張麗

農(nóng)村家電市場(chǎng)仍處于增量市場(chǎng)，是市場(chǎng)增長(zhǎng)重要推手

2019年，在整體家電市場(chǎng)遇冷的大背景下，農(nóng)村市場(chǎng)依然保持了穩(wěn)步增長(zhǎng)。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，農(nóng)村家電市場(chǎng)用戶規(guī)模超2億，市場(chǎng)規(guī)模超800億，年復(fù)合增長(zhǎng)率超100%。農(nóng)村家電市場(chǎng)是一片“藍(lán)?！?。與已經(jīng)趨于飽和的城市市場(chǎng)不同，由于曾經(jīng)的經(jīng)濟(jì)差異，到目前為止，農(nóng)村家電市場(chǎng)仍有大量的新增需求。根據(jù)2019年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在三四線城市，僅從空調(diào)產(chǎn)品來(lái)看，我國(guó)城鎮(zhèn)戶均空調(diào)保有量為1.24臺(tái)，農(nóng)村戶均空調(diào)保有量為0.48臺(tái)。對(duì)于家電企業(yè)而言，亟待開發(fā)的農(nóng)村市場(chǎng)，已經(jīng)成為了驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)的重要推手。

更為重要的是，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，農(nóng)村市場(chǎng)有其獨(dú)特的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。首先，農(nóng)村人口基數(shù)大，且受房地產(chǎn)調(diào)控影響小，市場(chǎng)可操作空間非常大；其次，隨著農(nóng)民人均收入增加，農(nóng)村消費(fèi)觀念升級(jí)明顯，特別是在小鎮(zhèn)青年、回鄉(xiāng)青年的帶動(dòng)下，農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品有了更潮流、品質(zhì)的追求，因此，不僅有新增需求，更有大量的更新?lián)Q代需求，二者疊加，市場(chǎng)前景非?？捎^。公開數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)縣鎮(zhèn)人口占總?cè)丝诒戎亟?0%，3C、家電等行業(yè)至少有40%的份額集中在縣鎮(zhèn)，市場(chǎng)規(guī)模約9000億，消費(fèi)潛力巨大。

巨大的市場(chǎng)潛力讓農(nóng)村市場(chǎng)成為了名副其實(shí)的“香餑餑”。此次廣東家電下鄉(xiāng)雖然僅限于廣東，卻仍動(dòng)搖了家電行業(yè)的“半壁江山”，不僅有格力、美的、海爾、海信、TCL等家電企業(yè)因勢(shì)利導(dǎo)，積極參與，更有蘇寧、國(guó)美、京東等家電零售渠道開展廣東家電下鄉(xiāng)專項(xiàng)行動(dòng)，力爭(zhēng)在農(nóng)村家電市場(chǎng)發(fā)出自己的聲音。事實(shí)上，這只是家電企業(yè)高度重視農(nóng)村家電市場(chǎng)的一個(gè)縮影。近年來(lái)，渠道下沉已經(jīng)成為了家電企業(yè)的共識(shí)。電商龍頭企業(yè)持續(xù)布局農(nóng)村市場(chǎng)，蘇寧零售云持續(xù)在農(nóng)村市場(chǎng)高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)和物流基礎(chǔ)設(shè)施日漸完善，阿里、京東也在不斷布局，同時(shí)傳統(tǒng)家電零售商也在不斷轉(zhuǎn)型并下沉，我國(guó)家電品牌頭部企業(yè)也在尋求自身與合作的方式加速渠道下沉。

作為家電零售巨頭，蘇寧向《家用電器》記者透露，零售云作為蘇寧智慧零售下沉市場(chǎng)的關(guān)鍵布局，已經(jīng)覆蓋全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政單位的超過5000個(gè)縣鎮(zhèn)，2020年計(jì)劃新建門店4000家，2021年門店將達(dá)到12000家。零售云正以輕資產(chǎn)合作方式在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)打造線上線下融合的新型智慧門店，雙線平臺(tái)生態(tài)打造、全渠道流量共享。

針對(duì)農(nóng)村家電市場(chǎng)的積極布局也確實(shí)為企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報(bào)。蘇寧零售云在低線市場(chǎng)的快速滲透，是蘇寧易購(gòu)2019年財(cái)報(bào)的一大亮點(diǎn)：截至2019年12月31日，蘇寧零售云加盟店總數(shù)達(dá)4586家，整體規(guī)模較上年翻番。同樣，京東2019年Q4季度財(cái)報(bào)也顯示，京東Q4新增的用戶群體，主要來(lái)自于下沉市場(chǎng)。在這些新用戶中，70%以上的來(lái)源地是三至六線城鎮(zhèn)。

對(duì)于此次廣東家電下鄉(xiāng)活動(dòng)，蘇寧認(rèn)為，對(duì)于零售云而言，是一次新的農(nóng)村市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇。廣東率先開啟的新一輪家電下鄉(xiāng)將會(huì)在全國(guó)掀起新一輪的家電下鄉(xiāng)風(fēng)潮，此次的家電下鄉(xiāng)將會(huì)形成新的形式與內(nèi)涵。受疫情影響，市場(chǎng)遭遇了末端消費(fèi)需求的收縮，導(dǎo)致工廠生產(chǎn)線開工不足、消費(fèi)需求低迷。長(zhǎng)期來(lái)看，中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)基本面未改，隨著全新的“家電下鄉(xiāng)”的開展，農(nóng)村整體家電市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)新的轉(zhuǎn)機(jī)。對(duì)于“家電下鄉(xiāng)”，蘇寧零售云正在積極探索新的形式，將好產(chǎn)品不斷下沉到農(nóng)村市場(chǎng)，滿足農(nóng)村市場(chǎng)日益增加的消費(fèi)升級(jí)需求。

毋庸置疑，農(nóng)村家電市場(chǎng)是潛力股，對(duì)于家電企業(yè)而言，完善這一市場(chǎng)布局，對(duì)持續(xù)健康發(fā)展至關(guān)重要。圍繞農(nóng)村市場(chǎng)，家電企業(yè)的布局大戰(zhàn)進(jìn)行正酣，如今，加上刺激性政策引導(dǎo)，市場(chǎng)發(fā)展非常值得期待。今年五一期間，農(nóng)村市場(chǎng)的表現(xiàn)就可圈可點(diǎn)。京東大數(shù)據(jù)顯示，京東專注于3-6線鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的1.2萬(wàn)家京東家電專賣店五一期間開店復(fù)工率達(dá)到100%，全國(guó)各地多個(gè)縣鎮(zhèn)新店開業(yè)，并發(fā)起全員直播，通過線上線下聯(lián)動(dòng)與農(nóng)村消費(fèi)者多場(chǎng)景互動(dòng)，單日直播超萬(wàn)場(chǎng)，整體圍繞專供、新品、中高端全品類實(shí)現(xiàn)了銷售的爆發(fā)式翻倍增長(zhǎng)。疫情影響之下，農(nóng)村市場(chǎng)的增長(zhǎng)活力正在成為整個(gè)家電市場(chǎng)復(fù)蘇的重要推動(dòng)力。

搶占農(nóng)村市場(chǎng)風(fēng)口，產(chǎn)品、服務(wù)缺一不可

曾經(jīng)，受限于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買能力有限，進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)的家電產(chǎn)品，主要針對(duì)消費(fèi)者的剛性需求，且以價(jià)廉為美，而如今，伴隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)家電的品質(zhì)化需求越來(lái)越強(qiáng)烈，在家電選購(gòu)上，不僅越來(lái)越重注品牌，也越來(lái)越看重個(gè)性化需求滿足。特別是疫情影響之下，農(nóng)村消費(fèi)者的家庭健康衛(wèi)生意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)健康家電的關(guān)注度大幅提高。搶占農(nóng)村市場(chǎng)這個(gè)風(fēng)口，低價(jià)已經(jīng)不再是唯一手段，產(chǎn)品品質(zhì)至關(guān)重要。這一點(diǎn)在今年廣東家電下鄉(xiāng)活動(dòng)中也有所體現(xiàn)。此次活動(dòng)，補(bǔ)貼覆蓋了4K電視機(jī)、空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱、電腦、手機(jī)、電飯煲、熱水器八大品類，參與產(chǎn)品，也不再是農(nóng)村市場(chǎng)特供，其中不乏高端產(chǎn)品。以美的為例，美的旗下兩家企業(yè)入選空調(diào)供應(yīng)商，205款產(chǎn)品參與此次家電下鄉(xiāng)，包括新風(fēng)空調(diào)、無(wú)風(fēng)感空調(diào)等創(chuàng)新產(chǎn)品。同樣參與其中的格力，此次專項(xiàng)活動(dòng)的空調(diào)產(chǎn)品也集中了高端健康、節(jié)能高效等旗艦型號(hào)。

除了消費(fèi)升級(jí)驅(qū)動(dòng)下的產(chǎn)品品質(zhì)升級(jí)，農(nóng)村消費(fèi)者的購(gòu)物方式也因?yàn)橐咔檎谘杆侔l(fā)生改變。疫情影響下，整體農(nóng)村家電市場(chǎng)銷量下滑，線下實(shí)體家電零售形勢(shì)嚴(yán)峻，而線上業(yè)務(wù)則迎來(lái)新一輪的爆發(fā)性增長(zhǎng)。線上購(gòu)買方式多元化，用戶更強(qiáng)調(diào)線上的體驗(yàn)式購(gòu)物，線上線下深度融合步入新階段，全渠道、全場(chǎng)景智慧零售不斷發(fā)展。全新的消費(fèi)模式，對(duì)于企業(yè)而言，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

疫情凸顯了下沉市場(chǎng)單純靠門店客流經(jīng)營(yíng)的零售商的短板，而線上業(yè)務(wù)爆發(fā)性增長(zhǎng)對(duì)于農(nóng)村家電行業(yè)的零售基礎(chǔ)設(shè)施是一個(gè)考驗(yàn)，農(nóng)村家電市場(chǎng)數(shù)字化薄弱，門店互聯(lián)網(wǎng)化迫在眉睫?！皩?duì)于零售云而言，全國(guó)超5000家門店疫情期加碼線上業(yè)務(wù)，依托于微店小程序、推客、云店員等數(shù)字化工具，通過直播、社群營(yíng)銷方式充分激活私域流量，把握了線上的銷售機(jī)會(huì)，零售云平臺(tái)也逆勢(shì)增長(zhǎng)200%。零售云通過蘇寧強(qiáng)大供應(yīng)鏈，C2M反向供應(yīng)鏈與會(huì)員大數(shù)據(jù)的完善建設(shè)，打通了全產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化鏈路，成為更懂農(nóng)村市場(chǎng)的服務(wù)平臺(tái)?！?/p>

農(nóng)村消費(fèi)者品質(zhì)化需求升級(jí)以及消費(fèi)模式的革新，不僅是對(duì)家電企業(yè)研發(fā)實(shí)力的考驗(yàn)，更是對(duì)企業(yè)綜合服務(wù)能力的考驗(yàn)，特別是對(duì)于難于運(yùn)輸、需要專業(yè)安裝服務(wù)的大件家電產(chǎn)品。以空調(diào)為例，講究三分品質(zhì)七分安裝，前期的安裝會(huì)直接影響使用效果，而且，空調(diào)需要定期清潔，否則不僅會(huì)影響使用效果，還會(huì)損害身體健康，而這些服務(wù)都需要專業(yè)的企業(yè)提供。這也就決定了，消費(fèi)者在選購(gòu)空調(diào)產(chǎn)品時(shí)，不會(huì)單純地被低價(jià)驅(qū)動(dòng)，而是會(huì)綜合考慮空調(diào)企業(yè)能夠提供的各項(xiàng)服務(wù)。家電企業(yè)如果想要真正攻克農(nóng)村市場(chǎng)，就需要在保證產(chǎn)品品質(zhì)的前提下，提供最優(yōu)的服務(wù)?？紤]到農(nóng)村用戶較為分散，就需要企業(yè)更加完善的統(tǒng)籌安排，以確保服務(wù)效率。顯然，并不是所有企業(yè)都具備這樣的能力。

城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷加快，城鄉(xiāng)消費(fèi)水平差距不斷縮小，未來(lái)的農(nóng)村市場(chǎng)成為一個(gè)家電行業(yè)的巨大增量市場(chǎng)。立足于整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展，農(nóng)村家電市場(chǎng)確實(shí)是重要的組成部分，特別是疫情影響之下，家電企業(yè)急需找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)，以對(duì)沖疫情影響，盤活市場(chǎng)，新增需求與更新需求共存的農(nóng)村市場(chǎng)就顯得更加重要。未來(lái)農(nóng)村家電市場(chǎng)將迎來(lái)全新消費(fèi)時(shí)代，接入更多的智能產(chǎn)品，消費(fèi)方式更即時(shí)化，構(gòu)建更豐富的到家、到店，全時(shí)全域的新場(chǎng)景。因而，針對(duì)農(nóng)村家電市場(chǎng)的拓展，家電企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將更加全面，產(chǎn)品、服務(wù)比拼將成為重要看點(diǎn)。