王怡 楊紹清

摘 要：大專學(xué)生是高等教育中重要而又特殊的群體，近些年面臨相當(dāng)大的就業(yè)壓力。不僅要重視對(duì)他們知識(shí)技能的培養(yǎng)，對(duì)其綜合素質(zhì)的培養(yǎng)同樣重要。人際交往能力的高低影響到學(xué)生與周圍人的關(guān)系，對(duì)其能否順利地完成學(xué)業(yè)和適應(yīng)社會(huì)有重要影響。本研究采用問(wèn)卷調(diào)查法，對(duì)唐山市1219名大專學(xué)生的人際交往能力進(jìn)行調(diào)查和分析，并提出針對(duì)性的對(duì)策。學(xué)校、家庭和社會(huì)共同作用，給學(xué)生提供一個(gè)良好的成長(zhǎng)發(fā)展環(huán)境。

關(guān)鍵詞：大專生;人際交往能力;調(diào)查;對(duì)策

人際交往能力[1]，又稱社會(huì)技能、溝通能力，是指影響人際交往活動(dòng)效率和保證人際交往順利進(jìn)行的個(gè)性心理特征。Segrin[2]認(rèn)為社會(huì)技能是影響個(gè)體心理健康的其中一個(gè)最大變量。大學(xué)的環(huán)境相對(duì)中學(xué)比較開(kāi)放，不同家庭背景、價(jià)值觀、生活習(xí)慣的同學(xué)之間的差異使他們?cè)诮煌懈菀装l(fā)生沖突。研究發(fā)現(xiàn)[3]，大學(xué)生與宿舍室友、學(xué)校同學(xué)的關(guān)系較不融洽甚至很不融洽的比例分別為72.5%、77.6%。近些年，大學(xué)生人際交往問(wèn)題引發(fā)的各種負(fù)面事件層出不窮。對(duì)大專學(xué)生人際交往能力的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，一方面有利于高校制定合理的心理健康教育方案，另一方面通過(guò)篩查人際交往能力較差的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)或輔導(dǎo)，避免校園不良事件的發(fā)生。

一、調(diào)查對(duì)象和方法

（一）調(diào)查對(duì)象

采用整群抽樣法，選取唐山市某高校的1219名大專學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。發(fā)放問(wèn)卷1219份，回收1219份，有效回收率100%。其中男生764人（62.7%），學(xué)生干部410人（33.6%），獨(dú)生子女339人（27.8%），生源地為城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村的比例分別為20.6%、17.8%、61.6%。

（二）方法

采用整群抽樣問(wèn)卷調(diào)查法，使用美國(guó)加利福利亞大學(xué)Buhrmester編制，魏源修訂的人際交往能力問(wèn)卷進(jìn)行施測(cè)[4]。該問(wèn)卷共有40個(gè)題目，分主動(dòng)交往、適當(dāng)拒絕、自我表露、沖突管理與情感支持5個(gè)維度，每一維度各有8個(gè)題目。問(wèn)卷為5點(diǎn)計(jì)分，從“完全不符合”到“完全符合”分別計(jì)做1～5分，數(shù)值越大表示該項(xiàng)能力越強(qiáng)。問(wèn)卷的克朗巴赫系數(shù)α為0.87。使用SPSS23.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）調(diào)查結(jié)果

（1）大專學(xué)生人際交往能力不同維度的分?jǐn)?shù)水平分布情況

本調(diào)查數(shù)據(jù)參照美國(guó)人際交往問(wèn)卷的百分常模進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在主動(dòng)交往、適當(dāng)拒絕、自我暴露、沖突管理和情感支持五個(gè)維度上高分常模分別為30、31、31、32、37（15%的人高分常模，得此分比85%的人得分高），低分常模分別為23、24、23、24、30（30%的人低分常模，得此分比70%的人得分低）。本調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示各維度低于常模的人數(shù)分別占總?cè)藬?shù)的18.6%、26.3%、29.7%、11.3%、34.7%，各維度高于常模的人數(shù)比例分別為31.5%、14.7%、14.1%、20.1%、10.4%。如表1所示。

（2）大專學(xué)生在不同變量上的人際交往能力情況

由表2、表3結(jié)果可知：不同性別的學(xué)生在人際交往能力中的主動(dòng)交往和沖突管理維度有顯著差異（P<0.01），男生分?jǐn)?shù)高于女生;是否為學(xué)生干部和不同家庭關(guān)系程度變量上比較，在主動(dòng)交往、自我暴露、情感支持和人際交往能力總分上均有顯著差異（P<0.01），學(xué)生干部得分高于非學(xué)生干部;不同程度家庭關(guān)系在各維度得分由高到低為：主動(dòng)交往維度為非常和諧、一般、經(jīng)常沖突;自我暴露維度為非常和諧、經(jīng)常沖突、一般;情感支持維度為經(jīng)常沖突、非常和諧、一般;總分為非常和諧、經(jīng)常沖突、一般。

（3）二調(diào)查結(jié)果分析和對(duì)策

調(diào)查結(jié)果得出，有1/3的學(xué)生情感支持維度得低分，這說(shuō)明相當(dāng)一部分學(xué)生在與人交往過(guò)程中缺乏對(duì)他人的情感支持，共情和體察他人情感的能力較差，較少關(guān)懷他人。主動(dòng)交往和沖突管理兩個(gè)維度得高分的比例高于15%常模的人數(shù)比例，說(shuō)明大多數(shù)的學(xué)生在人際交往過(guò)程中都會(huì)采取主動(dòng)的方式，容易與他人建立關(guān)系，能夠使用恰當(dāng)?shù)募记扇ソ鉀Q沖突。另外，適當(dāng)拒絕和自我暴露維度上得高分的學(xué)生比例較少，說(shuō)明學(xué)生在對(duì)待別人的言行傷害時(shí)傾向選擇忍耐，不善于拒絕不合理要求和表達(dá)不愉悅的感受，大部分學(xué)生在與人相處時(shí)缺乏人際信任，很少在別人面前袒露自己的想法和隱私。

相比女生，男生在人際互動(dòng)過(guò)程中更主動(dòng)，在解決人際沖突方面的能力較強(qiáng)?？赡芤?yàn)槟猩乃季S方式更加直接、理性。擔(dān)任學(xué)生干部的學(xué)生在人際交往過(guò)程中更加主動(dòng)，更容易袒露心聲，并且有較好的支持他人情感和關(guān)懷他人的能力。家庭關(guān)系越和諧的學(xué)生人際交往能力越強(qiáng)，在與人互動(dòng)中表現(xiàn)更加積極主動(dòng)，愿意表露自己的想法，對(duì)于需要幫助的人更愿意提供幫助且同理心較好。

本次調(diào)查了解到大專學(xué)生的人際交往能力情況基本良好，但是在拒絕他人的不合理要求，信任他人并表露自己想法和關(guān)懷他人這些方面的能力較差?，F(xiàn)提出以下對(duì)策，希望對(duì)大專學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)提供有效的思路。

第一，家庭應(yīng)盡可能創(chuàng)造和諧的氛圍，學(xué)生在其中觀察并學(xué)習(xí)正確的人際互動(dòng)方式，提高體察他人情緒的能力和解決沖突的能力，在人際交往中更主動(dòng)熱情。家人之間多一些互動(dòng)和與外界接觸的機(jī)會(huì)，提高學(xué)生的眼界，有助于提高學(xué)生人際交往的技能。

第二，培養(yǎng)大專學(xué)生的人際交往能力最好的土壤就是學(xué)校環(huán)境。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想道德品質(zhì)和心理健康教育。學(xué)校心理咨詢中心可以通過(guò)篩查，對(duì)人際交往能力較差的學(xué)生進(jìn)行干預(yù)，尤其注重提高學(xué)生的情感體驗(yàn)和同情關(guān)懷他人的能力。對(duì)存在人際交往問(wèn)題嚴(yán)重的學(xué)生進(jìn)行個(gè)別咨詢。另外，當(dāng)今學(xué)生用在網(wǎng)絡(luò)上的社交時(shí)間較長(zhǎng)，學(xué)校應(yīng)多組織校內(nèi)外活動(dòng)，增加學(xué)生之間在現(xiàn)實(shí)中的接觸。在現(xiàn)實(shí)中才能改變和突破自我，形成良好的人際關(guān)系，促進(jìn)心理健康。

第三，社會(huì)應(yīng)大力宣傳感恩、奉獻(xiàn)精神，對(duì)于即將成為社會(huì)建設(shè)主力軍的大學(xué)生人才更應(yīng)該重視這方面的培養(yǎng)。建議利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳感人事跡，在大學(xué)生群體中征選奉獻(xiàn)模范等活動(dòng)調(diào)動(dòng)大學(xué)生的熱情，從而增強(qiáng)他們的人際信任和整體人際交往能力。

參考文獻(xiàn)

[1] 吳文君，向小平.大學(xué)生同伴交往與心理健康的關(guān)系：人際交往能力的中介作用[J].中國(guó)健康心理學(xué)雜志，2020，28（04）：585-591.

[2] Segrin C，Mcnelis M，Swiatkowski P.Social skills，social support，and psychological distress：A test of the social skills deficit vulnerability model[J].Human Communication Research，2016，42（1）：122-137.

[3] 盧家楣，劉偉，賀雯，王俊山，陳念劬，解登峰.中國(guó)當(dāng)代大學(xué)生情感素質(zhì)的現(xiàn)狀及其影響因素[J].心理學(xué)報(bào)，2017，49（01）：1-16.

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作者簡(jiǎn)介：王怡（1988- ），女，河北唐山人，華北理工大學(xué)心理學(xué)院2018級(jí)研究生，研究方向：職業(yè)人群的心理應(yīng)激與干預(yù)。