黎民祥

【摘 要】 目的：探討基層?jì)D幼保健院藥房管理中存在的問題及應(yīng)對措施。方法：2017年5月-2018年5月，基層?jì)D幼保健院采取常規(guī)藥房管理，設(shè)為對照組;2018年5月-2019年5月基層?jì)D幼保健院接受針對性藥物管理，設(shè)為研究組，觀察對比在不同管理方式下的醫(yī)院管理效果。結(jié)果：兩組工作人員接受不同的管理，研究組工作效率、工作水平均高于對照組，患者滿意度評(píng)分高于對照組，兩組工作人員的各項(xiàng)觀察指標(biāo)對比，數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;研究組考勤高于對照組，雖無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論：基層?jì)D幼保健院藥房管理中，對其存在的問題進(jìn)行分析，采取針對性措施，改善了藥房工作人員的工作效率，提升了患者滿意度，該研究結(jié)果證實(shí)了值得在臨床上進(jìn)行推廣。

【關(guān)鍵詞】 基層?jì)D幼保健院;藥房管理;問題;應(yīng)對措施

藥品是一種特殊的商品，藥品質(zhì)量的好壞對患者疾病的預(yù)后影響較大，醫(yī)院藥房管理屬于動(dòng)態(tài)化管理，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，需要按照藥房要求以及法律、法規(guī)，方可開展藥學(xué)干預(yù)，以免患者在使用藥物治療過程中發(fā)生差錯(cuò)事件[1]?；鶎?jì)D幼保健院中，進(jìn)行藥房管理時(shí)，應(yīng)先對醫(yī)院存在的問題進(jìn)行分析探討，完善藥房的規(guī)章管理制度，最大程度的降低差錯(cuò)事件的發(fā)生，完善藥師的藥學(xué)干預(yù)以及管理，提升患者滿意度，提升藥房工作質(zhì)量[2]。本次研究中，著重探討針對性藥學(xué)管理在基層?jì)D幼保健院藥房管理中效果，探討如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2017年5月-2018年5月，基層?jì)D幼保健院采取常規(guī)藥房管理，設(shè)為對照組;2018年5月-2019年5月基層?jì)D幼保健院接受針對性藥物管理，設(shè)為研究組。對照組以及研究組分別有16名工作人員，其中主任藥師1名，藥房主任;副主任藥師1名，主管藥師3名，藥師4名，藥士7名，年齡分布在20-58歲之間，平均年齡在37.48±2.33歲;研究人員將收集的基線期資料進(jìn)行分析對比，數(shù)據(jù)差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組患者接受常規(guī)管理，研究組接受針對性藥學(xué)管理，具體措施如下：（1）藥物管理中存在的問題：①藥房的基礎(chǔ)設(shè)施不完善，各項(xiàng)設(shè)施較為落后，藥品擺放存在不合理之處;②藥房電子信息化較為落后，嚴(yán)重影響工作效率;③藥房工作人員綜合素質(zhì)較差，技術(shù)含量較低，工作人員藥物服務(wù)意識(shí)落后;④藥房管理制度不佳[3]。（2）應(yīng)對措施：①應(yīng)由當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門加強(qiáng)對基層醫(yī)院的設(shè)施管理，為藥房提供先進(jìn)的設(shè)施，以保證各種不同類型的藥物能夠妥善保管，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際狀況增加藥物存儲(chǔ)設(shè)備以及藥房面積。②為醫(yī)院藥房提供先進(jìn)的電子化設(shè)備，進(jìn)一步降低藥房工作人員的體力勞動(dòng)，提升藥房藥品的管理質(zhì)量，減少臨床科室的工作負(fù)擔(dān)，最大程度的提升工作效率。③加強(qiáng)對藥房工作人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化藥學(xué)知識(shí)，提升藥房工作人員的專業(yè)知識(shí)，讓藥師每周、每月、每季度學(xué)習(xí)最新的藥學(xué)知識(shí)，同時(shí)鼓勵(lì)藥師自主學(xué)習(xí)。④嚴(yán)格制定藥房管理制度，制定合適的管理規(guī)章，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，給予獎(jiǎng)懲，提升藥師工作積極性[4]。

1.3 觀察指標(biāo)

①對藥房工作人員的工作效率以及工作水平進(jìn)行評(píng)估，滿分為10分，分?jǐn)?shù)越高，管理效果越好;②統(tǒng)計(jì)藥房工作人員的考勤。③患者滿意度：每次完成藥物服務(wù)后讓患者對藥師的工作進(jìn)行評(píng)分，滿分為100分，分?jǐn)?shù)越高，意味著患者對藥師的滿意度越高。根據(jù)研究要求，將患者差錯(cuò)發(fā)生率統(tǒng)計(jì)記錄。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次研究中的患者滿意度評(píng)分、工作效率以及工作水平使用（x±s）表示，為計(jì)量資料，可使用t檢驗(yàn)進(jìn)行計(jì)算;考勤使用（%）表示，為計(jì)數(shù)治療，可使用卡方檢驗(yàn)進(jìn)行計(jì)算，計(jì)算的軟件版本為SPSS20.00，P<0.05，表示本次研究中的組間數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

根據(jù)表中數(shù)據(jù)得知，兩組工作人員接受不同的管理，研究組工作效率、工作水平均高于對照組，患者滿意度評(píng)分高于對照組，兩組工作人員的各項(xiàng)觀察指標(biāo)對比，數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;研究組考勤高于對照組，雖無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，見表1。

3 討論

隨著人們對于健康重視程度的增加，國家對基層醫(yī)院的投入也不斷增加，基層?jì)D幼保健院接收的患者人數(shù)也不斷增多，故而對藥房管理的重視程度不斷增加，針對藥房管理中存在的問題給予對應(yīng)的藥學(xué)管理，其問題主要有：藥房的基礎(chǔ)設(shè)施不完善、藥房電子信息化較為落后、藥房工作人員綜合素質(zhì)較差、藥房管理制度不佳;針對此，在藥房提供先進(jìn)的設(shè)施、提供先進(jìn)的電子化設(shè)備，提升藥房藥品的管理質(zhì)量，最大程度的提升工作效率，加強(qiáng)對藥房工作人員的培訓(xùn)，鼓勵(lì)藥師自主學(xué)習(xí)，嚴(yán)格制定藥房管理制度，制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)[5]。本次研究中，兩組工作人員接受不同的管理，研究組工作效率、工作水平均高于對照組，患者滿意度評(píng)分高于對照組，兩組工作人員的各項(xiàng)觀察指標(biāo)對比，數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;研究組考勤高于對照組，雖無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

綜上所述，基層?jì)D幼保健院藥房管理中，對其存在的問題進(jìn)行分析，采取針對性措施，改善了藥房工作人員的工作效率，提升了患者滿意度，該研究結(jié)果證實(shí)了值得在臨床上進(jìn)行推廣。

參考文獻(xiàn)

[1] 甘可蘭.基層?jì)D幼保健院藥房管理中存在的問題及改進(jìn)對策[J].醫(yī)藥前沿，2017，7（26）：47-48.

[2] 王璐瑋，陳家晟，陳瑤.門診藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量提升管理對藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的影響[J].臨床合理用藥雜志，2019，12（7）：122-123.

[3] 高洪濤.醫(yī)院藥事管理對提高婦科門診藥房合理用藥及患者滿意度的作用研究[J].中國合理用藥探索，2019，16（1）：153-155.

[4] 曹秀梅.藥品合理分類及藥品監(jiān)管制度在醫(yī)院西藥房管理中的應(yīng)用價(jià)值分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，15（9）：87-88.

[5] 秦依雯.藥品合理分類及藥品監(jiān)管制度在醫(yī)院西藥房管理中應(yīng)用研究[J].醫(yī)藥前沿，2017，7（9）：339-340.