左麗

本文以產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計為研究對象，從用戶行為分析的角度出發(fā)，圍繞產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計要素與用戶行為關(guān)系模型的建構(gòu)展開了深入的探究。通過對產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計要素以及用戶行為各相關(guān)概念的解析，詳細介紹了產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計要素與用戶行為關(guān)系模型的構(gòu)建，并在以上研究的基礎(chǔ)上就基于用戶行為的產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計方法進行了探討。希望能夠借助以下研究，在理論研究層面，為我們對產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計要素與用戶行為關(guān)系的明晰以及產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計方法提供更多的借鑒意義。

近些年來，隨著人類社會的不斷發(fā)展，人類對生態(tài)環(huán)境破壞的不良影響逐漸顯現(xiàn)。為實現(xiàn)人與自然的和諧發(fā)展。我國在對人與自然關(guān)系進行充分分析的基礎(chǔ)上，提出了綠色發(fā)展理念，意在通過變革人類現(xiàn)有生活生產(chǎn)方式來實現(xiàn)人與自然的和諧、可持續(xù)發(fā)展。可持續(xù)設(shè)計理念屬于人類社會可持續(xù)發(fā)展構(gòu)想中的一個重要組成部分，強調(diào)產(chǎn)品設(shè)計對消費領(lǐng)域的巨大影響，倡導(dǎo)通過對用戶行為的分析，來完善產(chǎn)品設(shè)計，使產(chǎn)品在設(shè)計上更加符合用戶多樣化需求，以此來在最大程度上延長產(chǎn)品生命周期增強其使用率，并降低其對環(huán)境的不良影響。由此達到促進社會綠色發(fā)展的目的。為此，作為一名產(chǎn)品設(shè)計行業(yè)從業(yè)者，我們有責(zé)任也有義務(wù)結(jié)合自身工作實際，來針對產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計要素與用戶行為關(guān)系模型的建立展開一番深入的研究與探討。

1 相關(guān)概念解析

1.1 產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計

產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計最早出現(xiàn)在維克多所著《為真實世界而設(shè)計》一書當(dāng)中，提出“設(shè)計師應(yīng)合理利用有限的資源，為我們的世界提供理性的、負責(zé)任的設(shè)計”。倡導(dǎo)將可持續(xù)發(fā)展思想、循環(huán)經(jīng)濟理論運用于社會產(chǎn)品設(shè)計當(dāng)中。因此，產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計又稱為面向環(huán)境的設(shè)計、綠色設(shè)計、生態(tài)設(shè)計、環(huán)境意識設(shè)計等。受各國社會經(jīng)濟、環(huán)境發(fā)展現(xiàn)實情況差異性的影響，在理論研究層面上，目前各國對產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計概念尚未達成統(tǒng)一。但總體來看，產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計意在將產(chǎn)品設(shè)計行為放置于整個社會經(jīng)濟、環(huán)境、人類發(fā)展體系當(dāng)中，充分考量產(chǎn)品設(shè)計對整個人類社會發(fā)展的影響。倡導(dǎo)圍繞產(chǎn)品本身進行低碳化設(shè)計，由此來實現(xiàn)實現(xiàn)一定的社會經(jīng)濟價值以及自然生態(tài)價值，促進人與自然的和諧相處。產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計要素主要包括社會、經(jīng)濟、技術(shù)、生態(tài)四個主要方面，并對各要素之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一予以重點強調(diào)。

1.2 用戶行為分析

用戶行為分析指的是在大數(shù)據(jù)分析的作用下，通過對用戶行為的多方位監(jiān)測來獲取到與用戶行為相關(guān)數(shù)據(jù)，并在對這些數(shù)據(jù)進行分析的基礎(chǔ)上，得出用戶行為模型。在用戶行為分析的作用下，我們能夠圍繞某一產(chǎn)品對用戶的使用習(xí)慣、方式方法、愛好、周期、需求等作出全面的了解，由此來幫助我們明確產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)要點，并制定與之相應(yīng)的產(chǎn)品推廣渠道。確保產(chǎn)品從設(shè)計到生產(chǎn)、推廣工作的精準(zhǔn)化、高效化。

由于用戶行為受各方面因素的影響，往往與社會所倡導(dǎo)的綠色發(fā)展理念背道而馳，由此造成對環(huán)境的不良影響。為此，我們提出產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計與用戶行為分析進行對接，通過對用戶行為的全面分析來制定可持續(xù)設(shè)計措施。由此來對用戶的產(chǎn)品使用行為予以科學(xué)引導(dǎo)，使其圍繞產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計采取同樣可持續(xù)性的使用方式。

2 產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計要素與用戶行為關(guān)系模型的構(gòu)建

產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計要素與用戶行為關(guān)系模型的構(gòu)建，是在以用戶為核心的基礎(chǔ)上，通過對用戶行為的分析，來明確用戶行為與社會、經(jīng)濟、技術(shù)、生態(tài)等產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計各要素之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，并將這種關(guān)聯(lián)性作為對產(chǎn)品進行可持續(xù)設(shè)計的重要依據(jù)。由此在相關(guān)技術(shù)的支持作用下，結(jié)合產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計各要素，建立起以可持續(xù)行為、可持續(xù)消費觀念為主導(dǎo)，以可持續(xù)設(shè)計為手段，以可持續(xù)消費模式、低耗能產(chǎn)品設(shè)計為目標(biāo)的產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計要素與用戶行為關(guān)系模型。

具體來講產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計要素與用戶行為關(guān)系模型的構(gòu)建需要做到以下幾點：一是，以用戶行為分析模型的充分解析為基礎(chǔ)，來構(gòu)建產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計要素與用戶行為關(guān)系模型。在分別開展用戶行為事件分析、用戶留存分析、漏斗模型分析、用戶行為路徑分析、用戶分群分析、用戶點擊分析的基礎(chǔ)上，以用戶某一特定行為為中心，對用戶行為過程中對產(chǎn)品的使用方式、方法、面臨的問題、潛在需求、期望效果等各項情況予以綜合觀察和記錄;二是，對用戶特性行為下所涉及到的各項文化環(huán)境予以深入研究，包括價值體驗、知識水平、社會結(jié)構(gòu)等;三是，在上述研究的基礎(chǔ)上，探尋現(xiàn)有產(chǎn)品中已潛移默化在用戶生活中的功能符合，并將這些與用戶行為關(guān)系相符的內(nèi)容作為產(chǎn)品后期設(shè)計主要注意事項;四是，依托用戶行為分析模型，構(gòu)建多類型設(shè)計項目通用數(shù)據(jù)庫，以此來為產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計要素與用戶行為關(guān)系模型的構(gòu)建提供豐富的數(shù)據(jù)信息支持。

3 基于用戶行為的產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計方法

隨著產(chǎn)品設(shè)計對用戶消費行為、習(xí)慣影響力的加深，越來越多的設(shè)計者將關(guān)注的重點放在了對用戶行為的分析上，并就用戶行為對產(chǎn)品設(shè)計的影響范圍進行了拓展，以用戶為中心對產(chǎn)品的制造、服務(wù)系統(tǒng)等進行了全面的設(shè)計。具體來講基于用戶行為的產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計方法主要包括以下幾個方面：

一是，應(yīng)用可再生綠色材料?？稍偕G色材料極具生態(tài)化，在該材料生產(chǎn)、加工、使用、回收的整個生產(chǎn)周期中幾乎都不會涉及到對環(huán)境以及人體的危害，即便是在結(jié)束生命周期失去使用價值后，也能夠通過相應(yīng)的技術(shù)進行自然消化降解，并實現(xiàn)循環(huán)再利用。將其運用于產(chǎn)品的設(shè)計中，能夠最大程度彰顯產(chǎn)品設(shè)計的可持續(xù)理念，并在產(chǎn)品設(shè)計的引導(dǎo)下促使用戶產(chǎn)生可持續(xù)、綠色生活消費理念。二是，增加產(chǎn)品功能，確保用戶對產(chǎn)品使用的可持續(xù)性?；谟脩粜袨榈漠a(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計除了倡導(dǎo)要應(yīng)用可再生材料外，還倡導(dǎo)產(chǎn)品的循環(huán)再利用，即根據(jù)用戶行為軌跡分析，來開展產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計，使產(chǎn)品能夠頻繁出現(xiàn)在用戶各種行為當(dāng)中，在確保產(chǎn)品設(shè)計合理性的同時提升其利用有效性。如，循環(huán)清洗盆兩個排水口的設(shè)計，分別連接下水道、水桶，便于用戶對清澈水的循環(huán)再利用;可調(diào)節(jié)式孕婦裝的設(shè)計，借鑒扇子折疊原理，在腹部位置裝飾收縮繩，即便于女性孕期穿著也便于其產(chǎn)后穿。這兩種產(chǎn)品設(shè)計案例，都是在對用戶行為軌跡進行充分分析的基礎(chǔ)上，考慮到產(chǎn)品的可持續(xù)使用所作出的循環(huán)利用設(shè)計。三是，在用戶行為模型的約束和引導(dǎo)作用下，進行產(chǎn)品交互設(shè)計。即通過對用戶產(chǎn)品使用軌跡、方式、環(huán)境等因素的分析，結(jié)合用戶行為對產(chǎn)品使用過程中容易出現(xiàn)的問題進行合理預(yù)測，并將問題的有效解決納入到產(chǎn)品設(shè)計要點當(dāng)中。以當(dāng)前我們生活中普遍存在的共享單車為例，受具體交通以及停車環(huán)境等因素的影響，用戶在使用完單車后會存在一定的亂停亂放現(xiàn)象，為避免這一問題的發(fā)生幾率，單車設(shè)計企業(yè)除在各城市街道專門設(shè)有單車停車點外，還在系統(tǒng)中設(shè)有違規(guī)停車處罰扣分，用于對存在亂停亂放行為的用戶予以處罰。

4 小結(jié)

綜上所述，通過對產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計要素與用戶行為關(guān)系模型的分析，我們能夠清楚的看到，在可持續(xù)設(shè)計理念以及方法的作用下，能夠極大的提升產(chǎn)品使用頻率、延長產(chǎn)品生命周期，由此來起到有效抑制用戶過度消費的作用。與此同時，隨著可持續(xù)設(shè)計產(chǎn)品的大量問世，更是能夠在社會中營造出一種綠色消費、健康生活的新時代生活、消費發(fā)展觀念。這不僅與我國綠色發(fā)展理念相符，更有助于在人與自然之間營造一種和諧相處的良好關(guān)系。在未來的工作中，我們要在對用戶行為進行深入分析的基礎(chǔ)上加大產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計相關(guān)研究工作，并將可持續(xù)設(shè)計理念和方式方法推廣到社會各領(lǐng)域當(dāng)中，由此來全面推動社會綠色可持續(xù)發(fā)展。由于篇幅限制且個人能力有限，因此本文在理論以及實踐研究層面仍存在許多不足之處，因此希望能夠借助本課題研究活動的開展在社會各界引起人們對產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計研究的重視，并促使更多的研究學(xué)者共同參與到本課題的研討當(dāng)中，在群策群力的基礎(chǔ)上共同促進本課題研究體系的完善。

（作者單位：深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院）