王書豪 李一濤 徐聿哲 谷和慶

摘 要：隨著現(xiàn)代新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，視頻自媒體行業(yè)逐步興起。在突發(fā)社會事件中，自媒體視頻對相關(guān)信息的傳播起到了一定的作用。本文以突發(fā)社會事件中自媒體視頻的傳播優(yōu)勢為出發(fā)點(diǎn)，以2020年新型冠狀病毒肺炎疫情事件中的信息傳播為例，探討自媒體視頻的應(yīng)用在突發(fā)社會事件中的傳播效果。

關(guān)鍵詞：自媒體視頻;突發(fā)社會事件;新冠肺炎疫情

自媒體傳播是指普通大眾通過網(wǎng)絡(luò)平臺向外發(fā)布新聞的傳播方式，是普通大眾經(jīng)過數(shù)字科技與全球知識體系相連之后，分享訊息給受眾的一種途徑。本文所探討的自媒體視頻，其概念指的是狹義上的，是指以單個(gè)的個(gè)體作為新聞制造主體而進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)造的視頻。

突發(fā)社會事件是指突然發(fā)生，造成或者可能導(dǎo)致重大人員傷亡以及嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。本文所探討的新冠肺炎事件屬于重大公共衛(wèi)生事件，對社會的人員安全以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成了巨大的影響。

在本次新冠肺炎疫情環(huán)境下，自媒體信息傳播已經(jīng)成為本次突發(fā)社會事件信息傳播的重要組成部分。自媒體視頻平臺依靠其本身強(qiáng)大的傳播能力和龐大的用戶量，能夠第一時(shí)間通過視頻的方式傳播疫情的相關(guān)信息，為用戶傳達(dá)了相關(guān)數(shù)據(jù)和國家政策。由于身處于戰(zhàn)疫一線的自媒體相關(guān)人員擁有相對全面和及時(shí)的疫情信息，在疫情前期的發(fā)展階段，能更清楚地展現(xiàn)出疫情地區(qū)的真實(shí)情況，相比于傳統(tǒng)報(bào)道，具有反應(yīng)快、傳播迅速、可信度強(qiáng)的特點(diǎn)。當(dāng)進(jìn)入疫情持續(xù)階段，官方渠道的信息發(fā)布多數(shù)采用文字類型，而自媒體采用視頻這種直接的方式，更加直觀地向群眾普及信息。在本次突發(fā)社會事件中，存在利用一部分自媒體人散播不實(shí)信息的情況。因此，視頻自媒體整體上起到的作用是正負(fù)疊加的。

1 自媒體視頻在新冠肺炎疫情事件中的傳播效果

1.1 自媒體人的信譽(yù)度與權(quán)威性不斷提高

自媒體人的信譽(yù)度和權(quán)威性對傳播效果有一定的影響。近年來自媒體人作為獨(dú)立個(gè)體出現(xiàn)的現(xiàn)象并非一帆風(fēng)順。中文互聯(lián)網(wǎng)中存在著一種普遍現(xiàn)象：對官方賬號、平臺的消息認(rèn)知度極廣，但對于個(gè)體用戶所發(fā)布的消息關(guān)注甚微。但在此次疫情中，由于傳播主體的特殊性，呈現(xiàn)出來的視頻也多是通過個(gè)體民眾視角的內(nèi)容，有許多基層普通市民抗擊疫情的生活片段。比如防疫早期正值過年，一則標(biāo)題為《大年三十給姥爺送吃的竟被姥爺關(guān)在門外》的短視頻在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播，為了防止疫情傳播，即使是外孫登門拜年，這位姥爺也果斷拒絕。諸如此類的各種“硬核”防疫措施紛紛在自媒體視頻平臺走紅，通過基層接地氣的表達(dá)方式，生動(dòng)地勸誡民眾居家隔離。

1.2 視頻影像使信息傳播更全面直觀

自媒體平臺的信息形式是多樣化的，因此人群對不同形式傳播的接收效果也不同。在新冠肺炎疫情中，自媒體信息多以視頻為載體，通過各大平臺進(jìn)行宣傳，向受眾傳遞信息，這一載體在受眾對信息的接收上起到了一定的效果。視頻是語言、文字、聲音、畫面多種載體的結(jié)合，相對于單一載體來說，視頻更能夠直觀且全面地展現(xiàn)信息。突發(fā)公共事件發(fā)生后，自媒體視頻全景而細(xì)節(jié)地記錄了事發(fā)現(xiàn)場的真實(shí)情況及進(jìn)展，這種強(qiáng)現(xiàn)場感和直觀的表達(dá)大大提高了受眾對事件相關(guān)信息的接受度和理解度。比如林晨同學(xué)在微博和嗶哩嗶哩平臺上發(fā)布的“武漢UP實(shí)拍”系列視頻，回應(yīng)了民眾對疫情一線救助情況的高度關(guān)注，部分視頻獲得了近千萬的播放量。自媒體視頻以自身獨(dú)特的優(yōu)勢，既可以將枯燥生澀的科學(xué)知識生動(dòng)形象化，也可以傳遞更多公共事件的細(xì)節(jié)信息，同時(shí)借助多平臺、多渠道實(shí)現(xiàn)快速覆蓋，使得民眾能夠在短時(shí)間內(nèi)提高自身對于突發(fā)事件的科學(xué)認(rèn)識，調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性進(jìn)行有效防疫，相較于被動(dòng)灌輸更加高效。

1.3 健康傳播促進(jìn)了防疫知識科普

長期以來，我國關(guān)于健康信息的“知”“信”“行”基本上局限于“衛(wèi)生宣傳”和“健康教育”的范疇，對于健康傳播的認(rèn)識和探討都起步較晚，普通民眾對醫(yī)療、衛(wèi)生相關(guān)的專業(yè)知識也都知之甚少。 但在本次新冠肺炎疫情中，涌現(xiàn)出不少由垂直領(lǐng)域的疫情科普類自媒體，其中最有代表性的是聚焦健康科普知識與服務(wù)領(lǐng)域的“丁香醫(yī)生”。其在抖音平臺上接連發(fā)布多個(gè)短視頻合集，利用日常生活中常見的場景和清晰的對話交流的方式，解答了疫情防控期間公眾對于戴口罩、消毒、洗手等個(gè)人防護(hù)方面的疑惑，有效地傳達(dá)了有關(guān)疫情防控的問題與措施，這說明了自媒體視頻行業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)造與熱點(diǎn)事件經(jīng)常會產(chǎn)生明顯的掛鉤，在此次疫情中對促進(jìn)健康知識的普及起到了重要的補(bǔ)充作用。

在另一方面，自媒體視頻傳播的負(fù)面效果依舊存在。

1.3.1 自媒體視頻行業(yè)下游的低質(zhì)競爭及部分內(nèi)容的真實(shí)性缺失

現(xiàn)如今自媒體傳播主體逐漸向大眾化的方向發(fā)展，尤其近年來視頻自媒體行業(yè)的風(fēng)口擴(kuò)大，這使得更多的自媒體視頻制作人員選擇“入?！?，也讓自媒體視頻這一“蛋糕”更加飽和，特別是每當(dāng)某個(gè)社會熱點(diǎn)事件出現(xiàn)時(shí)，大量關(guān)于事件本身的自媒體視頻分析報(bào)道被批量產(chǎn)出，同時(shí)會產(chǎn)生明顯的信息熱點(diǎn)的聚集效應(yīng)。但由于下游部分自媒體視頻質(zhì)量低，此類低質(zhì)量視頻在傳播上的效果并不明顯，部分公共資源無法得到有效利用，且視頻內(nèi)容低俗化、同質(zhì)化和制作抄襲等問題會逐漸暴露出來，對于自媒體自身品牌的影響力起到負(fù)面作用，此類負(fù)面行為追責(zé)困難，導(dǎo)致整個(gè)社會為其“買單”，對整個(gè)行業(yè)社會長期發(fā)展產(chǎn)生不利影響。根據(jù)視頻行業(yè)在2020年Q1季度的互聯(lián)網(wǎng)流量分析報(bào)告顯示，尤其受到疫情影響，視頻行業(yè)頭部平臺中用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，中尾部用戶規(guī)模跌勢明顯，一定程度上行業(yè)內(nèi)部競爭進(jìn)一步加劇。

1.3.2 自媒體視頻傳播的強(qiáng)烈主觀隨意性

自媒體視頻本身作為自媒體信息傳播的方式之一，相對傳統(tǒng)媒體的制作成本更低，會吸引更多人群參與。但是，許多自媒體平臺的UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）缺乏足夠的制作技術(shù)力和媒體專業(yè)度，且不同的自媒體平臺對于信息掌握的程度不同，會使其信息傳播帶來明顯的個(gè)人主觀色彩。甚至?xí)胁糠肿悦襟w為了博取大眾眼球從而采用謠言等不實(shí)信息，引發(fā)民眾恐慌。由于視頻這一媒介形式在信息傳播中本身有較強(qiáng)的直觀性，“視頻謠言”所產(chǎn)生的社會危害會更大，辟謠難度也會更大。

1.3.3 自媒體在發(fā)布疫情相關(guān)視頻中陷入“違法”之爭

根據(jù)《傳染病防治法》明確規(guī)定，衛(wèi)生行政部門是傳染病疫情信息的唯一發(fā)布主體。因此，自媒體似乎無權(quán)發(fā)布疫情信息，傳播非官方的疫情信息也存在違法之嫌。尤其是疫情信息作為一種較為特殊的信息，自媒體信息掌握程度也不及官方媒體;但是由于自媒體視頻在傳播速度和傳播形式上擁有獨(dú)特的優(yōu)勢，況且自媒體事實(shí)上已經(jīng)成為發(fā)布疫情相關(guān)信息的重要組成部分，完全禁止則并不現(xiàn)實(shí)。視頻自媒體對用戶價(jià)值引導(dǎo)效果十分明顯，不加限制便會對社會環(huán)境造成一定程度上的破壞，尤其在疫情期間的疫情信息更容易受到關(guān)注，如何避免自媒體在對關(guān)鍵信息傳播中的錯(cuò)誤傳播是我們亟待考慮并解決的問題之一。

2 自媒體視頻在突發(fā)社會事件中的傳播策略

2.1 革新“把關(guān)人”理論，建立嚴(yán)格的把關(guān)機(jī)制

把關(guān)人理論最早是由美國著名社會心理學(xué)家、傳播學(xué)四大奠基人之一庫爾特·盧因提出的。把關(guān)主體決定著什么樣的信息能夠進(jìn)入傳播渠道，然后傳播給受眾。傳統(tǒng)的把關(guān)主體，一般是指記者和編輯，這些人在行使把關(guān)權(quán)力的時(shí)候，雖然表現(xiàn)為個(gè)人行為，但實(shí)際上是在遵循媒體組織的把關(guān)原則規(guī)定下進(jìn)行的把關(guān)行為，所以總體上是能夠讓把關(guān)后的信息傳播符合社會的主流價(jià)值觀的。在自媒體環(huán)境下，個(gè)人成為信息的發(fā)布者。同時(shí)，傳播平臺和發(fā)布個(gè)人都扮演著把關(guān)人的角色。視頻發(fā)布者的這種個(gè)人行為的把關(guān)方式，易導(dǎo)致出現(xiàn)與客觀信息不相符的信息傳播。自媒體行業(yè)從業(yè)者應(yīng)該以身作則，努力提高自身素質(zhì)并強(qiáng)化把關(guān)人的職責(zé)，做好信息把關(guān)工作，建立并完善審核機(jī)制。比如在原有基礎(chǔ)上組建信息監(jiān)管團(tuán)隊(duì)，盡量避免個(gè)人把關(guān)的主觀性，做到互相取長補(bǔ)短。

2.2 通過議程設(shè)置明確自媒體定位

議程設(shè)置理論由美國傳播學(xué)者麥克姆斯和肖于1972年提出，即公眾對社會公共事務(wù)中重要問題的認(rèn)識和判斷與傳播媒介的報(bào)道活動(dòng)之間存在一種高度對應(yīng)的關(guān)系。在當(dāng)前新媒體發(fā)展日趨成熟的背景下，不同的自媒體賬號往往會有不同的定位和細(xì)分的受眾群體。因此，在疫情等社會事件的信息傳播過程中，自媒體可以主動(dòng)進(jìn)行議程設(shè)置，明確自身定位，成為一批在健康傳播等領(lǐng)域具有較高權(quán)威性和影響力的自媒體創(chuàng)作者。自媒體視頻創(chuàng)作者應(yīng)積極傳播健康理念及信息，利用重要的傳播契機(jī)，主動(dòng)引導(dǎo)輿論并與受眾互動(dòng)，傳播相關(guān)理念。

2.3 綜合運(yùn)用符號形式，增強(qiáng)健康信息傳播的生動(dòng)性

符號是被認(rèn)為攜帶意義的感知，意義必須用符號才能表達(dá)，符號的用途是表達(dá)意義。自媒體時(shí)代信息傳播的特征除了快速、便捷外，還有一個(gè)重要特征就是可以綜合靈活運(yùn)用多種符號，使信息生動(dòng)可感、易于接受。在疫情爆發(fā)之初，新冠肺炎病毒對于普通受眾來說十分陌生，于是我們在微信、微博等自媒體平臺上可以看到很多科普文章，用多種傳播形式極大地提高了健康醫(yī)療信息的傳播效率和普及度。

2.4 充分了解自媒體新形式，在法律層面進(jìn)行監(jiān)管。

目前我國自媒體相關(guān)的法律法規(guī)存在著極大的問題，尤其是在自媒體言論自由方面。例如疫情期間一些自媒體視頻對于疫情信息的過度報(bào)道與解讀，引發(fā)了如“疫情會長時(shí)間地持續(xù)蔓延”、“各種應(yīng)對疫情的藥物”等不切實(shí)際、誤導(dǎo)主流輿論導(dǎo)向的議題。自媒體眾多報(bào)道范圍廣泛，容易超出列舉范圍，就會出現(xiàn)法律漏洞，而目前我國法律多以列舉式的禁止性條文對自媒體言論范圍做出限制，缺乏與之相關(guān)的明確立法指導(dǎo)思想和協(xié)調(diào)統(tǒng)一的立法原則。所以對于自媒體言論自由的法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)明確樹立合理限制的立法原則，對自媒體言論進(jìn)行合理限制，更好地來保障公共利益。

3 結(jié)語

通過本文的探討可以發(fā)現(xiàn)近幾年欣欣向榮的視頻自媒體行業(yè)憑借著諸如嗶哩嗶哩和抖音這種以視頻作為主要傳播載體的互聯(lián)網(wǎng)平臺作為傳播渠道，以及擁有著多樣化的傳播主體細(xì)分出了UGC、PGC和OGC的內(nèi)容生產(chǎn)模式，能夠面向廣大的網(wǎng)絡(luò)用戶群體作為受眾進(jìn)行傳播。在遇到新冠肺炎疫情這類突發(fā)公共事件時(shí)雖然表現(xiàn)出了一定的不足，但是優(yōu)勢是有目共睹的，主要體現(xiàn)在疫情信息的時(shí)事報(bào)道、相關(guān)主題的共情傳播和相關(guān)內(nèi)容知識的科普宣傳。為此，做好對自媒體視頻的革新與改良，讓自媒體視頻在以后可能會面臨的突發(fā)公共事件中，發(fā)揮出更加優(yōu)良和穩(wěn)定的傳播效果。

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