張佳祥

摘? ?要： 來華國際班的班主任除了日常教學之外，還需負責留學生的教育管理工作。多國別多文化的學生背景，給這項工作帶來一定的挑戰(zhàn)。對入職不久的新手班主任來說，實戰(zhàn)經(jīng)驗缺乏的同時帶來很多意想不到的問題。本文以西安外國語大學留學生教育為例，結(jié)合班級管理工作經(jīng)驗，探討來華國際班班主任工作的必要性、特點及管理工作現(xiàn)狀，提出五點工作策略，給新手班主任提供不同的視角和思路。

關(guān)鍵詞： 國際班? ?新手班主任工作? ?多國別? ?多文化

據(jù)統(tǒng)計，2018年共有來自196個國家和地區(qū)的492，185名各類外國留學人員在全國31個?。▍^(qū)、市）的1004所高等院校學習，比2017年增加了3，013人，增長比例為0.62%（以上數(shù)據(jù)均不含港、澳、臺地區(qū)）[1]。隨著來華國際學生數(shù)量的與日俱增，為了滿足學習的需求，如今高等院校的班級設(shè)置大部分是根據(jù)學生的語言水平混合編班，也就是多國別多文化的國際班。為了提高留學生教育質(zhì)量，樹立留學生教育品牌，高校必須以日常教學與管理工作為抓手，從小事做起。

一、來華國際班班主任工作的必要性及特點

來華國際班的班主任除了承擔必需的日常教學工作之外，還需要負責國際學生的教育管理工作。在留學生教育管理工作中，班主任工作無疑是極其重要的一環(huán)。做好留學生班級管理工作，對提高留學教育質(zhì)量、保證留學生在華期間學習與生活的順利進行具有重要的意義[2]（173-174）。

與高校其他專業(yè)的普通班主任工作不同，來華國際班的班主任面向的是來自世界各地的學生，國別眾多、語言不一、年齡差別大、文化不盡相同，與國內(nèi)其他學生相比，來華國際班班主任的工作因為管理對象的特殊性具有以下五個特點：

一是多國別、多文化。按照學生語言水平的混國籍編班的結(jié)果之一是一個班的學生可能來自世界各地。多文化是多國別的必然結(jié)果，每個民族都有自己的文化。比如來自漢字文化圈國家的學生對中國文化一般比較熟悉，歐美學生第一次來華對中華文化知之甚少。

二是年齡差異大。按照學生的語言水平編班，學生的年齡跨度較大，社會閱歷不同，上至七十多歲，下至十七八歲，都出現(xiàn)在同一個班級中。年齡的差異對學習者的學習風格會產(chǎn)生影響。

三是性格差別大。因為文化差異，中國學生一般含蓄內(nèi)斂，國際班的學生中日韓等亞洲學生跟中國學生相似，但歐美學生性格直爽，語言表達相對直接。

四是學生類別雜。語言生和學歷生、獎學金生和自費生在同一個班，但是管理方式一定要做區(qū)分。對于學歷生和獎學金生可以從嚴要求，自費生和語言生根據(jù)學生的學習態(tài)度適時調(diào)整。

五是語言水平參差不齊。雖然根據(jù)語言水平分班，但是因為學生的母語和漢語親疏的關(guān)系，日韓學生對漢字相對熟悉，歐美學生喜歡發(fā)言，口語較好等。

作為學校與學生溝通的橋梁，班主任在高等教育工作中起著至關(guān)重要的作用。留學生教育一般以小班為主，日常通知、活動組織、班級管理等都需要班主任有效維持。管理對象的特殊性勢必會給該類班主任工作帶來一定的困難和挑戰(zhàn)，對于新手班主任來說，這一挑戰(zhàn)無疑是難上加難。學界對國際班的班主任和輔導員等工作已作了相關(guān)總結(jié)與研討，同時前輩對新手班主任處理工作時遇到的諸多問題進行了研究。但是，調(diào)查發(fā)現(xiàn)留學生教育中新手班主任工作相關(guān)的研究文章幾乎空白，為我們今后進一步研究留出了空間和余地。

二、多國別多文化背景下我校留學生教育班主任管理工作現(xiàn)狀

西安外國語大學自1979年招收外國留學生以來，到目前已有四十余年的歷史，學校的國際化教育工作取得了一定的發(fā)展。目前漢學院開設(shè)了漢語言、漢語國際教育兩個本科專業(yè)及漢語國際教育碩士研究生專業(yè)，允許學生跨校修課完成國際關(guān)系等其他專業(yè)的學習。目前學校有留學生四百余人，開設(shè)漢語精讀、漢語口語、漢語聽力語言課程;現(xiàn)代漢語、古代漢語、現(xiàn)代文學、漢語國際教育概論等專業(yè)課程，采用全漢語（包括零基礎(chǔ)）授課，使學生全天候沉浸在漢語的環(huán)境和文化中。

學校的留學生教育和管理由漢學院負責，具體由班主任負責。班主任由學院篩選產(chǎn)生，一般由與學生見面次數(shù)較多的精讀課教師擔任。以本校為例，2019秋季學期除了專業(yè)班，13個普通班級的班主任都是本班的精讀課教師。本校的留學生班主任工作內(nèi)容一般包括日常通知、活動組織、班級管理等日常工作，另外，還需要將課堂教育、日常安全教育、思想道德教育、中國傳統(tǒng)文化教育聯(lián)系起來。外國留學生對中國文化的認識，不僅僅是從講故事、講風俗的角度，更多的是以個人的思維和行為方式感知。班主任就是他們了解中國、了解中國文化的最佳人選?？墒敲總€學期都有新手班主任因為經(jīng)驗缺乏而對這份工作感到苦惱，除了向經(jīng)驗豐富的教師請教學習以外，新手班主任還可以參考以下工作策略。

三、新手班主任在留學生文化差異與適應中的工作策略

（一）重視開學第一節(jié)課。

良好的開端是成功的一半。開學第一堂課在整個學期的重要性不言而喻，只有在學期初師生盡快熟悉彼此并約定好規(guī)則，才有可能實現(xiàn)一個“完美學期”。教師，尤其是國際班的班主任，第一堂課不要著急帶著學生學習課程內(nèi)容，相反，第一堂課還有很多任務(wù)要完成。以本校為例，每個學期的第一周都處在新生試聽不同班級再做出最優(yōu)選擇的階段，此時每個班的學生并不固定，特別是開學的第一節(jié)課。一般而言，如果第一節(jié)課學生能盡可能快速地更多地了解教師，并對所學課程有初始印象，就能在很大程度上幫助他們選擇更適合自己水平或者學習風格的班級。

具體來說，第一節(jié)課有三個任務(wù)：第一，相互認識。教師可采用比較有趣的方法介紹自己，充分展示自身的魅力;生生介紹環(huán)節(jié)可根據(jù)學生的語言水平采取不同的自我介紹方法。例如中級水平的學習者，教師可指定一些關(guān)鍵詞請學生成段表達，或者可以“接龍”式自我介紹，每個人都要先介紹前面的同學再介紹自己。通過這個環(huán)節(jié)，班主任可以借機觀察學生的語言水平和個性特征，協(xié)助學生判斷是否適合該班水平。

第二，介紹學校及班級規(guī)章制度。每學期都有第一次來中國的學生，他們對一切都很陌生，如果班主任先給他們介紹生活的城市、學習的學校等，就可以在一定程度上減少他們的焦慮和不安。第一堂課還需要教師跟學生一起“約法三章”，特別是班級日常管理規(guī)則，例如明確告知出勤率達到多少才有資格參加期末考試等。

第三，課程介紹。班主任除了負責班級管理工作之外，還應是專業(yè)課教師，第一節(jié)課應該介紹課程，并向?qū)W生提供一些好的學習方法和建議，推薦相關(guān)的專業(yè)書籍和工具。

（二）了解關(guān)心每一個學生。

作為多國別多文化背景下的來華國際班的班主任，必須盡快熟悉了解班里的每一位學生。最基本也是最重要的一點是盡快記住學生姓名，如果一個教師能在開學一兩天就記住學生的名字，那么對學生來說意義重大。班主任還擔負著國際學生的教育工作，一方面需要以身作則，以愛為本，堅持良好的師德師風，另一方面考慮教學對象的特殊性，還需要課下多了解、多關(guān)心每一位學生，熟悉基本情況。

對遠在他鄉(xiāng)求學的國際學生來說，班主任可能是他們每天見到最多也是最熟悉的老師，心理對班主任更親近。以西安外國語大學為例，一個班的組成情況比較復雜：從類別上看，有學歷生和語言生;從國別上看，學生大部分來自亞洲、歐洲、美洲;從年齡來看，小至十六七歲，大至七八十歲;從學習動機來看，有的出于對中文和中國傳統(tǒng)文化的喜愛，有的為了找一份好工作，有的是退休后的消遣……從學習風格來看，每個人都是個體，除了自己國家的共性特點以外，還有個性。當這么多不同背景、不同文化的學生在一個班級時，班主任工作十分不容易。班主任應主動了解每個學生的背景和文化，熟悉他們的情況，經(jīng)常噓寒問暖，出現(xiàn)問題時及時給予幫助。社會心理學研究認為，在人們之間建立良好的感情關(guān)系時，“好感回報性法則”起著決定性的作用。教師對留學生的關(guān)心可以縮短與國際學生在空間和心理上的距離，學生有話愿意找班主任講，有事愿意與班主任一起解決[3]（126-127）。

（三）尊重差異，因材施教。

世上沒有兩片相同的葉子，更何況是多國別多背景下的國際班，就算是一個班里來自同一個國家的學生，也存在很大的差異。班主任要尊重差異、因材施教。具體來說有以下三點：

1.學歷生和語言生的差異。

部分本科生和語言生在一個班里學習語言課程，班主任對他們的要求應該有所差異。個別自費生可能因為內(nèi)部學習動機不足，時間一長出現(xiàn)經(jīng)常曠課、不及時交作業(yè)等行為，對于本科生來說，這種行為堅決不能容忍;考慮到學歷生的專業(yè)要求程度更高，為了順利完成大四的畢業(yè)論文，先期必須夯實語言基礎(chǔ)，班主任對這一類學生應該高標準嚴要求。筆者在一位前輩教師的指導下，擔任班主任工作期間經(jīng)常找班里的本科生談心，平時給他們留一些額外的作業(yè)和任務(wù)，并明確指出因為是本科生所以老師會“區(qū)別對待”。學生體會到了班主任的良苦用心，一個學期后語言水平有了明顯的提高。

2.國別和文化的差異。

國際班不同于普通的單一國別班，學生來自世界各地，有著不同的文化和背景，這就需要教師，尤其是班主任格外注意跨文化交際的問題。教師說的每一句話、做的每一件事、處理的每一個問題，無一不是在跨文化交際。稍有不當，便會引發(fā)嚴重的后果。

普通高校班主任面對的都是中國學生，有著統(tǒng)一的文化背景和情感認同，很多問題可能習以為常。但是對多國別多文化背景下的國際班來說，小問題可能會變成大問題。以班級聚餐為例，有的學生不吃大肉、有的學生不吃牛肉、有的學生不吃羊肉，如何協(xié)調(diào)組織全班學生滿意快樂地聚餐，對剛參加工作的新手班主任來說一定很不容易。再以課堂上的某些問題為例，班主任應該及時關(guān)注，避免有的學生沒有發(fā)言或者參加討論的機會自以為同學甚至老師對自己存在偏見。如何成功進行跨文化交際，不是一朝一夕能練就的，特別需要班主任有一定的文化包容度和文化敏感度，處理問題的時候要把握好度。

3.學習風格和學習策略的差異。

亞洲學生勤奮認真，但是不善交際;歐美學生發(fā)言活躍，但是持久度弱。這是我們對于一般學生學習風格和策略的大致分類，這個問題要因人而異。

對于認真努力的學生，班主任要及時給予表揚，適時引導多發(fā)言，當然不只是在課堂上;對于發(fā)言特別活躍的學生，教師要注意把控時間，對班主任來說課下可以跟他多溝通，恰當?shù)靥嵝阉嘧⒁鈺鴮?。筆者之前帶過的一位韓國學生，課堂上不算是最認真的一類，喜歡接老師的“話茬”當“捧哏”，書寫也不如一般的韓國學生。臨近期中考試筆者跟學生溝通之后，才發(fā)現(xiàn)這個學生更擅長自學，一般的學習策略對他來說并不合適。

班主任要注意每個國家乃至每個學生的差異，尤其是他們在學習風格和學習策略上的差異，適時引導，因材施教。

（四）班級氛圍的營造和班風學風的關(guān)系。

1.好的班級氛圍有利于促進班風學風的建設(shè)。

一個班的班級氛圍在很大程度上取決于班主任的引導和創(chuàng)建，良好的班級氛圍有利于促進該班班風和學風的建設(shè)。對于多國別多文化的國際班，學風和班風的建設(shè)可能相對來說沒有普通大學生那么有概念，但實踐證明，良好的班級氛圍百利而無一害。以筆者2019秋季學期所帶班級為例，學院組織比賽，筆者希望每一位學生都能參與其中?？上О嗬锏牧荒挲g較大的韓國學生因為工作等原因無法參加排練和演出，所以后期某次彩排結(jié)束后及正式演出開始前的中午，他們一起特地為參演的老師和同學點了外賣作為午餐，以表心意。筆者相信，那一刻班里學生的心緊緊地連在了一起，大家從心底最深處找到了歸屬感。在來華留學生日常管理中，班主任要多組織來華留學生參加漢語朗誦賽、演講賽、趣味活動賽、歌詠比賽、運動會、包餃子活動、迎新春文藝晚會等活躍來華留學生的生活，讓他們在學校體會到家的感覺[4]（209-210）。

2.良好的班風學風進一步反作用于班級氛圍的維護。

良好的班級氛圍有利于促進班風和學風的建設(shè)，相反，良好的班風和學風會進一步反作用于班級氛圍。以筆者2019秋季學期所帶班級某次聚餐談話為例，某兩位學生其實上個學期就是同班同學，但是因為懶惰經(jīng)常曠課所以彼此沒有印象。但兩人都表示，這個學期一是因為筆者的嚴要求，二是因為班里所有同學都很認真，近朱者赤，他們也堅持上課并努力完成每一次周考，其中一位學生期末考試取得了優(yōu)秀的成績。良好的班風和學風作為外部動機會激勵一部分學生努力向其他學生靠近。

3.良好班級氛圍的營造方法。

如何營造良好的班級氛圍呢？第一，注意把握課堂上的“小幽默”。某次課堂上學習“嗵”這個擬聲詞，筆者在拍完桌子后甩甩手說：“怎么這么疼？”學生們一下子就被逗笑了，他們明白老師也是普通人。此外，還可以多跟學生們分享日常生活中有趣的故事。第二，組織課外文化活動，提高班級凝聚力。作為國際班的班主任需要明白的是，拉近與學生之間距離最好的辦法是在課下以朋友的身份跟大家一起聚餐、一起郊游、一起參觀博物館、一起看中文電影……這些活動都有利于營造良好的班級氛圍，創(chuàng)設(shè)積極向上的班風和學風。

（五）突發(fā)情況的處理原則與方法。

1.事有輕重緩急，確定優(yōu)先級。

國際班的班主任除了日常的班級管理工作之外，還有很多其他工作任務(wù)，班級管理工作具體來說，也有日常任務(wù)和突發(fā)情況之分。面對突發(fā)情況時，班主任切不可慌張，確定事情的優(yōu)先級，優(yōu)先處理著急并且重要的事情。

2.發(fā)現(xiàn)問題根源，及時處理。

有的問題看似突發(fā)，但其實是其他問題。班主任需要一雙火眼金睛看清本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題根源并且及時處理。以筆者2019秋季學期班上一個女生為例，她住在校外，每天騎電動車上學。有一次給筆者打電話說她上學路上不小心摔傷，筆者聽說后及時讓同事陪學生前去醫(yī)院檢查，確認身體無大礙（筆者因為教學任務(wù)繁忙無法親自探望）。下班后筆者仔細思考才發(fā)現(xiàn)這并不是意外，因為這個女生每天睡到很晚才起，很多次都是遲到三四分鐘。這一次也應該是為了趕時間不遲到才摔倒的，問題的根源不在于她的騎車技術(shù)，而在于她對時間的把控。筆者建議她每天提早十分鐘起床，從那以后到學期結(jié)束這個女生再也沒有遲到過。

3.提高應變能力，事變即變。

作為多國別多背景下的來華國際班的班主任，每天都會面臨很多意想不到的突發(fā)情況。班主任只有提高應變能力，具體問題具體分析，才能恰當合適地擔起這份責任，處理好每一件事情。在處理同一類問題的時候應該注意學生的多背景，因人而異。

4.及時總結(jié)歸納，反思得失。

班主任在處理完突發(fā)情況之后不能就事論事，更重要的是及時總結(jié)歸納，并反思得失，多向有經(jīng)驗的教師請教如何處理才是最妥善的處理方法。只有這樣，作為入職時間不長的多國別多文化背景下的來華國際班的新手班主任才能迅速成長起來，獨自挑起班級管理工作的大梁。

四、結(jié)語

不同于國內(nèi)中小學的班主任工作，也有異于國內(nèi)普通高校面向中國學生的其他專業(yè)的班主任工作，多國別多文化背景下來華國際班的新手班主任工作一開始就因為教學對象等因素顯得與眾不同。作為剛?cè)肼毜男氯?，在承擔班主任工作后不必太過焦慮，日常教育教學工作中一定要注意第一節(jié)課的重要性再放慢步伐，真正和每一位學生做朋友，因材施教的同時注意營造良好的班級氛圍，遇到突發(fā)情況時切不可慌張，確定優(yōu)先級及時處理。此外，靈活對待不同的個體，堅持做到以人為本的個性化管理，避免“一刀切”的管理方式[5]（154）。只有這樣，國際班的新手班主任才可以迅速成長為“熟手”班主任，更好地輔助日常教學工作。

參考文獻：

[1]教育部.2018年來華留學統(tǒng)計[EB/OL].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/s5987/201904/t20190412_377692.html，2019-4-12.

[2]李潤生.談來華留學生班主任工作的原則與方法[J].文教資料，2009（03）.

[3]張海燕.建立健全班主任管理模式? ?促進外國留學生教育教學管理[J].理論界，2007（09）.

[4]夏燕妮.高等院校來華留學生班主任工作的實踐與思考[J].教育教學論壇，2019（28）.

[5]程程.淺談班主任在留學生文化差異管理中的重要性[J].現(xiàn)代交際，2016（17）.