王素云

【摘? 要】現(xiàn)代企業(yè)的管理是以人為中心的管理，人的因素是企業(yè)管理中最活躍、最根本、最具有難度的管理。而隨著時代的發(fā)展，越來越多的企業(yè)，特別是一些中大企業(yè)，逐漸重視員工不同的氣質(zhì)類型在管理中的應(yīng)用。論文試著從員工氣質(zhì)類型的角度來說明如何提高企業(yè)管理的有效性。

【Abstract】Modern enterprise's management is people-centered management. Human factor is the most active， most fundamental and most difficult management in enterprise management. With the development of the times， more and more enterprises， especially some large and medium-sized enterprises， gradually pay attention to the application of different temperament types of employees in management. This paper attempts to explain how to improve the effectiveness of enterprise management from the perspective of employee's temperament type.

【關(guān)鍵詞】氣質(zhì);差異;企業(yè)管理

【Keywords】temperament; difference; enterprise management

【中圖分類號】F272.92? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2020）09-0007-02

1 氣質(zhì)的分類及其表現(xiàn)

1.1 多血質(zhì)

這種氣質(zhì)類型活潑好動、熱情大方、善于交際、思維敏捷靈活，易接受新鮮事物，情緒易表露出來，有較強的環(huán)境適應(yīng)能力與顯著的工作和學(xué)習(xí)效率，但注意力不夠集中、興趣容易變更等。

1.2 膽汁質(zhì)

思維敏捷、堅強果敢、精力充沛、直率熱情、在工作中有熱情、有干勁，能夠迎難而上，情緒趨于外向，但同時也缺乏耐心、脾氣暴躁、容易沖動、常常會因一些小事情和別人起爭執(zhí)，甚至沖突，缺乏一定的自制力。

1.3 粘液質(zhì)

這種氣質(zhì)類型情緒穩(wěn)定且不易外露，善于忍耐、沉默寡言、安靜穩(wěn)重、注意穩(wěn)定但又難于轉(zhuǎn)移，思維不夠靈活，不易適應(yīng)新的環(huán)境和工作。

1.4 抑郁質(zhì)

這種氣質(zhì)類型的人安靜遲緩、敏感多疑、生性膽小孤僻、觀察細(xì)致、容易觀察到別人不易覺察到的細(xì)微事物、多愁善感、情緒體驗持久深刻，不易外露，在工作中缺乏果斷和自信心。

2 氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用

2.1 依據(jù)氣質(zhì)的特點，合理安排工作

雖然氣質(zhì)并不決定一個人的成敗，但它會影響員工的工作效率。每一個員工的個體心理都存在著顯著差異，如膽汁質(zhì)、多血質(zhì)這兩種氣質(zhì)類型的人就屬于比較外向活潑，而粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)這兩種氣質(zhì)類型的員工就屬于比較內(nèi)向安靜，那么我們在人事的選擇招聘時，可以根據(jù)工作的特點，在企業(yè)的崗位說明書上明確加入符合該工作崗位的氣質(zhì)類型，使得員工的氣質(zhì)與工作更加合理、協(xié)調(diào)，這樣可以讓不同氣質(zhì)的員工在合適的崗位上發(fā)揮其優(yōu)點，如企業(yè)的公關(guān)人員、推銷員與人打交道的機會很多，以多血質(zhì)或膽汁質(zhì)者為好;又如企業(yè)中的財務(wù)工作者、倉庫管理員、數(shù)據(jù)統(tǒng)計員等他們以物為主要活動對象者，則應(yīng)選粘液質(zhì)或抑郁質(zhì)者較為妥善，因內(nèi)向、踏實、細(xì)致，注意的穩(wěn)定性強。反之，人的氣質(zhì)類型與所從事的工作特點相距甚遠(yuǎn)，如一個活潑好動、注意力容易轉(zhuǎn)移的人當(dāng)圖書資料員，而一個非常內(nèi)向，見到生人就臉紅的人去從事銷售或公關(guān)工作，雖不一定做不好，但需很大的毅力去控制、壓抑、調(diào)節(jié)自己的氣質(zhì)特點，努力去適應(yīng)工作的要求，心理負(fù)擔(dān)很重，心理能量被浪費，因此，不同氣質(zhì)的人他們適合不同的崗位，企業(yè)管理者要懂得根據(jù)人的氣質(zhì)類型來合理分配不同的工作，合理用人。

2.2 依工作要求培養(yǎng)人的相應(yīng)氣質(zhì)

俗話說秉性難移，但并非不能移，它雖然具有穩(wěn)定性但也是可塑的，它在后天的培養(yǎng)下會有所改變，企業(yè)可以依據(jù)工作的要求培養(yǎng)人的相應(yīng)氣質(zhì)，如企業(yè)中的高層管理者可能要求熱情坦率、精力旺盛、富有創(chuàng)新精神、有較強的應(yīng)變能力，能很好地處理人際關(guān)系、沉著冷靜、思維縝密等，那么我們可以正確地引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變原有的氣質(zhì)，努力培養(yǎng)員工更加符合工作的氣質(zhì)，同時，員工也可以根據(jù)工作的性質(zhì)有意識地改變與工作不相協(xié)調(diào)的氣質(zhì)。

2.3 科學(xué)進行不同氣質(zhì)人員的組合，協(xié)調(diào)團隊和諧

隨著企業(yè)的競爭越來越激烈，團隊管理日漸成為企業(yè)管理中一種非常重要的形式，運用團隊來完成企業(yè)中的各種任務(wù)已經(jīng)成為一個比較普遍的現(xiàn)象，作為管理者而言，如何組建一個高效的團隊是大家共同關(guān)注的一個話題，對于整個團隊而言，成員間的相互協(xié)作及人際關(guān)系的和諧對于團隊來說也是至關(guān)重要的，氣質(zhì)也是影響團隊成員間人際關(guān)系協(xié)調(diào)以及組建高效團隊的其中一個因素。

不同氣質(zhì)的人在人際交往和團隊工作時表現(xiàn)各不相同，多血質(zhì)的人在人際交往中熱情大方、活潑開朗、善于交際，容易交上朋友，但友誼常常不鞏固，缺少知心朋友，在工作中，他們有干勁和進取心，但也往往容易半途而廢;膽汁質(zhì)的人有獨立見解、表里如一、直率、熱情，但自制力差、脾氣暴躁、容易忽略他人的感受而傷害他人。在工作中，他們往往也是工作效率高、干勁十足、富有創(chuàng)新精神，對事物的理解和接收較快，但不求甚解，也會常常因脾氣不好而影響團隊的和諧，同時，也不愿意受他人指揮。粘液質(zhì)的人自制力強，善于忍讓但不太善于交際，比較死板;抑郁質(zhì)的人不會主動與他們交往、敏感多疑、喜歡獨處、與他人相處時容易感到自卑、自信心不足。粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)的人在工作中會認(rèn)真負(fù)責(zé)、井井有條，但缺乏創(chuàng)新精神。在組建團隊時，除了要考慮團隊成員的業(yè)務(wù)能力水平、思想道德等，同時也考慮成員各自的氣質(zhì)類型，要根據(jù)團隊工作的性質(zhì)，充分利用團隊成員的氣質(zhì)互補的特征，發(fā)揮每個成員的優(yōu)勢，實現(xiàn)成員和團隊共同發(fā)展。