路躍南

[提要] 隨著京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，石家莊市中小企業(yè)獲得前所未有的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也遇到很多問題。本文結(jié)合京津冀協(xié)同發(fā)展背景分析石家莊市中小企業(yè)人才流失的原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)對(duì)策，希望為中小企業(yè)健康發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：石家莊;中小企業(yè);人才流失;原因;對(duì)策

基金項(xiàng)目：2020年河北省人力資源社會(huì)保障研究課題：“京津冀協(xié)同發(fā)展背景下石家莊市中小企業(yè)人才流失問題與對(duì)策研究”研究成果（課題編號(hào)：JRSHZ-2020-02057）

中圖分類號(hào)：C96 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2020年7月24日

一、石家莊市中小企業(yè)現(xiàn)狀分析

（一）數(shù)量眾多。截至2019年11月，石家莊市市場(chǎng)主體總量已達(dá)105.47萬戶，企業(yè)總量達(dá)34.43萬戶，其中中小企業(yè)占99%以上。中小企業(yè)在石家莊市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著重要角色，能夠在帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)緩解就業(yè)壓力，是石家莊市經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的一部分。

（二）學(xué)歷結(jié)構(gòu)普遍偏低。石家莊市中小企業(yè)人員的學(xué)歷構(gòu)成中，具有大專及以上學(xué)歷水平人數(shù)占總?cè)藬?shù)的25.3%，高中/中專占比28.6%，擁有初中及以下水平占整體份額高達(dá)46.1%，可見石家莊市中小企業(yè)的員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)普遍偏低。

（三）年齡結(jié)構(gòu)普遍年輕化。石家莊市中小企業(yè)的人員年齡構(gòu)成中，20～30歲的員工占總?cè)藬?shù)的56.3%，30～40歲的員工占總?cè)藬?shù)的31.2%，而40歲以上的員工只占12.5%。由此可見，石家莊市中小企業(yè)的員工年齡結(jié)構(gòu)普遍年輕化。

（四）工齡比較短，人才流失比較嚴(yán)重。石家莊市中小企業(yè)的員工平均工齡比較短，一般都在三年以下：1年以下工齡人員占全公司總?cè)藬?shù)的27.4%，1～3年工齡人員占全公司總?cè)藬?shù)的35.5%，3～5年以下工齡人員占全公司總?cè)藬?shù)的26.7%，5年以上工齡的僅僅占總?cè)藬?shù)的10.4%。工齡短說明石家莊市中小企業(yè)人才流動(dòng)大。

通過調(diào)查石家莊中小企業(yè)人才流失狀況，發(fā)現(xiàn)人才的流失已經(jīng)嚴(yán)重影響到石家莊中小企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展，而在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展大潮下，創(chuàng)新能力差意味著淘汰，所以很有必要分析和探索人才流失的原因和對(duì)策。

二、京津冀協(xié)同發(fā)展背景下石家莊市中小企業(yè)人才流失原因

（一）社會(huì)原因

1、京津冀協(xié)同發(fā)展產(chǎn)生的虹吸效用。由于石家莊距離京津兩地比較近，巨大的“虹吸”使得石家莊市大量人才流向京津兩地。京津兩地經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，大中小企業(yè)非常多，工資水平高，福利待遇好，工作機(jī)會(huì)多，職業(yè)發(fā)展前景好，教育、醫(yī)療條件也比較發(fā)達(dá)，因此會(huì)吸引大批高素質(zhì)專業(yè)人才;與之相較，石家莊在工作環(huán)境、社會(huì)保障、公共配套等方面薄弱，不僅難以吸引外來人來，本地高素質(zhì)人才也難以留用。

2、勞動(dòng)力市場(chǎng)供不應(yīng)求，市場(chǎng)信用機(jī)制不夠健全。當(dāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)候，勞動(dòng)力市場(chǎng)就會(huì)供不應(yīng)求，因此員工就會(huì)有更多的選擇空間。并且現(xiàn)在員工信息非常靈通，隨時(shí)隨地可以查詢招聘信息，一旦發(fā)現(xiàn)更適合自己的企業(yè)，就會(huì)擇機(jī)跳槽。再加上國(guó)家鼓勵(lì)和支持合理的人才流動(dòng)，相繼出臺(tái)幾部法律來保護(hù)員工的權(quán)益，這在一定程度上也加劇了人才的流動(dòng)。

（二）企業(yè)原因

1、薪酬和福利制度不合理。薪酬是員工工作最基本的保障，中小企業(yè)相比大中型企業(yè)單位薪酬差距較大。很多中小企業(yè)的薪酬體系設(shè)置不合理。沒有合理的薪酬制度，無法做到同工同酬，更沒有一套恰當(dāng)?shù)目?jī)效考核方案，甚至有的中小企業(yè)，由于經(jīng)營(yíng)問題拖欠員工工資。福利方面，沒有調(diào)查同地區(qū)同行業(yè)的福利待遇，為了降低運(yùn)營(yíng)成本，一方面忽視福利建設(shè)，另一方面采取某些措施盡量減少社保、住房公積金繳納額度。薪酬和福利制度的不合理，員工必然對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不滿和挫折感，人才流動(dòng)頻繁是必然的結(jié)果。

2、不注重人才的發(fā)展和企業(yè)文化的建設(shè)。在中小企業(yè)員工離職的因素中，公司無法滿足個(gè)人成長(zhǎng)也是非常重要的一個(gè)方面。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人的需求分為不同的層次，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枨蟮玫綕M足后，人們就會(huì)追求較高層次的需求。如果在企業(yè)中員工認(rèn)為無法學(xué)到新的知識(shí)和技能，工作缺乏挑戰(zhàn)性，個(gè)人成長(zhǎng)看不到方向，員工會(huì)認(rèn)為企業(yè)無法滿足自身的職業(yè)規(guī)劃需求。

另外一個(gè)就是中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重視程度不夠，他們中的很多人認(rèn)為只有大企業(yè)才需要建立企業(yè)文化，其實(shí)這是非常錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。不管是大型企業(yè)還是小型企業(yè)，企業(yè)文化都很重要，企業(yè)文化對(duì)員工具有導(dǎo)向和凝聚力的作用。一個(gè)沒有企業(yè)文化的企業(yè)，員工沒有認(rèn)同感，對(duì)企業(yè)沒有眷戀。

（三）個(gè)人原因

1、工作環(huán)境比較差，工作壓力大。工作的環(huán)境包括自然環(huán)境、作業(yè)環(huán)境和團(tuán)隊(duì)環(huán)境。許多中小型企業(yè)的自然環(huán)境比較惡劣，長(zhǎng)期需要野外作業(yè);也有些企業(yè)作業(yè)環(huán)境不好，比如設(shè)施設(shè)備不夠完善，工作中需要自己帶電腦;還有的企業(yè)團(tuán)隊(duì)環(huán)境較差，缺乏團(tuán)隊(duì)精神，工作車間內(nèi)也存在著頗為復(fù)雜的人員關(guān)系?？傊?，讓員工感覺辦公氛圍很壓抑。另外，很多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了降低成本，而讓一位員工完成兩位員工的工作量，并且經(jīng)常安排員工加班。如此，員工的工作壓力較大、工作量較多，所以時(shí)間一久會(huì)產(chǎn)生離職的心理。

2、個(gè)人家庭影響因素。個(gè)人家庭影響因素有很多，比如有些員工家在外地，他們上有年邁的父母，下有年幼的子女，為了照顧家人，就會(huì)選擇離家近的企業(yè)。這個(gè)時(shí)候，員工流失就在所難免了。還有些夫妻，長(zhǎng)期兩地生活，為了維系感情，一定會(huì)有一方選擇放棄自己的工作，到對(duì)方所在地另謀生計(jì)。根據(jù)調(diào)查，石家莊有很多家庭由于京津的高房?jī)r(jià)和高收入，落戶石家莊，但是工作在北京或天津，這些都造成了石家莊人才的流失，尤其是缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的石家莊中小企業(yè)。

（四）生態(tài)環(huán)境原因。石家莊生態(tài)環(huán)境較差，霧霾天氣比較嚴(yán)重。石家莊是一個(gè)工業(yè)城市，近幾年因城市發(fā)展較快，工業(yè)廢氣排放增多，再加上地理位置原因，不利于空氣流動(dòng)，空氣污染程度極其嚴(yán)重。據(jù)生態(tài)環(huán)境部統(tǒng)計(jì)顯示：2020年1～5月，168個(gè)重點(diǎn)城市中，石家莊、安陽(yáng)、臨汾市等城市空氣質(zhì)量相對(duì)較差，分別位居倒數(shù)第一、第二、第三。石家莊大氣環(huán)境污染問題嚴(yán)重影響了其聲譽(yù)，當(dāng)今社會(huì)人才在考慮落戶時(shí)，會(huì)優(yōu)先考慮生態(tài)環(huán)境，一些企業(yè)員工本打算在這里就業(yè)安家，但是考慮到家人孩子的身心健康，不得已而選擇了離開，人才的缺失嚴(yán)重影響了石家莊中小企業(yè)的發(fā)展。

（五）政府原因。政府對(duì)一些中小企業(yè)的重視和扶持力度不夠。多年來，國(guó)家一直比較重視大企業(yè)的發(fā)展，尤其是國(guó)有大型企業(yè)，相關(guān)扶持和優(yōu)惠政策也比較多，盡管這些年國(guó)家政策有所改變，但并沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化。有的優(yōu)惠政策，對(duì)大型企業(yè)適用，但是對(duì)中小企業(yè)仍然不可以。我國(guó)雖然采取了差別稅率、兩免三減等稅收優(yōu)惠政策，但由于中小企業(yè)是小規(guī)模納稅人，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，本應(yīng)享受的優(yōu)惠政策往往無法實(shí)現(xiàn)。

三、京津冀協(xié)同發(fā)展背景下石家莊市中小企業(yè)人才流失對(duì)策

（一）社會(huì)方面

1、破解虹吸效應(yīng)。首先，通過加大深化改革的力度，打破阻礙京津冀協(xié)同發(fā)展的體制和行政壁壘，盡快出臺(tái)有利于促進(jìn)京津冀協(xié)同發(fā)展的一攬子協(xié)同政策;其次，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)一體化，通過產(chǎn)業(yè)鏈的合理分工，將京津冀三地的經(jīng)濟(jì)融合在一起。石家莊市中小企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)承接京津的人力、財(cái)力等資源，帶動(dòng)本地的科研創(chuàng)新能力，形成科研與產(chǎn)業(yè)制造并重的發(fā)展新局面。近幾年來，石家莊市政府嚴(yán)格貫徹落實(shí)京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，積極吸納京津科技成果，截至2019年底，石家莊市重點(diǎn)支持了47項(xiàng)與京津開展科技合作的科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目，支持經(jīng)費(fèi)3，445萬元。2020年石家莊市將繼續(xù)深化與京津科技合作交流，引進(jìn)京津優(yōu)質(zhì)科技資源，吸引更多優(yōu)秀成果和項(xiàng)目落戶。

2、適時(shí)舉辦招聘會(huì)引進(jìn)人才，同時(shí)完善勞動(dòng)力市場(chǎng)信用機(jī)制。首先，中小企業(yè)應(yīng)科學(xué)、合理地組織招聘工作，人力資源部應(yīng)與當(dāng)?shù)厝肆Y源市場(chǎng)聯(lián)合，組建招聘小組，共同完成招聘任務(wù)。結(jié)合面試、筆試、情境模擬等方法，有序進(jìn)行招聘工作，保證招聘過程客觀公正，確保篩選出最適合的人員。其次，完善勞動(dòng)力市場(chǎng)信用機(jī)制，比如建立全市就業(yè)服務(wù)信用體系，培育誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)風(fēng)氣，建立求職個(gè)人信用檔案，根據(jù)求職個(gè)人就業(yè)情況，用人單位反饋的工作表現(xiàn)、受獎(jiǎng)勵(lì)或處罰情況進(jìn)行記錄，供今后招聘單位參考。

（二）企業(yè)方面

1、建立合理的薪酬和福利制度。企業(yè)想要留住人才，就要制定合理的薪酬和福利制度。合理的薪酬不僅體現(xiàn)出了企業(yè)對(duì)員工勞動(dòng)的認(rèn)可，而且也提升了員工的工作積極性。首先，調(diào)查同一地區(qū)同行業(yè)的薪資水平，保證本企業(yè)薪資水平不低于這個(gè)地區(qū)的平均標(biāo)準(zhǔn)。其次，了解員工的期望薪資，看他們希望的薪資是多少，在企業(yè)能力范圍內(nèi)盡量滿足員工的要求，并做好崗位分析，爭(zhēng)取做到同工同酬，多勞多得。最后，員工績(jī)效考核也很重要，盡量將員工的薪資與其業(yè)務(wù)水平掛鉤，這樣既提高了員工工作熱情，又實(shí)現(xiàn)了企業(yè)目標(biāo)。

當(dāng)然，除了薪酬，福利也很重要，良好的福利待遇能夠提升員工工作的幸福感，營(yíng)造和諧融洽的工作氛圍。首先，必要的法定福利要有，按照員工薪資給員工繳納住房公積金等。其次，企業(yè)還可以選擇給員工發(fā)放企業(yè)年金、繳納部分商業(yè)保險(xiǎn)、允許員工投資入股等，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

2、幫助員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)培訓(xùn)，建立良好的企業(yè)文化。企業(yè)招聘到合適的人才之后，要根據(jù)每個(gè)人的不同情況為他們謀劃職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，通過這個(gè)規(guī)劃，讓他們看到自己的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，讓員工看到自己長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，有了目標(biāo)，工作就會(huì)更踏實(shí)，相信這樣的員工一定會(huì)更忠于自己的企業(yè)。

此外，日常的培訓(xùn)也很重要，培訓(xùn)要有針對(duì)性，培訓(xùn)前要了解受訓(xùn)員工的需求，結(jié)合崗位需要，認(rèn)真做好培訓(xùn)分析，同時(shí)完善相關(guān)培訓(xùn)制度。提高培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理，企業(yè)一方面要加強(qiáng)受訓(xùn)人員的選拔;另一方面受訓(xùn)前應(yīng)與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)協(xié)議，避免員工培訓(xùn)后跳槽。

3、建設(shè)良好的企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化要結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況，對(duì)外要塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)要建立企業(yè)核心價(jià)值觀，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要讓員工有歸屬感，加強(qiáng)企業(yè)部門之間、上下級(jí)之間的交流，營(yíng)造和諧融洽的工作氛圍，形成真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）個(gè)人方面

1、改善員工工作環(huán)境，適當(dāng)減輕員工工作壓力。良好的工作環(huán)境是留人的關(guān)鍵，因?yàn)樗坏茏寙T工身心健康地工作，而且能提高員工的工作效率。首先，辦公環(huán)境方面，給員工配置電腦，安裝空調(diào)，保證辦公環(huán)境舒適。其次，改善企業(yè)內(nèi)部員工的人際關(guān)系，及時(shí)介入疏導(dǎo)員工矛盾。據(jù)有關(guān)調(diào)查，有很多員工離職的原因就是因?yàn)椴粷M意公司內(nèi)部的人際關(guān)系。同時(shí)，企業(yè)多舉辦戶外拓展活動(dòng)，團(tuán)結(jié)員工的同時(shí)也放松了心情。最后，領(lǐng)導(dǎo)要增加精神獎(jiǎng)勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)溫暖的微笑、一次有力的握手、一聲親切的問候，都將使員工感動(dòng)不已，并心甘情愿為公司效勞?？傊?，讓員工不負(fù)心理壓力，輕松地投入工作，是保證員工身心健康和企業(yè)發(fā)展的最基本條件之一。

2、安置員工家屬，讓員工無后顧之憂。合理安置員工家屬，讓員工工作時(shí)無后顧之憂。在這方面，美國(guó)華人企業(yè)家王嘉廉是一個(gè)表率。王嘉廉是“國(guó)際聯(lián)合電腦公司”主席兼行政總監(jiān)，他的成功得益于下屬對(duì)他的愛戴和支持。王嘉廉十分關(guān)心和體貼下屬，想方設(shè)法為自己的員工謀福利，為員工創(chuàng)造最佳的環(huán)境和條件。當(dāng)初在設(shè)計(jì)新的行政大樓時(shí)，他提出的第一個(gè)項(xiàng)目，就是要建立一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、設(shè)備齊全的現(xiàn)代化托兒所中心，讓員工的孩子可以在這里生活和學(xué)習(xí)，員工也就沒有后顧之憂了。這確實(shí)值得很多中小企業(yè)的管理者深思。

（四）生態(tài)環(huán)境方面。石家莊市政府近年來加大了城市生態(tài)環(huán)境治理的工作，取得了明顯的效果，但是由于特殊的地理位置和工業(yè)化的高速發(fā)展，致使石家莊現(xiàn)階段的環(huán)境污染情況不容樂觀，在歷次考評(píng)中，石家莊環(huán)境污染指數(shù)均“榜上有名”，因?yàn)榄h(huán)境影響著企業(yè)的投資，影響著人才的流動(dòng)，所以環(huán)境治理仍然是政府的緊要工作。在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，石家莊應(yīng)持續(xù)加大環(huán)境治理力度，環(huán)保網(wǎng)格化管理，獎(jiǎng)勵(lì)污染舉報(bào)，嚴(yán)格治理污染源，加大城市建設(shè)管理，科學(xué)治理環(huán)境污染。

（五）政府方面。加大對(duì)中小企業(yè)的扶持力度，給予中小企業(yè)較多的優(yōu)惠政策。首先，全面執(zhí)行國(guó)家結(jié)構(gòu)性減稅政策，嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家優(yōu)化調(diào)整增值稅稅率、支持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新稅收優(yōu)惠政策和中小微企業(yè)、科技型中小企業(yè)稅收優(yōu)惠政策。其次，由于新冠肺炎疫情的特殊情況，大批中小企業(yè)處于虧損狀態(tài)，政府應(yīng)加大對(duì)中小企業(yè)的扶持力度，考慮企業(yè)各方面因素，建立創(chuàng)業(yè)投資獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、給予財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)、實(shí)施貸款貼息補(bǔ)助等，減少企業(yè)裁員，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。

四、結(jié)語(yǔ)

京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，為石家莊市中小企業(yè)提供了很好的機(jī)遇，同時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)也越來越嚴(yán)峻。中小企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，人才是關(guān)鍵。企業(yè)只有不斷引進(jìn)高素質(zhì)人才，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。中小企業(yè)所面臨的人才流失問題是一個(gè)棘手的問題，企業(yè)必須積極采取措施來應(yīng)對(duì)，確保企業(yè)健康發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]王俊文.中小企業(yè)員工流失問題研究[J].營(yíng)銷界，2019（35）.

[2]陳暉.中小企業(yè)人才流失問題及對(duì)策分析[J].企業(yè)改革與管理，2020（10）.

[3]吳楠，張季芳.河北省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境與政策研究[J].中外企業(yè)家，2019（08）.

[4]閆杰.河北省中小企業(yè)創(chuàng)新人才引進(jìn)路徑研究[J].企業(yè)改革與管理，2016（19）.

[5]王萌.中小企業(yè)人才流失的原因分析及對(duì)策探討[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（下旬刊），2019（12）.

[6]張喬杰.中小企業(yè)人才流失問題及其優(yōu)化對(duì)策[J].西部皮革，2018.40（22）.

[7]葉珍，劉遠(yuǎn)洋.中小企業(yè)人才流失的原因及對(duì)策分析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2019（23）.