王林 鄒宇君 廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院

20 世紀(jì)90 年代中期，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普遍應(yīng)用和推廣，商業(yè)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新成為時(shí)下熱門(mén)的企業(yè)創(chuàng)新方向，一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將商業(yè)模式看成是一種專利。隨著商業(yè)模式的興起和發(fā)展，商業(yè)模式的創(chuàng)新活動(dòng)被證實(shí)解決了企業(yè)創(chuàng)新難題，并且讓企業(yè)能夠獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，也是企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)中最低成本的一種，同時(shí)也為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)提出了另辟蹊徑的方向，在發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新活動(dòng)之前除了產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新之外，企業(yè)沒(méi)有更好的戰(zhàn)略選擇來(lái)獲取市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，所以在新的世紀(jì)中，企業(yè)不僅僅是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，更是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)企業(yè)要在全球市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位必須要深入探索、適時(shí)創(chuàng)新企業(yè)商業(yè)模式。

一、商業(yè)模式的概念

何為商業(yè)模式，簡(jiǎn)單而言個(gè)人認(rèn)為，商業(yè)模式是一種整體創(chuàng)新思維，整合的是工商類專業(yè)各科知識(shí)，重點(diǎn)是鎖定目標(biāo)顧客，針對(duì)目標(biāo)顧客提供價(jià)值，想清楚價(jià)值如何才能正確的傳導(dǎo)并解碼讓消費(fèi)者明白，以確定傳遞渠道，最終計(jì)算確定盈利的方式，使之形成一套行之有效的系統(tǒng)方法為企業(yè)創(chuàng)造新的持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

商業(yè)模式最早的出現(xiàn)可以追溯到戰(zhàn)國(guó)時(shí)期韓非的《韓非子·外儲(chǔ)說(shuō)左上》，買櫝還珠的故事常常被用來(lái)比如取舍不當(dāng)，但從更深入的角度來(lái)看，我國(guó)古代的商家就已經(jīng)能夠理解商業(yè)模式的內(nèi)涵了，提供完全不同于市場(chǎng)的價(jià)值，為了把珍珠賣出好的價(jià)錢(qián)來(lái)賦予產(chǎn)品高貴的包裝，找準(zhǔn)了富有的目標(biāo)顧客群體，請(qǐng)手藝精湛的木匠用名貴的木蘭打造出精美的櫝（價(jià)值傳遞方式），而顧客最終被包裝所吸引出高價(jià)購(gòu)得產(chǎn)品，所傳遞的價(jià)值可謂非常精準(zhǔn)，同時(shí)還創(chuàng)造了非常高的利潤(rùn)（盈利模式）。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起及全球化競(jìng)爭(zhēng)格局，當(dāng)下商業(yè)模式的重視程度被提高的前所未有的高度。

二、本土化商業(yè)模式創(chuàng)新方法探究

商業(yè)模式創(chuàng)新方法根據(jù)研究的學(xué)者不同而略有不同，總體上各國(guó)學(xué)者有意將商業(yè)模式設(shè)計(jì)復(fù)雜化、高端化，通過(guò)收集案例與基礎(chǔ)研究，本文試圖提出一些商業(yè)模式設(shè)計(jì)和創(chuàng)新的初步想法。基本的設(shè)計(jì)原則是將商業(yè)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新分為三步：

第一步樹(shù)立正確商業(yè)模式創(chuàng)新心法，充分換位，拒絕過(guò)度自信，通過(guò)創(chuàng)新思維提出更多新的可能性。在多次的實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)反復(fù)的觀察設(shè)計(jì)者反應(yīng)與商業(yè)模式設(shè)計(jì)效果，研究發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式之所以沒(méi)有創(chuàng)新與突破，是因?yàn)樵O(shè)計(jì)者沒(méi)有完全沉浸于企業(yè)真實(shí)運(yùn)營(yíng)管理環(huán)境中，更為重要的是設(shè)計(jì)者沒(méi)有把自己換位為企業(yè)的總經(jīng)理這一角色；其次在實(shí)踐過(guò)程中設(shè)計(jì)者沒(méi)有打開(kāi)創(chuàng)新思維的開(kāi)關(guān)，過(guò)度的對(duì)自己、對(duì)權(quán)威的肯定，在商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中要充分發(fā)揮反向思維、聚合思維、靈感思維等多種方式解決商業(yè)模式創(chuàng)新的問(wèn)題。

第二步選擇并確定適時(shí)的商業(yè)招式，據(jù)筆者案例研究與統(tǒng)計(jì)，目前梳理總結(jié)出了約百種商業(yè)招式，對(duì)百種商業(yè)招式也進(jìn)行詳細(xì)的梳理與研究，企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)時(shí)效性分析先適時(shí)的選擇一種最適合本企業(yè)的商業(yè)招式，然后對(duì)招式進(jìn)行第三步的微調(diào)與創(chuàng)新。如店中店商業(yè)招式，該招式是指零售商和服務(wù)提供商在其他公司的零售店里開(kāi)設(shè)一家獨(dú)立的商店，應(yīng)用該模式的主要優(yōu)勢(shì)是其一，場(chǎng)內(nèi)子品牌提供的服務(wù)和產(chǎn)品能夠吸引大量消費(fèi)者，增加主品牌的銷售量。其二可以獲得租金收益。

第三步應(yīng)用商業(yè)模式內(nèi)功要素對(duì)所選擇的商業(yè)招式進(jìn)行微調(diào)（如圖1 示），以使商業(yè)招式更能產(chǎn)生實(shí)際的市場(chǎng)效果，根據(jù)商業(yè)招式的選擇確定目標(biāo)客戶，鎖定目標(biāo)客戶群體后，根據(jù)招式確定目標(biāo)的多種訴求，發(fā)現(xiàn)系列價(jià)值，通過(guò)研判確定目標(biāo)客戶最關(guān)切的價(jià)值，結(jié)合選擇的招式反復(fù)試驗(yàn)和驗(yàn)證如何有效傳遞此價(jià)值，可以先小范圍實(shí)施與試驗(yàn)，通過(guò)低成本、小范圍的實(shí)施最終的商業(yè)模式，確定市場(chǎng)反應(yīng)，最后通過(guò)不斷調(diào)整后進(jìn)行大規(guī)模實(shí)施商業(yè)價(jià)值傳遞，最后如圖所示，企業(yè)要根據(jù)前述內(nèi)容進(jìn)行資源的投入，并要匹配商業(yè)招式實(shí)施的基本資源，最終進(jìn)行盈利方式的選擇和確認(rèn)。此模型中考慮到商業(yè)招式的實(shí)施時(shí)效一般為5-10 年，所以保持客戶的長(zhǎng)期滿意，商業(yè)招式的選擇和設(shè)計(jì)要進(jìn)行持續(xù)的精進(jìn)。

圖1

三、總結(jié)與不足

文章根據(jù)對(duì)各國(guó)各類企業(yè)的案例研究與梳理，總結(jié)出百種商業(yè)招式，為進(jìn)一步簡(jiǎn)化商業(yè)模式創(chuàng)新與設(shè)計(jì)，提出了先模仿后微調(diào)再創(chuàng)新的思路，建議摒棄絕對(duì)的從無(wú)到有的商業(yè)模式設(shè)計(jì)原則，降低了商業(yè)模式的設(shè)計(jì)成本與時(shí)間，提高了我國(guó)中小企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)的積極性。依照三步曲的商業(yè)模式設(shè)計(jì)思路，不論企業(yè)的規(guī)模大小、資金多少、企業(yè)資源情況，都可以通過(guò)低成本的方式獲得其獨(dú)特的商業(yè)模式，從而為我國(guó)中小企業(yè)走出去提供了有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略武器，為我國(guó)企業(yè)走出去的過(guò)程中提供支持與保障。本文提出的商業(yè)模式創(chuàng)新方法還屬于初探性的研究，未來(lái)通過(guò)大規(guī)模的實(shí)踐與再研究，將進(jìn)一步完善企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新方法，為我國(guó)企業(yè)能夠在全球化市場(chǎng)中更具有競(jìng)爭(zhēng)力而提出新的、更好的、成本更低的解決思路。