董可馨 阮曉明

摘要：企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)體系化的工作，必須讓企業(yè)文化理念在全體職工中內(nèi)化于心，外化于行，知行合一，并與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)緊密結(jié)合，才能真正落地生根并具有持久的生命力?，F(xiàn)以福建奔馳汽車有限公司（以下簡(jiǎn)稱奔馳）企業(yè)文化建設(shè)工作為例，介紹了奔馳公司的基本情況和企業(yè)文化融建項(xiàng)目始末，分析了該公司企業(yè)文化建設(shè)及在啟動(dòng)、共識(shí)、落地、續(xù)航的四個(gè)階段中存在的問(wèn)題和原因，提出了進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)文化落地的建議。希望通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)與落地這一命題的研究，能夠?qū)χ型夂腺Y企業(yè)在企業(yè)文化落地的實(shí)踐中提供具有操作性的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：中外合資企業(yè);企業(yè)文化落地;企業(yè)文化建設(shè)

中圖分類號(hào)：F270? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2020）09-0140-04

一、背景介紹

新中國(guó)成立70年來(lái)，中國(guó)企業(yè)數(shù)量不斷增長(zhǎng)，規(guī)模不管擴(kuò)大，實(shí)力不斷增強(qiáng)，成為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的引擎。據(jù)2018年美國(guó)《財(cái)富》雜志統(tǒng)計(jì)，120家中國(guó)企業(yè)進(jìn)入世界500強(qiáng)排行名單，前10占據(jù)3席，充分顯示了70年來(lái)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展成就（劉剛，2019）。當(dāng)觀察這些優(yōu)秀的企業(yè)，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們都有一個(gè)共同特征：有一套獨(dú)特的、不斷豐富且可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀的企業(yè)文化體系。一個(gè)始終如一、能夠持續(xù)發(fā)揮影響力并支持公司戰(zhàn)略的強(qiáng)有力的企業(yè)文化，將提升內(nèi)部決策和行動(dòng)的敏捷性和高效性，增強(qiáng)外部軟性競(jìng)爭(zhēng)力，打造企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。

本文以奔馳公司為案例，從企業(yè)文化的角度剖析對(duì)于這樣一個(gè)處于發(fā)展快車道的中外合資企業(yè)，面對(duì)這樣一個(gè)行業(yè)劇烈變革和公司高速發(fā)展的時(shí)機(jī)，如何融匯中德雙方股東多元文化優(yōu)秀基因，深入凝聚廣大員工，激勵(lì)和推動(dòng)各層級(jí)持續(xù)創(chuàng)新，打造長(zhǎng)期發(fā)展優(yōu)勢(shì)，支撐未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，并且持續(xù)推動(dòng)企業(yè)文化落地的諸多方面的成功經(jīng)驗(yàn)及面臨的問(wèn)題，并提供解決的應(yīng)對(duì)措施及經(jīng)驗(yàn)推廣，為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展做好鋪墊，也為其他企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與落地方面提供經(jīng)驗(yàn)參考。

二、文獻(xiàn)綜述

企業(yè)文化一詞來(lái)源于英文Corporate Culture，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中形成的為廣大員工所共同接受的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)與物質(zhì)形態(tài)的總稱。企業(yè)文化石在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中形成的，反過(guò)來(lái)又影響企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化有廣義與狹義之分，狹義的文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)，廣義的文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的總和（陳春花，2018）。Deal和Kennedy（1982）認(rèn)為企業(yè)文化是一種精神力量，它約束員工的日常行為，使其產(chǎn)生凝聚力，進(jìn)而影響管理實(shí)踐。貫徹企業(yè)核心價(jià)值觀和理念可以促進(jìn)解決組織管理理念和行為的沖突與矛盾，改進(jìn)管理系統(tǒng)，提高組織運(yùn)行效率。優(yōu)秀的價(jià)值觀應(yīng)該是上至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、下至普通員工都廣泛接受的文化理念。價(jià)值觀塑造和經(jīng)營(yíng)管理工作應(yīng)當(dāng)是相輔相成、相互促進(jìn)的，這些文化理念源于實(shí)踐、高于實(shí)踐，且必須滲透到具體的戰(zhàn)略、組織、人力資源等各項(xiàng)管理工作中，落實(shí)到每個(gè)員工的觀念和行動(dòng)中，才能真正的發(fā)揮其價(jià)值（劉方龍，2019）。周新軍等通過(guò)理論分析和實(shí)證研究認(rèn)為個(gè)體價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀的契合度、員工滿意度、企業(yè)文化獨(dú)特性、企業(yè)溝通機(jī)制以及企業(yè)公平是企業(yè)文化落地的重要?jiǎng)恿σ蛩兀ㄖ苄萝姡?006），并基于此提出幫助企業(yè)文化落地的具體建議和措施。

王吉鵬（2004）認(rèn)為，企業(yè)文化落地是把企業(yè)價(jià)值觀融入到企業(yè)的各個(gè)方面。企業(yè)文化落地是企業(yè)的價(jià)值觀、理念等企業(yè)文化精神層內(nèi)涵融入企業(yè)文化的各種載體并被企業(yè)成員了解和接受的過(guò)程。企業(yè)文化落地的目標(biāo)是要在企業(yè)內(nèi)形成強(qiáng)文化（曲慶，2015）。

國(guó)外學(xué)者對(duì)于企業(yè)文化的研究起步較早，基于對(duì)于日美大型企業(yè)的案例研究，充分認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化對(duì)鞏固企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)及落地有一定認(rèn)識(shí)，但是對(duì)于如何真正做到深入人心的企業(yè)文化落地方法，以及如何融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)中的研究還不夠充分。

三、方法與路徑

本研究采用案例研究的方法以福建奔馳為調(diào)研對(duì)象，以了解福建奔馳的企業(yè)文化變革動(dòng)因、發(fā)展趨勢(shì)及企業(yè)文化落地成果為調(diào)研目標(biāo)。福建奔馳在管理咨詢公司的協(xié)助下，用將近一年的時(shí)間進(jìn)行了相對(duì)完整的企業(yè)文化愿景、使命、價(jià)值觀的重新定義，并進(jìn)行了大量企業(yè)文化落地工作。在該企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化優(yōu)化之后，管理層和員工的思想和行為都發(fā)生了很大的變化，且在該年度的員工敬業(yè)度調(diào)查中取得了優(yōu)異分?jǐn)?shù)，也保持了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

在案例的相關(guān)信息、證據(jù)和資料收集上，本研究各類資料采用三角互證法，通過(guò)三種以上的渠道收集，數(shù)據(jù)收集的方法主要有：一是一對(duì)一高管訪談：訪談中方及德方高管九人，并進(jìn)行了每人一小時(shí)的單獨(dú)訪談。二是焦點(diǎn)小組訪談： 共對(duì)九個(gè)焦點(diǎn)小組進(jìn)行了訪談。焦點(diǎn)小組的成員來(lái)自不同的層級(jí)，每組六至七人， 每組的訪談時(shí)長(zhǎng)大約為70至90分鐘。三是企業(yè)內(nèi)部資料研讀。如戰(zhàn)略發(fā)展文件、領(lǐng)導(dǎo)講話、會(huì)議記錄、組織崗位資料、人力資源管理制度等資料共39份。四是全員問(wèn)卷調(diào)查：針對(duì)全體員工在線文化調(diào)研問(wèn)卷發(fā)放2267份，回收有效問(wèn)卷2047份，回收率90%。五是與企業(yè)管理層保持了長(zhǎng)期的交流和溝通，對(duì)該企業(yè)面臨的戰(zhàn)略和內(nèi)部人力資源管理的變革有深刻的認(rèn)識(shí)。六是收集同行業(yè)中其他企業(yè)的資料作為參考，進(jìn)行進(jìn)一步的佐證案例資料的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。最后，結(jié)合咨詢公司提供的企業(yè)文化報(bào)告形成證據(jù)鏈相互印證，從而使案例資料高度還原，真實(shí)可靠。需要說(shuō)明的是，研究盡可能對(duì)多種證據(jù)來(lái)源進(jìn)行交互驗(yàn)證，但不可避免會(huì)忽略一些細(xì)節(jié)。

四、案例分析

（一）文化融建策略：高層領(lǐng)帥，全員參與，機(jī)制保駕，目標(biāo)導(dǎo)航

企業(yè)文化的建設(shè)與實(shí)施，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是《孫子兵法》講的“令民與上同意”。在企業(yè)文化的實(shí)施階段，領(lǐng)導(dǎo)體制是必不可少的。領(lǐng)導(dǎo)體制的作用主要是從思想、組織、氛圍上為企業(yè)文化的變革進(jìn)行充分的鋪墊，具體說(shuō)就是思想上吹響文化變革的沖鋒號(hào)，在組織上建立文化變革的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)在企業(yè)中營(yíng)造一個(gè)適合文化變革的氛圍（張德，2019）。為萃取企業(yè)文化中的精華并賦予時(shí)代背景下的新涵義，使其更符合行業(yè)的變革和公司可持續(xù)發(fā)展的需要，經(jīng)前期高層研討會(huì)精心部署，并以北汽集團(tuán)優(yōu)秀企業(yè)文化為指導(dǎo)，2017年12月，福建奔馳企業(yè)文化融建項(xiàng)目正式啟動(dòng)，公布了以行政管理層為決策機(jī)構(gòu)，黨委書記、執(zhí)行副總裁，黨委副書記、紀(jì)委書記、工會(huì)主席、人力資源副總裁、行政管理部總監(jiān)為組員的公司文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的開展。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期漸進(jìn)、動(dòng)態(tài)完善的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)小組作為一個(gè)決策和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，無(wú)法承擔(dān)其具體實(shí)施的職能。因此，在此基礎(chǔ)上設(shè)立了以行政管理部、總裁辦公室、公共關(guān)系及公司事務(wù)部、人力資源等相關(guān)部門人員組成的落地辦公室，負(fù)責(zé)企業(yè)文化項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的具體執(zhí)行，并向領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行匯報(bào)。在研究和借鑒了跨文化合資企業(yè)和汽車制造行業(yè)的最佳實(shí)踐，以及對(duì)福建奔馳現(xiàn)狀、 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)環(huán)境的全面調(diào)研和評(píng)估后，文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組確立了福建奔馳文化體系建設(shè)階段性的三大目標(biāo)和行動(dòng)策略：即建立與現(xiàn)階段戰(zhàn)略發(fā)展相匹配的文化價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則;多渠道傳播文化理念，使其內(nèi)化于心;制定與公司業(yè)務(wù)發(fā)展緊密相連的行動(dòng)計(jì)劃，令其外化于行。只有充分調(diào)動(dòng)各部門的力量和積極性，明確彼此的分工與合作，齊抓共管，才能把企業(yè)文化的氛圍搞得濃濃的，達(dá)到“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的境界。

（二）文化融建藍(lán)圖：?jiǎn)?dòng)、共識(shí)、落地、續(xù)航

1.啟動(dòng)——把脈現(xiàn)狀，繪制藍(lán)圖。建設(shè)企業(yè)文化關(guān)鍵在于量體裁衣，建設(shè)適合本企業(yè)的文化體系，達(dá)到這一目標(biāo)的大前提就是對(duì)企業(yè)文化全面準(zhǔn)確的了解。診斷出企業(yè)文化的現(xiàn)狀，了解員工的基本素質(zhì)，把握企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)文化的要求，分析企業(yè)繼續(xù)解決的問(wèn)題和未來(lái)發(fā)展的障礙，為下一步企業(yè)文化設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備（張德，2019）。2017年10月開始，在文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，公司文化落地辦公室與咨詢公司密切協(xié)作，啟動(dòng)文化融建工作坊，對(duì)股東方行政管理層成員進(jìn)行了360度訪談，全面調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀理解、文化融建期許、多元文化影響等因素。在此調(diào)研結(jié)果基礎(chǔ)上，文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)制定了包括文化融建項(xiàng)目藍(lán)圖、行動(dòng)策略和方法步驟在內(nèi)的福建奔馳文化融建項(xiàng)目方案，并由文化落地辦公室主導(dǎo)協(xié)調(diào)實(shí)施。

2. 共識(shí)——提煉基因，文化筑魂。理念認(rèn)知體系的構(gòu)建是企業(yè)文化建設(shè)的核心，為制度規(guī)范的確立、員工行為的塑造以及形象標(biāo)識(shí)的推廣提供思想基礎(chǔ)。所以，企業(yè)文化的理念體系是企業(yè)文化建設(shè)的核心層次，一般由企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念構(gòu)成（陳春花，2018）。自2017年12月開始，文化落地辦公室開始主導(dǎo)從上至下、多方面、多角度的企業(yè)文化體系調(diào)研，通過(guò)高管一對(duì)一訪談、焦點(diǎn)小組采訪、全員問(wèn)卷調(diào)查等形式多渠道全方位地傾聽和梳理各層級(jí)員工對(duì)現(xiàn)階段企業(yè)文化的認(rèn)知，對(duì)未來(lái)文化發(fā)展的期望，形成了現(xiàn)狀解析報(bào)告及達(dá)成共識(shí)階段方案建議書。2018年7月4日，福建奔馳文化融建項(xiàng)目管理層第一次研討會(huì)召開，高級(jí)經(jīng)理級(jí)以上的管理團(tuán)隊(duì)基于建議書展開討論并交換意見，就口號(hào)、愿景、使命、新文化下的行為規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和方法方式、落地舉措等方面達(dá)成共識(shí)，總結(jié)提煉出與公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理相匹配，能夠持續(xù)驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的福建奔馳文化優(yōu)秀基因圖譜，并形成了完整的福建奔馳企業(yè)文化體系，全面詮釋了其深層次含義，使之真正成為福建奔馳汽車人奉行的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為指南。2018年8月8日，福建奔馳正式發(fā)布了包括企業(yè)愿景、使命、價(jià)值觀和口號(hào)在內(nèi)的全新企業(yè)文化理念體系及其釋義。其中，關(guān)于價(jià)值觀的含義詮釋包括：一是尊重—合作共贏：主動(dòng)傾聽每個(gè)人的想法，包容文化的差異，尊重彼此，一起攜手精誠(chéng)合作，實(shí)現(xiàn)各方共贏。二是創(chuàng)新—持續(xù)進(jìn)步：鼓勵(lì)創(chuàng)新，注重研發(fā)，耗資5億成立研發(fā)中心，對(duì)產(chǎn)品不斷升級(jí)換代。同時(shí)在公司管理、人力資源、生產(chǎn)流程等方面不斷創(chuàng)新求變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。三是責(zé)任—勇于擔(dān)當(dāng)：勇?lián)?zé)任，真誠(chéng)可靠，為團(tuán)隊(duì)的工作負(fù)責(zé)，為福建奔馳的利益和未來(lái)奮斗，并積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。四是專業(yè)—追求卓越：嚴(yán)苛遵循梅賽德斯—奔馳生產(chǎn)系統(tǒng)，將全球領(lǐng)先的造車工藝發(fā)揮極致，在產(chǎn)品、服務(wù)、人力各方面保持高度專業(yè)。

3.落地——理念宣導(dǎo)，內(nèi)化于心。企業(yè)文化最根本的是要取得員工發(fā)自內(nèi)心對(duì)價(jià)值觀的一致認(rèn)同。通過(guò)對(duì)核心理念的灌輸，使其內(nèi)涵深植于員工心靈，最大程度地發(fā)掘和展示導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、規(guī)范功能、凝聚功能?；诖?，在落地實(shí)施階段，落地辦設(shè)計(jì)了文化理念上墻、價(jià)值觀小組推廣及文化大使選拔活動(dòng)等多渠道多層級(jí)參與的企業(yè)文化宣導(dǎo)方案，使文化傳播處處有設(shè)計(jì)，層層有對(duì)接，助力企業(yè)文化價(jià)值觀和行為規(guī)范的落地推廣。文化上墻：全新的企業(yè)文化理念體系一經(jīng)發(fā)布，文化落地辦即協(xié)調(diào)全公司范圍內(nèi)的公共區(qū)、生產(chǎn)車間、辦公大樓、食堂、物品、報(bào)刊、招聘廣告等軟硬設(shè)施及元素中涉及文化相關(guān)標(biāo)識(shí)的部分進(jìn)行更換和添加，使文化理念隨時(shí)入眼入腦入心。價(jià)值觀小組項(xiàng)目推廣制：2018年9月21日，以“V.Future 為未來(lái)”為主題的福建奔馳文化融建項(xiàng)目管理層第二次研討會(huì)順利舉行，由人力資源副總裁、財(cái)務(wù)副總裁等四名行政管理層成員作為發(fā)起人、各高級(jí)經(jīng)理作為組員的四個(gè)文化價(jià)值觀小組正式成立，分別推動(dòng)尊重、創(chuàng)新、責(zé)任、專業(yè)四個(gè)文化價(jià)值觀以具體的項(xiàng)目形式進(jìn)行落地實(shí)踐。文化大使選拔活動(dòng)：2018年10月26日，通過(guò)兩輪激烈角逐，首屆文化大使選拔大賽圓滿閉幕，來(lái)自公司各部門各層級(jí)的12名員工成功當(dāng)選2018-2019年度文化大使，他們將作為與各部門對(duì)接的溝通窗口和文化活動(dòng)發(fā)起人，使文化理念的傳播更加快捷更接地氣。

4.續(xù)航—外化于行，固化于制。真正想讓員工將企業(yè)文化精髓外化為行，并不是一勞永逸的事，需要一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程，即先要“知”，而后在不斷地磨合歷練中“悟”出自己的理解，最后是化為日常的“行”為，稱之為文化續(xù)航階段。為了最大程度地讓將文化理念外化為員工的行為準(zhǔn)則，并與日常工作業(yè)務(wù)進(jìn)行對(duì)接，2018年11月至2019年1月，由12名文化大使對(duì)接各部門發(fā)起的企業(yè)文化部門落地研討會(huì)系列活動(dòng)正式拉開了福建奔馳企業(yè)文化續(xù)航階段的序幕。三個(gè)月，涉及全公司所有部門的八場(chǎng)研討會(huì)，從部門領(lǐng)導(dǎo)到每一個(gè)普通員工，都對(duì)文化理念內(nèi)涵進(jìn)行了多維度解讀和拓展，總結(jié)制定出了適合各自部門特點(diǎn)的行動(dòng)計(jì)劃，使文化融入部門，融入生產(chǎn)一線，助推個(gè)人和組織績(jī)效的雙提升。

文化之于公司猶如價(jià)值主張，制度之于公司猶如基本要求，前者知易行難，后者知難行易，文化需要依托制度文獻(xiàn)才能彰顯其價(jià)值主張，發(fā)揮其長(zhǎng)期的導(dǎo)向、塑造和約束功能。2019年，包括《福建奔馳文化手冊(cè)》《福建奔馳員工手冊(cè)》在內(nèi)的公司文獻(xiàn)修訂及激勵(lì)計(jì)劃將成為續(xù)航階段工作的重點(diǎn)之一，剛?cè)岵?jì)，規(guī)范員工行為，實(shí)現(xiàn)文化理念固化于制，確保其持續(xù)性及長(zhǎng)遠(yuǎn)的深層次影響力。

（三）過(guò)程中存在的主要困難與問(wèn)題

1.在續(xù)航階段持續(xù)保持企業(yè)文化活性。企業(yè)文化落地實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)且持久的管理工程，怎樣持續(xù)激發(fā)各部門各層級(jí)的積極性，保證企業(yè)文化的長(zhǎng)久活性，是當(dāng)下文化融建項(xiàng)目落地續(xù)航階段需要繼續(xù)思考和完善的重點(diǎn)。

2.讓各職能部門的中基層管理者成為文化落地續(xù)航的推動(dòng)者。實(shí)踐證明，企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重視程度如何，措施是否得力，方法是否得當(dāng)，是企業(yè)文化建設(shè)能否順利推進(jìn)的關(guān)鍵。目前，如何使各職能部門的中基層管理者將企業(yè)文化落地列入部門業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)管理的重要議事日程，讓文化落地由項(xiàng)目化向職能化轉(zhuǎn)化，也是需要進(jìn)一步實(shí)踐探討的方向。

3.持續(xù)進(jìn)行企業(yè)文化落地機(jī)制和平臺(tái)的搭建。企業(yè)文化理念如果沒有具體的呈現(xiàn)形式，就只能淪為掛在墻上的“口號(hào)”，未來(lái)是否有更加直觀、多樣性的機(jī)制、平臺(tái)或形式，讓文化價(jià)值觀進(jìn)行更顯性的應(yīng)用，產(chǎn)生更長(zhǎng)效的影響。

4.對(duì)企業(yè)文化落地進(jìn)度和效果進(jìn)行評(píng)估檢核，更好地展示文化的力量，也是需要反復(fù)復(fù)盤的重點(diǎn)。

（四）采取的應(yīng)對(duì)措施

1.重視企業(yè)人的培育。任何文化都離不開人，人既是文化的創(chuàng)造者，又是文化的享受者。在創(chuàng)立企業(yè)文化時(shí)，重視人的因素是成功的企業(yè)文化創(chuàng)建者的共識(shí)。企業(yè)文化作為一種新型的企業(yè)管理模式，之所以區(qū)別于過(guò)去的模式，是因?yàn)樗匀碌慕嵌戎匦抡J(rèn)識(shí)了人的因素。如果忽視了這一點(diǎn)，就恰恰丟掉了企業(yè)文化中最精髓的部分（石娟，2017）。在人員培養(yǎng)方面，提供多樣化的平臺(tái)以促進(jìn)員工專業(yè)素養(yǎng)的提升;在人員發(fā)展方面，逐步建立人員測(cè)評(píng)與發(fā)展機(jī)制，不斷挖掘員工潛力，促進(jìn)員工個(gè)人能力提升。

2.建立傳播網(wǎng)絡(luò)，增進(jìn)溝通與反饋。企業(yè)文化建設(shè)的組織支持，還需要利用可能的媒介，建立起企業(yè)文化的內(nèi)外部傳播網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)把企業(yè)價(jià)值觀、愿景 、使命等要素傳達(dá)到企業(yè)的全體員工，輻射到整個(gè)企業(yè)（張德，2019）。奔馳需要積極營(yíng)造良好的工作氛圍，為員工的工作、發(fā)展和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造更好的條件，積極建設(shè)和完善員工溝通機(jī)制，通過(guò)不同渠道及時(shí)了解員工訴求，分析并改進(jìn)公司當(dāng)前管理中心的不足之處，促進(jìn)公司管理過(guò)程的人性化、透明化。

3.營(yíng)造文化氛圍。在企業(yè)中進(jìn)行文化建設(shè)，要營(yíng)造一種積極向上的文化氣氛。企業(yè)文化建設(shè)，是一個(gè)在思想上吐故納新的過(guò)程，在制度行為上進(jìn)行變革的過(guò)程。營(yíng)造創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的氛圍，向內(nèi)歸心，釋放更強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力;面向未來(lái)，開啟輝煌新紀(jì)元。唯有不斷促進(jìn)企業(yè)品牌和文化自我更新，才能使企業(yè)更符合新時(shí)代的要求，成就與時(shí)俱進(jìn)的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。進(jìn)入發(fā)展快車道的福建奔馳將凝聚共識(shí)，共同踐行更具活力和感召力的企業(yè)文化，努力提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力，共繪企業(yè)美好藍(lán)圖。

4.制度落實(shí)。2019年，福建奔馳文化體系建設(shè)在運(yùn)行機(jī)制上將由項(xiàng)目化向職能化轉(zhuǎn)化，讓踐行文化價(jià)值觀成為公司每個(gè)部門每個(gè)員工的日常事務(wù)，并以部門高級(jí)經(jīng)理為單位提請(qǐng)落地提案，納入影響考核的因素之一。 在工作重心方面，將圍繞溝通、領(lǐng)導(dǎo)力與反饋、學(xué)習(xí)與分享、評(píng)估與檢核四個(gè)方向開展工作，分別設(shè)計(jì)了側(cè)重管理層、高級(jí)經(jīng)理及員工等不同層級(jí)維度的活動(dòng)方案，確保管理層及員工的全情參與，打造深入人心的企業(yè)文化。在技術(shù)創(chuàng)新方面，為調(diào)動(dòng)廣大職工參與群眾性技術(shù)創(chuàng)新的積極性，釋放全員創(chuàng)新活力，注重發(fā)揮勞動(dòng)模范和高技能人才的帶頭作用，重點(diǎn)強(qiáng)化職工創(chuàng)新工作室建設(shè)。通過(guò)創(chuàng)新工作室這一平臺(tái)，充分發(fā)揮優(yōu)秀員工和高技能人才的示范引領(lǐng)作用，使其帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展技術(shù)革新、技術(shù)攻關(guān)、名師帶徒和技術(shù)交流等活動(dòng)，及時(shí)解決公司經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)等一線的技術(shù)難題，引導(dǎo)職工立足崗位進(jìn)行創(chuàng)新。

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