馬作松

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)? 營銷創(chuàng)新? 管理創(chuàng)新

隨著我國計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，大數(shù)據(jù)越來越成為了一個熱門話題，在各行各業(yè)都加強(qiáng)了對大數(shù)據(jù)的關(guān)注。在現(xiàn)今的信息社會中，每天都有大量數(shù)據(jù)的增加，這些數(shù)據(jù)隱藏著人們所需要的商業(yè)價值，能夠?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營管理提供有益的支持。這些數(shù)據(jù)是科學(xué)數(shù)據(jù)和社會數(shù)據(jù)的混合，形成了海量數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)在不斷地滲透到人們的生活和生產(chǎn)活動中，并改變著人們的生活。大數(shù)據(jù)時代如何對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效地分析，獲得人們想要的信息，將會決定某件事情未來發(fā)展的可能性，可以對事物未來的發(fā)展進(jìn)行有效地預(yù)測，通過這種預(yù)測幫助人們做出更加科學(xué)合理的決策。傳統(tǒng)的管理模式在大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)無法適應(yīng)，無法為企業(yè)帶來強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。因此，急需對改變傳統(tǒng)的管理模式。

一、大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)就是海量數(shù)據(jù)和復(fù)雜數(shù)據(jù)的結(jié)合體，傳統(tǒng)的計算機(jī)無法對大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效地處理分析。大數(shù)據(jù)具有以下幾個特征。

（1）大量性。大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量龐大的特定，并且這種數(shù)量每天都在不斷地增加，數(shù)據(jù)產(chǎn)生的源頭非常的多，產(chǎn)生之后通過各種方式匯聚在一起，形成海量的數(shù)據(jù)集，并且這種數(shù)據(jù)集的規(guī)模也在不斷地擴(kuò)大。

（2）多樣性。多樣性是指大數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)多樣化，大數(shù)據(jù)不僅有結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，也還有非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。另外還有數(shù)據(jù)類型的多樣化，不僅有圖片視頻、文字還有地理位置等等。

（3）高速性。高速性是指大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的高速性，產(chǎn)生的速度非常快，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的速度還在不斷提升。大數(shù)據(jù)流通和傳播的高速性，這一點(diǎn)保障了大數(shù)據(jù)的時效性，也是大數(shù)據(jù)有價值的重要特點(diǎn)。

（4）價值型。蘊(yùn)含非常龐大的價值，但是并不是所有的信息都是有價值的，只有部分?jǐn)?shù)據(jù)才有核心價值，因此在進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析的時候，需要分析海量的數(shù)據(jù)才能夠獲得有用的信息。

二、大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)管理創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)新提供原動力，通過對大數(shù)據(jù)的獲取、處理、分析解決傳統(tǒng)管理模式中存在的各種問題，通過數(shù)據(jù)處理找出現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理需要的各種信息。在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和處理的過程中能夠?yàn)槠髽I(yè)管理創(chuàng)新提供一種強(qiáng)有力的依據(jù)，成為推動創(chuàng)新的動力。

（一）建立數(shù)據(jù)管理平臺

企業(yè)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行管理創(chuàng)新的第一步就是建立數(shù)據(jù)管理平臺，通過平臺獲取海量的大數(shù)據(jù)，然后對大數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，對數(shù)據(jù)的流動和變化進(jìn)行實(shí)時的監(jiān)測。很多時候管理模式的創(chuàng)新是由于問題驅(qū)動，也就是說只有出現(xiàn)了問題才會進(jìn)行管理創(chuàng)新，通過大數(shù)據(jù)平臺對數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，找出企業(yè)管理中存在的各種問題，推動企業(yè)在解決問題的過程中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

（二）創(chuàng)新問題界定與方案決策

通過數(shù)據(jù)平臺的實(shí)時監(jiān)測發(fā)現(xiàn)問題之后要對是否進(jìn)行管理創(chuàng)新做出決策，在進(jìn)行決策的時候有需要用到大數(shù)據(jù)的分析和管理，通過先進(jìn)的計算機(jī)和信息技術(shù)對是否需要創(chuàng)新進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，通過收集相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行評估創(chuàng)新的實(shí)際意義。分別對創(chuàng)新和不創(chuàng)新進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，獲得數(shù)據(jù)上的支持。在進(jìn)行決策之前要界定創(chuàng)新問題。首先要明確企業(yè)目前創(chuàng)新的范圍以及創(chuàng)新的領(lǐng)域，在這個領(lǐng)域內(nèi)是否能夠進(jìn)行創(chuàng)新。然后通過初步的數(shù)據(jù)分析對創(chuàng)新的實(shí)際內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。在界定了創(chuàng)新問題之后，通過各種信息挖掘手段對隱藏在數(shù)據(jù)中的有價值的信息進(jìn)行分析。通過對大數(shù)據(jù)中半結(jié)構(gòu)性的數(shù)據(jù)以及非結(jié)構(gòu)性的數(shù)據(jù)的整理和分析，將他們轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)性的數(shù)據(jù)，方便數(shù)據(jù)庫對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行識別分析，從而作為平臺數(shù)據(jù)分析的來源。最后根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析的結(jié)果為我們的決策提供相關(guān)的依據(jù)，并驗(yàn)證實(shí)行創(chuàng)新后的效果，選擇合適的方案進(jìn)行。

（三）動態(tài)數(shù)據(jù)與創(chuàng)新方案實(shí)施

在實(shí)施創(chuàng)新方案的過程中也是一個數(shù)據(jù)產(chǎn)生和收集的過程，通過對數(shù)據(jù)的積累，對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效地整理和分析，作為企業(yè)數(shù)據(jù)平臺的來源。通過對企業(yè)創(chuàng)新方案實(shí)施過程中產(chǎn)生數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，能夠判斷方案實(shí)施的效果以及方案運(yùn)行的是否出現(xiàn)了偏差。對于方案的運(yùn)行過程可以進(jìn)行實(shí)施有效地監(jiān)控，通過實(shí)時監(jiān)控及時發(fā)現(xiàn)其中存在的各種問題，然后進(jìn)行有效地優(yōu)化，保證能夠有效地達(dá)到創(chuàng)新的目標(biāo)。通過這樣的方法能夠確保創(chuàng)新方案的實(shí)施到結(jié)束都處在一個實(shí)時反饋的過程中，并且能夠持續(xù)不斷地進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，保障方案的可執(zhí)行性，提升最后的執(zhí)行效果。將傳統(tǒng)的靜態(tài)管理過程變成了一個靜態(tài)的管理過程，提高了方案的實(shí)際應(yīng)用效果和成功率。

（四）實(shí)時監(jiān)控，提升方案

在創(chuàng)新方案的實(shí)施中運(yùn)用大數(shù)據(jù)能夠做到對方案的實(shí)施過程進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，通過對監(jiān)測的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效地整理和分析，發(fā)現(xiàn)方案實(shí)施過程中存在的問題，及時對方案進(jìn)行修正和調(diào)整，使得方案更加適合企業(yè)的外部環(huán)境，通過調(diào)整和改善創(chuàng)新方案提升方案的適應(yīng)性，促進(jìn)方案的順利實(shí)施。利用這種方式，能夠幫助在借鑒其他公司的創(chuàng)新管理模式，可能出現(xiàn)由于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境不同導(dǎo)致的不相兼容的狀況。通過方案運(yùn)行數(shù)據(jù)的反饋情況對方案進(jìn)行有效地修改，提升方案的效果。

三、大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)管理變革

（一）決策主體的轉(zhuǎn)變

在企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式中，能夠進(jìn)行企業(yè)決策的都是企業(yè)的管理者，他們一直充當(dāng)著企業(yè)決策的主體。但是在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)決策的主體開始轉(zhuǎn)變，逐漸由企業(yè)的管理者和經(jīng)營者轉(zhuǎn)向一線的員工。這種從企業(yè)精英決策轉(zhuǎn)向大眾化的決策是大數(shù)據(jù)時代決策的一個顯著特征。這種轉(zhuǎn)變的主要原因是由于新興媒體的出現(xiàn)，還有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)，使得信息數(shù)據(jù)傳播的速度進(jìn)一步提升，傳播的范圍也在擴(kuò)大，然而這些公眾的意見能夠?yàn)槠髽I(yè)的決策提供強(qiáng)有力的支持。企業(yè)面對的市場，面對的是消費(fèi)者，消費(fèi)者的意見對企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。而這些一線員工每天都會與消費(fèi)者打交道，因此他們是最能夠知道消費(fèi)者要什么的人，通過對一些員工的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，為企業(yè)的決策提供一些建議。不僅能夠增強(qiáng)企業(yè)決策的科學(xué)性、合理性，更加能夠激發(fā)企業(yè)員工的積極性和凝聚力。

（二）決策方式的轉(zhuǎn)變

在數(shù)據(jù)時代背景下進(jìn)行企業(yè)決策的方式是依靠對數(shù)據(jù)的整理和分析得出來的結(jié)果，傳統(tǒng)管理模式中進(jìn)行企業(yè)決策則是根據(jù)企業(yè)的調(diào)研，進(jìn)行抽樣獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。兩者相比較而言，前者更加具有決策的科學(xué)性。通過對數(shù)據(jù)的分析整理，找出一個現(xiàn)象良好的關(guān)聯(lián)物，為我們的決策提供預(yù)測。不再需要像傳統(tǒng)的決策方式一樣，一定要搞清楚事物內(nèi)在的機(jī)制然后才能夠進(jìn)行決策，這一點(diǎn)簡化了決策的流程，并且將因果關(guān)系轉(zhuǎn)向相關(guān)關(guān)系。傳統(tǒng)的管理中很多管理者都是根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)以及直覺進(jìn)行管理，不具備科學(xué)性和合理性，通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行決策避免了經(jīng)驗(yàn)至上的傳統(tǒng)思維模式，降低了盲目決策給企業(yè)帶來的風(fēng)險。

（三）注重數(shù)據(jù)預(yù)測，把握機(jī)遇

傳統(tǒng)的管理模式中為了進(jìn)行更好地決策，企業(yè)會進(jìn)行市場調(diào)查，通過市場調(diào)查獲取對市場的反饋情況，從而獲得更多的數(shù)據(jù)來分析。但是市場調(diào)查具有滯后性的弊端，市場變化是非常迅速的，難以捉摸的，而市場調(diào)查具有一定的滯后性，這種滯后性會給企業(yè)的決策帶來較大的風(fēng)險。而大數(shù)據(jù)的核心功能是對市場的發(fā)展進(jìn)行預(yù)測，通過對市場數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，來獲取市場的最新反饋。其中最直接的就是通過抓取消費(fèi)者在媒體上做出的有關(guān)企業(yè)或者市場產(chǎn)品的相關(guān)評價來確定顧客的一些需求，了解客戶的偏好，實(shí)時對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，提高產(chǎn)品的競爭力。同時還可以了解競爭對手的營銷活動和價格等重要信息，對企業(yè)下一步的戰(zhàn)略做好優(yōu)化。

（四）創(chuàng)新信息的來源渠道

大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)來源的渠道是多種多樣的，產(chǎn)生數(shù)據(jù)的平臺也是多種多樣的，除了企業(yè)自建數(shù)據(jù)品臺之外，還可以通過社交網(wǎng)絡(luò)以及移動互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行合作，獲取自己想要的數(shù)據(jù)。利用大型會聯(lián)網(wǎng)公司擁有的大數(shù)據(jù)獲得更多有關(guān)產(chǎn)品消費(fèi)者的相關(guān)動向，了解消費(fèi)者的需求，從大數(shù)據(jù)中獲取更多的商業(yè)價值。

四、結(jié)束語

大數(shù)據(jù)時代為企業(yè)的經(jīng)營管理帶來了轉(zhuǎn)變的機(jī)遇，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式帶來了一系列的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的管理模式在新時代和新環(huán)境下的不適應(yīng)性將為企業(yè)的經(jīng)營管理帶來較大的風(fēng)險，影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷成熟，大數(shù)據(jù)在企業(yè)中運(yùn)用管理會越來與廣泛，在各行各種都會得到較大的運(yùn)用。能夠及時抓住大數(shù)據(jù)時代帶來的機(jī)遇的企業(yè)必將會走向更好的發(fā)展階段。通過本文有關(guān)大數(shù)據(jù)為企業(yè)在傳統(tǒng)管理模式帶來的各方面的轉(zhuǎn)變分析可以看出，未來企業(yè)的發(fā)展必然是與大數(shù)據(jù)密不可分的。

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