劉思萌

摘要：經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化使得汽車經(jīng)銷市場發(fā)展的競爭越來越激烈，品牌汽車經(jīng)銷企業(yè)在面臨發(fā)展挑戰(zhàn)的同時(shí)也面臨著機(jī)遇。汽車企業(yè)在發(fā)展中的重要突破環(huán)節(jié)就是企業(yè)的綜合運(yùn)營管理，通過年度預(yù)算、數(shù)據(jù)對(duì)標(biāo)分析、效率提升措施等不斷觸及企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)。品牌汽車經(jīng)銷是一個(gè)復(fù)雜的過程，它的順利完成不僅需要投入人力、物力和資金等要素，更需要對(duì)經(jīng)銷過程進(jìn)行高效運(yùn)營管理，因而品牌汽車經(jīng)銷商的管理者在企業(yè)中占據(jù)著重要的地位。唯有不斷提高企業(yè)的運(yùn)營管理水平，才能實(shí)現(xiàn)汽車經(jīng)銷行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的高度統(tǒng)一。

關(guān)鍵詞：福瑞企業(yè)集團(tuán);戴斌;汽車經(jīng)銷

中國知名的品牌汽車經(jīng)銷專家戴斌在多年的工作中，就形成了一套自己的汽車經(jīng)銷之道，在創(chuàng)新汽車銷售模式、提升汽車企業(yè)管理水平方面取得了突出的成就，是業(yè)內(nèi)不可多得的杰出人才。

福瑞企業(yè)集團(tuán)是一個(gè)以汽車銷售及服務(wù)為主的多品類綜合性汽車事業(yè)集團(tuán)，是中國領(lǐng)先的全國性汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一。集團(tuán)擁有廣泛的全國性4S （包括銷售、零部件、售后服務(wù)及信息調(diào)查）經(jīng)銷店網(wǎng)絡(luò)，覆蓋經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)及城市。得益于良好的專業(yè)功底、豐富的汽車行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)以及良好的業(yè)內(nèi)口碑，戴斌于2003年受邀加入福瑞企業(yè)集團(tuán)并任北京北方福瑞汽車銷售服務(wù)有限公司服務(wù)總監(jiān)。當(dāng)時(shí)福特品牌剛剛進(jìn)入中國，全國的經(jīng)銷商都不到8家，而福瑞企業(yè)集團(tuán)僅占一席之位。作為福瑞企業(yè)集團(tuán)最早、最重要的領(lǐng)導(dǎo)成員之一，戴斌掌管了福特品牌在北京的首家店面，更是組建了第一批專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保證了顧客的各類需求，多年的努力使得公司的服務(wù)成為行業(yè)領(lǐng)先，也為客戶保有量的持續(xù)增長奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在戴斌的不斷努力下，福瑞企業(yè)集團(tuán)在短短幾年間持續(xù)擴(kuò)張，在全國范圍內(nèi)成功開店10余家，成為了中國最大的福特品牌經(jīng)銷商！并有效推動(dòng)了福特品牌在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展。戴斌十分關(guān)注售后服務(wù)業(yè)務(wù)的成長、利潤和員工滿意度的提高，也十分重視對(duì)團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平的監(jiān)督，在戴斌的領(lǐng)導(dǎo)下，北方福瑞服務(wù)團(tuán)隊(duì)在服務(wù)收入，服務(wù)利潤和客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)上均列全國前茅，成為北京首家通過福特Quality Care的經(jīng)銷商，多次獲得福特全國服務(wù)運(yùn)營金銀獎(jiǎng)，在業(yè)界產(chǎn)生了廣泛的影響。

憑借著優(yōu)異的業(yè)務(wù)表現(xiàn)，戴斌被升任為福瑞企業(yè)集團(tuán)北方福特豐田事業(yè)部總裁，開始負(fù)責(zé)北區(qū)事業(yè)部下屬十余個(gè)4S店的綜合運(yùn)營管理。隨著管理范圍和業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，戴斌肩上的責(zé)任越來越重。他明確北區(qū)事業(yè)部諸多門店的總體目標(biāo)，制定各類經(jīng)銷計(jì)劃，并全程關(guān)注和監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施，通過行之有效的運(yùn)營管理手段，為公司各項(xiàng)指標(biāo)的完成尋找最佳契合點(diǎn)，保證了北方福特的服務(wù)水平和總體收益，也贏得了客戶的青睞。在戴斌的經(jīng)營管理下，北方福瑞和中汽福瑞連續(xù)多年分列福特進(jìn)口車銷量全國第一名和第二名，為福瑞企業(yè)集團(tuán)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，推動(dòng)了公司的快速、穩(wěn)健、均衡發(fā)展。

為了更好地打造福特汽車經(jīng)銷生態(tài)圈，戴斌不斷深化與美國福特汽車公司的交流合作，為品牌汽車經(jīng)銷尋找著更廣闊的發(fā)展之路。2014年，戴斌曾代表福特中國經(jīng)銷商參加美國Mustang50周年慶典和新一代Mustang上市活動(dòng)，并與福特汽車CEO Mark Fields會(huì)面，就福特在中國的業(yè)務(wù)升級(jí)展開了深入探討，對(duì)Mustang和F-150Raptor進(jìn)口中國和其他相關(guān)車型在中國的投產(chǎn)起到了積極的推動(dòng)作用。在與美國著名汽車改裝公司Shelby負(fù)責(zé)人的會(huì)面中，戴斌充分介紹了中國汽車改裝市場的發(fā)展和業(yè)務(wù)合作前景，為福瑞企業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)的豐富爭取到了優(yōu)質(zhì)合作資源，也為集團(tuán)的后續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。目前，福瑞企業(yè)集團(tuán)在戴斌的管理下不斷整合資源、擴(kuò)展平臺(tái)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新，為客戶提供了多元化的服務(wù)，最大限度地革新汽車經(jīng)銷模式，在行業(yè)內(nèi)始終保持著服務(wù)水平和管理水平的先進(jìn)性。

迄今為止，戴斌已經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)探索出了一套一站式經(jīng)營模式，定制了全面的運(yùn)營管理方案，成功完成了多個(gè)經(jīng)營指標(biāo)，使福瑞企業(yè)集團(tuán)成為品牌汽車經(jīng)銷領(lǐng)域中的重要領(lǐng)跑者。在品牌汽車經(jīng)銷領(lǐng)域中，戴斌打造了完整的汽車銷售服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，為這一領(lǐng)域的持續(xù)高速發(fā)展提供了行之有效的途徑。