王妍

【摘 要】目的：觀察在體檢中心優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中采用健康體檢路徑的應(yīng)用效果。 ?方法：選取2017年1月-5月于我院進行體檢的200例受檢者為觀察樣本，在體檢過程中將其隨機分為常規(guī)組和研究組，分別給予常規(guī)體檢方式和健康體檢路徑，觀察并比較兩種護理方式的應(yīng)用效果。結(jié)果：研究組的體檢效率、滿意度、體檢可信度、護理禮儀評分以及受檢時間均優(yōu)于常規(guī)組（P<0.05）。結(jié)論：在體檢中心優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中采用健康體檢路徑能夠提高體檢中心的工作效率、受檢者滿意度和護理質(zhì)量，同時可以減少醫(yī)療糾紛事件。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)服務(wù);體檢中心;健康體檢路徑;應(yīng)用效果

【中圖分類號】R473【文獻識別碼】B【文章編號】1002-8714（2020）10-0216-01

0 引言

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活水平也不斷提高，漸漸地意識到健康的重要性，把體檢當(dāng)成是日常生活中預(yù)防疾病的主要手段之一。健康體檢路徑以“受檢者”為服務(wù)中心，提高體檢中心的護理理念，從而將護理質(zhì)量提高，有效的落實體檢工作，為體檢中心創(chuàng)造更好的體檢條件[1]。我院將健康體檢路徑應(yīng)用于體檢中心優(yōu)質(zhì)護理中取得了滿意效果，研究報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取2017年1月-5月于我院進行體檢的200例受檢者為觀察樣本，根據(jù)采用的體檢方式不同將其隨機分為常規(guī)組和研究組各100例，研究組中有男性52例、女性48例，年齡在19-65歲之間，平均年齡為（44.6±11.3）歲，常規(guī)組中有男性53例、女性47例，年齡在21-67歲之間，平均年齡為（44.9±11.6）歲。將上訴兩組受檢者的基線資料進行對比無顯著差異，不具有統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2方法

常規(guī)組采用常規(guī)體檢方式，首先將體檢表發(fā)放給每位受檢者，護理人員再向其介紹體檢程序，告知意見相關(guān)事項，然后指導(dǎo)受檢者按體檢表進行體檢。研究組采用健康體檢路徑與優(yōu)質(zhì)護理結(jié)合的方式進行體檢，具體包括：1）體檢前：向受檢者詳細(xì)講解受檢項目，指導(dǎo)其填寫體檢表;向受檢者介紹體檢中心的環(huán)境、體檢流程以及各項目體檢具體位置，并將流程單發(fā)放給受檢者，說明體檢相關(guān)事項。2）體檢時：護理人員結(jié)合現(xiàn)場情況對受檢者進行指導(dǎo)，先指導(dǎo)其完成需空腹檢查的項目，再安排其他檢查項目，放射影像、超聲影像、化學(xué)檢驗、物理檢查、特殊檢查站點可相互進行，同時在體檢過程中向患者說明體檢的重要性。3）體檢后：在受檢者完成所有需體檢的項目后，護理人員要將體檢表進行回收并建立相應(yīng)檔案，主檢員針對受檢者的項目進行綜合性評價并給予建議;同時給予心理護理、飲食指導(dǎo)、運動指導(dǎo)以及養(yǎng)成良好的生活方式。

1.3觀察指標(biāo)

對兩組受檢者的體檢效率、滿意度、體檢可信度、護理禮儀進行評分，同時記錄兩組受檢者的受檢時間。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

本次研究采用的是 SPSS12.0進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計學(xué)分析，計數(shù)資料以X2檢驗，計量資料以t檢驗，兩組數(shù)據(jù)間有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

2 結(jié)果

比較兩組受檢者的相關(guān)指標(biāo)，研究組的體檢效率（8.82±0.79）分高于常規(guī)組（7.39±1.33）分;研究組的滿意度評分（9.46±0.67）分高于常規(guī)組（7.32±0.96）分;研究組的體檢可信度（8.77±0.59）分高于常規(guī)組（6.47±0.83）分;研究組的護理態(tài)度禮儀（9.15±0.77）分高于常規(guī)組（8.02±1.19）分;研究組的受檢時間（58.32±30.28）min少于常規(guī)組（75.25±40.11）min。兩組受檢者的體檢指標(biāo)相比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

本次研究主要通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)與健康體檢路徑相結(jié)合，首先建立健康路徑體檢表，再根據(jù)體檢表項目對受檢者進行體檢前、體檢時、體檢后進行科學(xué)地、合理地指導(dǎo)，同時向受檢者講訴體檢中的相關(guān)事項[2]。本次研究中，研究組的受檢時間少于常規(guī)組，且體檢效率、滿意度和體檢可信度均高于對照組，可見將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與健康體檢路徑相結(jié)合的護理模式實施于體檢中心能夠提高受檢者的滿意度和體檢可信度，同時能夠減少體檢時間。對其原因分析可能是護理人員根據(jù)健康路徑體檢表指導(dǎo)受檢者有序的體檢，能夠有效避免突發(fā)事件，有利于體檢完整而又連續(xù)的進行;健康路徑體檢表的規(guī)范性和合理化，使醫(yī)護人員間分工明確又相互合作，降低醫(yī)療事故發(fā)生的風(fēng)險，從而減少醫(yī)療糾紛事件。此外，研究組的護理態(tài)度禮儀、護理質(zhì)量高于常規(guī)組，可見采用優(yōu)質(zhì)服務(wù)與臨床體檢路徑的模式能夠提高護理人員的職業(yè)素養(yǎng)和護理質(zhì)量。對其原因分析可能是健康教育是健康體檢路徑中的組成之一，因此要求護理人員要有豐富的專業(yè)知識，重點向受檢者講解體檢項目和體檢相關(guān)知識等，護理人員通過規(guī)范的培訓(xùn)加強了護理知識和技能，進而提高了健康指導(dǎo)的質(zhì)量。同時配合心理護理對患者的負(fù)面情緒進行疏導(dǎo)，在體檢完成后給予飲食指導(dǎo)、運動指導(dǎo)以及指導(dǎo)患者養(yǎng)成良好的生活方式，能夠從日常生活中去引導(dǎo)患者培養(yǎng)健康的生活習(xí)慣，達到預(yù)防疾病的目的。

綜上所述，在體檢中心優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中采用健康體檢路徑能夠提高體檢中心的工作效率、受檢者滿意度和護理質(zhì)量，同時可以減少醫(yī)療糾紛事件。

參考文獻

[1] 沈莉， SHENLi. 健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用效果[J]. 中外醫(yī)療， 2015， 32（6）：158-159.

[2] 梁樂. 健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用效果[J]. 世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘， 2016， 16（58）：259-259.