張春燕 張孟如 賈雪婷

摘要：隨著新時代的到來，新時期國際文化交流越來越頻繁，國際化視域下文化的影響也更為廣泛。本文圍繞國際商務(wù)管理和文化價值觀，探究了兩者的內(nèi)涵，分析了國際商務(wù)管理中存在的文化差異，最后圍繞文化價值觀在國際商務(wù)管理中的作用進行了深度闡述，以供參考。

關(guān)鍵詞：文化價值觀;國際商務(wù)管理;意義;內(nèi)涵;表現(xiàn);作用

新時期伴隨全球經(jīng)濟化時代的到來，國與國之間的交流和往來合作更為頻繁，加強國際商務(wù)管理成為各國研究和探索的重點命題。目前在國際商務(wù)管理中受到國度文化的影響，導(dǎo)致在商務(wù)經(jīng)濟運行中還存在不少的矛盾或者沖突。加強國際商務(wù)管理中文化價值觀的作用探究具有重要的文化價值。

一、國際商務(wù)管理與文化價值觀的內(nèi)涵分析

國際商務(wù)是指在國際商務(wù)活動中不同國家、地區(qū)等針對技術(shù)、商品、服務(wù)以及生產(chǎn)、知識產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域開展的溝通和交易活動。國際商務(wù)管理主要是針對國際商務(wù)活動中開展的相關(guān)的機遇和風險分析，進而更好地實現(xiàn)綜合管控的一種管理模式或方法。

文化價值觀是一個時代和社會發(fā)展中形成的主流的文化思想的統(tǒng)稱。價值觀是具有自主生命力的，但是容易隨著時代的變遷和發(fā)展產(chǎn)生一些變化。在不同的年代發(fā)揮著不同的價值，即使在同一個時代不同的人的價值觀也是不同的。文化價值觀沒有階級和等級劃分。通俗地說就是一個人覺得什么樣的文化是自己所認同的，什么是不認同的。文化價值觀代表著一個國家一個民族的認同度，是一個國家與其他國家相區(qū)別的情感取向、價值尺度以及思維方式等各方面的綜合差異。價值觀從深層次意義上講，可以為公眾分配自己的態(tài)度、行為以及信念等提供幫助。

二、國際商務(wù)管理中文化差異的具體表現(xiàn)

在國際商務(wù)管理中由于來自不同的國家、地區(qū)等之間進行交流和往來合作，所以難免會產(chǎn)生一些文化沖突或者差異，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.管理風格方面的差異表現(xiàn)。不同國家受到傳統(tǒng)文化、歷史國情等影響可能會表現(xiàn)出不同的管理風格，比如西方國家和中國在管理風格方面就存在明顯的差異，在進行商務(wù)活動的過程中美國等西方國家更希望通過直截了當?shù)姆绞絹黻U述觀念和溝通問題，不希望有中間人來參與管理，視生意為重心，希望獲得更多更大的收益。中國則在管理方面更加柔和，更加注重人性化管理和溝通，希望運用更加中庸的方式來解決問題。

2.溝通過程中的差異表現(xiàn)。在國際商務(wù)活動中來自不同的國家、地區(qū)和民族之間互相需要運用語言等進行交流，但是不同地區(qū)的語言習慣等不同，溝通方式也存在差異，所以在進行溝通的過程中容易受到相應(yīng)文化差異的影響，進而影響溝通的進度、效果。對于管理素養(yǎng)比較低的人員可能習慣于直接地表達自己的觀點，對于文化素養(yǎng)相對較高的人員可能習慣于含蓄地表達自己的想法，所以溝通過程會受到文化差異的影響進而出現(xiàn)不同的表現(xiàn)，從而表現(xiàn)出溝通障礙或者較為順暢的認同。

此外在決策方式方面也存在較大的文化差異。西方國家他們習慣于應(yīng)用順序決策的方式來進行問題的解決，更注重細節(jié)，希望獲得更多的主動權(quán)，對原則性的問題的把控較為寬松。中國等發(fā)展中國家在進行商務(wù)活動時更將原則，在處理細節(jié)等方面的問題時靈活度比較高。

三、國際商務(wù)管理中文化價值觀的作用分析

文化價值觀在國際商務(wù)管理中發(fā)揮著潛移默化的影響和作用。如果不解決文化沖突或者差異等帶來的問題，那么將會影響國際商務(wù)合作的順暢性和成效。具體在國際商務(wù)管理中文化價值觀的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.管理人員對問題的分析理解容易受到價值取向的影響。價值觀在一定程度上可以運用文化來解釋人們表現(xiàn)出的行為以及出現(xiàn)的各種后果，并且公眾在進行問題的分析以及理解的過程中都會受到價值觀的影響，進而做出不同的管理決定。價值觀方面的差異在國際商務(wù)活動中產(chǎn)生的影響主要是由于其自身的客觀性，在商務(wù)管理活動中可以讓人與人以及人與事物之間在不同程度方面表現(xiàn)出不同的辦事風格和處理方式。比如西方國家倡導(dǎo)辦事高效、客觀性比較強，所以在國際商務(wù)活動中他們能夠理性地處理分析問題，進而做出相關(guān)的據(jù)測。中國等發(fā)展中國家長期受到禮儀文化的影響，他們更注重集體利益，強調(diào)和而不同，所以中西方進行國際商務(wù)管理活動時往往會受到不同價值觀的影響產(chǎn)生一些矛盾或者沖突。

2.思維差異以及風俗習慣不同對國際商務(wù)管理也帶來不同的影響。不同的思維方式會對語言表達的邏輯性等方面產(chǎn)生直接的影響。東方文化背景下的管理人員他們更突出思維的綜合性，習慣從本質(zhì)上挖掘事物的關(guān)聯(lián)，善于從整體上分析問題和處理問題。西方國家則更加注重細節(jié)，溝通時直接進入主題。在風俗習慣方面的差異也影響商務(wù)管理成效，比如西方國家認為一些數(shù)字不吉利，所以不會選擇將不吉利的數(shù)字作為一些酒店或者樓層、門牌。有的國家對婦女等不夠尊重，所以不會選擇女性商務(wù)代表出席活動等等。

此外在商務(wù)管理活動中也會受到時空概念的差異，從而表現(xiàn)出不同的管理方式。比如美國等西方國家他們注重效率，時間觀念比較強，甚至作為選人用人的第一標準。對于發(fā)展中國家而言對時間方面的關(guān)注度遠不如西方國家，甚至認為商務(wù)活動中時間推遲可能為了更尊重別人等等。

可見在國際商務(wù)管理中文化價值觀帶來的影響是多方面的，只有高度重視文化差異，尊重文化價值觀帶來的影響，并在國際商務(wù)管理中強化溝通和協(xié)作，才能更好地解決沖突和矛盾，提升合作效能。

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