馬妮娜

摘 ?要：針對當前普通高校教務管理工作的特點和要求，分析了當前普通高校教務管理人員工作中出現(xiàn)的問題，提出了加強服務意識，增強責任感，通過業(yè)務培訓，提升職業(yè)技能，加強同行間業(yè)務交流，互通有無，取長補短，制定激勵機制和獎懲制度，利用互聯(lián)網(wǎng)技術提高工作效率等有效措施，提高教務管理工作者的業(yè)務水平，從而提升教學管理效能，為高校師生的教學提供有力的保障。

關鍵詞：普通高校 ?教務管理 ?業(yè)務培訓 ?同行交流 ?激勵機制

中圖分類號：G451.7 ? ? ? ? ?文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2020）08（c）-0210-03

Abstract： In view of the current characteristics and requirements of educational administration in colleges and universities， this paper analyzes the problems in the current work of educational administration personnel in colleges and universities， puts forward to strengthen service consciousness， enhance sense of responsibility， enhance vocational skills through business training， strengthen business exchanges among peers， exchange needs and learn from each other， formulate incentive mechanism and reward and punishment system， using Internet technology to improve work efficiency and other effective measures to improve the professional level of educational administration workers， so as to improve the efficiency of teaching management， and provide a strong guarantee for the teaching and learning of teachers and students in colleges.

Key Words： General universities; Educational administration; Business training; Peer communication; Incentive mechanism

教學管理工作是普通高校管理工作的核心工作之一，是保障高校教學有序運行，和教學質量以及人才培養(yǎng)的關鍵。高校教務管理工作又是高校教學管理工作的關鍵組成部分。然而教務管理工作非常的繁雜，比如教學計劃的制定、學生學籍的管理、選課和排課的執(zhí)行、教材的征訂、畢業(yè)設計的管理、教學工作量的核算和考務工作等，這必然對教務管理人員提出了更高的要求。教務管理人員作為教學活動的主導人員，要不斷地通過各種渠道提高自身素質，并牢固樹立為教師服務、為學生服務的意識，細致并且有責任心才能保證教學管理工作的質量，使教學工作有序高效率地運行。為此，對當前教務管理工作的現(xiàn)狀進行分析，對所存在的問題進行深入剖析，提出有效的措施和對策具有非常重要的現(xiàn)實意義。

1 ?高校教務管理工作的特點及要求

（1）高校教務管理工作有著重復、繁雜和瑣碎的特點，但并不意味著簡單和機械的勞動，教務工作者應該具備充足的管理知識和能力，并能全面了解工作的特點和規(guī)律。例如每個學期在開學階段，教務工作者應該明確該學期的工作程序和內容，梳理并熟悉整個工作的流程，包括每個階段工作內容和特點，并充分為下一個工作的順利有序地開展做好前期準備工作，保證整個工作有條不紊地開展。

（2）教務管理工作除了有時間節(jié)點上的嚴格要求外，特別講究工作的準確無誤。例如教學課表的制定，既要保證教學資源高效合理利用，還不能出現(xiàn)任何的沖突，某個教學場所或某個任課教師在同一時間點的重疊出現(xiàn)將會導致教學秩序出現(xiàn)混亂的局面，作為高校教務管理工作者必須要規(guī)避這種現(xiàn)象的發(fā)生。

（3）教務管理工作各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，互為影響，日常教學運行管理、教學任務制定和安排、教師排課、學籍管理、學生選課、教材征訂、考試組考和組卷、實踐教學管理、畢業(yè)設計管理、畢業(yè)生畢業(yè)資格審查、教師工作量的核算等每個環(huán)節(jié)都相互影響，某個環(huán)節(jié)的有關數(shù)據(jù)一旦出現(xiàn)紕漏，勢必影響其他工作環(huán)節(jié)會出現(xiàn)失誤。

2 ?當前高校教務管理人員工作中存在的問題

（1）高校教務管理者大多缺少專門教務管理理論知識的培訓以及系統(tǒng)全面的技能訓練，這將導致其業(yè)務能力和創(chuàng)新能力欠缺。一些教務管理者對高校教務管理工作沒有明確目標和宏觀調控意識，缺乏服務學校師生的意識和全身心付出的精神，在日常的教學運行管理中工作方式缺少創(chuàng)新，顯得機械。同時，教務管理工作者職業(yè)技能得不到提升，缺乏全局性管理理念，創(chuàng)新意識淡薄。

（2）高校教務管理工作崗位人員的確定具有隨意性，并且經(jīng)常更換，工作銜接不到位，導致教務管理工作效率不高。在教務管理工作中，由于崗位變動需要以及其他種種原因，造成人員流失嚴重，需要引進新的人才，但培養(yǎng)時間較長，造成教務管理工作相對滯后。

（3）教務管理工作缺乏激勵機制。第一，教務工作者責任重大，一旦出錯將會引起教學事故，承擔的壓力比較大，另外工作繁雜和瑣碎、各環(huán)節(jié)交織在一起，這都要求教務工作者具有較強的綜合協(xié)調能力，稍有疏忽就會造成教學事故。第二，教務工作者的工作業(yè)績難以得到廣泛認可，目前績效管理方面沒有較好的方式對教務工作進行定量的考核，造成教務人員沒有活力，積極性不高。第三，教務工作者在職稱評審方面沒有優(yōu)勢，職務和升職方面機會很少，提升空間有局限性。

3 ?解決高校教務管理人員工作中問題的有效措施

針對上面所提出的問題，筆者結合多年教務管理工作的經(jīng)驗和體會，提出了以下有效措施。

3.1 加強服務意識，增強責任感

首先，作為高校教學環(huán)節(jié)的基層管理者，教務管理工作人員應深刻地意識到教務管理在學校教學管理工作中的重要性和不可替代性，應當牢固樹立服務師生的意識，工作緊緊圍繞師生展開，雖工作繁雜，但時刻要保持足夠的耐心和熱心的工作態(tài)度，始終以良好的心態(tài)去面對各種問題，從教師和學生的需求出發(fā)，積極主動毫不推諉，以保證全院教學工作的高質量運行。其次，教務管理工作需要教務工作者具有強烈的責任心，任何一個數(shù)據(jù)或是某個環(huán)節(jié)出錯，都會造成教學事故，教務管理者必須有高度的責任感，嚴謹細致的工作態(tài)度，確保每一個教學環(huán)節(jié)正確執(zhí)行。

3.2 通過業(yè)務培訓，提升職業(yè)技能

高校相關部門應該重視教務管理工作者自身素質的專門培訓和業(yè)務能力提高，并制定相關政策來加強教務管理隊伍的建設，對現(xiàn)有的教務管理者提供足夠的業(yè)務培訓、進修和繼續(xù)教育的機會，從而開拓教務管理工作者的視野，轉變觀念更新思維。例如，邀請國內外教務管理領域的專家學者開展學術講座，開展短、中期培訓班、不定期派遣教務管理者到外校參觀學習和交流、引導教務管理工作者積極從事相關領域的學術探討，在條件許可下，鼓勵教務管理者進修學習，提高自身業(yè)務素質，提升教務管理者的專業(yè)技能，為高校教務管理工作的規(guī)范化、科學化、現(xiàn)代化提供了有力保障。

3.3 加強同行間業(yè)務交流，互通有無，取長補短

首先，強化與校內外兄弟單位教務管理工作聯(lián)系，并結合各自單位的實際情況進行工作經(jīng)驗的分享交流，開展瓶頸問題的深度探討，在以后的工作中能夠開展經(jīng)常性的交流溝通，相互借鑒工作過程中的優(yōu)點，摒棄缺點，并在交流中創(chuàng)新教務管理方式和方法，進一步提高服務師生的意識，努力提高業(yè)務素質，進而不斷提高服務質量，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，促進教務管理工作整體提高。其次，通過同行間業(yè)務交流，會發(fā)現(xiàn)有許多相似之處，雙方的經(jīng)驗分享和問題探討能準確診斷學校教務管理中的問題，通過學習交流互通有無，取長補短，互學互促，共同進步，更好地服務于學校教育教學工作，使教學質量得到進一步提升。

3.4 制定激勵機制和獎懲制度

為了調動教務管理人員工作的積極性，提高教務管理工作的整體管理水平，建議學校有關部門制定透明、客觀的激勵機制、績效考核和獎懲制度。第一，設立教務管理崗位專項津貼，按管理工作者的工作績效進行物質獎勵。專項津貼的多少與教務管理工作者在崗位上的工作態(tài)度、服務意識、工作強度、工作年限、工作效率和工作實績成正比，這種專項津貼在一定程度上可以減少教務管理工作者與學院一線教師和科技工作者的整體收入差距，從而讓優(yōu)秀的教務管理工作者能夠安心投入到教務管理工作中去，避免崗位人才的流失。第二，建立規(guī)范科學的考核機制?？己藱C制著重教務工作者的工作實績和工作效率，且要做到工作考核的常態(tài)化?？己私Y果作為績效發(fā)放和干部選拔的依據(jù)，優(yōu)勝劣汰，著力構建專業(yè)能力強，高質量的教務管理人才隊伍。第三，建立精神獎勵機制。與物質獎勵相結合，對優(yōu)秀教務管理工作者職務晉升以及先進工作者和嘉獎等榮譽給予一定程度上的傾斜，滿足其精神需求，營造信任、和諧、協(xié)調和合作的工作氛圍，從而激勵教務管理工作者發(fā)揮最大的積極性，主動性和創(chuàng)造性。

3.5 充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術，提高工作效率

隨著網(wǎng)絡信息技術的高速發(fā)展，高校教務管理要不斷加快校園數(shù)字化建設，構建“互聯(lián)網(wǎng)+教務管理”新模式，克服教務管理中傳統(tǒng)手工方式耗時、費力和容易出錯的不足，提高工作效率和質量。例如有條件的學校可以引進和開發(fā)比較先進的教務管理系統(tǒng)軟件，學生的學籍信息、學業(yè)成績、學生選課、學分統(tǒng)計和分析、考試排考、教師課表編排、教師調課程序、教師工作量核算、教學測評、畢業(yè)設計選題等有關信息和數(shù)據(jù)都能夠實現(xiàn)準確而快速的操作和提取。通過信息化技術的加強，教務管理工作者能夠從繁雜的工作中解放出來，從而更高效，高質量地完成工作。這既是機遇也是挑戰(zhàn)，教務管理工作者除了要提高業(yè)務能力，還要掌握網(wǎng)絡信息技術，憑借信息技術工具來提升管理水平，為高校師生提供更優(yōu)質全面的服務，實現(xiàn)學校教務管理的規(guī)范化、科學化、現(xiàn)代化。

4 ?結語

綜上所述，教務管理工作是高校教學管理的關鍵組成，針對當前管理現(xiàn)狀進行充分的了解和分析，并提出切實可行的措施，才能提高教務管理工作者的業(yè)務水平，并使高校教學管理工作早日與科學化、規(guī)范化、現(xiàn)代化并軌，最終提高學校的整體教學質量。

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