葉張迪

[摘要]臺風(fēng)災(zāi)難輿情信息具有隨機(jī)性、動態(tài)性、自發(fā)性、盲目性特點(diǎn)，新聞媒體承擔(dān)著非常重要的輿情引導(dǎo)任務(wù)?；诖耍恼略诤喴饰鲭娨暸_風(fēng)災(zāi)難報(bào)道中的“溫情呈現(xiàn)”難點(diǎn)的基礎(chǔ)上，論述了電視臺風(fēng)災(zāi)難報(bào)道中的“溫情呈現(xiàn)”原則，并對電視臺風(fēng)災(zāi)難報(bào)道中的“溫情呈現(xiàn)”手段進(jìn)行了進(jìn)一步分析。

[關(guān)鍵詞]電視;臺風(fēng)災(zāi)難;防災(zāi)減災(zāi)

在臺風(fēng)災(zāi)難來臨之際，新聞媒體不僅肩負(fù)著傳播防汛防臺風(fēng)知識、引導(dǎo)公眾開展防災(zāi)減災(zāi)準(zhǔn)備、發(fā)布防汛防臺預(yù)警、播報(bào)抗災(zāi)救災(zāi)進(jìn)程等一系列職責(zé)，而且需要利用自身社會職能，及時(shí)平息網(wǎng)絡(luò)謠言，穩(wěn)定社會大眾情緒。基于此，充分而真實(shí)的反映臺風(fēng)災(zāi)難造成的損害及社會各界暖心救援行動，充分滿足公眾在短暫悲傷、震驚后深入了解臺風(fēng)災(zāi)難事態(tài)發(fā)展的需求，對于電視臺風(fēng)災(zāi)難報(bào)道中的“溫情呈現(xiàn)”就具有至關(guān)重要的意義。

一、電視臺風(fēng)災(zāi)難報(bào)道中的“溫情呈現(xiàn)”難點(diǎn)

（一）反管制性并伴隨謠言

一般來說，能夠引起網(wǎng)絡(luò)民眾關(guān)注的臺風(fēng)災(zāi)難報(bào)道大多為各種負(fù)面事件，這與電視臺災(zāi)難報(bào)道中的“溫情呈現(xiàn)”目標(biāo)相背離。再加上臺風(fēng)災(zāi)難輿論中經(jīng)常出現(xiàn)對管制類信息的反抗，極易加劇流言擴(kuò)散，增加“溫情呈現(xiàn)”阻礙。

（二）輿情信息動態(tài)隨機(jī)性

較之“沉默者”而言，網(wǎng)絡(luò)中關(guān)于臺風(fēng)災(zāi)難“發(fā)言者”大多缺少深思熟慮，導(dǎo)致臺風(fēng)災(zāi)難輿論發(fā)生、增長具有較大隨機(jī)性。而隨著臺風(fēng)災(zāi)難信息的不斷公開，臺風(fēng)災(zāi)難意見環(huán)境也處于動態(tài)變化狀態(tài)，對電視臺風(fēng)災(zāi)難報(bào)道工作提出了較大的挑戰(zhàn)。

（三）輿情信息自發(fā)盲目性

臺風(fēng)災(zāi)難事件的輿情報(bào)道大多是由網(wǎng)民在隨機(jī)狀態(tài)下自主發(fā)布，快餐式閱讀方式、從眾心理影響，導(dǎo)致民眾流于表象化跟風(fēng)評論，導(dǎo)致臺風(fēng)災(zāi)難輿情具有較大盲目性。再加上臺風(fēng)災(zāi)難事件中蘊(yùn)含著較多的非理性因素，亟待主流媒體第一時(shí)間發(fā)布正確信息，“溫情呈現(xiàn)”，把控輿論走向。

二、電視臺風(fēng)災(zāi)難報(bào)道中的“溫情呈現(xiàn)”原則

（一）實(shí)事求是

媒體產(chǎn)品是代表時(shí)代公理、社會良知的特殊精神產(chǎn)品，而真實(shí)性是電視媒體的生命。因此，在電視臺風(fēng)災(zāi)難報(bào)道中，電視臺工作者應(yīng)堅(jiān)持媒體報(bào)道的真實(shí)性，堅(jiān)持實(shí)事求是的報(bào)道溫情事件。

（二）“3T”原則

為了解決臺風(fēng)災(zāi)難事件發(fā)生時(shí)媒體、民眾信息不對稱問題，電視記者應(yīng)依靠大眾傳播媒介，在以我為主提供情況、盡快提供情況、提供全部情況的“3T”原則的指導(dǎo)下，進(jìn)行臺風(fēng)災(zāi)難事件各種信息的第一時(shí)間發(fā)布。

（三）人本主義

在臺風(fēng)災(zāi)難報(bào)道過程中，電視臺工作者應(yīng)堅(jiān)持以人為本的原則，以維護(hù)民眾的利益、生命及安全為一切報(bào)道的入手點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上傾注媒體人文關(guān)懷，呈現(xiàn)溫情事件，增加民眾戰(zhàn)勝災(zāi)難的信心。

此外，在臺風(fēng)災(zāi)難事件報(bào)道中，電視記者應(yīng)注意保障自身安全，在敬業(yè)的同時(shí)，避免無謂犧牲。

三、電視臺風(fēng)災(zāi)難報(bào)道中的“溫情呈現(xiàn)”方法

（一）以服務(wù)民生為立足點(diǎn)

在臺風(fēng)災(zāi)難事件報(bào)道過程中，為了完整呈現(xiàn)臺風(fēng)災(zāi)難溫情瞬間，電視記者應(yīng)以服務(wù)民生為落腳點(diǎn)，并從臺風(fēng)災(zāi)難前、臺風(fēng)災(zāi)難中、臺風(fēng)災(zāi)難后三個(gè)階段，在臺風(fēng)登陸前，進(jìn)行臺風(fēng)動態(tài)、防臺技巧、防臺準(zhǔn)備等內(nèi)容播報(bào);而在臺風(fēng)登陸時(shí)，及時(shí)全面報(bào)道抗擊臺風(fēng)動態(tài)及最新臺風(fēng)災(zāi)害情況;在臺風(fēng)登陸后，需要聚焦抗災(zāi)自救、災(zāi)情損失、恢復(fù)生產(chǎn)，將專業(yè)防汛防臺知識轉(zhuǎn)化為社會普通大眾可以看懂、聽懂的新聞?wù)Z言。

以服務(wù)民生為立足的電視臺風(fēng)災(zāi)難報(bào)道需要記者始終將人民群眾的生命安全凌駕于一切事物以上，堅(jiān)持以人為本，高度關(guān)注人民群眾生活，及時(shí)、精準(zhǔn)的將與人民群眾相關(guān)的信息傳遞給社會大眾。同時(shí)在臺風(fēng)災(zāi)難報(bào)道中，記者應(yīng)做到“無私大愛”當(dāng)先，以守望相助筑就溫暖屏障為主旨，以消除公眾對臺風(fēng)災(zāi)難恐懼感、不確定感為目標(biāo)，報(bào)道政府干部在防災(zāi)救災(zāi)中的無畏表現(xiàn)，化解臺風(fēng)威脅，消除民眾恐懼。如2019年8月超強(qiáng)臺風(fēng)“利奇馬”是近70年來登陸浙江第3強(qiáng)的臺風(fēng)。臺風(fēng)過境永嘉北部山區(qū)受災(zāi)嚴(yán)重，特別是巖坦鎮(zhèn)山早村。記者在現(xiàn)場報(bào)道中準(zhǔn)確找到了突破口，將現(xiàn)場的真實(shí)情況向外界傳遞。記者連續(xù)八天八夜蹲點(diǎn)山早村，及時(shí)反饋當(dāng)?shù)氐膿岆U(xiǎn)救災(zāi)全過程，緊扣救災(zāi)工作推進(jìn)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，以文字的力量，給予災(zāi)難后的山早村以力所能及的安慰。通過報(bào)道，能夠真實(shí)地向社會傳遞：面對災(zāi)難時(shí)各界力量如何共同攜手，同舟共濟(jì)、共渡難關(guān)。通過對上述事件報(bào)道，可以傳播正能量，增強(qiáng)民眾對政府信賴力，消除民眾恐慌感，形成正面的輿論氛圍。

此外，考慮到臺風(fēng)具有潛伏期、衰退期及爆發(fā)期，在臺風(fēng)災(zāi)難報(bào)道過程中，新聞記者應(yīng)首先關(guān)注臺風(fēng)對人的影響，為民眾介紹減少臺風(fēng)傷害安全知識及各地疏導(dǎo)消息特別是區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)集中應(yīng)急避難場所開放情況。

（二）彰顯媒體人文關(guān)懷

電視新聞報(bào)道中的臺風(fēng)災(zāi)難報(bào)道是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，除了逐臺風(fēng)路徑而動、尋臺風(fēng)登陸點(diǎn)而行、追臺風(fēng)中心而跑之外，記者還需要依托強(qiáng)大的指揮及后勤系統(tǒng)，整合社會影像資源，調(diào)動手機(jī)拍攝、電話連線、全球眼等技術(shù)手段，滲透媒體人文關(guān)懷，充分滿足社會大眾對臺風(fēng)災(zāi)難事件的了解需求。

為了營造臺風(fēng)災(zāi)難面前人的互助與溫暖氛圍，電視記者應(yīng)深入挖掘臺風(fēng)災(zāi)難中展現(xiàn)人性的故事、以及各地守望相助的感人事跡，傳遞大愛精神正能量，如政府職能部門迅速行動、市民間守望相助等。同時(shí)在臺風(fēng)災(zāi)后報(bào)道中，新聞媒體也需要滲透人文關(guān)懷，避免刻意渲染、放大或者追尋悲傷新聞，而是進(jìn)入基層，走訪村民，深入一線抓取“溫情”，用鏡頭語言真實(shí)的記錄臺風(fēng)受災(zāi)情況、搶險(xiǎn)救災(zāi)情況、災(zāi)區(qū)群眾生活情況及恢復(fù)生產(chǎn)重建情況等。如在2019年8月超強(qiáng)臺風(fēng)“利奇馬”報(bào)道過程中，8月10日凌晨4時(shí)30分，家住永嘉縣云嶺鄉(xiāng)竹房村的孕婦龔萌萌羊水破了，生命體征危險(xiǎn)，需立即送往大醫(yī)院搶救。接到求助后，當(dāng)?shù)亓⒓磁沙鼍仍》株?duì)趕赴現(xiàn)場?？紤]到孕婦情況危急，救援人員現(xiàn)場決定自制一個(gè)簡易擔(dān)架，然后通過徒步接力的方式轉(zhuǎn)移孕婦。終于在12時(shí)50分，將已經(jīng)處于半昏迷狀態(tài)的孕婦安全送到了溫州市中心醫(yī)院，當(dāng)晚成功生產(chǎn)下一名男娃，母子平安，長達(dá)8小時(shí)的生死接力救援這才劃上圓滿的句號。真實(shí)記錄并展示臺風(fēng)災(zāi)難報(bào)道的溫情瞬間，增強(qiáng)民眾抗災(zāi)救災(zāi)自信心。

此外，為了在電視臺風(fēng)災(zāi)難報(bào)道中充分彰顯媒體人文關(guān)懷，電視媒體記者應(yīng)針對具體情況，秉承高度責(zé)任感，在保證自身安全的前提下，進(jìn)入臺風(fēng)災(zāi)難現(xiàn)場，二十四小時(shí)輪流堅(jiān)守報(bào)道臺風(fēng)災(zāi)難現(xiàn)場情況，并適時(shí)與相關(guān)部門人員連線，為民眾提供所需的信息，提高電視媒體公信力。如以2019年8月超強(qiáng)臺風(fēng)“利奇馬”為例，新聞記者可以事先做好充分的準(zhǔn)備，了解臺風(fēng)的特點(diǎn)、路徑、風(fēng)力及可能影響范圍，實(shí)時(shí)連線報(bào)道臺風(fēng)最新動態(tài)，為社會大眾提供有針對性的服務(wù)信息。

（三）以普通人為報(bào)道核心

在展現(xiàn)“最美的逆行”——消防、武警等救援隊(duì)員們感人事跡的基礎(chǔ)上，新聞記者應(yīng)聚焦堅(jiān)守在自己崗位上的普通人，發(fā)掘普通人在面對臺風(fēng)災(zāi)難時(shí)展現(xiàn)的人性光輝。臺風(fēng)引發(fā)洪災(zāi)，瞬間沖毀永嘉巖坦鎮(zhèn)山早村23戶人家，44間民房。洪災(zāi)無情人有情，山早村有這樣一戶人家，主動把自家房子挪出來，給失去住所的同村人居住，他們就這樣，洪災(zāi)后成了山早村的一家人。山洪襲來前，潘春蕊一家三代共6口人;山洪退去后，她的家迅速“壯大”，變成了30多人的大家庭。因?yàn)榉孔拥貏莞撸@次洪水只漫到了潘春蕊家客廳的水泥地，她的家因此成為不少鄉(xiāng)親的避難港灣。浙江民安救援溫州支隊(duì)救援隊(duì)員王喜強(qiáng)沒時(shí)間回家照顧未滿月的兒子，更沒時(shí)間看看自家的災(zāi)情。幫助“開路”打通山早第一條生命通道，持續(xù)搜尋失聯(lián)人員，從巖坦鎮(zhèn)山早村災(zāi)害現(xiàn)場，到中下游的水域搜救，他晝夜堅(jiān)守，因?yàn)閷ι粧仐?、不放棄?017年8月23日第13號臺風(fēng)“天鴿”于8月23日中午12時(shí)50分前后在廣東省珠海市南部沿海登陸，登陸時(shí)中心附近一名清潔工在雨中堅(jiān)持工作，路人詢問她冒雨工作的原因，她的回答是：怕樹葉堵在那里，水排不了。

在普通人感人瞬間報(bào)道的同時(shí)，電視臺新聞工作者可以從另一個(gè)視角——受難者絕望時(shí)迎來的關(guān)切目光，為民眾報(bào)道臺風(fēng)災(zāi)難事件中一方土地上民眾守望相助、充滿感激的溫情瞬間。如在2017年8月23日第13號臺風(fēng)“天鴿”登錄廣東后，大橋上行駛著數(shù)量隨風(fēng)雨一同搖擺的摩托車，在摩托車身旁匯聚著一條由汽車組成的“屏障”。另一條道路上，一女子騎單車滑倒，身旁始終站著一名陌生人為她撐傘。通過臺風(fēng)災(zāi)難中平凡英雄的報(bào)道，可以促使社會大眾在臺風(fēng)災(zāi)難的陰霾下感受到一種名為“中國人”的溫暖。

結(jié)語

綜上所述，在臺風(fēng)災(zāi)難到來時(shí)，電視媒體承擔(dān)著向民眾報(bào)道臺風(fēng)動態(tài)、緩解民眾緊張情緒、增強(qiáng)民眾抗災(zāi)救災(zāi)信心的社會責(zé)任。為了完美呈現(xiàn)臺風(fēng)災(zāi)難事件溫情瞬間，電視記者應(yīng)打破常規(guī)，對臺風(fēng)災(zāi)難動態(tài)實(shí)時(shí)跟進(jìn)。展現(xiàn)受災(zāi)人群及抗災(zāi)救災(zāi)細(xì)節(jié)。通過真實(shí)的畫面，促使觀眾感受到“臺風(fēng)無情人有情”，潤物無聲的在臺風(fēng)災(zāi)難報(bào)道中滲透人文關(guān)懷。

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