單超群 李莉

【摘 要】試運行是系統(tǒng)測試后擴大范圍再次尋找系統(tǒng)缺陷的過程，以保障系統(tǒng)正式推廣工作的順利實施。文章以浙江省疾病預(yù)防控制業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)為例，介紹了開展系統(tǒng)試運行工作的方法與步驟，分析了系統(tǒng)試運行過程存在的不足，并提出提高系統(tǒng)試運行工作質(zhì)量的改進建議。

【關(guān)鍵詞】疾病預(yù)防控制;公共衛(wèi)生監(jiān)測系統(tǒng);試運行

【中圖分類號】TP311.52 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2020）09-0089-02

0 引言

公共衛(wèi)生監(jiān)測是疾病預(yù)防控制的主要手段[1]。為提升全省公共衛(wèi)生監(jiān)測數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計分析能力，本文研發(fā)了疾病預(yù)防控制信息系統(tǒng)，在傳染病監(jiān)測、結(jié)核病管理、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測、學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)測等業(yè)務(wù)模型基礎(chǔ)上開發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，主要用于法定傳染病報告、結(jié)核病診治、職業(yè)健康監(jiān)測、學(xué)校學(xué)生健康監(jiān)測信息的收集、質(zhì)控、統(tǒng)計和分析。系統(tǒng)研發(fā)初步完成后，對系統(tǒng)開展了正式運行前的可行性測試。

1 試運行準(zhǔn)備

試運行是指系統(tǒng)在上線前模擬運行環(huán)境、業(yè)務(wù)作業(yè)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)缺陷，修復(fù)、完善、優(yōu)化系統(tǒng)功能，降低正式運行風(fēng)險，為正式運行奠定基礎(chǔ)[2]。充分的試運行前期準(zhǔn)備是使試運行工作有條不紊開展的第一步。

1.1 試點范圍

根據(jù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型，對于不同的業(yè)務(wù)分別確定了試點單位、業(yè)務(wù)范圍和數(shù)據(jù)案例。試點單位的選定主要根據(jù)業(yè)務(wù)操作、不同角色選擇具有代表性的各級用戶單位，選擇同類同級單位中業(yè)務(wù)工作開展成績突出、管理規(guī)范的典型，并且達到一定的信息化水平。業(yè)務(wù)范圍的確定主要實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程全覆蓋，操作功能點、數(shù)據(jù)監(jiān)控、統(tǒng)計結(jié)果全程試點化管理。數(shù)據(jù)案例的選取主要采用歷史患者信息，內(nèi)容真實且信息齊全，可追溯。

1.2.1 系統(tǒng)部署

根據(jù)服務(wù)器相關(guān)資源配置業(yè)務(wù)系統(tǒng)所需環(huán)境，部署系統(tǒng)代碼確保系統(tǒng)正常運行。本系統(tǒng)服務(wù)器操作系統(tǒng)采用linux，應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器獨立配備，部署于政務(wù)云平臺上，提升系統(tǒng)安全性能。試點單位需通過政務(wù)外網(wǎng)訪問，客戶端建議使用360極速瀏覽器訪問。

1.2.2 代碼維護

系統(tǒng)公共編碼標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)務(wù)部門和信息管理部門在線下共同確認、線上采用功能模塊化管理，由信息管理部門統(tǒng)一在相應(yīng)功能模塊中維護系統(tǒng)編碼信息。

1.2.3 賬戶維護

系統(tǒng)賬戶實現(xiàn)省、市、縣三級分類統(tǒng)一管理，所有賬戶根據(jù)實際工作情況賦予相應(yīng)權(quán)限組。試運行前期，各級系統(tǒng)管理員創(chuàng)建賬戶，各級業(yè)務(wù)管理員分配賬戶權(quán)限，一般用戶根據(jù)不同的權(quán)限可操作系統(tǒng)不同的功能（如圖1所示）。

2 試運行實例

2.1 試點用戶

本系統(tǒng)覆蓋用戶包括浙江省疾控中心、試點地市疾控中心、試點縣/區(qū)疾控中心、相關(guān)試點直報單位（如圖2所示）。系統(tǒng)試點直報單位為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，此外結(jié)核病監(jiān)測系統(tǒng)試點直報單位還有結(jié)核病定點醫(yī)院;職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測系統(tǒng)試點直報還包括職業(yè)病體檢機構(gòu)、職業(yè)病診斷/鑒定機構(gòu);學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)測系統(tǒng)試點直報單位還有學(xué)校。

2.2 業(yè)務(wù)用例

針對各業(yè)務(wù)制訂詳盡的試運行方案，全面規(guī)劃試運行期間整個環(huán)節(jié)，規(guī)范業(yè)務(wù)管理要求，如明確系統(tǒng)試運行期間產(chǎn)出的各類主題數(shù)據(jù)用例的數(shù)量、代表性的要求等[3]。例如，結(jié)核病試運行方案中明確要求每個試點單位至少錄入30名患者數(shù)據(jù)且該患者擁有完整的全病程記錄信息，包括體檢篩查史、病原檢測史、疾病史、治療史、隨訪管理史、流病調(diào)查史信息;職業(yè)病監(jiān)測試運行方案中明確要求各試點單位在試運行一周內(nèi)，錄入塵肺病、職業(yè)病、職業(yè)鑒定、職業(yè)健康監(jiān)護、疑似職業(yè)病、農(nóng)藥中毒等各類監(jiān)測報卡50張以上;學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)測試運行方案對各功能模塊均提出錄入個案信息的數(shù)量要求，如各試點直報單位對學(xué)生體檢個案數(shù)據(jù)要求多種操作方式運行，導(dǎo)入不少于500條，錄入不少于10條。

3 試運行保障

3.1 組織保障

各級試點工作人員高度重視本次試運行工作，積極落實試運行工作制度，包括工作職責(zé)、工作范圍、具體要求，提升責(zé)任意識，有效推動試運行工作順利開展。

3.2 試運行培訓(xùn)

為了更好地在試點單位部署落實試運行相關(guān)工作，召集各試點單位的相關(guān)業(yè)務(wù)人員及系統(tǒng)管理員，召開試運行會議及操作培訓(xùn)，演示系統(tǒng)功能要點，涵蓋試運行整個階段必須進行的任務(wù)，包括系統(tǒng)功能、賬號管理及權(quán)限設(shè)置等，著重講解注意事項。

3.3 問題跟蹤

項目溝通在試運行期間是不可忽視的。項目組采用微信群的直接溝通形式和Excel問題清單的書面溝通形式相結(jié)合，多方收集反饋問題，及時提交問題預(yù)估解決時間。試運行工作應(yīng)當(dāng)及時總結(jié)并反饋問題解決情況，以視頻會議的形式召集項目試點工作人員，總結(jié)好的經(jīng)驗和做法，研究并應(yīng)對存在的困難和問題。

試運行期間，項目團隊仍組織每周項目例會保持溝通，所有試運行人員間建立微信交流群，搭建溝通橋梁，采用問題清單方式收集問題，最終同樣以問題清單方式反饋問題解決進度。

3.4 試運行問題總結(jié)

（1）業(yè)務(wù)工作規(guī)范未及時調(diào)整。各項業(yè)務(wù)工作的開展都有一套完整的監(jiān)測方案，指導(dǎo)各級疾控機構(gòu)的工作規(guī)范化、制度化。系統(tǒng)應(yīng)用更注重業(yè)務(wù)的監(jiān)測管理功能，將改變原有管理模式，包括工作業(yè)務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)限及業(yè)務(wù)流程等，而依舊按照原有方案執(zhí)行，工作重心未調(diào)整，致使工作效率及效益不佳。系統(tǒng)將更加注重錄入原始數(shù)據(jù)的質(zhì)量，統(tǒng)計結(jié)果可大大減少手工計算。

（2）數(shù)據(jù)用例設(shè)計不完善。業(yè)務(wù)流程演練需要運用歷史數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，而歷史數(shù)據(jù)是在原有管理模式下產(chǎn)出的信息，未必適應(yīng)系統(tǒng)管理模式，直接沿用導(dǎo)致試運行不全面，遺漏很多系統(tǒng)缺陷，應(yīng)當(dāng)重新調(diào)整設(shè)計成數(shù)據(jù)用例。

（3）溝通反饋效益欠佳。問題的反饋通過微信工作群交流實現(xiàn)，試點人員多愿意在群里提交自己遇到的問題，其他人員發(fā)送的信息并不太重視，而項目承建公司解決問題進度也僅通過工作群通報，通報效果不佳，尤其是直接影響試運行工作的系統(tǒng)問題，一旦問題解決后未及時進行核實，導(dǎo)致系統(tǒng)試運行時間拖長，影響試運行的整體效果。

4 討論

（1）試運行情況監(jiān)控，是一個系統(tǒng)試運行順利開展的提升點。系統(tǒng)推廣不僅需要試運行參與團隊的努力，需要大量操作實踐，更需要試運行管理層的部署與指導(dǎo)，及時監(jiān)控試運行情況并全面分析，可以大大增強系統(tǒng)試運行的全局性和可控性。

（2）應(yīng)用場景測試穩(wěn)定，是一個系統(tǒng)試運行順利開展的致力點。應(yīng)用系統(tǒng)是為了工作便捷，管理高效，因此大家更希望在系統(tǒng)功能穩(wěn)定的基礎(chǔ)上檢驗軟件產(chǎn)品質(zhì)量、評估軟件效益。系統(tǒng)經(jīng)過測試階段，應(yīng)當(dāng)具備一定的運行能力，試運行只是一個充分檢驗并不斷調(diào)整的過程，一旦操作遇到問題時運維人員應(yīng)及時跟進，記錄問題并盡力保證系統(tǒng)可以應(yīng)用場景全程測試，以便控制試運行周期。

（3）加強項目溝通，它是一個系統(tǒng)試運行順利開展的潤滑劑，包含正式溝通和非正式溝通。非正式溝通依然保持微信工作群的形式，主要為及時提交需反饋的問題，同時便于準(zhǔn)確定位問題并及時解決問題，而正式溝通除會議形式以外，建議增加以公告方式通報系統(tǒng)信息，包括系統(tǒng)操作說明、系統(tǒng)反饋問題及進度等。

5 結(jié)語

系統(tǒng)試運行不僅考驗著系統(tǒng)測試后的成熟性，還檢驗著系統(tǒng)長期實際應(yīng)用的穩(wěn)定性和可靠性，驗證系統(tǒng)是否真正滿足實際的業(yè)務(wù)需求。本次試運行效果顯著，及時發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)缺陷及潛在的問題，對系統(tǒng)完善優(yōu)化提出相關(guān)意見和建議，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、持久、高效、安全運行。

參 考 文 獻

[1]那廣義.淺談信息化管理在疾病預(yù)防與控制中的應(yīng)用[J].通訊世界，2017（2）：291.

[2]GB/T 25000.51—2016，軟件產(chǎn)品質(zhì)量要求和測試細則[S].

[3]金曦.加快信息資源整合，提升婦幼衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)管水平——基于區(qū)域衛(wèi)生信息平臺的婦幼保健信息系統(tǒng)試點示范工程介紹[J].中國婦幼衛(wèi)生雜志，2011，7（2）：195-197.