曹思敏　曾慶　楊濤　米安翠

摘 要： 隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和深入，企業(yè)想要繼續(xù)生存和發(fā)展，最離不開(kāi)的核心問(wèn)題就是質(zhì)量問(wèn)題，企業(yè)需要不斷提升自身全方位的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。本文以A企業(yè)為研究對(duì)象，對(duì)該企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)狀分析，利用魚(yú)骨圖分析質(zhì)量管理現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，推進(jìn)A企業(yè)質(zhì)量管理精細(xì)化歷程。

關(guān)鍵詞： 質(zhì)量管理;魚(yú)骨圖;改進(jìn)措施

【中圖分類號(hào)】F273.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-3733（2020）08-0291-01

全球化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，制造業(yè)面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力。為了保持并提高自己在全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要不斷提升企業(yè)各方面的競(jìng)爭(zhēng)力，其中擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品占據(jù)舉足輕重的地位，質(zhì)量管理對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有著決定性的作用[1]。因此，質(zhì)量管理活動(dòng)已經(jīng)成為企業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

1 A企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析

A企業(yè)是一家生產(chǎn)包含防火門、防盜門、鋼制門、實(shí)木門、復(fù)合門、智能門等多種門類產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、物流、銷售及服務(wù)于一位的現(xiàn)代化高科技企業(yè)。從成立至今，一直貫穿著“共同發(fā)展，分享成功”的理念，該企業(yè)擁有生產(chǎn)技術(shù)先進(jìn)的生產(chǎn)線，能生產(chǎn)上百種型號(hào)的門。十多年來(lái)，在企業(yè)里成長(zhǎng)起來(lái)了一批又一批的優(yōu)秀工作人員，但在質(zhì)量管理方面卻存在嚴(yán)重隱患。

從圖1.1，可以總結(jié)出A企業(yè)質(zhì)量管理方面存在以下不足：

（1）

企業(yè)高層管理意識(shí)淺薄，且對(duì)于質(zhì)量管理方面的監(jiān)控不夠重視。雖然明確知道質(zhì)量的好壞對(duì)于一個(gè)企業(yè)有著至關(guān)重要的意義，但卻不知道如何推進(jìn)企業(yè)建立一個(gè)完整的質(zhì)量管理體系和如何去推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展，缺乏行動(dòng)力;

（2）

企業(yè)對(duì)于新進(jìn)員工的整體素質(zhì)把關(guān)不夠?，F(xiàn)如今，新進(jìn)年輕員工增多，雖及時(shí)為企業(yè)注入了新鮮血液，但對(duì)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)流程更熟悉的老員工所占比例在逐步下降，在企業(yè)生產(chǎn)車間能及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題并彌補(bǔ)的員工比例大幅度下降，導(dǎo)致企業(yè)難以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中奪穎而出，且對(duì)于新進(jìn)員工，很難要求他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量推進(jìn)在短時(shí)間內(nèi)能有大的貢獻(xiàn);

（3）公司培訓(xùn)效果不明顯，員工缺乏提升素質(zhì)的內(nèi)動(dòng)力。雖然公司對(duì)一線員工、經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理有相關(guān)的培訓(xùn)安排，但從員工在培訓(xùn)期間的出勤率來(lái)看，大部分員工態(tài)度不積極、不認(rèn)真，培訓(xùn)效率不高，效果不明顯;

（4）企業(yè)缺乏對(duì)質(zhì)量部正確職能的認(rèn)識(shí)。公司現(xiàn)有質(zhì)量部的主要職能是對(duì)不合格品進(jìn)行處理，缺乏超前策劃和過(guò)程質(zhì)量控制的力量;

（5）企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的選擇主要取決于材料價(jià)格，對(duì)質(zhì)量管理體系缺乏系統(tǒng)性的評(píng)價(jià)。雖然企業(yè)內(nèi)部對(duì)供應(yīng)商規(guī)模、生產(chǎn)能力、質(zhì)量保證能力等方面進(jìn)行了初步考核，但缺乏長(zhǎng)期的跟蹤評(píng)估，容易導(dǎo)致供應(yīng)商供應(yīng)質(zhì)量不穩(wěn)定。

2 改進(jìn)策略

2.1 提升管理者對(duì)質(zhì)量的重視程度

高層管理者在企業(yè)質(zhì)量管理中發(fā)揮著重要作用，因此管理者需要做出以下改進(jìn)：

（1）對(duì)于企業(yè)質(zhì)量管理需要一個(gè)明確的方向和目標(biāo);

（2）提供強(qiáng)有力的資源基礎(chǔ)以便支持公司中質(zhì)量體系的開(kāi)展延伸;

（3）建立強(qiáng)有力的保障制度，為質(zhì)量管理的順利發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

（4）做好協(xié)調(diào)工作的溝通渠道;

（5）建立良好的企業(yè)文化氛圍，有力推進(jìn)質(zhì)量管理的開(kāi)展。

企業(yè)質(zhì)量的管理水平與方向在很大程度上受高層領(lǐng)導(dǎo)者的影響。因此，為了對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的水平提升和方向引領(lǐng)有很大的效果，每位高層管理者都應(yīng)對(duì)質(zhì)量引起重視。

2.2 提高員工質(zhì)量意識(shí)

（1）

強(qiáng)化用人機(jī)制，從制度上將低素質(zhì)、不合企業(yè)要求的人員拒之門外，騰出空位引進(jìn)高素質(zhì)人才和技術(shù)能手，做到從源頭上把住人員素質(zhì)關(guān)，要求新進(jìn)員工需要有一定的文化基礎(chǔ)和新知識(shí)的接受能力，這樣才能從容地接受以后的培訓(xùn)內(nèi)容;

（2）A企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況編制每年的培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)期間的各項(xiàng)規(guī)定，還要根據(jù)不同崗位、不同技能水平制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織培訓(xùn)使其掌握知識(shí);

（3）對(duì)新進(jìn)員工一定要先進(jìn)行系統(tǒng)的質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)后進(jìn)行鑒定，“兩證”齊全后，方得進(jìn)入內(nèi)部勞務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，安排試用，并且要針對(duì)他們?cè)O(shè)定考試，只有確認(rèn)通過(guò)考核的新員工才能獲得企業(yè)設(shè)立的激勵(lì)獎(jiǎng)項(xiàng);

（3）A企業(yè)應(yīng)定期針對(duì)不合格人員實(shí)施培訓(xùn)、考核，采用獎(jiǎng)懲機(jī)制激勵(lì)員工直到能達(dá)到企業(yè)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量意識(shí)教育不是一蹴而就的，需要查漏補(bǔ)缺，一輪一輪地逐步提升。

2.3 明確質(zhì)量部門的職責(zé)

（1）建立和完善質(zhì)量管理部門的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，成立質(zhì)量管理小組，明確各崗位職責(zé);

（2）制定企業(yè)質(zhì)量管理方針，確定質(zhì)量管理目標(biāo)，熟練、準(zhǔn)確地制定質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗(yàn)等管理制度;

（3）按年、季、月編制質(zhì)量管理計(jì)劃，落實(shí)工作計(jì)劃，組織實(shí)施、協(xié)調(diào)、檢查和考核;

（4）對(duì)檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行控制，定期驗(yàn)證測(cè)量?jī)x器的安裝，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求;

（5）收集實(shí)時(shí)的國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，并向企業(yè)員工輸出相應(yīng)的信息;

（6）配合人力資源部門制定并完善全員質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，配合相關(guān)培訓(xùn)工作的實(shí)施;

（7）建設(shè)質(zhì)量體系并逐步完善，組織企業(yè)內(nèi)部管理體系的策劃、實(shí)施、監(jiān)督和評(píng)價(jià)。

總結(jié)：質(zhì)量作為產(chǎn)品生產(chǎn)中最重要的一環(huán)，如何保證并提升質(zhì)量是所有企業(yè)所必須關(guān)注的問(wèn)題。本文從A企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，利用魚(yú)骨圖分析A企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀，根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)及現(xiàn)狀，提出改進(jìn)方法，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行改善，達(dá)到質(zhì)量管理提升的效果。

參考文獻(xiàn)

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