張翠芹　牟京新

【摘要】目的：探究在外科護(hù)理中開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)護(hù)理質(zhì)量產(chǎn)生的影響。方法：選取于2017年9月至2019年3月本院外科收治的160例患者，隨機(jī)分為觀察組（優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)）和對(duì)照組（常規(guī)護(hù)理）各80人。結(jié)果：與對(duì)照組（77.50%）相比，觀察組護(hù)理滿意度（96.25%）較高（P<0.05）;相比于對(duì)照組（16.25%），觀察組不良事件發(fā)生率（6.25%）較低（P<0.05）。結(jié)論：在外科護(hù)理中開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不僅能夠提高護(hù)理滿意度，還能夠減少不良事件的發(fā)生，其臨床價(jià)值較顯著。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);外科護(hù)理質(zhì)量;臨床價(jià)值

【中圖分類號(hào)】R47

【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B

【文章編號(hào)】1005-0019（2020）15-164-01

臨床外科是手術(shù)治療?？?，在日常工作中，外科醫(yī)護(hù)人員面對(duì)著諸多需要進(jìn)行手術(shù)治療的病人。外科工作十分復(fù)雜，因此，臨床護(hù)理措施在日常工作中的應(yīng)用對(duì)患者的身心健康具有直接影響作用[1]。在外科護(hù)理中運(yùn)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，能夠消除患者對(duì)于疾病的焦慮感和恐懼感，有效提升患者的治療依從性。通過對(duì)患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，能夠使患者對(duì)手術(shù)的緊張感消除，增強(qiáng)治療疾病的信心，使其更好的配合各項(xiàng)治療和護(hù)理工作，從而促進(jìn)疾病迅速恢復(fù)[2]。本文主要探究在外科護(hù)理中開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)護(hù)理質(zhì)量產(chǎn)生的影響。

1資料與方法

1.1一般資料

選取于2017年9月至2019年3月本院外科收治的160例患者，將其分為觀察組和對(duì)照組兩組，每組80人。兩組男女人數(shù)之比分別為45：35、47：33;兩組患者年齡分別為（50.69±9.68）歲、（51.33±10.02）歲。影響組間比較的兩組之間沒有差異，P>0.05，可以予以比較。

1.2方法

予以對(duì)照組常規(guī)護(hù)理，包括健康教育、飲食指導(dǎo)及生活干預(yù)等。給予觀察組優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)：（1）合理制定護(hù)理計(jì)劃。在臨床護(hù)理工作期間，護(hù)理人員需要按照患者的實(shí)際病情狀況將合理的護(hù)理計(jì)劃制定出來，如果患者有術(shù)后感染情況發(fā)生，護(hù)理人員需要將感染出現(xiàn)的原因告知患者，同時(shí)采取有效的治療措施，從而使針對(duì)性的護(hù)理水平顯著提高。（2）創(chuàng)設(shè)良好的就醫(yī)環(huán)境。在患者就醫(yī)過程中，良好的治療環(huán)境對(duì)于患者疾病的恢復(fù)具有十分重要的影響作用，所以護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)將環(huán)境創(chuàng)設(shè)工作開展起來，對(duì)病房內(nèi)的濕度和溫度進(jìn)行合理調(diào)節(jié)，定時(shí)開窗通風(fēng)，使病房內(nèi)空氣時(shí)刻保持清新狀態(tài)，從而將良好的就醫(yī)環(huán)境提供給患者，有利于促進(jìn)患者疾病恢復(fù)。（3）合理評(píng)估意外事件。在外科護(hù)理中，為避免發(fā)生意外事件，護(hù)理人員在患者入院后需要積極篩選不同種類的危險(xiǎn)因素，從而促進(jìn)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率顯著降低，保證患者的治療安全。（4）從安全教育入手，促進(jìn)護(hù)理人員的綜合素質(zhì)不斷提升。對(duì)護(hù)理安全教育著重強(qiáng)調(diào)，使每位護(hù)理人員都能夠?qū)Α鞍踩谝弧钡脑瓌t有效堅(jiān)持，定期排查涉及到護(hù)理安全的相關(guān)因素，對(duì)相關(guān)的法律制度和安全知識(shí)積極學(xué)習(xí)，在有糾紛情況發(fā)生時(shí)，可以通過法律武器對(duì)自身的權(quán)益進(jìn)行積極維護(hù)。①將護(hù)理流程完善：積極貫徹落實(shí)各項(xiàng)制度。貫徹落實(shí)好相關(guān)的制度和流程，采取合理化、人性化的制度，在突然增加重癥患者的情況下，護(hù)士長需要做到靈活應(yīng)對(duì)，對(duì)護(hù)理人員的數(shù)量進(jìn)行合理調(diào)整，盡可能的將本科室的專業(yè)性表現(xiàn)出來，使患者更加信任自己。②明確職責(zé)，做到獎(jiǎng)罰分明。在護(hù)理工作中對(duì)護(hù)士實(shí)施護(hù)理責(zé)任制度，每個(gè)人分管一定數(shù)量的床位，護(hù)士需要對(duì)自己分管的患者負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)其入院、出院及住院等相關(guān)事物，避免相關(guān)紕漏發(fā)生。（5）心理護(hù)理：①入院以后，加強(qiáng)與患者的積極交流和溝通，將良好的護(hù)患關(guān)系建立起來;對(duì)患者的心理特征和內(nèi)心需求進(jìn)行充分了解，對(duì)患者的應(yīng)對(duì)能力和心理承受能力進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，將治療方案和疾病的有關(guān)知識(shí)告知患者，使患者能夠積極配合各項(xiàng)治療和護(hù)理工作。②解釋和分析患者存在的心理問題，指導(dǎo)患者將正確的認(rèn)知模式建立起來，使患者保持積極樂觀的心態(tài)面對(duì)自身疾病，從而有效緩解患者的各種不良情緒，例如恐懼、焦慮、緊張等，避免對(duì)機(jī)體產(chǎn)生不良影響。

1.3觀察項(xiàng)目

對(duì)比護(hù)理滿意度和不良事件發(fā)生情況。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

運(yùn)用SPSS22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，表示方法為“[n（%）]”和“（均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）”、檢驗(yàn)方法為“x2”和“t”，用P<0.05表示結(jié)果有差異。

2結(jié)果

2.1護(hù)理滿意度比較觀察組較對(duì)照組高（P<0.05），見表1。

2.2兩組不良事件發(fā)生率對(duì)比觀察組較對(duì)照組低（P<0.05），見表2。

3討論

著眼于醫(yī)學(xué)角度，在醫(yī)院改革中，深入的完善和改革護(hù)理工作是一項(xiàng)十分重要的組成部分，在醫(yī)院工作中，它發(fā)揮著十分重要的作用。每位護(hù)理人員在護(hù)理工作期間都需要對(duì)當(dāng)前的形勢具有清楚的認(rèn)識(shí)，責(zé)任心和責(zé)任感應(yīng)較高，不斷提高自身的醫(yī)學(xué)技能和護(hù)理基礎(chǔ)，在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)期間需要對(duì)護(hù)理管理的內(nèi)涵不斷豐富，對(duì)相應(yīng)的的護(hù)理方法積極創(chuàng)新，使醫(yī)院的文化氛圍變得更加濃厚，使護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)性得到保持，以便將安全、快捷、人文和優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境提供給患者，從而有效的實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，將以人為本的現(xiàn)代護(hù)理觀念體現(xiàn)出來，并與現(xiàn)階段醫(yī)學(xué)模式的完善和更新充分適應(yīng)。

本文通過探究在外科護(hù)理中開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)護(hù)理質(zhì)量產(chǎn)生的影響，結(jié)果顯示，與對(duì)照組相比，觀察組護(hù)理滿意度（96.25%）較高，不良事件發(fā)生率（6.25%）較低（P<0.05）。綜上所述，在外科護(hù)理中開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)護(hù)理質(zhì)量產(chǎn)生的影響非常顯著，在提高患者對(duì)護(hù)理工作滿意度的同時(shí)，還能夠降低不良事件的發(fā)生，保證患者的治療安全。因此，應(yīng)當(dāng)在臨床中積極推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

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