李思思

【摘要】目的：探討中藥房管理中中藥質(zhì)量規(guī)范化管理效果。方法：2019年1月至2020年6月，選取本院收治的240例患者為研究對象，按照入院時間將患者分組，對照組（2019年1月至2019年9月）120例實施常規(guī)管理，觀察組（2019年10月至2020年6月）120例實施規(guī)范化管理，對比兩組管理效果。結(jié)果：觀察組患者的用藥錯誤事件（藥物過期、劑量出錯、藥品錯誤）發(fā)生率小于對照組（P<0.05）。觀察組患者的用藥滿意度高于對照組（P<0.05）。結(jié)論：在中藥房管理工作中實施規(guī)范化管理，可減少用藥錯誤事件的發(fā)生，可提高患者的用藥滿意度，值得推薦。

【關(guān)鍵詞】規(guī)范化管理;中藥房管理;用藥錯誤事件;用藥滿意度

【中圖分類號】R288 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-6525（2020）08-0-01

醫(yī)院藥事與藥物使用管理其實就是醫(yī)院整體藥物的使用及管理工作總和，也是保障臨床用藥效果、用藥安全的重要內(nèi)容，也是提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體管理效果、整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵內(nèi)容[1]。醫(yī)院藥事與藥物使用管理工作的水平直接體現(xiàn)了藥物部門、其他科室的藥物管理協(xié)作能力，也體現(xiàn)了臨床應(yīng)用藥物治療疾病的效果及安全性，在醫(yī)院管理中占據(jù)非常重要的地位。隨著醫(yī)療改革的逐步深入，常規(guī)中藥房管理已經(jīng)無法讓患者、醫(yī)務(wù)人員滿意，進(jìn)行管理改革是非常有必要的[2]。

1 資料與方法

1.1臨床資料

2019年1月至2020年6月，選取本院收治的240例患者為研究對象，按照入院時間將患者分組。對照組（2019年1月至2019年9月）120例中男有67例、女有53例;年齡大小區(qū)間在18-87歲，平均（52.58±4.98）歲。觀察組（2019年10月至2020年6月）120例中男有69例、女有51例;年齡大小區(qū)間在18-86歲，平均（52.44±4.99）歲。對比兩組臨床資料，結(jié)果提示其無差異（P>0.05）。

1.2方法

對照組（2019年1月至2019年9月）120例實施常規(guī)管理。

觀察組（2019年10月至2020年6月）120例實施規(guī)范化管理，（1）計劃階段：結(jié)合臨床實際用藥管理工作制定相應(yīng)的管理計劃，明確管理中存在的問題，如用藥管理效果不理想、用藥管理工作難以有效開展等等，針對以上問題制定處理計劃，并對藥房工作人員實施相應(yīng)的培訓(xùn)，完善藥房現(xiàn)有管理制度，結(jié)合國家要求改良完善藥品放置、儲存、管理等工作。（2）實施階段：確定計劃后，結(jié)合計劃內(nèi)容逐步實施計劃。藥事管理主要從落實管理制度、規(guī)范管理內(nèi)容，安排各科室醫(yī)護(hù)人員接受相應(yīng)的藥物使用、藥物管理培訓(xùn)、在培訓(xùn)后進(jìn)行系統(tǒng)評價、將評價結(jié)果以文字或是表格形式反饋到管理部門。藥品使用管理主要針對各個科室的實際臨床用藥情況，要求醫(yī)護(hù)人員落實藥品分類管理。結(jié)合臨床實際管理制度規(guī)范藥品的分裂內(nèi)容，尤其是對于儲藏環(huán)境、存放環(huán)境有明確要求的藥品。必須保證藥品嚴(yán)格按照要求存放在相應(yīng)場所，從而保證藥物的藥效，藥品管理效果。其次，還需藥品的有效期，結(jié)合藥物入庫時間，生產(chǎn)時間，將有效期短的藥物擺放在架子上，在藥效期間將藥物使用完畢。為保證藥品生產(chǎn)時間的準(zhǔn)確性，管理人員需積極應(yīng)用計算機(jī)技術(shù)記錄所有藥物的入庫時間、生產(chǎn)時間等信息，避免藥物過期，造成醫(yī)療資源的浪費(fèi).（3）評價及管理：定時評價管理工作的實際效果，評價內(nèi)容有用藥安全、用藥投訴以及實際管理效果等等。同時，還需分析現(xiàn)今管理工作中存在的問題，及時找出問題，及時處理問題，強(qiáng)化下階段的管理效果。

1.3觀察指標(biāo)

兩組患者的（1）用藥錯誤事件（藥物過期、劑量出錯、藥品錯誤）發(fā)生率;（2）用藥滿意度，采用本院自制調(diào)查滿意度量表獲取。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

資料分析采用SPSS 21.0統(tǒng)計軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析。

2 結(jié)果

2.1患者的用藥錯誤事件分析

觀察組患者的用藥錯誤事件（藥物過期、劑量出錯、藥品錯誤）發(fā)生率小于對照組（P<0.05）。見表1。

2.2患者的用藥滿意度分析

觀察組患者的用藥滿意度高于對照組（P<0.05）。見表2。

3 討論

規(guī)范化管理是一種在臨床廣泛應(yīng)用的管理方法，可通過建立良性循環(huán)，循環(huán)尋找問題，循環(huán)處理問題，評價問題的解決結(jié)果，從而提高臨床管理工作的效果[3]。臨床有研究[4]指出，醫(yī)院藥學(xué)工作壓力比較大，工作相對而言比較復(fù)雜，存在協(xié)作效應(yīng)不足的問題，無法進(jìn)一步提高臨床用藥安全性與用藥效果。因此，必須在藥學(xué)部門建立良性循環(huán)，實施循環(huán)管理，不斷找出問題，不斷解決問題，減輕工作壓力，簡化工作內(nèi)容，提高工作人員的協(xié)作能力。規(guī)范化管理在藥學(xué)部門實施，可改革傳統(tǒng)管理方案，保留傳統(tǒng)管理中的精華，結(jié)合現(xiàn)代化醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理需求，制定更有效的循環(huán)管理方案，促使醫(yī)護(hù)人員積極參與進(jìn)藥學(xué)工作中，及時發(fā)現(xiàn)藥學(xué)工作中存在的問題，及時制定相應(yīng)的問題解決措施并在臨床實施，可進(jìn)一步提高管理效果。再者，規(guī)范化管理還是一種具有針對性、科學(xué)性特點的管理方法，可提高醫(yī)護(hù)人員的管理能力，進(jìn)一步優(yōu)化管理工作效率。

由上可知，在中藥房管理中實施規(guī)范化管理，可減少用藥差錯事件，可提高用藥滿意度。

參考文獻(xiàn)：

[1]盧靜.醫(yī)院藥房中藥注射液不合理應(yīng)用調(diào)查及精細(xì)化管理模式的效果觀察[J].中國老年保健醫(yī)學(xué)，2020，18（2）：154-155.

[2]朱紅，紀(jì)紅竹，楊靜雯.精細(xì)化管理在軍隊療養(yǎng)院藥房管理中的應(yīng)用和實踐分析[J].臨床合理用藥雜志，2020，13（7）：114，118.

[3]錢芳.規(guī)范化管理在醫(yī)院藥事與藥物使用管理工作中的應(yīng)用[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2017，4（56）：11032.

[4]姜慧仙，程海燕，何亦溪， 等.規(guī)范化管理配合綜合藥學(xué)干預(yù)在醫(yī)院麻醉藥管理中的作用[J].中醫(yī)藥管理雜志，2018，26（24）：139-142.