何曉雅，梁金輝

(1.首都體育學(xué)院 研究生部，北京 100191；2.首都體育學(xué)院 管理與傳播學(xué)院，北京 100191)

北京攜手張家口獲得2022年第24屆冬奧會舉辦權(quán)后，我國冰雪運(yùn)動迎來了難得的發(fā)展機(jī)遇。國家體育總局相繼頒布《“帶動三億人參與冰雪運(yùn)動”實(shí)施綱要(2018—2022年)》《關(guān)于以2022年北京冬奧會為契機(jī)大力發(fā)展冰雪運(yùn)動的意見》《北京2022 年冬奧會和冬殘奧會中小學(xué)生奧林匹克教育計(jì)劃》等，在各地大力開展“冰雪運(yùn)動進(jìn)校園”活動，帶動了全國上下開展冰雪運(yùn)動的熱潮。隨著“滑雪熱”的不斷升溫，大眾對于滑雪場地等基礎(chǔ)資源的需求也不斷增長。近幾年在國家政策的大力支持下，我國冰雪產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和場地資源得到了極大改善，但由于我國冰雪產(chǎn)業(yè)起步晚、底子薄，仍存在冰雪場地資源數(shù)量不足、分布不均衡以及服務(wù)質(zhì)量不高等問題，這制約著我國滑雪產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1 我國滑雪場地資源特征分析

滑雪場地資源是推動滑雪運(yùn)動發(fā)展和實(shí)現(xiàn)“三億人參與冰雪運(yùn)動”目標(biāo)不可缺少的條件。采用線上與線下相結(jié)合的方式，對我國滑雪場地資源情況進(jìn)行問卷調(diào)查，向滑雪者隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷350份，回收332份，回收率94.8%，其中有效問卷321份，有效回收率為91.7%。

1.1 我國滑雪場地數(shù)量特征

從近幾年我國滑雪場館總數(shù)來看，從2014年的406家增長至2019年的770家，增長率為89.66%(表1)。其中，2015年滑雪場數(shù)量增加最多，達(dá)162家，增長近40%。究其原因，主要是2015年北京獲得冬奧舉辦權(quán)這一重大利好消息的促進(jìn)作用。自2017年開始，滑雪場數(shù)據(jù)量整體呈現(xiàn)平緩上升態(tài)勢，形成了“前期集中發(fā)展，后期平穩(wěn)上升”的特征。

其中室外滑雪場數(shù)量保持持續(xù)增長，從2014年的399家到2019年的739家，增長率為85.21%，但近6年新增數(shù)量(與上年相比增加數(shù)量)卻在持續(xù)下降，2015年新增160家，隨后逐年遞減，到2019年只新增了23家。同時，室內(nèi)滑雪館數(shù)量增幅更加明顯，2019年比2014年增長了3倍多(表1)，但是我國室內(nèi)滑雪館總體數(shù)量較少，截止到2019年也只有31家。主要原因是，室內(nèi)滑雪館多選址于城市中心或近郊地段，場地租金較高，且需要配備專業(yè)的控溫設(shè)備及制雪設(shè)備，運(yùn)營成本較高，致使室內(nèi)滑雪館建設(shè)意愿不足。

表1 2014—2019年全國滑雪場館數(shù)量統(tǒng)計(jì)表 個

注：根據(jù)《中國滑雪產(chǎn)業(yè)白皮書》《中國滑雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》、各地政府工作報告及新聞媒體報道相關(guān)數(shù)據(jù)整理。下同

雖然滑雪場館的增加能夠更好地滿足滑雪者的消費(fèi)需求，但也不可避免地加劇了滑雪場之間的競爭，一些滑雪場經(jīng)營者通過不斷改善自身服務(wù),吸引顧客光顧。比如，北京的南山滑雪場為吸引更多的滑雪者，在2019年底為夜場新增了氛圍裝飾燈，還增加了專門的幼兒滑雪練習(xí)道和魔毯；在餐飲方面還推出了農(nóng)家菜、西餐、中西餐等各種菜式，滿足來自不同國家滑雪者的口味；甚至按照兒童的等級水平和項(xiàng)目特點(diǎn)推出了針對兒童滑雪者的系列培訓(xùn)課程，形成了良好的口碑。

1.2 我國滑雪場地分布特征

我國滑雪產(chǎn)業(yè)區(qū)域格局呈多中心放射狀分布，東北地區(qū)以吉林為主體，華北地區(qū)以北京為中心，西南地區(qū)以成都為中心，西北地區(qū)以天山山脈為中心[1]。東北地區(qū)的滑雪場數(shù)量長期在全國保持領(lǐng)先，截至2019年共計(jì)207家，主要分布在黑龍江和吉林兩省。其次是華北地區(qū)。2000年之后，隨著大規(guī)模造雪技術(shù)的成熟，北京及周邊地區(qū)開始興建滑雪場，一定程度上推動了滑雪產(chǎn)業(yè)在全國的發(fā)展。目前華北擁有190家滑雪場，也是新增數(shù)量最多的地區(qū)，這與2022年冬奧會有直接關(guān)系。西北、華東、華中和西南地區(qū)的滑雪場數(shù)量一直保持穩(wěn)步增長態(tài)勢。截至2019年，這四個區(qū)域的滑雪場總數(shù)分別為144家、111家、70家和43家，其中西南地區(qū)和西北地區(qū)增幅較大，分別為65.38%和53.19%(表2)。西南地區(qū)雪場數(shù)量的大幅增加主要與我國“冰雪運(yùn)動南展西擴(kuò)”戰(zhàn)略鼓勵有條件的南方和西部省市積極開展冰雪運(yùn)動有關(guān)[2]。比如云南省舉辦了“大眾冰雪季”和“大眾歡樂冰雪周”等系列活動，帶動了16個州(市)各族群眾積極參與[3]。截止到2019年，我國滑雪場幾乎覆蓋了全國各省(圖1)，說明我國滑雪運(yùn)動“南展西擴(kuò)東進(jìn)”戰(zhàn)略得到了較好的貫徹。

表2 2015—2019年全國各地區(qū)滑雪場館數(shù)量分布統(tǒng)計(jì)表

圖1 2019年全國各地區(qū)滑雪場館數(shù)量分布圖

雖然我國南方地區(qū)開展冰雪運(yùn)動的自然稟賦不足，但從20世紀(jì)90年代開始，隨著“北冰南移、北雪南展”戰(zhàn)略的實(shí)施，以及“百萬青少年上冰雪”“冰雪體育長廊計(jì)劃”和“冰雪陽光計(jì)劃”等系列活動的開展，南方地區(qū)也在不斷加強(qiáng)冰雪場地建設(shè)，其中2015—2019年間華中地區(qū)增幅達(dá)59.1%，華東地區(qū)增幅達(dá)35.4%。以上海為例，目前共開展了雪車、雪橇、滑雪等8個冰雪運(yùn)動項(xiàng)目，現(xiàn)有雪上俱樂部19個，其中室內(nèi)滑雪館所17個[4]，基本確立了南方冰雪之都的地位。同時，上海市體育局《冰雪運(yùn)動奧全運(yùn)項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃(2019—2025年)》提出，到2022年上海市各區(qū)將至少擁有1個青少年冰雪運(yùn)動場館，為學(xué)生參與體驗(yàn)冰雪運(yùn)動創(chuàng)造條件[5]。這些舉措不僅為上海市冰雪運(yùn)動的開展提供了動力，也引領(lǐng)了南方地區(qū)冰雪運(yùn)動的發(fā)展。近年來，南方地區(qū)滑雪場數(shù)量持續(xù)增加，但相對于華南(約1.69億)、華中(約2.23億)、西南(約1.99億)的常住人口數(shù)量來說，滑雪場地資源依然匱乏[6]。2019年華南、華中、西南地區(qū)滑雪場加起來僅占全國的15.32%。

1.3 我國滑雪場地上行設(shè)施特征

上行設(shè)施很大程度上決定著滑雪場的運(yùn)營效率，目前國內(nèi)以架空索道和魔毯為主?；﹫黾芸账鞯赖臄?shù)量甚至成為衡量滑雪場規(guī)模及效率的重要KPI指標(biāo)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2015—2019年我國滑雪場架空索道、魔毯、造雪機(jī)和壓雪車的數(shù)量呈逐年穩(wěn)步上升態(tài)勢，但總量依舊較少且分布不均(表3)。

表3 2015—2019年全國滑雪場館硬件設(shè)施情況統(tǒng)計(jì)表

從架空索道數(shù)量來看，截止到2019年，全國共有155家滑雪場建有架空索道，僅占全部滑雪場數(shù)量的1/5左右。且已建有架空索道的滑雪場運(yùn)送效率較低。我國排名第一的亞布力滑雪場也只配備了2條世界級標(biāo)準(zhǔn)索道，分別是建于1995年的六人吊箱與四人吊椅混編索道，另一條是建于2016年的八人吊廂索道[7]。這與國外相比差距較大，日本第一大滑雪場志賀高原滑雪場(長野縣)擁有5條架空索道；北美著名的Jackson Hole滑雪場配備了7條架空索道，且還有1條單次可運(yùn)送100人上山的往復(fù)式索道。

從架空索道的區(qū)域分布來看，主要分布在我國22個省份的155家滑雪場中，其中河北49條，分布于22個滑雪場；黑龍江40條，分布于28個滑雪場；吉林39條，分布于16個滑雪場。三省合計(jì)128條，占全國架空索道總數(shù)的近一半[8]。架空索道區(qū)域分布的不均衡既不利于滑雪運(yùn)動的普及推廣，更不利于我國滑雪產(chǎn)業(yè)的長期健康發(fā)展。

從魔毯數(shù)量來看，截至2019年我國滑雪場魔毯總數(shù)為1 336條，平均每家滑雪場擁有魔毯數(shù)量僅為1.7條，極易造成人員擁擠，引發(fā)安全問題。國內(nèi)滑雪場多按小時計(jì)費(fèi)，可由于魔毯設(shè)施配備不足，滑雪者不得不花費(fèi)大量時間在搭乘運(yùn)送工具上，間接推高了滑雪消費(fèi)成本，也影響到滑雪運(yùn)動的整體體驗(yàn)。問卷調(diào)查結(jié)果也顯示，64.3%的滑雪者認(rèn)為魔毯和索道數(shù)量不足降低了滑雪體驗(yàn)，88.4%的滑雪者認(rèn)為這影響到他們繼續(xù)消費(fèi)的意愿；另外，92.5%的初次滑雪體驗(yàn)者擔(dān)心人員擁堵會增加發(fā)生意外事故的風(fēng)險，從而遠(yuǎn)離滑雪運(yùn)動。

1.4 我國滑雪場地運(yùn)動空間特征

滑雪運(yùn)動對于空間要求比較高。2005年由國家質(zhì)監(jiān)總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委發(fā)布的《體育場所開放條件與技術(shù)要求》提出，為了保證參與者的安全和滿足滑雪者的運(yùn)動樂趣，每名滑雪者應(yīng)擁有50平方米以上充足的運(yùn)動空間。但現(xiàn)實(shí)情況很難達(dá)到相關(guān)要求，由于人均運(yùn)動空間不足，滑雪者之間相互碰撞造成的運(yùn)動損傷意外事故屢見不鮮。

截至2019年，我國面積小于5公頃的滑雪場達(dá)到577家，占比74.9%；面積達(dá)到100公頃及以上的滑雪場數(shù)量僅占1%(表4)。以最大的萬科松花湖滑雪場為例，其面積為175萬平米，能同時滿足8 000人滑雪，滑雪者的平均運(yùn)動空間達(dá)到218.75平方米，遠(yuǎn)超過全國滑雪者的平均運(yùn)動面積[9]。而在北京具有一定知名度的軍都山滑雪場，其雪道總面積為15萬平方米，日接待6 000余人次，參與者的平均運(yùn)動空間僅為25平方米[10]，而這卻反映了國內(nèi)絕大多數(shù)滑雪場的真實(shí)狀況。

表4 2015—2019年全國不同面積滑雪場分類統(tǒng)計(jì)表

1.5 我國滑雪軟件服務(wù)特征

隨著滑雪運(yùn)動的普及和推廣，滑雪者對滑雪資訊的需求也在不斷增加。本文依據(jù)下載數(shù)量排行，選擇排名前10的滑雪運(yùn)動APP作為研究對象。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，滑雪者最關(guān)注的前5大功能分別是：雪場天氣(85.7%)、場館評價(42.8%)、各類滑雪信息發(fā)布(42.8%)、滑雪教學(xué)視頻(28.5%)和雪票搶購(21.4%)?？梢?，滑雪者最為看重雪場天氣，因?yàn)樘鞖庖蛩刂苯佑绊懟w驗(yàn)及滑雪安全，但目前只有GOSKI-去滑雪、熊貓滑雪、PowSki、雪托幫4款A(yù)PP提供該項(xiàng)服務(wù)(表5)。

表5 十大滑雪APP功能調(diào)查表

場館評價功能?；┱呖赏ㄟ^他人的真實(shí)評價初步了解每一家滑雪場館所提供的服務(wù)內(nèi)容、特點(diǎn)以及優(yōu)劣勢。以滑唄APP為例，用戶可查詢附近區(qū)域的滑雪場，瀏覽雪場的基本信息、雪道圖及纜車情況，以及其他滑雪者的評分和點(diǎn)評，尤其是其他滑雪者分享的滑行軌跡和攻略等內(nèi)容，可以為滑雪者提供重要的參考。滑雪者對各個滑雪場的評價，對滑雪場吸納用戶意見、加強(qiáng)管理、提升服務(wù)品質(zhì)發(fā)揮著重要的促進(jìn)作用，但僅有滑唄、熊貓滑雪、PowSki、大眾冰雪4款A(yù)PP推出了該項(xiàng)服務(wù)。

各類滑雪信息的發(fā)布。對于場館經(jīng)營者來說，可通過舉辦賽事、各類主題活動吸引客源，擴(kuò)大消費(fèi)，間接通過參與者的口碑效應(yīng)擴(kuò)大宣傳效果；對于滑雪者而言，可以了解各類賽事、活動、滑雪組隊(duì)等信息，參與感興趣、適合自己的活動。以GOSKI-去滑雪為例，其會定期發(fā)布各種主題的貼子，社區(qū)氛圍活躍，可以有效幫助用戶找到趣味相投的滑雪者，擴(kuò)大線下交流機(jī)會；其還會發(fā)布全國各地舉辦的滑雪賽事、嘉年華以及訓(xùn)練營活動等信息。但僅有GOSKI-去滑雪、熊貓滑雪、雪殼、大眾冰雪4款A(yù)PP提供這項(xiàng)服務(wù)。

滑雪運(yùn)動有一定的技術(shù)門檻，APP推出視頻教學(xué)課程是為了讓初學(xué)者更快地入門，以及滿足有一定滑雪基礎(chǔ)者提高滑雪技術(shù)的需求?；瑔h為初學(xué)者提供了最基本的滑行禮儀、站姿、穿戴裝備和熱身運(yùn)動等詳細(xì)視頻，還分別針對單、雙板拍攝了相應(yīng)的教學(xué)課程視頻；同時還增加了具體動作打分環(huán)節(jié)幫助滑雪者掌握技術(shù)動作。線上教學(xué)功能的出現(xiàn)有效緩解了當(dāng)前滑雪教練短缺和滑雪培訓(xùn)費(fèi)用偏高等問題，作為一種廣受用戶歡迎的輔助手段是APP必不可少的。但目前僅有滑唄、GOSKI-去滑雪、滑雪自學(xué)教學(xué)、雪托幫等6款A(yù)PP提供了該項(xiàng)服務(wù)。

搶購滑雪票屬于滑雪服務(wù)APP的基本功能。在每年的滑雪旺季，很多滑雪場的門票非常搶手，訂票功能不僅提高了購票效率，也利于滑雪場更精準(zhǔn)地預(yù)測未來滑雪場的人流量及變化情況，以便統(tǒng)籌安排，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。而只有雪團(tuán)、大眾冰雪、雪托幫等5款A(yù)PP提供這項(xiàng)服務(wù)。

2 當(dāng)前我國滑雪場地資源存在問題分析

2.1 規(guī)模小，不利于滑雪運(yùn)動的普及推廣

我國滑雪運(yùn)動尚處于起步階段，滑雪場地方面還存在諸多問題。真正具有較大品牌影響力、給滑雪者帶來良好滑雪體驗(yàn)的滑雪場并不多。其原因與資本的逐利本性有關(guān)，由于中小型滑雪場投入較小、運(yùn)營成本低、資金回收較快、風(fēng)險較低，對中小型滑雪場的開發(fā)、建設(shè)熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大型滑雪場，這使得我國滑雪場形成了以中小、低層次滑雪場為主的格局。但從長期看，這類滑雪場在后期將難以滿足滑雪者對高品質(zhì)、好服務(wù)的需求?；┦琼?xiàng)注重體驗(yàn)的運(yùn)動，滑雪場地面積小、雪道數(shù)量少、長度短、人員擁擠等會極大降低滑雪者的體驗(yàn)，影響滑雪者后續(xù)的參與熱情。

2.2 分布不均衡，不利于滑雪產(chǎn)業(yè)整體高質(zhì)量發(fā)展

充足的滑雪場地資源是向大眾推廣普及滑雪運(yùn)動的必備條件，而我國滑雪場館地域分布極不均衡。近年來，北方新增滑雪場地數(shù)量較多，如2015—2019年山東新增16家，新疆新增13家。但南方地區(qū)滑雪場館一直發(fā)展較為緩慢，以發(fā)展情況較好的西南地區(qū)為例，重慶市2015年有10家滑雪場，2019年發(fā)展到了16家，仍無法滿足當(dāng)?shù)鼗┱叩男枨?。地處華南地區(qū)的廣東省，4年間滑雪場數(shù)量從1家增加到3家，再次凸顯了我國滑雪場地發(fā)展的不平衡現(xiàn)象。北方滑雪場雖然擁有經(jīng)營時間長、雪質(zhì)質(zhì)量好、單價普遍低等諸多優(yōu)勢，但受距離過遠(yuǎn)、交通不便和往返時間過長等客觀條件限制，亦無法很好地接納外地的客源。

2.3 硬件設(shè)施不充足，降低了滑雪體驗(yàn)

2000年，我國滑雪場總數(shù)僅30家，滑雪總?cè)藬?shù)為30萬人次，到了2019年，滑雪場的總數(shù)已經(jīng)達(dá)到770家，滑雪總?cè)藬?shù)高達(dá)2 090萬人次。隨著滑雪者數(shù)量的快速增加，消費(fèi)者對滑雪場地硬件設(shè)施的數(shù)量和質(zhì)量也提出了更高的要求。目前我國除少數(shù)大型、高端滑雪場配備了與容納人數(shù)相匹配的魔毯外，其他滑雪場在滑雪旺季幾乎都會出現(xiàn)魔毯數(shù)量嚴(yán)重短缺的問題。上行設(shè)施配置不充足、不完善會明顯降低人員運(yùn)送效率，影響滑雪者的運(yùn)動體驗(yàn)，也會帶來諸多安全隱患。

2.4 滑雪APP功能不完善，線上服務(wù)內(nèi)容不豐富

多數(shù)滑雪APP僅推出了一些相對單一、基礎(chǔ)性的功能，提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量均難以滿足滑雪者的需求。在調(diào)查的10款滑雪軟件中，能夠提供滑雪者最關(guān)注的5大功能的軟件數(shù)量不到一半。即便現(xiàn)有的一些功能也尚不成熟。如滑雪軌跡功能，使用該項(xiàng)記錄功能的用戶多數(shù)為高山滑雪者或越野滑雪者，其選擇的雪道距離較長、坡度落差較大，而該功能僅支持聯(lián)網(wǎng)使用，因山上信號弱導(dǎo)致滑行軌跡記錄不完整的情況經(jīng)常發(fā)生。大部分滑雪APP收錄的滑雪場館信息不夠全面，只包含了一線城市中較為知名的滑雪場館，規(guī)模較小或新建滑雪場館信息收錄滯后。在滑雪教學(xué)視頻方面，內(nèi)容不夠豐富，缺乏針對不同層級水平滑雪者的課程，用戶的可選擇性較差，有時難以找到適合自己的課程。

3 對策與建議

3.1 從提速到提質(zhì)，提高滑雪場地規(guī)模及硬件設(shè)施水平

在大力發(fā)展滑雪產(chǎn)業(yè)的同時，也應(yīng)理性看待投資熱潮。北方地區(qū)可適當(dāng)降低建設(shè)滑雪場的速度，適宜在現(xiàn)有滑雪場的基礎(chǔ)上擴(kuò)大滑雪場規(guī)模，增加雪道面積，充分利用現(xiàn)有滑雪場地資源提升質(zhì)量；增加索道及魔毯數(shù)量，考慮加強(qiáng)脫掛式架空索道建設(shè)，實(shí)現(xiàn)陸地與空中雙向運(yùn)送，以提高分流管理效率，緩解滑雪者排隊(duì)擁擠、過分耗時的問題。各滑雪場還可根據(jù)自身特點(diǎn)、優(yōu)勢,舉辦獨(dú)具特色的滑雪賽事、活動，打造自己的雪場品牌。如北京首鋼滑雪場推出的冬奧場館體驗(yàn)日等活動，讓大眾近距離感受和體驗(yàn)冬奧魅力。南山滑雪場在雪季收尾階段推出了一系列特色活動，如“我愛南山”攝影賽、雪地表演秀以及名品折扣市場等。太舞滑雪場舉辦的太舞“雙11”購物節(jié)、國際大學(xué)生滑雪節(jié)、酷雪音樂節(jié)以及圣誕、跨年活動等都吸引了不少新客源。尤其是具有影響力和品牌效應(yīng)的大型滑雪場館、滑雪勝地，既要充分利用新媒體平臺積極宣傳推廣，也要多方尋求與新聞機(jī)構(gòu)的合作，不斷擴(kuò)大滑雪場的影響力，吸引更多滑雪者的參與。

3.2 采取跨區(qū)域協(xié)作，實(shí)現(xiàn)滑雪場地資源的便利共享

南北地理因素的差異是制約滑雪運(yùn)動實(shí)現(xiàn)區(qū)域均衡的難題。著名的滑雪場地一般多位于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，如何將南方與北方的資源進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，需要做好頂層設(shè)計(jì)，結(jié)合我國南方地區(qū)尤其是華南、西南地區(qū)滑雪場數(shù)量較少的現(xiàn)狀，可以考慮給予南方地區(qū)相關(guān)政策支持和傾斜，開展跨省市的大規(guī)?；┻\(yùn)動交流活動，如全國高山滑雪青少年邀請賽、2019重慶市冬季旅游活動、貴州省第一屆青少年冬季陽光體育大會、2019—2020全國大眾冰雪季“體育新時代·冰雪耀三湘”啟動儀式暨長沙站冰雪活動等系列活動均取得了較好的效果，促進(jìn)了冰雪運(yùn)動在南方地區(qū)的推廣。此外，還要充分利用京津冀協(xié)同發(fā)展和長江三角洲區(qū)域一體化發(fā)展的契機(jī)，建立區(qū)域間冰雪資源的共建、共治和共享機(jī)制，做到各區(qū)域之間滑雪運(yùn)動資源便利共享，改善區(qū)域間冰雪運(yùn)動資源配置的非均衡狀態(tài)，緩解因資源不均衡引發(fā)的供需矛盾。

3.3 優(yōu)化線上服務(wù)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，提升滑雪者的整體滿意度

大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+冰雪”，鼓勵互聯(lián)網(wǎng)公司和相關(guān)科技企業(yè)與傳統(tǒng)滑雪場館開展合作。充分利用滑雪軟件的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，通過對滑雪平臺上用戶的檢索條目及評價數(shù)據(jù)等進(jìn)行深度挖掘與統(tǒng)計(jì)分析，了解滑雪者的喜好和需求，不斷優(yōu)化、完善相應(yīng)功能，豐富平臺的服務(wù)內(nèi)容，滿足不同層次滑雪者的需求。在滑雪教學(xué)視頻模塊中應(yīng)把好質(zhì)量關(guān)，將教學(xué)視頻內(nèi)容進(jìn)行學(xué)段分類，以滿足不同水平的滑雪者的需求?；﹫鲆惨粩嗵剿餍录夹g(shù)的應(yīng)用場景，嘗試引入新技術(shù)提升用戶體驗(yàn)，如引進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對物與物、物與人、人與人之間的信息進(jìn)行實(shí)時采集和自動化處理，不斷提高產(chǎn)品的智能化水平，如滑雪者人臉掃描入場、滑雪者滑雪途中意外摔倒自動警報、滑雪設(shè)施損壞一鍵通知、滑雪用戶意見直接反饋等，不斷提升滑雪者體驗(yàn)感和滿意度。