胡楚鋒 陳鼎興 黃雄京 何聰 王得勝

(廣東省東莞市厚街醫(yī)院，廣東東莞 523945)

隨著現(xiàn)代化科技的不斷發(fā)展與進(jìn)步，醫(yī)療設(shè)備逐步更新?lián)Q代，促使患者治療效果顯著提升的同時(shí)也增加了醫(yī)院對(duì)醫(yī)療設(shè)備管理的工作負(fù)擔(dān)，因此對(duì)醫(yī)院整體管理水平是一個(gè)較大的挑戰(zhàn)[1]。近年來(lái)，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展使信息化技術(shù)在各個(gè)行業(yè)中均得到廣泛應(yīng)用，同時(shí)對(duì)于醫(yī)療設(shè)備的質(zhì)控管理也發(fā)揮著積極作用。采用科學(xué)、有效的信息化技術(shù)有助于提升醫(yī)療設(shè)備的質(zhì)控管理水平[2]。通過(guò)對(duì)醫(yī)療設(shè)備采用信息化技術(shù)管理，從而對(duì)其應(yīng)用效果進(jìn)行探究，報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2018 年1 月～2019 年12 月入院應(yīng)用98臺(tái)醫(yī)療設(shè)備及其服務(wù)的210 例患者作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為研究組與對(duì)照組，每組各包含49 臺(tái)醫(yī)療設(shè)備及105 例患者。研究組患者中，男59 例，女46 例，年齡25～70 歲，平均（41.3±6.9）歲。對(duì)照組患者中，男63 例，女42 例，年齡24～72 歲，平均（41.5±7.0）歲。兩組患者均知情并同意本研究，且兩組醫(yī)療設(shè)備及患者基本資料均無(wú)顯著差異（P ＞0.05），同時(shí)獲得倫理委員會(huì)準(zhǔn)許。

1.2 方法

1.2.1 對(duì)照組對(duì)其醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行常規(guī)的人工管理

主要為設(shè)備出入庫(kù)，消毒檢測(cè)及質(zhì)量檢查等。

1.2.2 研究組則采用信息化技術(shù)管理

具體為：（1）建立信息化技術(shù)管理系統(tǒng)，并由專門的技術(shù)負(fù)責(zé)人員定期對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)確保其應(yīng)用的準(zhǔn)確性及可靠性。（2）醫(yī)療設(shè)備計(jì)量的質(zhì)控管理，依據(jù)醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的不同，制定相應(yīng)的質(zhì)控檢測(cè)周期，同時(shí)采用平板電腦等便攜式工具對(duì)采用的醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行維護(hù)性的巡檢及保養(yǎng)，對(duì)于生命體征類的重點(diǎn)設(shè)備在進(jìn)行巡檢期間應(yīng)采用相應(yīng)模板嵌入到信息系統(tǒng)中，以便工程師能夠?qū)崟r(shí)填報(bào)，同時(shí)可隨時(shí)檢查醫(yī)療設(shè)備的當(dāng)前使用情況。此外，可依據(jù)國(guó)家相關(guān)要求設(shè)立質(zhì)控監(jiān)測(cè)周期，以便系統(tǒng)能夠自動(dòng)提醒及預(yù)警，方便對(duì)設(shè)備當(dāng)前使用情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，以便患者能夠安全使用。檢測(cè)期間將醫(yī)療設(shè)備的各項(xiàng)相關(guān)參數(shù)根據(jù)其檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行電子化填寫(xiě)，從而有助于相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行分析及統(tǒng)計(jì)，檢測(cè)后將評(píng)估結(jié)果錄入信息化系統(tǒng)。（3）醫(yī)療設(shè)備的維修及管理，將醫(yī)療設(shè)備的維修申請(qǐng)、維修進(jìn)度及保修合同等進(jìn)行信息化管理，可經(jīng)由完成區(qū)間的維修記錄對(duì)相應(yīng)服務(wù)商進(jìn)行準(zhǔn)確、客觀評(píng)估，以便保修合同更加透明化，且更加具有說(shuō)服力。

1.3 觀察指標(biāo)

1.3.1 兩組不良事件發(fā)生情況對(duì)比

主要記錄并比較兩組醫(yī)療設(shè)備的故障發(fā)生情況及患者在接受治療期間因設(shè)備而導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的發(fā)生情況。

1.3.2 評(píng)估并比較兩組患者滿意度情況

用我院自制的滿意度評(píng)分問(wèn)卷調(diào)查表對(duì)兩組滿意度情況進(jìn)行對(duì)比，該調(diào)查表總分為100 分，其中≥90 分為非常滿意，75～89 分為滿意，＜75 分為不滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

數(shù)據(jù)應(yīng)用SPSS 21.0 進(jìn)行分析，其中計(jì)數(shù)進(jìn)行x2（%）檢驗(yàn)，計(jì)量進(jìn)行t 檢測(cè)（）檢驗(yàn)，P ＜0.05，提示有顯著差異。

2 結(jié)果

2.1 兩組不良事件發(fā)生情況對(duì)比

研究組設(shè)備故障及醫(yī)患糾紛發(fā)生情況均少于對(duì)照組（P ＜0.05），具體見(jiàn)表1。

表1 比較兩組不良事件發(fā)生情況（例，%）

2.2 兩組滿意度情況對(duì)比

研究組總滿意度高于對(duì)照組（P ＜0.05），具體見(jiàn)表2。

表2 比較兩組滿意度情況對(duì)比（例，%）

3 討論

在醫(yī)院活動(dòng)中，醫(yī)療設(shè)備作為醫(yī)療工作中的物質(zhì)基礎(chǔ)，對(duì)醫(yī)院發(fā)展及建設(shè)具有至關(guān)重要的作用，醫(yī)療設(shè)備信息化的管理程度也是醫(yī)院實(shí)行科學(xué)管理水平的有效反應(yīng)[3-4]。設(shè)備管理是醫(yī)院管理工作重要的組成部分，對(duì)醫(yī)院日常相關(guān)事務(wù)的開(kāi)展具有積極的促進(jìn)作用，醫(yī)療設(shè)備有效管理有助于醫(yī)療服務(wù)的積極開(kāi)展，并能為經(jīng)濟(jì)糾紛或醫(yī)療糾紛提供準(zhǔn)確、有效的法律憑證[5]。因此，作為醫(yī)院現(xiàn)代化管理的重要方面，信息技術(shù)的有效運(yùn)用逐漸成為醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的重要組成部分[6]。醫(yī)療設(shè)備管理采用信息化技術(shù)，有助于促進(jìn)設(shè)備管理部門職能的有效轉(zhuǎn)變，具體表現(xiàn)在以下幾方面：（1）精確的數(shù)據(jù)分析，在醫(yī)療設(shè)備中采用信息技術(shù)的精細(xì)化管理，要求對(duì)設(shè)備使用期間的效能進(jìn)行有效評(píng)估，同時(shí)對(duì)操作人員的規(guī)范化操作及供應(yīng)商的售后等進(jìn)行有效評(píng)估[7]。經(jīng)過(guò)信息化技術(shù)管理，能夠依據(jù)設(shè)備的不同類型或供應(yīng)商建立不同的績(jī)效評(píng)估模板，在信息系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)提取及自動(dòng)分析，有助于全方位管理工作評(píng)級(jí)體系的精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)。（2）醫(yī)工結(jié)合，隨著當(dāng)前信息技術(shù)及醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展及變化，使其對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行性能評(píng)估期間應(yīng)與臨床需求有效結(jié)合。信息技術(shù)的應(yīng)用是醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)、維修、質(zhì)控以及管理更加專業(yè)化，從而更加適應(yīng)社會(huì)發(fā)展、符合患者需求[8]。（3）職能的有效結(jié)合，在采購(gòu)期間通過(guò)監(jiān)察部門對(duì)全部過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)管，醫(yī)療管理部門對(duì)相關(guān)醫(yī)療行為的有效管理，促使醫(yī)療設(shè)備的采購(gòu)更加透明化，并使醫(yī)療設(shè)備的購(gòu)買質(zhì)量更加得到有效保證[9]。（4）流程更加完善，在醫(yī)療設(shè)備質(zhì)控管理過(guò)程中，由紙質(zhì)化到電子信息化的轉(zhuǎn)變，使醫(yī)療設(shè)備管理工作更加透明及開(kāi)放，并增加臨床患者對(duì)于醫(yī)療設(shè)備使用情況的滿意度反饋，使其能夠?qū)︶t(yī)療設(shè)備的使用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)、客觀評(píng)估，臨床工作效率及服務(wù)效率得到顯著提升[10]。研究顯示：研究組設(shè)備故障及醫(yī)患糾紛發(fā)生情況均少于對(duì)照組（P ＜0.05）；研究組總滿意度高于對(duì)照組（P ＜0.05）。由此可見(jiàn)，將信息技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)療設(shè)備的質(zhì)控管理中，能夠促使不良事件的發(fā)生情況顯著降低，患者滿意度較高，從而有助于醫(yī)患關(guān)系的顯著改善。在對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行質(zhì)控管理期間，通過(guò)采用信息技術(shù)雖然能夠使其工作質(zhì)量及工作效率得到顯著提升，但仍應(yīng)注意對(duì)相關(guān)管理人員信息化水平及意識(shí)的提升，并注意做好信息化系統(tǒng)的維護(hù)及更新等工作[11]。相關(guān)管理人員可通過(guò)查閱資料及書(shū)籍等的方式促使自身的信息化意識(shí)得到顯著加強(qiáng)，進(jìn)而促進(jìn)自身信息化管理水平的顯著提升[12]。此外，醫(yī)院可通過(guò)定期組織講座、培訓(xùn)及交流會(huì)等形式，促使相關(guān)人員對(duì)信息化系統(tǒng)的應(yīng)用能力得到有效加強(qiáng)[13]。在進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備質(zhì)控管理期間，為確保信息化系統(tǒng)的實(shí)用性及時(shí)效性，應(yīng)注重對(duì)相關(guān)系統(tǒng)的更新，促使信息化系統(tǒng)的實(shí)施能夠與醫(yī)療設(shè)備的發(fā)展相吻合[14]。經(jīng)過(guò)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)信息化系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)施監(jiān)測(cè)，并能夠及時(shí)解決存在的問(wèn)題，更加有助于信息化系統(tǒng)的有效運(yùn)行，進(jìn)而促使醫(yī)療設(shè)備的質(zhì)量管理工作得到有效開(kāi)展[15]。在醫(yī)療設(shè)備質(zhì)控管理中，信息系統(tǒng)應(yīng)用并不是萬(wàn)能的，為保證系統(tǒng)更加完善、可靠，需通過(guò)以下內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)：通過(guò)建立相對(duì)完善的監(jiān)控評(píng)估策略有助于監(jiān)控評(píng)估系統(tǒng)的更加完善；建立健全相應(yīng)的醫(yī)療質(zhì)控規(guī)章制度；同時(shí)加大對(duì)醫(yī)療信息專業(yè)化的人才隊(duì)伍建設(shè)。

綜上所述，在設(shè)備質(zhì)控管理中通過(guò)采用信息化技術(shù)，促使設(shè)備故障率的發(fā)生顯著降低，患者應(yīng)用效果較好，滿意度較高，利于臨床應(yīng)用及推廣。