高玉勤

[摘? ? 要] 隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)有企業(yè)改革進(jìn)入了攻堅(jiān)期，提升人力資本價(jià)值成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。培訓(xùn)是促進(jìn)實(shí)現(xiàn)人崗匹配的重要方式，也是企業(yè)提高戰(zhàn)略績(jī)效的重要途徑。目前小型國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)工作仍存在諸多問(wèn)題，企業(yè)針對(duì)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題采取了一些解決措施，但針對(duì)性不強(qiáng)、效果不明顯。文章以M公司為例，探究其員工培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題，基于勝任力模型提出提升小型國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的對(duì)策，幫助小型國(guó)有企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 勝任力模型;小型國(guó)有企業(yè);有效培訓(xùn);對(duì)策

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 15. 054

[中圖分類(lèi)號(hào)] F272.92? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]? A? ? ? [文章編號(hào)]? 1673 - 0194（2020）15- 0126- 02

1? ? ? 小型國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)體系存在的問(wèn)題

M公司為上海市某大型國(guó)有企業(yè)下屬?lài)?guó)有全資子公司，2017年成立。該公司堅(jiān)持便民、利民、惠民的服務(wù)宗旨，開(kāi)展道路停車(chē)服務(wù)管理、停車(chē)資源整合開(kāi)發(fā)利用、智慧停車(chē)系統(tǒng)建設(shè)管理等業(yè)務(wù)，為社會(huì)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。M公司目前設(shè)有5個(gè)部門(mén)：黨政辦公室、運(yùn)營(yíng)部、信息技術(shù)部、監(jiān)控中心和財(cái)務(wù)部。截至2019年8月，M公司在編員工30人，男女比例為4∶6;學(xué)歷構(gòu)成為：大專(zhuān)及以下占比40%，本科占比46.67%，碩士占比13.33%;年齡構(gòu)成：39歲以下的占比80%，公司職工較為年輕化，對(duì)掌握新技能的需求相對(duì)較大，培訓(xùn)需求比較旺盛。受制于國(guó)有企業(yè)體制，員工的職業(yè)發(fā)展以及晉升通道比較固定，無(wú)太多創(chuàng)新點(diǎn)。本文采用文獻(xiàn)法、問(wèn)卷調(diào)查法、面談法和實(shí)證法對(duì)M企業(yè)的員工培訓(xùn)體系進(jìn)行探究，發(fā)現(xiàn)小型國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)體系中存在以下問(wèn)題。

1.1? ?受?chē)?guó)有企業(yè)體制影響大，以崗定需不足

M公司是某大型國(guó)有企業(yè)的全資子公司，其在員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)時(shí)，受?chē)?guó)有企業(yè)體制的影響較大。M公司主要是根據(jù)總公司的培訓(xùn)要求來(lái)具體組織員工培訓(xùn)，且培訓(xùn)活動(dòng)中黨建文化培訓(xùn)占了相當(dāng)大的一部分，與員工的崗位勝任能力聯(lián)系不大，以崗定需存在很大不足。

1.2? ?多采用較傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)效果不佳

M公司在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，多采用錄像、音頻教學(xué)和課堂講授的方式，都是以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，員工的主觀能動(dòng)性發(fā)揮的余地很小。采用這些方法，雖然在一定程度上會(huì)節(jié)省培訓(xùn)成本，但容易讓員工產(chǎn)生厭倦感，降低員工參加培訓(xùn)的積極性，降低培訓(xùn)效果。

1.3? ?缺乏過(guò)程評(píng)估和反饋

M公司在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程缺乏監(jiān)督管理，對(duì)培訓(xùn)效果缺乏評(píng)估和反饋，從而影響培訓(xùn)效果，對(duì)員工的工作行為、態(tài)度和相關(guān)技能改進(jìn)的程度非常有限，也不利于改進(jìn)培訓(xùn)方式。

1.4? ?企業(yè)文化培訓(xùn)不足

企業(yè)文化是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。M公司雖然有企業(yè)文化培訓(xùn)，如黨建學(xué)習(xí)、老黨員宣講等，但多涉及的是黨政文化與社會(huì)時(shí)事熱點(diǎn)，與企業(yè)自身文化缺少直接關(guān)聯(lián)。M公司員工存在對(duì)企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)、工作積極性不高、服務(wù)意識(shí)欠缺等問(wèn)題，這都與M公司企業(yè)文化的培訓(xùn)欠缺有關(guān)。

2? ? ?基于勝任力模型提升小型國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的對(duì)策

2.1? ?建立基于勝任力模型的三層培訓(xùn)需求分析體系

培訓(xùn)需求分析是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，準(zhǔn)確把握組織、工作和員工的培訓(xùn)需求，可以達(dá)到事半功倍的效果。M公司可以建立基于勝任力模型的三層培訓(xùn)需求分析體系，以組織、工作和員工三個(gè)層對(duì)培訓(xùn)需求面進(jìn)行分析，是一個(gè)逐步展開(kāi)的過(guò)程。首先，需要進(jìn)行組織層面的培訓(xùn)需求分析。M公司可以根據(jù)公司前一年的整體績(jī)效，結(jié)合本年度需要達(dá)到的公司績(jī)效，明確要想保證公司有效運(yùn)轉(zhuǎn)和實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略，組織還缺少哪些功能，以及能否通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提供或者改善這些功能。其次，進(jìn)行工作層面的培訓(xùn)需求分析。該層面是針對(duì)某項(xiàng)工作展開(kāi)的培訓(xùn)需求分析。M公司可以根據(jù)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行需求分析調(diào)查，對(duì)員工所必須具備的態(tài)度、能力、知識(shí)、技能的類(lèi)型、水平和結(jié)構(gòu)進(jìn)行需求分析調(diào)查，找出擬任員工與項(xiàng)目實(shí)際需要的員工各項(xiàng)素質(zhì)的差距，從而開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)。最后，進(jìn)行員工層面的培訓(xùn)需求分析。根據(jù)公司各個(gè)崗位的優(yōu)秀績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)分析員工態(tài)度、能力、知識(shí)、技能等方面的勝任能力。M公司可以根據(jù)年終考核結(jié)果，對(duì)各部門(mén)、各層級(jí)崗位績(jī)效優(yōu)秀的員工進(jìn)行基本能力、專(zhuān)業(yè)能力、發(fā)展能力等不同能力層面的分析，建立各崗位的勝任能力模型，根據(jù)優(yōu)秀勝任能力要素對(duì)員工開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)。通過(guò)建立基于勝任力的三層培訓(xùn)需求分析體系，可以使培訓(xùn)更有針對(duì)性和層次性，有效提升培訓(xùn)效果。

2.2? ?豐富培訓(xùn)手段，注重培訓(xùn)激勵(lì)，提高員工勝任能力

培訓(xùn)手段是影響培訓(xùn)效果的一個(gè)重要因素，豐富且適宜的培訓(xùn)手段可以使培訓(xùn)活動(dòng)更加高效。M公司可以根據(jù)不同的培訓(xùn)項(xiàng)目，積極探索、應(yīng)用不同的培訓(xùn)方式，如角色扮演、情景模擬和案例分析法等，吸引員工主動(dòng)參加培訓(xùn)。激勵(lì)是引導(dǎo)員工行為的一種有效方式，雖然在國(guó)有企業(yè)的體制之下，員工的職業(yè)發(fā)展相對(duì)固定，但可以通過(guò)加大對(duì)員工的物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)，使員工可以親身感受到積極參加培訓(xùn)帶給自己的益處，從而激發(fā)員工主動(dòng)參加培訓(xùn)的積極性，提升員工的勝任能力。

2.3? ?基于員工勝任力模型，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估

培訓(xùn)效果評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)過(guò)程、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)結(jié)果的反映，具有重要意義。M公司可以使用培訓(xùn)效果四層次評(píng)估模型，即柯克帕特里克模型，從學(xué)員反應(yīng)、學(xué)習(xí)成果、工作行為、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)四個(gè)層次開(kāi)展對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)者的評(píng)估。同時(shí)，需要注意效果評(píng)估過(guò)程中的信度與效度。信度是指衡量工具的準(zhǔn)確性和精確性，基本要求是一致性和穩(wěn)定性。如果針對(duì)一個(gè)評(píng)估項(xiàng)目，兩個(gè)評(píng)估小組應(yīng)用同樣的方法進(jìn)行相同的效果評(píng)估，結(jié)果差異很大，則這樣的評(píng)估信度是很低的。效度是指評(píng)估手段能否將所要評(píng)估的對(duì)象的屬性和特征反映出來(lái)以及反映的準(zhǔn)確程度。如果經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，員工的行為有了很大改善，但在效果評(píng)估時(shí)反映的情況與實(shí)際差別較大，那么評(píng)估效度是較低的。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估，可以在一定程度上明確公司培訓(xùn)項(xiàng)目的必要性，促進(jìn)培訓(xùn)活動(dòng)及時(shí)更新，減少?lài)?guó)有企業(yè)體制所帶來(lái)的局限;有利于明確不同培訓(xùn)方式對(duì)員工勝任能力的改善程度，提升公司培訓(xùn)效率。

2.4? ?重視企業(yè)文化培訓(xùn)，提升員工勝任能力

培訓(xùn)是一種生產(chǎn)性投資，是促進(jìn)組織業(yè)績(jī)提升的重要手段，是加強(qiáng)組織價(jià)值觀建設(shè)與凝聚力建設(shè)的重要方式。M公司培訓(xùn)活動(dòng)受到國(guó)有企業(yè)體制的局限，培訓(xùn)內(nèi)容大多涉及黨建文化，很少涉及M公司本身的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，良好的企業(yè)文化能夠增強(qiáng)公司的凝聚力，提升公司發(fā)展的戰(zhàn)斗力，營(yíng)造良好的工作氛圍，促進(jìn)公司的長(zhǎng)足發(fā)展，同時(shí)能對(duì)員工的工作態(tài)度、工作行為等方面產(chǎn)生比較大的影響，提升員工整體的素質(zhì)。M公司可以圍繞企業(yè)文化理念，加強(qiáng)對(duì)新員工入職時(shí)的企業(yè)文化培訓(xùn)，在各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)公司的企業(yè)文化建設(shè)，設(shè)置有針對(duì)性的有特色的企業(yè)文化培訓(xùn)，將企業(yè)文化潛移默化地植入員工的精神文明建設(shè)，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感，改善員工的工作態(tài)度與工作行為，進(jìn)而提升員工的崗位勝任能力，促進(jìn)公司高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

3? ? ? 總? ? 結(jié)

小型國(guó)有企業(yè)是我國(guó)國(guó)有企業(yè)的重要組成部分，對(duì)我國(guó)社會(huì)的穩(wěn)定和諧高效運(yùn)轉(zhuǎn)具有重要的作用。提升小型國(guó)有企業(yè)員工培養(yǎng)質(zhì)量是時(shí)代發(fā)展的要求，對(duì)于組織而言，基于勝任力模型的人力資源培訓(xùn)不僅能夠提高員工的工作技能，改善員工的工作態(tài)度與工作行為，還能滿(mǎn)足組織的發(fā)展戰(zhàn)略要求，提升組織績(jī)效，達(dá)成組織目標(biāo)，促進(jìn)組織的長(zhǎng)足發(fā)展。本文在國(guó)企改革持續(xù)深入的時(shí)代背景下，把握小型國(guó)有企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，以M公司為例，針對(duì)M公司在員工培訓(xùn)方面存在的問(wèn)題，根據(jù)勝任力理論，提出了提升員工培訓(xùn)有效性的對(duì)策建議，在培訓(xùn)需求分析階段，引入基于勝任力模型的三層培訓(xùn)需求分析體系對(duì)M公司提出針對(duì)性的建議;在培訓(xùn)過(guò)程方面，針對(duì)M公司培訓(xùn)現(xiàn)狀，提出可以使用多種培訓(xùn)手段，加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程評(píng)估;在培訓(xùn)內(nèi)容方面，提出要加強(qiáng)企業(yè)文化培訓(xùn);在培訓(xùn)效果評(píng)估方面，可使用培訓(xùn)效果四層次評(píng)估模型。由于筆者學(xué)識(shí)不足，眼界有限，本文還存在很多不足之處，所得出的結(jié)論在具體實(shí)踐中還需要進(jìn)一步探討與驗(yàn)證。

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