陳紅云

山東龍口市東萊街道黨群服務(wù)中心借助人力資源管理外力，把打造一流服務(wù)隊(duì)伍擺在突出位置，著力培養(yǎng)一支適應(yīng)新形勢(shì)的高素質(zhì)專業(yè)隊(duì)伍，不斷豐富計(jì)生管理工作新內(nèi)容;狠抓高點(diǎn)定位，緊緊圍繞穩(wěn)定低生育水平、統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題的中心任務(wù)，借助三大人力資源模塊，注重采取“五個(gè)強(qiáng)化”有效措施。通過(guò)開(kāi)展“八提升”活動(dòng)，著力打造務(wù)實(shí)計(jì)生、和諧計(jì)生、滿意計(jì)生，寓嚴(yán)格管理于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格管理，力促計(jì)生工作上水平。

一、借助人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，通過(guò)崗位練兵全面提升了計(jì)劃生育藥具優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理水平，在崗位練兵過(guò)程中始終做到“五個(gè)堅(jiān)持”

一是堅(jiān)持宣傳為先導(dǎo)。他們采取多方聯(lián)手、搶抓機(jī)遇把藥具管理服務(wù)人員崗位大練兵活動(dòng)貫穿于計(jì)劃生育藥具工作全過(guò)程，在全街道藥具管理機(jī)構(gòu)積極營(yíng)造崗位大練兵活動(dòng)氛圍，開(kāi)展主題鮮明的崗位練兵宣傳活動(dòng)，每年共組織各類宣傳活動(dòng)1000多場(chǎng)次，發(fā)放各類宣傳材料20000余份;二是堅(jiān)持自學(xué)為主。根據(jù)計(jì)生崗位職責(zé)和個(gè)人實(shí)際情況，每人制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)。以《計(jì)劃生育藥具知識(shí)指南》和《基層計(jì)劃生育藥具服務(wù)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)讀本》為藍(lán)本堅(jiān)持自學(xué)。不定期，組織專業(yè)知識(shí)考試，檢查學(xué)習(xí)成果，提升自身業(yè)務(wù)能力;三是堅(jiān)持實(shí)用為主。崗位大練兵貴在練、重在學(xué)、學(xué)在用。藥具管理人員學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上，積極參加各種培訓(xùn)班，強(qiáng)化服務(wù)和溝通技巧，加大對(duì)藥具管理人員的計(jì)算機(jī)操作能力的培訓(xùn)力度，提升了藥具管理人員對(duì)信息管理系統(tǒng)使用熟練程度;四是堅(jiān)持因地制宜。藥具管理機(jī)構(gòu)結(jié)合季節(jié)性工作特點(diǎn)，根據(jù)自身的工作特點(diǎn)，開(kāi)展不同形式的練兵活動(dòng)，組織了別開(kāi)生面的知識(shí)競(jìng)賽，提升藥服人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)變能力;五是堅(jiān)持常抓不懈。把崗位練兵活動(dòng)內(nèi)容納入日常工作進(jìn)行考核，堅(jiān)持常抓不懈。崗位練兵僅僅是一個(gè)過(guò)程，他們把學(xué)到的理論知識(shí)和基本技

二、借助人力資源績(jī)效管理，高點(diǎn)定位，緊緊圍繞穩(wěn)定低生育水平、統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題的中心任務(wù)，注重采取“五個(gè)強(qiáng)化”有效措施

強(qiáng)化多措并舉，穩(wěn)定低生育水平。他們堅(jiān)定不移地穩(wěn)定和堅(jiān)持現(xiàn)行生育政策;堅(jiān)定不移地實(shí)行人口計(jì)劃生育目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)行“一票否決”制。同時(shí)，加大宣傳教育的力度，讓計(jì)生政策得到更多群眾的理解和支持;加大依法管理力度，嚴(yán)肅查處違法生育問(wèn)題。其次，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)水平。繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)陣地和技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)， 以加強(qiáng)鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為契機(jī)，提高服務(wù)能力;以狠抓技術(shù)服務(wù)質(zhì)量管理和技術(shù)人員職業(yè)道德，提高服務(wù)水平;以“三大工程”為總抓手，抓好育齡婦女普查，努力提高參差率;以做好避孕藥具發(fā)放和隨訪服務(wù)，減少非意愿妊娠;以做好優(yōu)生優(yōu)育工作，降低出生缺陷發(fā)生率，提高出生人口素質(zhì)。此外，強(qiáng)化依法行政，打造陽(yáng)光計(jì)生。以完善人口和計(jì)劃生育政務(wù)公開(kāi)、民主評(píng)議、社會(huì)監(jiān)督為重點(diǎn)，深入開(kāi)展“陽(yáng)光計(jì)生行動(dòng)”，形成長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。要嚴(yán)格遵守行政執(zhí)法程序，規(guī)范生育證服務(wù)辦理、再生育審批、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收等行政執(zhí)法程序和行政執(zhí)法行為，建立和完善行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行機(jī)制。同時(shí)，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，服務(wù)流動(dòng)人口。加快建立“統(tǒng)籌管理、服務(wù)均等、信息共享、區(qū)域協(xié)作、雙向考核”的流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作新機(jī)制。要加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，健全流動(dòng)人口服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提高服務(wù)水平，增加流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理經(jīng)費(fèi)，逐步實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)之間、常住人口與流動(dòng)人口服務(wù)均等化。 最后，強(qiáng)化利益導(dǎo)向，維護(hù)群眾權(quán)益。進(jìn)一步完善計(jì)劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制，落實(shí)計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)、扶持、救助、優(yōu)先、優(yōu)惠政策，維護(hù)計(jì)劃生育家庭的根本利益，真正使計(jì)劃生育家庭經(jīng)濟(jì)上得實(shí)惠，生活上有保障。

三、借助人力資源勞動(dòng)關(guān)系，通過(guò)開(kāi)展“八提升”活動(dòng)，著力打造務(wù)實(shí)計(jì)生、和諧計(jì)生、滿意計(jì)生，寓嚴(yán)格管理于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格管理，力促計(jì)生工作上水平

一是提升計(jì)劃生育政策、法律、法規(guī)知曉率。通過(guò)進(jìn)村入戶、制作宣傳板面、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放計(jì)生政策宣傳小冊(cè)子等形式，向群眾廣泛宣傳計(jì)劃生育法律法規(guī)、現(xiàn)行生育政策、流動(dòng)人口管理?xiàng)l例等政策，提高群眾對(duì)計(jì)劃生育政策的知曉率，增強(qiáng)育齡群眾的依法生育意識(shí)。二是提升避孕節(jié)育措施落實(shí)、及時(shí)率。加強(qiáng)對(duì)避孕節(jié)育措施對(duì)象的管理和服務(wù)工作，凡是康檢篩查出的無(wú)措施和政策外懷孕對(duì)象，認(rèn)真做好全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)指導(dǎo)幫助應(yīng)落實(shí)避孕節(jié)育的對(duì)象采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，并做到跟蹤隨訪服務(wù)到位，力爭(zhēng)提高避孕節(jié)育措施的落實(shí)率、及時(shí)率。三是提升流動(dòng)人口管理率。加強(qiáng)流動(dòng)人口管理，嚴(yán)把辦證、查驗(yàn)關(guān)，堅(jiān)持經(jīng)常化的對(duì)流動(dòng)人口進(jìn)行全面清查登記，及時(shí)變更流動(dòng)人口有關(guān)信息資料，做到流動(dòng)人口數(shù)量、流動(dòng)去向、證件辦理、生育節(jié)育情況、流出流入時(shí)間、地點(diǎn)等方面底數(shù)清、情況明、數(shù)據(jù)準(zhǔn)，真正做到服務(wù)到人、管理到位。四是提升生殖健康知識(shí)普及率。大力開(kāi)展形式多樣的優(yōu)生優(yōu)育和生殖健康科普知識(shí)宣傳教育工作，在廣大已婚育齡婦女中普及生殖健康保健知識(shí)，增強(qiáng)她們重視生殖保健的意識(shí)和自我預(yù)防疾病的能力，提高廣大育齡婦女的生殖健康水平和生活質(zhì)量，減少婦科疾病的發(fā)生率。五是提升避孕藥具的落實(shí)、及時(shí)、有效率。強(qiáng)化社會(huì)宣傳，廣泛開(kāi)展避孕藥具知識(shí)的宣傳教育活動(dòng)，促使育齡人群盡快形成 “人人理解避孕、支持避孕，個(gè)個(gè)了解藥具、會(huì)用藥具”的新觀念，并免費(fèi)為廣大服用藥具對(duì)象提供快捷、有效的避孕藥具，送避孕藥具服務(wù)上門，實(shí)現(xiàn)“孕前型”管理服務(wù)，提高避孕藥具的及時(shí)、有效率。六是提升施術(shù)對(duì)象的隨訪率。堅(jiān)持以人為本、服務(wù)群眾的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，以關(guān)心育齡婦女的身心健康和生活困難為出發(fā)點(diǎn)，及時(shí)登門探視和隨訪受術(shù)對(duì)象，解除他們的后顧之憂，同時(shí)提供方便及時(shí)的健康技術(shù)咨詢、指導(dǎo)服務(wù)。七是提升打擊“兩非”力度，促使出生人口性別比協(xié)調(diào)發(fā)展。以“關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)”為載體，深入開(kāi)展婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家宣傳活動(dòng)，切實(shí)對(duì)領(lǐng)證的獨(dú)女戶和雙女戶落實(shí)好各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)群眾生育觀念轉(zhuǎn)變。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)技術(shù)服務(wù)人員的職業(yè)道德教育，強(qiáng)化責(zé)任制管理，依法嚴(yán)厲打擊“兩非”行為。八是提升出生人口素質(zhì)，控制出生缺陷發(fā)病率。廣泛開(kāi)展優(yōu)生優(yōu)育科普知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，不斷提高育齡群眾的優(yōu)生優(yōu)育意識(shí)。扎實(shí)開(kāi)展出生缺陷一級(jí)預(yù)防工程，落實(shí)技術(shù)咨詢指導(dǎo)、孕前優(yōu)生檢測(cè)、篩查和營(yíng)養(yǎng)素合理補(bǔ)充等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從源頭上消除出生缺陷現(xiàn)象。