劉春松 姜麗麗

摘? ? ?要：信息技術發(fā)展促進了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的眾多應用的發(fā)展，摩爾定律的核心是技術迭代升級進而促進實務應用與時俱進的轉換升級。在第一代以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的淘寶類實務應用的電商平臺，到現(xiàn)在以微信實務應用為基礎的寄生性微商平臺，進而微商反芻電商的混合型實務應用的出現(xiàn)，比如當下的網(wǎng)紅帶貨類微電商平臺，都在促進新的營銷體系微電商平臺的萌芽增長。

關鍵詞：電商;微商;混合型迭代發(fā)展;微電商

20世紀的信息技術領域的偉大發(fā)明之一就是以摩爾定律為基礎的信息技術迭代應用。在信息技術實務應用領域，當下所見即所得的信息技術應用就是鋪天蓋地發(fā)展的信息技術的電子商務營銷體系。在我們國家，基于大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的全民創(chuàng)業(yè)的社會環(huán)境下，圍繞互聯(lián)網(wǎng)信息技術的創(chuàng)業(yè)是全面開花。

世界信息技術的發(fā)展開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)，奠定了互聯(lián)網(wǎng)的基礎;中國信息技術的創(chuàng)新成就了互聯(lián)網(wǎng)應用，推動了互聯(lián)網(wǎng)的迭代應用發(fā)展。

電子商務是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應用的典范，中國電子商務的信息技術應用起步晚于西方但是創(chuàng)新發(fā)展快于西方，進而在互聯(lián)網(wǎng)的應用上引導世界互聯(lián)網(wǎng)應用的創(chuàng)新發(fā)展。其中以BtoC結構為基礎的淘寶類電商平臺，堪稱中國電商甚至世界電商應用發(fā)展的開創(chuàng)，當下的京東等電商平臺都是這個類應用的橫向創(chuàng)新延展。騰訊的即時通信工具微信，在第一代即時通信工具QQ的技術應用基礎上，基礎于新一代智能手機的大面積普及，將信息技術創(chuàng)新應用在中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展推到了新的高度，進而迭代世界信息技術創(chuàng)新應用有了更高的高度發(fā)展;微信用戶群體的龐大以及用戶的高度黏性，推促了依附微信平臺眾多的創(chuàng)新實務互聯(lián)網(wǎng)應用的發(fā)展，本文談的基于CtoC結構的微商平臺就是微信類實務互聯(lián)網(wǎng)應用的創(chuàng)新延展。

電商的基礎發(fā)展和微商的迭代發(fā)展，推動了中國乃至世界互聯(lián)網(wǎng)營銷體系的進一步創(chuàng)新延展。創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)營銷體系是基于電商的BtoC和微商的CtoC，新互聯(lián)網(wǎng)營銷體系同時在技術層面和營銷層面打通了電商和微商的應用通道，將微商和電商的優(yōu)點進一步糅合進而創(chuàng)新發(fā)展，目前的網(wǎng)紅帶貨銷售就是微電商平臺的雛形;圍繞討論混合型迭代創(chuàng)新發(fā)展的電商和微商的結合體，從實務互聯(lián)網(wǎng)應用范疇當中創(chuàng)新了新的營銷體系：微電商平臺C&BtoC。

一、微電商營銷體系

1.電商營銷體系

傳統(tǒng)的電商營銷體系，如淘寶類平臺的應用模式，就是實體商家在淘寶平臺上定制虛擬的網(wǎng)絡店鋪，通過虛擬商品的陳列，基礎于平臺以及商家自己的互聯(lián)網(wǎng)推廣，促進互聯(lián)網(wǎng)客戶主動或者被動的遠程下單購買，線上完成訂貨并付款后，線下通過物流配送實體貨物至客戶手中，完成整個銷售的循環(huán)。傳統(tǒng)的電商平臺，從出生之初的混亂到現(xiàn)在國家監(jiān)管部門的關于電商平臺的相關立法，都促進了電商領域的進一步依法合規(guī)的發(fā)展，電商立法對于整個電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的所有節(jié)點進行了權益保護，間接地推動了電商的創(chuàng)新發(fā)展，目前淘寶類電商應用達到了一個極致。

2.微商營銷體系

微商營銷體系的出現(xiàn)是依附于騰訊基于新一代智能手機在QQ基礎上推出的2.0版本的即時通訊應用即微信平臺的普及。微信平臺拉動了智能手機用戶的點對點的諸多即時創(chuàng)新應用，推動了所見即所得的點對點信息延展，可以說微信平臺就是互聯(lián)網(wǎng)的通訊供應商，微信的發(fā)展促進了N多寄生性的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新微信小程序應用，微商就是基礎于微信平臺來源于市場自發(fā)產(chǎn)生的創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)應用的典范。微商簡而言之就是微信商鋪，在全民皆創(chuàng)業(yè)的大營銷市場環(huán)境下，傳統(tǒng)電商虛擬店鋪的產(chǎn)品通過微信朋友圈的無差異轉發(fā)，會直接促成客戶的被動式體驗式的沖動購買，微商的發(fā)展基礎于傳統(tǒng)電商的虛擬店鋪，發(fā)展基于新一代智能手機應用的微信平臺，是傳統(tǒng)電商平臺的迭代升級的信息化互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物。

3.微電商營銷體系

微電商營銷體系是在微商和電商混合并行不悖發(fā)展過程中出現(xiàn)的帶有電商平臺和微商平臺諸多優(yōu)點的新的創(chuàng)新性的互聯(lián)網(wǎng)營銷體系。微電商營銷體系的平臺吸收了規(guī)范的傳統(tǒng)電商平臺的市場形態(tài)、技術要求和監(jiān)管規(guī)范，同時提取微商的即時快速便捷等特點，產(chǎn)生了數(shù)學上的1+1>2的新創(chuàng)新應用，當下的網(wǎng)紅帶貨就是微電商營銷體系平臺發(fā)展的一個全新的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的雛形。

二、微電商新營銷體系的社會環(huán)境

1.電商微商營銷體系的優(yōu)點和弊端

傳統(tǒng)的電商平臺和微商平臺，都是信息技術發(fā)展階段的必然產(chǎn)物。圍繞互聯(lián)網(wǎng)做出的任何應用，全部統(tǒng)稱為電子商務，電商、微商以及我們討論的微電商都屬于電子商務的一種。

電商平臺應用是互聯(lián)網(wǎng)電子商務創(chuàng)新成功應用的鼻祖，電商平臺建設初期的管理是非常不規(guī)范的，甚至于在某個階段是一團糟，給整個社會營銷發(fā)展造成了麻煩，電商平臺的發(fā)展在平臺自身內部管理運用的迅速迭代升級，是電商平臺系統(tǒng)內部規(guī)范發(fā)展的根本;同時電商平臺的外部發(fā)展也促進了國家職能部門監(jiān)管層針對電商平臺的立法監(jiān)管，這也是目前能夠看到的我們國家對于電商品臺外部的完善監(jiān)管。內部規(guī)范管理和外部強力監(jiān)管，推動了電商平臺應用的橫向創(chuàng)新的迭代繼續(xù)升級，打通了整個電商的全領域生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，直接或者間接促進了電商平臺的創(chuàng)新發(fā)展。

微商的應用是可以謂之為市場推動下混合型的寄生性創(chuàng)新應用，微商依附于即時通訊平臺微信，沒有微信平臺也就沒有微商的存在。微信成就了微商，微商反過來推動了微信的商業(yè)化應用。這種創(chuàng)新帶動創(chuàng)新的理念，正是摩爾定律倡導的迭代創(chuàng)新發(fā)展。

傳統(tǒng)的電商和微商，目前都發(fā)展到了一定的瓶頸，互相雖然有一定的打通，但是，應用環(huán)境的不同真的很難讓電商和微商并行。當下，依附于傳統(tǒng)電商的所謂的二類電商以及二類微商，正在通過營銷體系的互相融合發(fā)展來嘗試自體構建微電商平臺新營銷體系。

微電商新營銷體系代表了互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新，創(chuàng)新發(fā)展的微電商勢不可擋。

2.創(chuàng)新微電商營銷體系構筑的必要性

新互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下推動構筑微電商平臺新營銷體系，是在摩爾定律的指導下信息技術應用的創(chuàng)新迭代發(fā)展。創(chuàng)新無止境，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新更無止境，微電商的發(fā)展是電子商務發(fā)展20年一個新的創(chuàng)新節(jié)點。

新互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下構筑微電商，推動目前內外部結合監(jiān)管的完善的電商平臺和靈活應用的微商平臺進一步的創(chuàng)新整合，是進一步節(jié)省互聯(lián)網(wǎng)內耗、提高運營效率、整合市場資源的創(chuàng)新性的新應用。

新互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下構筑的新營銷體系微電商平臺，通過新的互聯(lián)網(wǎng)市場理念導入新的營銷思路，推動傳統(tǒng)電商平臺和微商平臺能夠整合轉型，進而推動整個電子商務創(chuàng)新的市場營銷能夠與時俱進的發(fā)展，切合信息技術發(fā)展實際，圍繞互聯(lián)網(wǎng)技術創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新，構筑能夠在內部平臺監(jiān)管和外部國家監(jiān)管基礎上的誠信的新的互聯(lián)網(wǎng)營銷體系。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營銷體系微電商的發(fā)展是信息技術發(fā)展的必然。

三、討論分解創(chuàng)新微電商營銷體系

創(chuàng)新微電商營銷體系包含產(chǎn)品生產(chǎn)、品牌附加、營銷運營、物流配送以及售后服務幾個部分。

1.產(chǎn)品生產(chǎn)

對于整個微電商營銷體系來說，好的產(chǎn)品生產(chǎn)是整個銷售體系的基礎，沒有好的產(chǎn)品任何營銷模式或者方法都是無力的。依附中國強大的傳統(tǒng)制造業(yè)，生產(chǎn)從品質到品牌都叫得響的市場必需產(chǎn)品。優(yōu)質的產(chǎn)品生產(chǎn)是整個創(chuàng)新微電商營銷體系的夯實產(chǎn)品基礎，也是營銷關鍵。

2.品牌附加

這里的品牌附加是附加的微電商的品牌，寓意指按照中國產(chǎn)品銷售的許可在傳統(tǒng)的工廠制造產(chǎn)品上，附加基于微商或者電商自己的品牌，整個通過微電商平臺營銷體系的產(chǎn)品有ODM的概念，生產(chǎn)品質由工廠保證，營銷品質由微電商平臺保證。此舉對于那些微商大V和有良好聲譽的電商平臺專營店來說，通過營銷品牌品牌附加產(chǎn)品品牌，促進生產(chǎn)銷售共同合力增品增質。

3.營銷運營

營銷是微電商平臺的靈魂，運營是微電商平臺的關鍵。任何能夠生存的微商平臺和電商平臺都有一套屬于自己而且有效的營銷思路，在創(chuàng)新性的微電商平臺，應該整合微商大V和高聲譽電商共同的優(yōu)勢，將所有的優(yōu)勢營銷都整合到一起，圍繞創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)平臺運營，按照創(chuàng)新性的營銷發(fā)展來推動整個電子商務的進一步創(chuàng)新。

4.物流配送

物流配送是整個電子商務的線下最主要的環(huán)節(jié)，沒有之一。無論是電商還是微商，或者創(chuàng)新性的微電商，營銷成功的根本是產(chǎn)品要送到客戶手中，這一步，就是物流配送。完善的物流配送，從早期的純手工到現(xiàn)在借助于科技發(fā)展的AI人工智能和大數(shù)據(jù)，能夠進一步整合物流資源釋放物流運力，提高物流配送的效率。物流配送是微電商發(fā)展的基礎。

5.售后服務

售后服務是整個營銷體系產(chǎn)品營銷構建的護城河。任何產(chǎn)品都不能夠確保無瑕疵，而針對電子商務銷售產(chǎn)生的售后服務，我們國家監(jiān)管層也給予了相應的外部監(jiān)管。電商微商等線上銷售產(chǎn)品的7天無條件退貨就是來自于國家職能部門監(jiān)管層的外部立法監(jiān)管之一。

四、創(chuàng)新營銷體系微電商的發(fā)展

構筑新營銷體系微電商平臺，簡而言之就是整合電商和微商的優(yōu)點，推動新的電子商務應用能夠與時俱進的發(fā)展。

微電商平臺能夠在整合以創(chuàng)新信息技術應用為基礎的整體運營，發(fā)揮信息技術優(yōu)點，整合信息技術領域的所有創(chuàng)新點，庖丁解牛的方式剖析并細化整個營銷產(chǎn)業(yè)鏈的每一個可見節(jié)點，通過堆積木的方式將所有零散的技術創(chuàng)新點整合到一起，完成新的營銷體系平臺微電商的構筑。

微電商平臺由若干個細分的子模塊組成，所有的子模塊不僅僅為一個微電商生態(tài)鏈做服務，同時在服務于多個微電商生態(tài)鏈應用。也就是說，眾多的微電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈有若干個微電商子模塊組成，同時，縱橫交錯的微電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈組成了微電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)，整個微電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)就是縱橫交錯的微電商營銷生態(tài)。

微電商生態(tài)組成的子模塊升級將會賦能整個產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)網(wǎng)的升級;反之，微電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)和微電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的升級也會賦能微電商平臺子模塊的升級。

互動助力的微電商平臺將會在信息技術的推動下發(fā)展得更快，效率更好，服務更高。

五、構筑微電商新營銷體系的重大戰(zhàn)略意義

推動微電商平臺新營銷體系發(fā)展，構筑相應的理論應用，是創(chuàng)新性的電子商務發(fā)展的必須。

參考文獻：

[1]劉詩琪.電商營銷發(fā)展趨勢化研究——以抖音、小紅書等“即時滿足”平臺為例[J].市場周刊，2019（05）

[2]張勝.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務營銷渠道優(yōu)化探索[J].數(shù)碼世界，2019（06）