常會(huì)玲

摘要：隨著人工智能的快速發(fā)展，不同行業(yè)、不同工作與人工智能的替代性問(wèn)題成為人們?nèi)找骊P(guān)注的話題，作為廣播電視領(lǐng)域的核心環(huán)節(jié)之一，主持人也不例外。實(shí)踐中，一些電視媒體已經(jīng)不同程度地使用人工智能，尤其是在一些主持崗位，人工智能的表現(xiàn)更是讓人“刮目相看”。本文從人工智能的優(yōu)劣點(diǎn)、主持人職業(yè)的特性、受眾需求心理等方面，對(duì)人工智能與播音員主持人的替代性進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：人工智能;主持人;替代性

一、人工智能的特點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)存強(qiáng)大、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、工作時(shí)間長(zhǎng)。人工智能可以代替人類(lèi)眾多繁瑣重復(fù)的工作，而且機(jī)器犯錯(cuò)誤的概率極低，高級(jí)的人工智能學(xué)習(xí)能力也很強(qiáng)，能夠持續(xù)工作，大大提升工作效率，節(jié)省工作和時(shí)間成本，尤其在語(yǔ)言學(xué)方面，人工智能的知識(shí)儲(chǔ)備及再學(xué)習(xí)能力是人類(lèi)難以企及的。

缺點(diǎn)：首先人工智能人際化角色發(fā)展并未成熟，要達(dá)到理想水平，制作成本高，因此“模仿”的痕跡比較明顯，其次，人工智能缺乏人際化傳播，與AI合成主播相比，人類(lèi)新聞主播終究有其不可替代性。在災(zāi)難發(fā)生時(shí)，人類(lèi)新聞主播會(huì)自然流露出對(duì)于不幸的悲憫與同情;在節(jié)日來(lái)臨時(shí)，人類(lèi)新聞主播會(huì)以一種欣喜昂揚(yáng)的姿態(tài)面對(duì)受眾。這些表情、語(yǔ)調(diào)，AI合成主播可以模仿，但終究缺少一份來(lái)自人類(lèi)內(nèi)心深處的共鳴。

二、受眾需求心理

武漢理工大學(xué)副教授余慶華認(rèn)為，受眾參與大眾傳播的全過(guò)程具有深刻的人文關(guān)懷、人性解放與民主的意味，因此，不同的受眾有不同的心理需求。

求知型：知識(shí)無(wú)窮無(wú)盡，人終其一生從中能夠獲得或掌握的只是很小一部分。這類(lèi)受眾對(duì)未知的事物有好奇心，并會(huì)盡量滿(mǎn)足自己的這種好奇心。因此，他們?cè)谟^看節(jié)目的時(shí)候，就希望主持人能滿(mǎn)足自己的這一欲望。這就要求主持人能適時(shí)延伸、拓展所傳播的信息，盡可能滿(mǎn)足受眾。

參與型：任何一個(gè)傳播活動(dòng)的達(dá)成，必然有一個(gè)輸出、接受、反饋的過(guò)程。這一過(guò)程在有的傳播活動(dòng)中表現(xiàn)得不是那么明顯，但在有些活動(dòng)中受眾的參與不可或缺，而這種參與進(jìn)一步促進(jìn)節(jié)目向更深度轉(zhuǎn)化。

認(rèn)同型：各類(lèi)節(jié)目琳瑯滿(mǎn)目，受眾看什么不看什么，既有偶然因素，比如隨機(jī)換臺(tái)，又有必然性，比如，某個(gè)節(jié)目的“死忠粉”。一個(gè)節(jié)目“死忠粉”的產(chǎn)生，原因很多，但可以肯定的是，這個(gè)受眾認(rèn)同這個(gè)節(jié)目及其價(jià)值觀，能夠與節(jié)目產(chǎn)生共鳴，達(dá)到情感共振。

三、從主持人職業(yè)特性看其不可替代性

雖然人工智能具備某些成為“主持人”的前提條件，但主持不是閉門(mén)造車(chē)，不是自說(shuō)自話，而需要圓滿(mǎn)地完成傳播任務(wù)，并獲得良好反饋。人工智能最大的弊端在于“理性”有余而“感性”不足，在信息爆炸是時(shí)代很難滿(mǎn)足受眾多元化的信息和情緒情感需求。

1.溝通性強(qiáng)的環(huán)節(jié)

盡管人工智能發(fā)展迅猛，但真正達(dá)到“通用人工智能”階段尚需時(shí)日，以目前水平它很難做到和人類(lèi)溝通自如，尤其是訪談?lì)惞?jié)目，對(duì)于人工智能來(lái)說(shuō)，嘉賓未免“難以捉摸”，這是其很難突破的技術(shù)瓶頸。如果只能在有限條件下識(shí)別回復(fù)人類(lèi)的語(yǔ)言，即便其海量數(shù)據(jù)庫(kù)中的對(duì)答話語(yǔ)應(yīng)有盡有，怕也難以達(dá)到“侃侃而談”的效果。如果是這樣的“主持人”將會(huì)降低節(jié)目的傳播效果，任何一場(chǎng)直播性活動(dòng)避免補(bǔ)錄突發(fā)狀況的產(chǎn)生，在這種情況下，更需要考驗(yàn)主持人的隨機(jī)應(yīng)變能力，這方面，人工智能必然“稍遜風(fēng)騷”。因?yàn)橥话l(fā)狀況，我們無(wú)法預(yù)知，應(yīng)急處置時(shí)也很難具備針對(duì)性乃至“萬(wàn)無(wú)一失”，這一缺陷將嚴(yán)重影響智能機(jī)器人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的判斷和掌控

2.體驗(yàn)性強(qiáng)的環(huán)節(jié)。

一檔節(jié)目里，傳播信息是主持人的首要任務(wù)，但并非最重要任務(wù)，因?yàn)橹鞒秩耸乔楦械慕涣髡?，?yīng)對(duì)受眾、嘉賓的情感體驗(yàn)“感同身受”。鳳凰衛(wèi)視著名主持人吳小莉曾公開(kāi)表示：“機(jī)器人會(huì)替代我的體溫，但不會(huì)替代我說(shuō)話的溫度?！逼湎彝庵羰钦f(shuō)主持人是具有豐富情感的人。人工智能雖智能，但終究只是冰冷“機(jī)器”，不具備喜怒哀樂(lè)等多種情緒的表達(dá)，而這是人類(lèi)傳播和溝通的優(yōu)勢(shì)所在。顯然，情感的缺位是人工智“替代”主持人的最大短板。

3.展示人文情懷的環(huán)節(jié)

2017年9月，在央視《開(kāi)學(xué)第一課》節(jié)目中，董卿曾下跪采訪著名翻譯名翻譯家許淵沖老先生。老人腿腳不便，采訪期間，他一直坐在臺(tái)上。董卿若一直站著，許老就要仰頭看她。因此，高情商的董卿數(shù)次蹲下身來(lái)，有時(shí)甚至跪著與許老談笑風(fēng)生。如果主持的是一臺(tái)智能機(jī)器人，它會(huì)有這樣的情商嗎？即使它也能圓滿(mǎn)完成主持任務(wù)，但會(huì)給觀眾帶來(lái)同樣的感受和觸動(dòng)嗎？只有人，才能在恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境中，適時(shí)表現(xiàn)出心中那份濃濃的人文情懷，而這正是人工智能難以“植入”的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、從受眾需求心理看主持人的不可替代性

前面提及受眾對(duì)于傳播活動(dòng)具有不同需求，對(duì)應(yīng)馬斯洛需求層次理論來(lái)說(shuō)，這種需求是層層遞增的。

求知，滿(mǎn)足起來(lái)相對(duì)要難一點(diǎn)。除了“準(zhǔn)確地述說(shuō)”，還得在述說(shuō)之前明白受眾想知道什么，不然，受眾并不感興趣，傳播的過(guò)程就難以完成。想要了解受眾的需求，知識(shí)需要涉略社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等方面，因景因情把握受眾心理，投其所好。顯然，這是目前人工智能無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

參與，是受眾互動(dòng)性需求。在一個(gè)傳播活動(dòng)中，受眾參與的熱情是否高漲，或者說(shuō)如何調(diào)動(dòng)受眾的參與熱情是衡量一個(gè)主持人是否優(yōu)秀的重要參考。把握受眾的這種意愿顯然不能事先預(yù)置，而應(yīng)臨場(chǎng)應(yīng)變并采取恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施。顯然，這也是是人工智能無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

認(rèn)同，這是受眾對(duì)傳播活動(dòng)的終極訴求。他們對(duì)傳播內(nèi)容保持一致，這種態(tài)度與愿望并非只體現(xiàn)在“接受節(jié)目”的行為上，更在心理上與傳播內(nèi)容產(chǎn)生一種一致性，被吸引，被感動(dòng)，將傳播的觀點(diǎn)與感情扎根于自己的心中，使之成為自己行為價(jià)值的一部分。這種心靈上的共鳴只有在人際交流中才能實(shí)現(xiàn)。

綜上所述，未來(lái)，人工智能越來(lái)越廣泛地進(jìn)入人們的視野不可避免，也會(huì)在一定程度上“搶奪”一些人的飯碗，但對(duì)于主持人這一職業(yè)來(lái)說(shuō)，形勢(shì)并沒(méi)有那么緊迫，相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，人工智能與主持人是“合作伙伴”而非“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”——人工智能可以幫助主持人完成低層級(jí)的工作，同時(shí)可以倒逼主持人進(jìn)一步優(yōu)化自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]李紅.人工智能與主持人的替代性淺析[J].中國(guó)廣播電視學(xué)刊，2018（06）：72-74.

[2]張麗君.人工智能時(shí)代主持人的不可替代性[J].科技傳播，2017，9（23）：145-146

基金項(xiàng)目：2019年河北傳媒學(xué)院碩士研究生創(chuàng)新資助項(xiàng)目“人工智能時(shí)代背景下廣播電視節(jié)目主持人的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)”<項(xiàng)目編號(hào)：HCCXYB2019004>的研究成果