侯婷婷

廚電行業(yè)向來(lái)被稱(chēng)為“家電行業(yè)最后一塊利潤(rùn)高地”。然而受經(jīng)濟(jì)下行壓力與房地產(chǎn)調(diào)控政策等多方因素影響，廚房電器市場(chǎng)從2018年開(kāi)始一改過(guò)去幾年的強(qiáng)勁勢(shì)頭，告別了持續(xù)高速增長(zhǎng)的“神話(huà)”。承壓前行兩年后——2020年，疫情讓人和廚房的聯(lián)系變得更加緊密，為健康類(lèi)廚電產(chǎn)品帶來(lái)了發(fā)展的機(jī)遇。但嚴(yán)峻的考驗(yàn)同時(shí)也擺在眼前：從整體環(huán)境來(lái)看，內(nèi)需疲軟、外需受阻；房地產(chǎn)市場(chǎng)回暖不明顯；成品庫(kù)存指數(shù)增長(zhǎng)，未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)廚電產(chǎn)品的壓力較大。從消費(fèi)端來(lái)看，人均可支配收入創(chuàng)歷史新低；惡劣的外部環(huán)境導(dǎo)致消費(fèi)者負(fù)面情緒上漲，對(duì)未來(lái)預(yù)期不足。相關(guān)數(shù)據(jù)也顯示，居民存儲(chǔ)余額指標(biāo)較往年有明顯增長(zhǎng)，消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度相對(duì)理性了許多。

業(yè)界普遍認(rèn)為，疫情極大地提升了消費(fèi)者的健康意識(shí)。對(duì)洗碗機(jī)、消毒柜等具有健康屬性的廚房家電來(lái)說(shuō)，2020年會(huì)是一個(gè)“豐年”。以洗碗機(jī)為例，疫情發(fā)生后，獨(dú)立式、臺(tái)式等免安裝、可直接使用的細(xì)分品類(lèi)洗碗機(jī)，銷(xiāo)量有明顯增長(zhǎng)；嵌入式因線(xiàn)下平臺(tái)受限有所限制。但相信隨著疫情的緩解，嵌入式洗碗機(jī)的形勢(shì)也會(huì)跟著好轉(zhuǎn)。同時(shí)，疫情期間的宅家生活正在刺激廚電需求，人們對(duì)于以烤箱為代表的廚房電器也更加關(guān)注。而博西家電旗下博世蒸汽烤箱配備可自動(dòng)調(diào)節(jié)烘焙進(jìn)程的烘焙感應(yīng)功能，以及能夠使熱量均勻鋪滿(mǎn)腔體、層層均勻烘焙的4D熱風(fēng)功能，可為消費(fèi)者帶來(lái)大師級(jí)的烘焙效果，給人們居家生活增添更多安心和樂(lè)趣。

持續(xù)創(chuàng)新，精準(zhǔn)對(duì)接中國(guó)家庭健康舒適生活需要

一直以來(lái)，博西家電扮演著家電行業(yè)的引導(dǎo)者角色。博西家電將洗碗機(jī)帶入中國(guó)市場(chǎng)改變了中國(guó)用戶(hù)不少習(xí)慣。其中，旗下西門(mén)子晶蕾？洗碗機(jī)搭載有專(zhuān)利晶蕾？技術(shù)，集洗凈、烘干、除菌儲(chǔ)存多位一體，可實(shí)現(xiàn)99.99%的高效除菌率，不斷收獲消費(fèi)者青睞和關(guān)注。由此可見(jiàn)，既能清洗又能帶來(lái)健康體驗(yàn)的洗碗機(jī)的普及率、滲透率一定會(huì)快速增長(zhǎng)。

據(jù)了解，博西家電2019年的研發(fā)支出占總營(yíng)收的5.4%，再創(chuàng)歷史新高。得益于多年來(lái)一系列的創(chuàng)新研發(fā)舉措，博西家電已針對(duì)不同消費(fèi)需求推出了多種創(chuàng)新成果，并以先進(jìn)的技術(shù)、精湛的工藝為中國(guó)家庭提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。記者注意到，今年，博西家電旗下西門(mén)子家電推出的新品——西門(mén)子家電studioLine系列廚房電器，從設(shè)計(jì)到功能打破常規(guī)廚房使用體驗(yàn)和現(xiàn)代美學(xué)邊界，從改變廚房形態(tài)規(guī)則、改變烹飪時(shí)間密度、用“磁感”掌控火力、采用彰顯未來(lái)姿態(tài)的設(shè)計(jì)幾大方面重新定義廚房規(guī)則。

近年來(lái)，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)生活的追求已經(jīng)發(fā)生了改變。他們對(duì)家電產(chǎn)品的要求不再是簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、方便耐用，需要的是能夠讓生活環(huán)境更和諧、更舒適的整體解決方案，同時(shí)更加關(guān)注整個(gè)家庭的氛圍以及生活品質(zhì)的提升。博西家電旗下西門(mén)子家電studioLine系列廚房電器不僅為消費(fèi)者帶來(lái)了全新的烹飪體驗(yàn)，也在如今消費(fèi)需求個(gè)性化、多元化的時(shí)代為消費(fèi)者提供了一站式的廚電解決方案：嵌入式微波烤箱HM876G2B6W輕松一鍵即可根據(jù)食物類(lèi)型選擇烹飪菜式，并可自動(dòng)設(shè)置加熱模式、烹飪時(shí)間和溫度，操作簡(jiǎn)單，省時(shí)省力；旗艦吸油煙機(jī)-側(cè)吸LS99EN965W搭載有e凈濾芯，吸附率達(dá)99%以上，確保煙機(jī)內(nèi)部潔凈如新；旗艦家居互聯(lián)燃?xì)庠頔R9SP23XMP則具備煙灶聯(lián)動(dòng)功能，支持燃?xì)庠詈臀蜔煓C(jī)之間的智能聯(lián)動(dòng)控制，簡(jiǎn)化操作，更添便捷。

扎根中國(guó)二十余載，堅(jiān)持“以消費(fèi)者為中心”不動(dòng)搖

中國(guó)是一個(gè)重要的、不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)。扎根中國(guó)市場(chǎng)二十余年，博西家電始終堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，貫徹本土化戰(zhàn)略。基于中國(guó)消費(fèi)者使用習(xí)慣、使用環(huán)境等，博西家電在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)過(guò)程中融入更多對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的洞察，打造適合本土消費(fèi)者使用的產(chǎn)品。比如，根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者的特殊需求改造洗碗機(jī)碗籃、程序、高度等；針對(duì)消費(fèi)者在油煙機(jī)使用和清潔上的痛點(diǎn)，研發(fā)并推出一系列煙機(jī)產(chǎn)品。博西家電規(guī)劃產(chǎn)品不是單純從產(chǎn)品類(lèi)型出發(fā)，而一直是從消費(fèi)者的需求出發(fā)，基于消費(fèi)者的需求打造產(chǎn)品。

在智能化領(lǐng)域，為響應(yīng)中國(guó)智能化號(hào)召、推動(dòng)智能化產(chǎn)品落地，博西家電一直注重家居互聯(lián)的研發(fā)。背靠德國(guó)工業(yè)4.0戰(zhàn)略以及博世集團(tuán)強(qiáng)大的技術(shù)支持和優(yōu)勢(shì)支撐，博西家電擁有“家居互聯(lián)”功能的系列產(chǎn)品已陸續(xù)在中國(guó)上市，現(xiàn)已覆蓋全品類(lèi)家電。“目前市場(chǎng)上我們的中高端產(chǎn)品基本已具備家居互聯(lián)功能。未來(lái)我們會(huì)逐步將廚房電器做到全方位的互聯(lián)配置。博西家電希望通過(guò)不斷的創(chuàng)新將人們從繁縟油膩的廚房家務(wù)中解放出來(lái)，讓中國(guó)消費(fèi)者盡享美食之后的悠閑時(shí)光，開(kāi)啟真正高效、環(huán)保、愜意的現(xiàn)代生活?！辈┪骷译娤嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

博西家電通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、品質(zhì)卓越的產(chǎn)品充分滿(mǎn)足了消費(fèi)者多元化的需求?，F(xiàn)階段的消費(fèi)主力人群越來(lái)越懂得享受生活，與時(shí)俱進(jìn)、堅(jiān)持緊跟消費(fèi)需求做“創(chuàng)新”很重要。除此之外，出色的產(chǎn)品體驗(yàn)和購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者決策也至關(guān)重要。因此廚電企業(yè)會(huì)針對(duì)新消費(fèi)者特征采取一些體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略。面對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的變化，打破常規(guī)、單一的營(yíng)銷(xiāo)渠道與方式并進(jìn)行全面多元的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)布局勢(shì)在必行。特殊時(shí)期，博西家電也在積極嘗試一些新的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)彌補(bǔ)線(xiàn)下流量大幅下降帶來(lái)的損失，如內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)人員積極努力、線(xiàn)下優(yōu)勢(shì)與線(xiàn)上手段相結(jié)合、直播帶貨等。但無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)模式如何變革，博西家電的總體方向不會(huì)變——始終堅(jiān)持“以消費(fèi)者為中心”。

博西家電的產(chǎn)品品質(zhì)有目共睹。在最后，博西家電相關(guān)負(fù)責(zé)人也向《家用電器》記者概括了博西家電基于深挖消費(fèi)需求在中國(guó)取得優(yōu)異成績(jī)的關(guān)鍵因素：第一是以科技為主，對(duì)高品質(zhì)的堅(jiān)持；第二是根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者需求做基礎(chǔ)功能、性能的變革；第三是愿意擁抱新的市場(chǎng)。在中國(guó)扎根、成長(zhǎng)的博西家電，雖然在品牌宣傳上低調(diào)，但依然不妨礙其成為中國(guó)成功踐行本土化戰(zhàn)略的外資家電企業(yè)。