張航

摘 要：文章分析了社會信息化對公共數(shù)字文化的影響，及其發(fā)展過程中存在的問題，提出公共數(shù)字文化與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，是公共文化的發(fā)展趨勢。推動公共數(shù)字文化創(chuàng)新，開創(chuàng)新的服務模式來滿足大眾的需求，以此來提升公共服務水平。

關鍵詞：公共數(shù)字文化;模式創(chuàng)新;文化服務

數(shù)字技術飛速發(fā)展，給人們的生活方式帶來了巨大的變革，同樣，它對文化也產生了根本性的影響。公共數(shù)字文化不同于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)網(wǎng)站、收費視頻網(wǎng)站所提供的數(shù)字文化產品，有著它明顯的優(yōu)勢：公共性、便捷性、均等性等等?？焖侔l(fā)展的公共數(shù)字文化服務，已經成為公共文化服務重要組成部分，是促進我國公共文化均衡發(fā)展、跨越式發(fā)展的有力保障。

1 社會信息化對數(shù)字文化服務的影響

1）互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，影響了我們的生活，改變了人們的生活方式，也對很多領域的創(chuàng)新和發(fā)展注入新的活力。截止到2018年6月，我國的網(wǎng)民已經達到8.02億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為57.7%;手機網(wǎng)民規(guī)模達到7.88億，網(wǎng)民通過手機接入互聯(lián)網(wǎng)的比例高達98.3%。我國網(wǎng)民規(guī)模保持平穩(wěn)增長。互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新、發(fā)展以及線上線下服務的融合都加快了公共數(shù)字文化服務水平的提升，也使得更多的人能夠享受到公共文化服務。

2）IT時代到DT時代的轉變。IT（Information Technology）時代，關注效率，強調控制，以自我控制管理為主。例如圖書館自動化系統(tǒng)，強調內部管理的效率，如何代替人工，提供便捷高效的服務，這是一個完全獨立的系統(tǒng)。

DT（Date Technology）時代，數(shù)據(jù)時代的到來使數(shù)據(jù)成為生產力，它以數(shù)據(jù)來服務大眾。IT時代，我們通過互聯(lián)網(wǎng)來搜索、收集信息，而DT時代我們一舉一動都成為信息的一部分，這些看似是技術上的不同，但實際上思想層面的差異。公共數(shù)字文化服務的發(fā)展要認清當前的發(fā)展趨勢，轉變思想觀念。

2 公共數(shù)字文化服務面臨的機遇與困境

我國公共數(shù)字文化服務體系發(fā)展至今，已經初具規(guī)模，公共數(shù)字文化服務覆蓋面廣、容量大。黨和政府十分注重公共數(shù)字文化服務體系的建設和發(fā)展，相繼出臺了《中華人民共和國公共文化服務保障法》《公共圖書館法》等[1]。這些法律的出臺，是我國文化立法的重大突破，使我們在今后的公共文字文化服務體系的建設中有法可依，并提供了有力的保障。

1）公共數(shù)字文化服務體系不完善。我們的公共數(shù)字文化服務體系建設還不完善，資源配置不合理，沒有相應的標準。公共數(shù)字文化服務機構提供的服務形式單一，主要的文化服務機構如數(shù)字圖書館、數(shù)字博物館、數(shù)字文化館之間缺少必要的資源整合，沒有一個統(tǒng)一的資源平臺，數(shù)字資源重復建設現(xiàn)象時有發(fā)生。

2）公共服務設施布局不合理。公共數(shù)字文化服務的根在基層，公共數(shù)字文化服務應該是為廣大人民群眾服務的，應該貼近群眾，走進群眾。由于公共數(shù)字文化體系的建設與當?shù)亟洕鷮嵙τ幸欢ǖ南嚓P性，這就造成了發(fā)展的不均衡，經濟發(fā)達地區(qū)的數(shù)字文化服務發(fā)展較好，而一些欠發(fā)達地區(qū)發(fā)展相對滯后，公共數(shù)字文化服務水平在城市和農村也有著較大的差距。文化資源建設沒有進行統(tǒng)一的部署與規(guī)劃，缺乏相應的協(xié)調與管理。

3）數(shù)字資源的質量良莠不齊。數(shù)字資源的開發(fā)與利用是公共數(shù)字文化服務的核心，然而在構建公共數(shù)字文化服務體系的過程中，許多建設單位僅僅是將現(xiàn)有的紙質資源數(shù)字化，重量輕質，同質化，重復率高等問題突出。未能從用戶需求出發(fā)，深入挖掘，開發(fā)文本內容，缺乏行之有效的評估機制，造成公共數(shù)字文化用戶滿意率、利用率低。

3 公共數(shù)字文化服務創(chuàng)新

創(chuàng)新有兩個主要內容：一個是從0到1，從無到有的原始性創(chuàng)新;還有一個是從1到N，注重效率的提升的融合創(chuàng)新。

1）公共數(shù)字文化更易于模式創(chuàng)新。公共數(shù)字文化是公共文化中最有活力，最具創(chuàng)新的發(fā)展部分，所以公共數(shù)字文化更宜于模式創(chuàng)新[2]。公共數(shù)字文化的創(chuàng)新，不僅限于數(shù)字資源，還在于將數(shù)字技術應用于服務手段，如支付寶、微信、抖音等等。我們要學會將新潮的東西、成熟的技術，與公共文化當下的環(huán)境相融合，與公共文化服務、手段與措施相關聯(lián)，這樣的創(chuàng)新才能更易于被人們所接受。創(chuàng)新從來都不是一件簡單的事情，很多時候的創(chuàng)新并不能被大眾所接受，但是我們不能因此停止創(chuàng)新的腳步，要勇于創(chuàng)新，不斷嘗試，將讀者最需要的服務送到讀者的身邊，讓每個人都能享受到公共數(shù)字文化服務，并有更多的獲得感和滿足感。只有不斷得到大眾的認可，才能激勵文化工作者不斷前行，提供更優(yōu)質的服務，實現(xiàn)公共數(shù)字文化服務的良性發(fā)展。

2）開放融合，連接一切?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展顛覆了許多傳統(tǒng)行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結合不但創(chuàng)造了新行業(yè)，也注入了新的活力。以鄭州圖書館為例，鄭州圖書館通過與支付寶的合作，已經開通了芝麻信用免押金辦證，實現(xiàn)了讀者刷臉借書，手機掃碼借書，手機預約借書，預約過的圖書實現(xiàn)送書到柜，送書到家的服務。讀者足不出戶，通過手機就可以將書借到家，使借書像網(wǎng)上購物一樣方便快捷，得的了讀者的一致好評。通過依托支付寶的平臺，免去了辦證繳納押金，領取實體證的繁瑣，一鍵辦證的快捷激發(fā)了讀者辦證的興趣，增加了讀者人數(shù)，提升了公共文化的傳播與影響。不僅要關注數(shù)字文化服務的數(shù)量，更應該關注質量，為廣大人民群眾打造一個多元化的公共數(shù)字文化服務平臺。

3）開創(chuàng)新的服務模式。閱讀，彰顯著社會的底蘊，書香，使城市更加有魅力。近些年，市民閱讀率在不斷提高，對公共數(shù)字文化服務需求的增長也日益明顯。然而，我們的基層公共文化設施還存在許多問題：公共文化設施開放率和利用率不高，管理人員缺失，有些社區(qū)圖書館無法開放，開放時間受限，不能滿足讀者需求，建設水平低，讀者體驗差。近些年來，許多城市都出現(xiàn)了一道新的夜景-城市書房，這是一種嶄新的公共文化服務形態(tài)，為讀者搭建起了一個新的閱讀平臺，提供全天24小時不間斷的服務，成為讀者家門口永不閉館的圖書館。

4）不斷創(chuàng)造需求。我們要豐富圖書館數(shù)字閱讀類型，將原有的館內服務拓展到館外，找到業(yè)務“痛點”，滿足用戶需求，將服務送到用戶身邊。我們可以把數(shù)字圖書館復雜的應用形式，轉變?yōu)榉浅：唵?、易于操作的?shù)字閱讀入口展現(xiàn)給讀者。一定要簡化操作：把數(shù)字資源推薦、下載集合成一體，操作一步到位，便于讀者使用;廣泛部署：可以將電子借書機（如歌德電子借書機等）部署在基層圖書館、機場、高鐵站等人流量較大的公共場所。另外在地鐵、公交站推廣二維碼掃碼閱讀，提高讀者碎片化閱讀的時間。

通過利用數(shù)字技術、現(xiàn)代科技，將公共數(shù)字文化資源統(tǒng)籌整合、服務融合。使公共數(shù)字文化服務的場景由文化場館內延伸到了場館外，找到業(yè)務的“痛點”，滿足用戶需求，將便捷的服務送到用戶身邊，提升了大眾的獲得感[3]。

4 結語

文化的價值體現(xiàn)相對抽象，不是那么具體，因此公共文化價值沒有很好的獲得社會大眾的認同。我們要找準定位，由管理者轉變?yōu)榉照?。公共?shù)字文化服務體系的建設雖然還有很長的路要走，但是隨著國家不斷加大對公共數(shù)字文化服務體系的關注，相信通過我們的不斷努力，一定能提升公共文化服務體系效能。

參考文獻

[1]柯平，胡娟.公共文化服務保障法與公共圖書館法比較研究[J].高校圖書館工作，2018（3）：3-9.

[2]王淼，孫紅蕾，鄭建明.公共數(shù)字文化：概念解析與研究進展[J].現(xiàn)代情報，2017（7）：172-177.

[3]田川流.論公共文化服務的當代意蘊與發(fā)展路徑[J].藝術百家，2014（6）：17-22.