(nèi)其他業(yè)務(wù)有序、有效進行。編目工作為文獻檢索提供了重要支持，屬于讀者服務(wù)工作中的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)。

（二）讀者服務(wù)和編目工作聯(lián)系緊密

公共圖書館諸多業(yè)務(wù)的進行均要以編目工作為基礎(chǔ)，最為常見的涵蓋了圖書宣傳和流通借閱以及新書通報等內(nèi)容，上述這些工作都要以圖書館目錄作為支撐。廣大讀者利用圖書館文獻時，第一步就是要檢索公共圖書館目錄。編目成果可以為那些對文獻需求不同的讀者提供檢索入口，編目工作水平如何將會直接影響讀者服務(wù)窗口文獻的組織成效，并影響讀者體驗感。換言之，編目工作是公共圖書館所有讀者服務(wù)工作的前提和基礎(chǔ)。

三、以強化讀者服務(wù)意識去提升圖書館編目工作水平的方案分析

圖書館的編目工作對技術(shù)的要求較高，負(fù)責(zé)對圖書和期刊以及相關(guān)電子資源等予以優(yōu)質(zhì)分類與主題標(biāo)引，之后借助MARC格式來執(zhí)行編目。編目工作屬于文獻入館的第一站，是聯(lián)系文獻和讀者的紐帶。編目質(zhì)量如何決定著讀者服務(wù)水平如何，所以在編目工作過程中務(wù)必要強化讀者服務(wù)意識，如此才能循序漸進的提升圖書館編目工作質(zhì)量，全心全意的為讀者服務(wù)。

（一）強化讀者服務(wù)意識

若是沒有讀者，那么圖書館就毫無存在意義，更無法談及未來發(fā)展?，F(xiàn)在的基本情況是，社會普遍關(guān)注的是公共圖書館一線館員是否具備優(yōu)良素養(yǎng)與服務(wù)意識，對那些幕后編目工作者服務(wù)意識卻少有關(guān)注。并且由于工作性質(zhì)，決定著編目工作者不與讀者直接對接，再加上編目人員誤認(rèn)為讀者服務(wù)和自己毫無瓜葛，是一線館員的任務(wù)，最終就會造成編目人員服務(wù)意識不足，編目水平自然不高。讀者屬于公共圖書館整體活動中最活躍、最關(guān)鍵的因素之一，“以人為本、讀者至上”是公共圖書館的永恒宗旨，作為幕后編目工作者更要樹立這種意識，提升編目水平，更好的為讀者服務(wù)。

編目工作屬于圖書館基礎(chǔ)工作中的關(guān)鍵一環(huán)，在公共圖書館總體工作流程中發(fā)揮著承上啟下的效果，在傳遞知識這一職能中屬于聯(lián)系文獻、信息、館員、讀者的重要橋梁與紐帶。編目工作者唯有增強服務(wù)意識，才能不斷的強化編目水平和編目效率，開發(fā)出滿足讀者需求的二次文獻，如此方可提升讀者服務(wù)工作的整體水平，體現(xiàn)出圖書館的價值。身為公共圖書館編目工作者，需要將讀者服務(wù)作為重點，將提升讀者文獻信息查全率、查準(zhǔn)率為最終目標(biāo)。編目工作者一定要對編目規(guī)則的內(nèi)涵、外延等理解全面，分析讀者檢索文獻以及識別文獻的需求和客觀規(guī)律，之后在此基礎(chǔ)上將編目規(guī)則和讀者閱讀需求、檢索習(xí)慣等相互結(jié)合，靈活應(yīng)用各類規(guī)則去精心編目。

要注重強化編目人員業(yè)務(wù)能力以及水平。公共圖書館內(nèi)部營建良好的競爭氛圍十分重要，由此才能推動編目工作人自覺且主動的去提升業(yè)務(wù)能力，深入學(xué)習(xí)、查漏補缺，不斷的拓寬知識面，嫻熟掌握編目工作中的《中圖法》、主體標(biāo)引規(guī)則、MARC格式、書次號分配原則等各項內(nèi)容。編目工作者要格盡職守，并要不斷提升圖書利用率，因為編目工作理論性和實踐性都很強，特別是實踐經(jīng)驗更為寶貴，所以在編目工作中一定要詳細(xì)記錄好所遇到的重難點問題，尋求針對性的處理辦法，之后若在遇到同類問題便可有章可循，從容應(yīng)對。

（二）提升編目工作質(zhì)量

第一，定額管理。因為編目工作所涉內(nèi)容較為繁雜且技術(shù)性強，所以需要限定編目工作者加工數(shù)據(jù)的范圍以及數(shù)量，避免片面追求數(shù)量而忽視質(zhì)量。與此同時，要做到人盡其用，使用科學(xué)有效的方法去構(gòu)建正規(guī)化、常態(tài)化的用人制度，全方位、多角度的調(diào)動編目工作者工作主動性，使其端正工作態(tài)度，認(rèn)真履職，實現(xiàn)數(shù)據(jù)數(shù)量和質(zhì)量上的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

第二，編目查重。查重屬于公共圖書館編目工作的重點事項，同時也是書目質(zhì)量控制的絕佳手段之一。通過有效查重后不單單可以讓同類書及其不同版本集中在一起，還可以保障先后進館的多卷書和叢書著錄統(tǒng)一，也可以實現(xiàn)標(biāo)引統(tǒng)一。在查重后可及時發(fā)現(xiàn)以編目錄是否存在錯誤，便于及時更正，減少錯誤概率，繼而便可全面提升書目質(zhì)量。

第三，數(shù)據(jù)利用?？蓞⒖己屠猛鈦順?biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來執(zhí)行編目操作，參照外來數(shù)據(jù)不僅可以大幅度提升編目工作成效，還可在借鑒中強化標(biāo)引工作能力，最終編制出優(yōu)質(zhì)的機讀目錄數(shù)據(jù)，可從CLAIS聯(lián)合目中心去下載和套錄編目數(shù)據(jù)信息，從而制定本館編目，由此必然會提升公共圖書館書目數(shù)據(jù)質(zhì)量。

第四，按章操作。當(dāng)前時期的公共圖書館編目工作朝著自動化、信息化、集中化方位行進，所以公共圖書館系統(tǒng)一定要對編目工作標(biāo)準(zhǔn)提出更為細(xì)化的要求。公共圖書館原始編目一定要嚴(yán)格遵守《中國文獻編目規(guī)則》、《中文普通圖書編目手冊》等規(guī)定，將其作為編目指南，作為編目工作者則要認(rèn)真學(xué)習(xí)其中知識，不斷積累經(jīng)驗，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，此為維系編目質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。

第五，認(rèn)真校對。校對屬于公共圖書館編目工作中的重要一環(huán)，編目期間編目工作者難以發(fā)現(xiàn)自身錯誤，所以只有做到認(rèn)真校對才能準(zhǔn)確糾錯、查漏補缺，保障編目數(shù)據(jù)的整體質(zhì)量。編目人員自校尤為重要，公共圖書館此時還要委派那些具有敬業(yè)精神、工作態(tài)度好、機編經(jīng)驗豐富、了解機讀目錄格式的人擔(dān)任專職教研員，對已編制完備的各項數(shù)據(jù)逐一校對，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

第六，數(shù)據(jù)庫維護。旨在保證數(shù)據(jù)庫完整性和準(zhǔn)確性，公共圖書館需要定期進行書目數(shù)據(jù)庫管理和維護，數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)備份工作不容有失，嚴(yán)格執(zhí)行館內(nèi)數(shù)據(jù)管理制度，實現(xiàn)專人、專管、專護，避免工作失誤而導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。期間還要致力于特色文獻數(shù)據(jù)庫建設(shè)、專題文獻數(shù)據(jù)庫建設(shè)等，做好網(wǎng)上服務(wù)工作。

（三）精細(xì)化編目服務(wù)

首先，擁有高度責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。編目數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤是對編目工作者最基本的一項要求，有意或者無意的去增減著錄中的內(nèi)容都屬于重大失誤，特別是關(guān)鍵的著錄信息。追加數(shù)據(jù)庫之前，編目工作者需要認(rèn)真核對，之后從根本上降低、減少錯別字幾率以及分類號和書次號的錯誤率，確保書目數(shù)據(jù)質(zhì)量達標(biāo)。

其次，拓寬編目深度以及廣度。當(dāng)前時代，文獻信息內(nèi)容日漸豐富，在機讀目錄大力發(fā)展的今天，編目工作不再拘泥于原有的紙質(zhì)文獻目錄，用戶通過網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫就可查找到所需信息。公共圖書館可將網(wǎng)絡(luò)上的編目數(shù)據(jù)變更為MARC格式，繼而為用戶提供有用的資源目錄，不斷提升編目工作深度、廣度。

再者，掌握用戶需求。用戶對文獻信息需求一般存在著求新、求全、求快等特點，身為公共圖書館編目工作者，務(wù)必要全面掌握用戶心理特點，為之提供多樣化的檢索渠道，滿足用戶所需。比如本科生考研期間，有幾類圖書非常緊張，為了滿足用戶特定需求，編目工作者就要針對性的對該類圖書予以分類，并且縮短圖書分編時間，提升編目效率，讓這些圖書盡快問世并得到充分利用。很多學(xué)科交叉滲透以及新學(xué)科類圖書，內(nèi)含大量學(xué)科動態(tài)信息，該類文獻記錄的信息相對超前，契合于用戶求新求全的閱讀心理，所以務(wù)必要加快編目速度，從而滿足廣大讀者的閱讀訴求。

最后，新書推薦與宣傳。唯有做好宣傳推薦工作才能促進公共圖書館未來可持續(xù)發(fā)展，圖書館分類編目工作亦如是。首當(dāng)其沖就是要吸引讀者，讓讀者閱讀需求得到滿足，要通過強有力的新書宣傳，每批新書編目分類之后借助網(wǎng)絡(luò)平臺及時制作新書通報模塊、重點圖書推薦模塊，在平臺上定期、不定期的展示新書目錄，在推薦新書時不要僅限于編目工作者，館內(nèi)各部門工作人員都要發(fā)力，掌握各類有價值的圖書信息，通過多方參與后實現(xiàn)“書盡其用”的推廣目標(biāo)。

結(jié)束語

綜上所述，為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效的文獻信息服務(wù)是公共圖書館工作的核心內(nèi)容之一，公共圖書館編目數(shù)據(jù)質(zhì)量如何決定著讀者對文獻信息能否有效的利用和檢索。作為新時期的編目工作者，要以讀者為中心，需要樹立起良好的服務(wù)意識，并且要不斷的提升編目工作質(zhì)量，為受眾提供精細(xì)化編目服務(wù)，為圖書館各項工作的順利開展奠定堅實基礎(chǔ)。

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