摘要：抄核收是電力營銷工作中的重要組成部分，與電力單位經(jīng)濟效益密切相關。在抄核收工作中應用一些先進技術，不斷提高抄核收工作的自動化水平，可以在降低人工投入成本的同時，提高電力營銷抄核收工作質(zhì)量及管理水平?；诖?，本文主要分析了電力營銷智能化抄核收自動化應用及管理有關內(nèi)容，可供參考。

關鍵詞：電力營銷;智能化;抄核收;自動化應用;管理

1電力營銷抄核收的有關概述

營銷抄核收業(yè)務是電力企業(yè)營銷業(yè)務的重要環(huán)節(jié)之一，電力企業(yè)電費的收取是衡量電力企業(yè)營銷成果的重要標準，而且直接關系到企業(yè)的經(jīng)濟效益。在不斷更新變化的電力市場中，電力營銷以電力市場需求為導向，以電力顧客的需求為中心，使電力顧客得到安全、可靠的電力商品，并得到滿意、周到的電力服務。電力營銷抄核收業(yè)務上存在傳統(tǒng)的人工抄表和遠程自動抄表兩種方式，傳統(tǒng)的人工抄表方式采取人工到現(xiàn)場抄錄計量裝置，消耗較大的人力物力，而且存在著操作誤差，容易給企業(yè)造成一定損失;隨著用電信息采集系統(tǒng)的應用，電力公司開始對部分區(qū)域進行遠程抄表的應用。

2電力營銷抄核收自動化應用分析

電力營銷抄核收自動化的實現(xiàn)需借助多種專門的技術，其中，GSM-SMS技術的應用提高了電力營銷自動化水平，以及管理質(zhì)量及效率，有效的促進電力單位經(jīng)濟效益的增長。GSM-SMS是基于移動通信網(wǎng)絡的一種數(shù)字業(yè)務，消息傳輸主要借助SMS-CB、SMS-PP兩種通信方式，前者在一定區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)信息的不定期播報，后者屬于點對點消息通信方式，向用戶發(fā)送文字類的信息。將其應用到電力抄核收工作中課降低抄表工作量，提高抄核收工作自動化水平及工作效率。實際應用中借助GSM通信網(wǎng)，將SIMS功能模塊安裝在電表傳輸部分，利用GSM短信方式將采集到的電量數(shù)據(jù)發(fā)送到采集中心，實現(xiàn)對電表的統(tǒng)一管理。此外，利用GSM-SMS技術還可進行預收費管理、遠程實時監(jiān)測、遠程自動超標等，極大的提高抄核收自動化水平。另外，利用相關的技術，在分析電力營銷中不同部門業(yè)務特點的基礎上，構建專門的抄核收自動管理系統(tǒng)，是實現(xiàn)抄核收自動化的主要途徑。一些地區(qū)已經(jīng)應用抄核收自動化自動管理系統(tǒng)，取得了顯著效果。抄核收自動管理系統(tǒng)功能的實現(xiàn)，主要借助抄表數(shù)據(jù)集中模塊、抄表終端識別模塊，其中識別模塊掃描電表編碼，記錄電量及抄表時間，并借助無線通信技術將數(shù)據(jù)傳輸給專門的數(shù)據(jù)服務器，使得抄表信息更為準確與及時。與此同時，抄表人員還可利用手動修改功能，修改與查詢存在異常的數(shù)據(jù)，避免數(shù)據(jù)的遺漏與重復。數(shù)據(jù)集中模塊主要由用戶數(shù)據(jù)庫、歷史抄表記錄數(shù)據(jù)庫、抄表人信息數(shù)據(jù)庫構成，不僅能實現(xiàn)數(shù)據(jù)的查詢，而且還可生成相應的報表，為分析電量數(shù)據(jù)提供依據(jù)，極大的提高抄核收自動化水平，促進電力單位服務水平與質(zhì)量的提升

3電力營銷自動化抄核收管理的研究

3.1自動抄表系統(tǒng)的概述

自動抄表系統(tǒng)主要包含了三個方面的內(nèi)容，分別為前段采集、中心處理以及通信，在這幾項內(nèi)容當中，前段采集操作主要是電子電度表或者是傳感器等各種數(shù)據(jù)采集器;中心處理可以說是整個自動化系統(tǒng)當中最為核心的一個組成部分，因為所有的信息都聚集在此，相關的工作人員一定要利用相關軟件對這些數(shù)據(jù)進行有效的匯總與處理，這一操作對于整個電力系統(tǒng)的管理決策工作都起著非常重要的影響;而通信部分主要是指對數(shù)據(jù)的傳輸，該系統(tǒng)主要是利用無線傳輸、電話傳輸或者是光纖傳輸?shù)姆绞絹韺崿F(xiàn)?？傊?，將現(xiàn)代化信息技術充分應用到電力營銷抄核收自動化管理工作當匯總不但大大節(jié)省了人力物力資源，而且也提升了我國自動化抄表系統(tǒng)的準確度和安全性。

3.2以最優(yōu)方式管理業(yè)務

（1）在對前端業(yè)務進行處理的過程中，一定要采用最優(yōu)的方式來實施，這樣便可以在最初階段就將錯誤率將至最低，進一步更好地確保了抄核收工作的質(zhì)量可以達標。這里所說的抄核收其實主要指的是收費或者是智能抄表核算內(nèi)容。

（2）在相關的業(yè)務信息歸檔之后，還應該這些信息檔案進行再次檢查與核對，從而不斷提升檔案的準確性和安全性，另外還應該丟客戶端業(yè)務進行不斷提優(yōu)化處理以達到更好地效果。

3.3加強抄表的自動化

只有不斷加強抄表工作的智能化程度，才能有效減少抄表人力資源，有效提升抄表工作效率，從而對現(xiàn)有的資源進行最為科學合理的應用與分配。而且，智能化的抄表設備還可以對電量數(shù)據(jù)進行自動化的采集與分析。相關的工作人員便可以對這些所采集到的數(shù)據(jù)進行有效的分析與整合，提升了抄表工作的準確性和高效性，尤其是抄表的準確率幾乎可以達到百分之百。與此同時，高壓客戶端和低壓客戶端的核算準確率也都得到了很大程度的提升。所以，電力企業(yè)應該定期對相關工作進行一定的專業(yè)技能培訓與教育，不斷推動我國自動化抄核收工作的進行。

3.4建立完善的收費機制

在電力營銷抄核收自動化應用和管理過程中，只有不斷建立健全相關的收費機制才能實現(xiàn)對電費賬單的的集中管理，不斷提升電費管理工作效率，更好地保障了電費的回收。當需要收發(fā)賬單的時候，可以充分結合紙質(zhì)賬單當中的相關信息來進行集中打印，與此同時，還可以結合現(xiàn)代化的信息技術手段來對其進行集中推送，比如利用短信或者是語音手段等手段來實施集中賬單的管理。這種管理模式可以使得對電費的管理工作更加自動化和透明化，也在一定程度上提升了電費收取過程的精準性和準確性。

3.5提升抄核收管理人員綜合素質(zhì)

（1）招聘高素質(zhì)管理人才。電力單位應定期面向社會或知名高校招聘高素質(zhì)專業(yè)人才，尤其通過提升待遇水平，留住更多的人才，不斷提高整個管理隊伍的綜合水平，以更好的滿足抄核收自動化應用需求。

（2）注重在職人員培訓。電力單位應結合在職管理人員專業(yè)水平，采取定期與不定期相結合的方式，組織管理人員開展專業(yè)技能培訓，邀請權威人士，為管理人員講解抄核收自動化應用中應注意的問題，以及相關技巧，糾正其不規(guī)范操作，使其即了解相關軟件功能，明確整個自動化系統(tǒng)工作流程，能夠解決日常工作中常見問題。

（3）鼓勵管理人員自主學習。除開展專門的培訓活動外，電力單位應鼓勵管理人員進行自主學習，使其利用互聯(lián)網(wǎng)學習抄核收自動化管理應用新方法。

4結語

總之，供電企業(yè)想要提升自身的市場競爭力，就必須在電費的抄收核工作中不斷加大自動化技術的應用，將計算機網(wǎng)絡不斷升級，有效利用高科技手段對電費的抄收核自動化的更新，從而推動供電企業(yè)快速發(fā)展，實現(xiàn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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董崇敏（1984.09.16）;性別：女，籍貫：浙江;民族：漢;學歷：本科;職稱：工程師;職務：副主任;研究方向：電力營銷;單位 ：國網(wǎng)海西供電公司;郵編：816000。