趙玉芳

【摘 要】 目的：分析全科護(hù)理意識(shí)在基層醫(yī)院綜合護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值。方法：在2018年10月-2019年10月選擇我院收治的128例患者，行綜合護(hù)理的64例納入常規(guī)組，應(yīng)用全科護(hù)理意識(shí)的64例納入研究組，觀察兩組護(hù)理質(zhì)量及滿意度。結(jié)果：研究組患者基礎(chǔ)護(hù)理（94.72±5.68）分、健康宣教（96.47±5.32）分、服務(wù)態(tài)度評(píng)分（97.44±5.08）分高于常規(guī)組，護(hù)理滿意率（95.31%）高于常規(guī)組（84.38%），（P<0.05）。結(jié)論：在基層醫(yī)院綜合護(hù)理中，全科護(hù)理意識(shí)能對(duì)護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度進(jìn)行有效提升。

【關(guān)鍵詞】 綜合護(hù)理;基層醫(yī)院;全科護(hù)理意識(shí)

近年來(lái)，人口老齡化問(wèn)題加劇，醫(yī)療資源出現(xiàn)短缺，作為一線衛(wèi)生服務(wù)站，基層醫(yī)院的特點(diǎn)是醫(yī)護(hù)人員少、服務(wù)范圍廣、基礎(chǔ)性強(qiáng)，易出現(xiàn)工作壓力大、服務(wù)質(zhì)量差等情況，會(huì)降低患者滿意度[1]。在基層醫(yī)院中，護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)療水平的重要影響因素，通過(guò)全科護(hù)理意識(shí)的實(shí)施，能更為全面的滿足患者需求。故本研究在2018年10月-2019年10月選擇我院收治的128例患者，旨在分析全科護(hù)理意識(shí)在基層醫(yī)院綜合護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值。

1 資料與方法

1.1 一般資料

在2018年10月-2019年10月選擇我院收治的128例患者，行綜合護(hù)理的64例納入常規(guī)組，其中有31例女性，33例男性，最小年齡為16歲，最大年齡為72歲，平均年齡為（43.81±7.64）歲。應(yīng)用全科護(hù)理意識(shí)的64例納入研究組，其中有34例女性，30例男性，最小年齡為18歲，最大年齡為70歲，平均年齡為（45.62±7.39）歲。兩組無(wú)顯著差異（P>0.05）。

1.2 方法

常規(guī)組：綜合護(hù)理，將患者病情作為依據(jù)，給予生理護(hù)理、心理護(hù)理、健康宣教等。

研究組：增加全科護(hù)理意識(shí)，內(nèi)容如下：（1）專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)：基層醫(yī)院患者特點(diǎn)是疾病差異大、類型多，要求護(hù)理人員全面掌握疾病知識(shí)，可通過(guò)開(kāi)展講座、經(jīng)驗(yàn)交流等提高其專業(yè)素質(zhì)，并遵循“患者即中心”的原則，優(yōu)化自身服務(wù)態(tài)度、責(zé)任意識(shí)及服務(wù)意識(shí)等。此外，將患者病情及心理狀態(tài)作為依據(jù)，制定針對(duì)性較強(qiáng)的人性化護(hù)理措施，可促進(jìn)其預(yù)后恢復(fù)。（2）規(guī)范護(hù)理流程：基層醫(yī)院多數(shù)存在護(hù)理人員短缺情況，要求醫(yī)護(hù)人員保持高度配合，制定護(hù)理流程表，對(duì)患者實(shí)際病情進(jìn)行分析并記錄，旨在強(qiáng)化其全科護(hù)理意識(shí)，提供優(yōu)異的護(hù)理服務(wù)，嚴(yán)格遵循護(hù)理流程，保證交接工作的準(zhǔn)確性及連續(xù)性。（3）健康宣教：基層醫(yī)院接待患者多是常見(jiàn)疾病，要求護(hù)理人員重視全科護(hù)理服務(wù)，主動(dòng)開(kāi)展講座進(jìn)行健康宣教，強(qiáng)調(diào)高血壓、糖尿病等基礎(chǔ)疾病的護(hù)理知識(shí)及注意事項(xiàng)，對(duì)其自管能力進(jìn)行提升，避免并發(fā)癥的出現(xiàn)，醫(yī)療資源浪費(fèi)情況也得到有效改善。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察兩組護(hù)理質(zhì)量及滿意度。護(hù)理質(zhì)量：基礎(chǔ)護(hù)理、健康宣教、服務(wù)態(tài)度等，各項(xiàng)分值均為0-100分，護(hù)理質(zhì)量越高分值越高。滿意度：滿意、基本滿意、不滿意，向患者發(fā)放問(wèn)卷并回收分析。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

實(shí)驗(yàn)以SPSS20.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，其中計(jì)數(shù)資料以（%）表示，使用X2進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)檢驗(yàn)，計(jì)量資料以（均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）表示，使用t值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)檢驗(yàn)，P<0.05代表研究有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 觀察兩組護(hù)理質(zhì)量

研究組各項(xiàng)評(píng)分高于常規(guī)組（P<0.05）。

2.2 觀察兩組護(hù)理滿意度

研究組護(hù)理滿意率（95.31%）高于常規(guī)組（84.38%），（P<0.05）。

3 討論

鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民患病后多數(shù)會(huì)到基層醫(yī)院治療，其疾病類型多樣且基數(shù)大，要求基層醫(yī)院提供優(yōu)異的護(hù)理服務(wù)，但多數(shù)基層醫(yī)院面對(duì)醫(yī)療資源及醫(yī)護(hù)人員缺乏的情況，無(wú)形中降低服務(wù)質(zhì)量，影響醫(yī)院形象。相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，在基層醫(yī)院的綜合護(hù)理中，全科護(hù)理意識(shí)能實(shí)現(xiàn)較高的工作效率及護(hù)理質(zhì)量，還能將患者病情作為依據(jù)，給予全方位的護(hù)理措施，以促進(jìn)其預(yù)后恢復(fù)[2]。本研究通過(guò)專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，能加深醫(yī)護(hù)人員對(duì)疾病知識(shí)的了解及掌握，豐富自身理論知識(shí)及實(shí)踐能力，在具體護(hù)理中以患者為中心提供人性化的護(hù)理措施，不僅能改善其負(fù)面情緒，還能營(yíng)造和諧醫(yī)患關(guān)系。此外護(hù)理流程的規(guī)范，能保證護(hù)理工作的連續(xù)性，避免護(hù)理不到位等情況的發(fā)生，在患者滿意度提升方面作用顯著。通過(guò)基層醫(yī)院的健康宣教，能讓患者了解基礎(chǔ)疾病知識(shí)，其自管能力得到有效提升，可顯著減少并發(fā)癥，同時(shí)改善了醫(yī)療資源浪費(fèi)等不良現(xiàn)象[3]。本次研究結(jié)果顯示，研究組基礎(chǔ)護(hù)理（94.72±5.68）、健康宣教（96.47±5.32）、服務(wù)態(tài)度（97.44±5.08）評(píng)分高于常規(guī)組，護(hù)理滿意率（95.31%）高于常規(guī)組（84.38%），（P<0.05）?？梢?jiàn)在基層醫(yī)院綜合護(hù)理中實(shí)施全科護(hù)理意識(shí)效果顯著，能有效促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量及滿意度的提升，打造良好的基層醫(yī)院環(huán)境，為患者提供更為優(yōu)異的護(hù)理服務(wù)。

綜上所述，將全科護(hù)理意識(shí)應(yīng)用于基層醫(yī)院護(hù)理中，可實(shí)現(xiàn)較高的護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度，應(yīng)用價(jià)值顯著。

參考文獻(xiàn)

[1] 黃翠景，李國(guó)強(qiáng).雙心護(hù)理模式在基層醫(yī)院心血管病合并焦慮、抑郁癥患者中的應(yīng)用效果[J].臨床醫(yī)學(xué)研究與實(shí)踐，2019，4（15）：184-185.

[2] 石靜華，楊平，羅昌韋， 等.分級(jí)診療制度下區(qū)域內(nèi)基層醫(yī)院護(hù)理服務(wù)能力現(xiàn)狀調(diào)查及對(duì)策研究[J].中國(guó)社區(qū)醫(yī)師，2019，35（22）：138，140.

[3] 謝月，趙遠(yuǎn)蓮，彭先敏.消毒供應(yīng)中心三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)修訂內(nèi)容解讀及基層醫(yī)院供應(yīng)室護(hù)理人員配置的思考[J].中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)，2019，29（13）：278.