穆曉珍

隨著信息技術的進一步發(fā)展，自媒體的使用越來越受到人們的關注。自媒體產品自推出以來就具有強大的交流以及存儲功能。人們對于自媒體的接受能力較強，因此自媒體也被應用于各行各業(yè)之中，為用戶提供更加優(yōu)質的服務，自媒體已經成為了當代年輕人生活工作的首選，覆蓋范圍極為廣泛。在高職院校圖書館的服務過程中，借助自媒體平臺能夠推動圖書館工作模式的優(yōu)化。本文主要論述了自媒體對高職院校圖書館管理所帶來的優(yōu)勢并提出了相應的改進措施。

通過將自媒體平臺融入高職院校圖書館信息服務的過程中，能夠形成一個匯集圖書閱讀、信息交流等功能的重要平臺，這不僅僅是圖書館與學生之間的交互通道，與此同時，也能夠為學生們提供信息搜索的重要途徑，提高學校圖書館的使用率，也在無形當中為圖書館樹立了良好的形象。隨著自媒體功能的不斷完善以及升級，學校圖書館的信息服務能力也在不斷提高，在為學生們提供服務的同時也體現了圖書館的服務效率。

1 自媒體對圖書館信息服務的優(yōu)勢

1.1 信息豐富

信息爆炸的社會使得自媒體設備的存儲空間越來越大，其所能夠傳播的信息量也越來越多，只需要通過簡單的搜索便能得到大量信息，這為高職院校的圖書館服務帶來了極大的便利。自媒體信息的豐富性主要體現在信息的內容、傳播方式、閱讀模式等，多元化的信息使得圖書館帶給學生的知識越來越多，因此，學校也要提高相應的管理，不斷優(yōu)化圖書館的信息服務系統(tǒng)，幫助學生實現更加便捷地閱讀。

1.2 使用門檻低

運用自媒體進行高職院校的圖書館信息服務是可行的，它的使用門檻比較低。一方面在傳統(tǒng)的圖書館管理中信息的傳播主要依靠的是媒體，其間會消耗大量的人力、物力、財力，很多具有意義的信息也會由于審核過程中的種種因素而導致不能傳播;另一方面自媒體平臺不像其他的管理設施需要投入大量的資金來購買相關設備，平臺的維護和管理成本較小，成效十分明顯。

1.3 傳播速度快

傳統(tǒng)媒體時代的信息更新、傳播速度受各種因素影響比較緩慢，很多信息的時效性很短，通過這種傳播方式會給圖書館的管理造成困難。自媒體的使用能夠有效解決這個問題，學生能夠實時查詢相關信息，便于快速獲取想要的信息。圖書館在應用自媒體時也需要促進資源的更新，在提高資源更新效率的基礎上才能更好的運用自媒體。

2 高職院校圖書館在自媒體時代面臨的挑戰(zhàn)

2.1 圖書館資源整合能力有限

在自媒體時代，信息的高速傳播對圖書館的資源整合提出了更高的要求，讀者所需要的不僅僅是資源更是資源的時效性。自媒體平臺主要是一些客戶端（微博、微信…），圖書館對于這些平臺的管理需要注重時效性，要及時向學生們推送信息，此外，圖書館自媒體端的用戶多為學生，它們的時間較為碎片化，圖書館也要根據這一特征來為它們推送短小精悍的信息，便于它們準確掌握重點信息，提高讀者的體驗感。

2.2 閱讀、服務模式較為傳統(tǒng)

自媒體時代的到來對傳統(tǒng)的圖書館閱讀、服務模式產生了重大影響，自媒體傳播的信息量較大，能夠更好的吸引學生們的注意。在這一模式之下，學生們所接收到的信息都偏向于短、快、精，逐漸地對傳統(tǒng)的閱讀失去興趣。因此，圖書館的閱讀、服務模式需要轉型，逐漸引入智能技術、通信技術、網絡技術等，改變傳統(tǒng)單調的模式，激起學生們的關注。

2.3 圖書館需要化被動為主動

圖書館的服務體系照以往來說是需要學生們自己提出要求，通過圖書館管理員的幫助之下完成借書、還書、閱讀等，這種模式較為被動，在自媒體時代這樣只會降低工作效率，影響信息的時效性。對此，圖書館服務在引入自媒體的基礎上化被動為主動，創(chuàng)建于學生們溝通的平臺，同學們通過自媒體平臺就可了解到相關的圖書內容，平臺還會根據推薦滿足自己喜好的閱讀內容，極大程度上提高學生的學習工作效率。

2.4 圖書館管理員素質要求高

自媒體時代的圖書館管理員需要具備充分的專業(yè)知識和專業(yè)技能，來為學生們提供更加專業(yè)化的服務。不止如此，管理員還需要針對學生的需求篩選內容，為他們推薦一些實時性強、重點突出的內容。要具有創(chuàng)新意識，對信息服務體系進行創(chuàng)新，為學生們提供更加優(yōu)質的圖書館服務。

3 高職院校圖書館自媒體服務優(yōu)化措施

3.1 將學生的需求做為導向

學生們的實際需求是將自媒體應用于學校圖書館信息服務過程中的關鍵因素，通過收集有關學生轉發(fā)、關注量以及閱讀量等信息，能夠了解到學生們的具體需求，通過學生的需求能夠反映出學校圖書館在進行信息服務過程的深度以及廣度，因此學校圖書館應當加強對于自媒體平臺的關注力度，通過提高學生的滿意度對數據以及行為進行分析、歸納、總結，將讀者的信息需求作為導向，明確服務主體，把握用戶的潛在閱讀需求，提高學校圖書館信息服務效用。與此同時，也應當根據用戶反饋，對自媒體平臺進行反饋和改善，只有這樣才能夠讓學生們更加融入于學校圖書館信息服務之中，通過交流與溝通使得學校圖書館的信息服務質量越來越完善。

3.2 加大自媒體服務宣傳力度

在進行自媒體平臺運營的過程中，應當提高用戶的關注數量，通過增加平臺的服務意識，從而使得學校圖書館在學生之中中形成良好的誘導效應。除此之外，在學校圖書館信息服務過程中如何提高服務主體以及信息接受者的感覺力度，也是影響最終評價的關鍵因素。因此，作為學校圖書館應當加大對于自媒體服務的宣傳力度，只有這樣才能夠進一步增強自媒體平臺的服務能力，以更加優(yōu)質的資源以及服務來提升用戶對于自媒體使用的感受。

3.3 提高自媒體平臺服務能力

在將自媒體平臺應用于學校圖書館信息服務過程中，作為信息的接受者，具有主動選擇關注自媒體的權利，通過關注也能夠推廣其中推送的信息。因此，學校圖書館信息服務的外在行動體現主要表現為學生的使用、評價、需求等等，這樣能夠體現平臺內容的創(chuàng)新性以及時效性。與此同時，通過調查，我們發(fā)現如何建立媒介平臺提高信息資源的質量，也是影響自媒體信息服務的關鍵因素，因此圖書館在具體實踐中，應當提高自媒體平臺的服務能力，通過加強與學生之間的互動，了解學生的生活以及學習，從而提高學生的使用體驗。

3.4 加強學生用戶間交互作用

在運用自媒體平臺進行學校圖書館信息服務的過程中，首先應當關注平臺所服務的學生用戶群體，將其作為平臺推廣信息的中心，從而培養(yǎng)學生的閱讀習慣。根據用學生的具體需求，在平臺信息推廣過程中多發(fā)送一些與學生用戶生活以及興趣相關的圖文知識。根據用戶的關注信息、行為習慣等各方面進行合理劃分，對不同的用戶進行信息的差異化發(fā)送。其次，不斷調整信息內容，使得自媒體平臺的服務更具有針對性，在加強學生用戶之間的交互作用的過程中，為了使得用戶更好地融入平臺傳播與交流氛圍中，應當提高用戶平臺的推廣功能，只有這樣才能夠加強圖書館信息服務的質量以及效果。因此，圖書館自媒體平臺的運營部門應當對學生用戶行為進行科學的分析，通過提高媒介與用戶之間的交互作用，從而使得平臺內容更加具有多樣性，營造平臺信息交融的良好氛圍，不斷提高服務質量。

4 結束語

綜上所述，自媒體時代的到來給高職院校圖書館的管理帶來巨大的考驗和挑戰(zhàn)，其中首要的便為圖書館的服務體系。圖書館通過自媒體平臺為學生們提供符合他們需求的信息資源是學校圖書館信息服務的一種表現形式，只有充分發(fā)揮自媒體的服務優(yōu)勢，促進資源的整合和利用，強化圖書館管理員的專業(yè)水平，加強用戶間交流和推廣，為學生們提供更加優(yōu)質的圖書館信息服務便是學校圖書館改革的目標，也是幫助學生更好地學習工作的重點。

（作者單位：保險職業(yè)學院）