彭潤華 張鈺

摘要：進入現(xiàn)代社會，旅游的教育性開始受到大多數(shù)學(xué)者的關(guān)注，研學(xué)旅游方興未艾。通過梳理前人的研究，搭建了旅游動機——游客滿意度——游客忠誠度的模型，并將研學(xué)旅游動機具化為三個維度，探討了“學(xué)習(xí)求知和自我提升”的推力動機和“研學(xué)旅游吸引物”的拉力動機對于游客滿意度和游客忠誠度的影響，并運用SPSS17.0及AMOS22.0對假設(shè)進行驗證分析，然后得出結(jié)論，認為學(xué)習(xí)求知、自我提升和研學(xué)旅游吸引物這三個動機對于游客滿意度有正向影響，并且會通過滿意度正向影響忠誠度。最后，從理論及方法的角度對研學(xué)旅游市場的發(fā)展提出指導(dǎo)性建議。

關(guān)鍵詞：研學(xué)旅游;旅游動機;游客滿意度;游客忠誠度

中圖分類號：F592.7文獻標(biāo)志碼：A文章編號：1672-0768（2020）01-0066-08

游客滿意度常被用來衡量游客對于某種旅游行為的滿意程度，而游客忠誠度主要表現(xiàn)了其對于該旅游行為的推薦意愿及重游意愿，因此滿意是忠誠的前提條件。對于這兩者的影響因素有很多，包含了旅游動機、游客體驗、游客感知等。旅游動機作為游客的一種心理活動，直接決定了游客對于某一旅游行為的實施。同樣，研學(xué)旅游動機也直接決定了游客的研學(xué)旅游行為。推拉動機理論[1]是旅游動機中比較常見的理論，之前已經(jīng)有不少人認為旅游動機會對游客滿意度造成影響[2]，也有不少研究證實了旅游動機會通過游客滿意度對游客忠誠度產(chǎn)生作用[3]。但是，這些理論主要應(yīng)用于旅游目的地和其他旅游行為的情境下，在研學(xué)旅游的情境下是否也是如此還無從知曉。因此，在深入研究研學(xué)旅游動機的基礎(chǔ)上，了解這些旅游動機對游客的滿意度和忠誠度有何種影響，怎么做才能創(chuàng)造出并且有效留住忠誠顧客，是發(fā)展研學(xué)旅游所面臨的重要問題。

本文在梳理大量相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了研學(xué)旅游動機、游客滿意度以及游客忠誠度三者之間的結(jié)構(gòu)模型，并將研學(xué)旅游動機具化為“學(xué)習(xí)求知、自我提升、研學(xué)旅游吸引物”三個維度，把游客忠誠度問題從旅游學(xué)發(fā)展至心理學(xué)領(lǐng)域，同時進行了大量的實證研究，以期揭示出研學(xué)旅游行為動機與游客滿意度及忠誠度之間的關(guān)系，并為研學(xué)旅游后期的發(fā)展優(yōu)化提供理論依據(jù)。

一、文獻回顧

（一）研學(xué)旅游

關(guān)于研學(xué)旅游的概念，現(xiàn)在還沒有統(tǒng)一，借鑒次數(shù)最多的是文紅、孫玉琴[4] 所提出的“修學(xué)旅游是以一個專題為目標(biāo)，以在校學(xué)生為主體，以教師等其他人員為補充，以增進技藝，增長知識為目的的一種專項旅游活動。”與國內(nèi)相比，國外關(guān)于研學(xué)旅游的研究相對較早。1670年，英國天主教神甫拉賽斯的《意大利之旅》出版，這是研學(xué)旅游史上的開山之作[5]。培根在他的《論旅行》中也看到了旅游的教育意義[6]。到了18世紀，研學(xué)旅游開始在英國的上流社會普及，然后開始在整個英國盛行，進而拓展至周邊的歐洲國家。而現(xiàn)在英國的中小學(xué)生放假時間相差不大，在假期中，學(xué)校不會布置過多的課本作業(yè)，但是實踐作業(yè)卻很多，而這些實踐作業(yè)在某種意義上就等同于研學(xué)旅游，學(xué)校會要求孩子們外出參觀，主要是像博物館、雕塑館等一些人文歷史氣息比較濃厚的地方。國內(nèi)對于研學(xué)旅游的研究開始的較晚。鄭怡清用SWOT分析了當(dāng)前形勢下，我國中小學(xué)生的研學(xué)旅游市場發(fā)展所面臨的一系列優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅，然后得出結(jié)論，認為我國研學(xué)旅游的發(fā)展還處于起步階段，未來還有很長的一段路要走，并且提出了一些建議促進我國研學(xué)旅游的發(fā)展與優(yōu)化升級[7]。程珊珊等[8]，劉暢[9]運用了TPB模型，分析討論了研學(xué)旅游基地選擇的影響因素，認為影響研學(xué)旅游基地選擇的因素包含正向影響和負向影響兩種情況，并且根據(jù)自己的研究結(jié)論提出了相應(yīng)的建議。

（二）旅游動機

關(guān)于旅游動機的研究最早起源于Dann，他認為旅游動機中存在著推力和拉力兩種力量，推力動機是由于人們的心理因素造成的[1]，譬如希望放松身心、渴望與人社交等，而拉力動機則主要指目的地本身所具有的屬性，比如優(yōu)美的自然風(fēng)光、獨特的人文景觀等。在Dann的基礎(chǔ)上，Iso-Ahola提出了逃避-需求模型[10]，在這一模型中，“逃避”對應(yīng)著旅游動機中的推力影響，而“需求”則對應(yīng)著旅游動機中的拉力影響，逃避維度使得人們迫切希望擺脫某一環(huán)境，需求維度使得人們希望進入新的環(huán)境?；谶@一點，為了深入了解旅游動機，一些學(xué)者引入了一個擴展的研究模型，提出推拉因素與旅游滿意度以及忠誠度之間存在因果關(guān)系的論斷。

在旅游動機理論整體向前推進的基礎(chǔ)上，逐漸有學(xué)者開始研究研學(xué)旅游發(fā)展的動機。梁儉以重慶市各個高校的留學(xué)生為研究對象，發(fā)放調(diào)查問卷，研究留學(xué)生來重慶游學(xué)的影響因素，分析得出，接受文化教育是主要的推力因素，重慶地區(qū)的教育優(yōu)勢是主要的拉力因素，同時還受到個人偏好和區(qū)域發(fā)展的影響[11]。董建英等以太原市的中小學(xué)生為調(diào)查對象，進行研究，結(jié)果得出，研學(xué)旅游需求動機包含了求知、身心、自我實現(xiàn)和研學(xué)旅游吸引物的動機[12]。李東和等從合肥市選取了三所比較具有代表性的中小學(xué)，采取了問卷調(diào)查與深度訪談相結(jié)合的方式對中小學(xué)學(xué)生的研學(xué)旅游動機進行分析，提出研學(xué)旅游動機包含有效果認知、環(huán)境認知和障礙認知三個維度[13]。張嬌嬌認為大學(xué)生的研學(xué)旅游共有五種動機，分別為異性交友動機，離開熟悉環(huán)境緩解壓力的動機，挑戰(zhàn)獨立生活能力的動機，異地消費的動機，避免熟人打擾的動機[14]。

（三）游客滿意度及忠誠度

關(guān)于游客滿意度及忠誠度的研究一直以來都是旅游學(xué)領(lǐng)域關(guān)注的熱點話題。滿意度作為一種情感反應(yīng)，會對游客的游后印象和重游意向產(chǎn)生重要影響。Pizam等認為游客在出游前會對目的地有一個初步的印象[15]，即游前期望，在他旅游過程中又會產(chǎn)生不一樣的感覺，將這兩種感受進行比較，如果游前期望和旅游體驗相當(dāng)或者體驗大于期望，游客則感覺滿意;反之，則表現(xiàn)為不滿意。游客忠誠的概念源于營銷學(xué)的顧客忠誠，即個體的相對態(tài)度和對某產(chǎn)品或服務(wù)在未來的再購意愿[16]。如果再購意愿比較大，則會被認為忠誠度高。當(dāng)然，這個忠誠度是建立在滿意度的基礎(chǔ)之上的。有學(xué)者認為，忠誠包含兩個方面：一種是態(tài)度忠誠，即顧客在履行消費行為后產(chǎn)生的推薦意愿，重購意愿等;另一種是行為忠誠，即實施推薦行為，重購行為等。由此可見，態(tài)度忠誠是行為忠誠的基礎(chǔ)。近年來，由于服務(wù)業(yè)等的第三產(chǎn)業(yè)的興起，越來越多的企業(yè)也關(guān)注到了滿意度和忠誠度這兩個理念，高星級酒店為顧客提供的個性化服務(wù)，旅游景區(qū)正在實施的“廁所革命”等，都是我國企業(yè)在當(dāng)今形勢下為了提高游客滿意度和忠誠度而采取的措施。

二、模型設(shè)計與研究假說

（一）研學(xué)旅游動機和游客滿意度的關(guān)系

從游客滿意度的定義來看，游客滿意度與游前期望具有很大的關(guān)系，而游前期望很大程度上與旅游動機有關(guān)，游客是由于什么目的出游的，這就指向了游客的旅游動機。Lee以濕地旅游者為例進行實證研究，發(fā)現(xiàn)旅游動機對滿意度有正向影響[17]。張濤認為參加美食節(jié)的游客擁有飲食旅游動機，并且認為這種動機會對游客的滿意度有正向影響[18]。許春曉以湖南省博物館為例，證明了博物館旅游的動機對于游客滿意度有正向影響[19]。根據(jù)前文對研學(xué)旅游的文獻進行梳理后，總結(jié)得出，研學(xué)旅游共存在三個方面的動機，分別為學(xué)習(xí)求知，自我提升以及研學(xué)旅游吸引物，其中，前兩項為推力動機，后一項為拉力動機。接下來詳細分析這三者與游客滿意度之間的關(guān)系。

1.學(xué)習(xí)求知動機與游客滿意度的關(guān)系

旅游本身就是一個豐富自身知識素養(yǎng)的過程，人們在游覽過程中可以進入到一個自己從未了解過的特殊領(lǐng)域，這對于游客來說是十分新奇的體驗。許春曉認為，在前往博物館旅游的游客中，游客的知識教育動機對于游客滿意度有著顯著的正向影響[19]。對于研學(xué)旅游來說更是如此，游客外出旅游就是為了充實自己的知識庫，提升學(xué)歷，開闊眼界，豐富見聞，因此，對于他們來說，在旅游過程中，尋求知識，獲得教育的目的越強，知識水平越是得到提升，個人素養(yǎng)越是得到提高，游客體驗會越好，滿意度就會越高?；诖?，本文提出如下假設(shè)：

H1a：學(xué)習(xí)求知動機對于游客滿意度具有正向影響。

2.自我提升動機與游客滿意度的關(guān)系

游客通過旅游活動獲取自然、社會和科學(xué)等方面的信息，使自我價值得到提升，這會在很大程度上取悅游客[20]。研學(xué)旅游對于每一個旅游者來說都是一次歷練的機會，對于中小學(xué)生來說，旅游過程中，孩子們可以提高自己的動手能力，學(xué)會獨立，了解團結(jié)合作的真諦，收獲與他人的友誼，這是通往未來人生道路的不可或缺的歷練。對于成年人來說更是如此，成年人走入社會之后，應(yīng)該更能深刻的理解“多個朋友多條路”的說法。所以在旅游的過程中，越是能夠豐富自己，提升自己，從中獲益，這段旅游經(jīng)歷就越是讓人滿意的?；诖?，本文提出如下假說：

H1b：自我提升動機對于游客滿意度具有正向影響。

3.研學(xué)旅游吸引物與游客滿意度的關(guān)系

旅游吸引物與游客滿意度之間的關(guān)系很早以前就有學(xué)者研究過。不管游客是出于何種動機外出游玩，他們都會選擇一個自己喜歡的旅游景點，不論是以山水風(fēng)光為主的自然旅游景觀，還是具有紀念意義的歷史人文景觀，又或者是旅游者想要體驗當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，這些旅游景點都需要具有一定的吸引力。游客在參觀游覽的過程中，會受旅游地的產(chǎn)品和服務(wù)所吸引，這是旅游者出游的拉力動機，這種拉力動機越強，游玩過程中的滿意度也就越高[21]。在研學(xué)旅游中，旅游吸引物吸引力越大，越是有名，游客的旅游體驗與感知價值較好，游客滿意度也較高?；诖耍疚奶岢鋈缦录僭O(shè)：

H1c：研學(xué)旅游吸引物動機對于游客滿意度具有正向影響。

（二）游客滿意度與忠誠度的關(guān)系

游客滿意度與忠誠度的關(guān)系已經(jīng)有很多學(xué)者做過研究，大多數(shù)學(xué)者都認為游客滿意度對于游客忠誠度起著顯著的正向影響。滿意度會影響游客對旅游商品及服務(wù)的信任，這種信任會影響游客的態(tài)度，從而決定著是否再次購買或者是向別人進行推薦等行為。游客滿意度越高，他們就越有可能對該旅游產(chǎn)品進行再次購買，并且為該旅游產(chǎn)品帶來正面的宣傳[22]。而這種再次購買及向他讓人推薦旅游產(chǎn)品的行為就指向了游客忠誠度?；诖?，本文提出了第二個假設(shè)：

H2：游客滿意度對于游客忠誠度具有正向影響。

綜上所述，本文構(gòu)建了如圖1的研究模型。

三、研究設(shè)計

（一）問卷設(shè)計

1.調(diào)查問卷內(nèi)容

問卷一共包含三個部分的內(nèi)容。第一部分是樣本人口統(tǒng)計;第二部分是有關(guān)研學(xué)旅游動機的指標(biāo);第三部分是有關(guān)旅游滿意度及忠誠度的指標(biāo)。問卷采用Likert五級量表測量，對調(diào)查問卷第二部分及第三部分中各個問題的答案進行賦值，1為“非常同意”，2 為“同意”，3為“中立”，4為“不同意”，5為“非常不同意”。

2.研學(xué)旅游動機問項

對于研學(xué)旅游動機的問項參考了董建英等[12]、陳德廣等[23]、寧志丹[24]、張駿等[25]的相關(guān)文獻，并根據(jù)研學(xué)旅游動機的特征稍加修改，然后形成了最終的量表。在旅游推力動機中共有兩個維度，分別是學(xué)習(xí)求知動機和自我提升動機;在旅游拉力動機中的維度是研學(xué)旅游吸引物。在學(xué)習(xí)求知的維度中，設(shè)計了四個問項，分別為“豐富知識”“培訓(xùn)、開會、聽講座等”“開闊眼界嘗試新事物”“欣賞文學(xué)藝術(shù)作品”;在自我提升的維度中，設(shè)計了五個問項，分別為“提升自身專業(yè)知識”“提高實踐能力”“培養(yǎng)自理能力”“學(xué)會與人團結(jié)合作”“獲得成就感”。在研學(xué)旅游吸引物這一維度中，設(shè)計了三個問項，分別為“自然環(huán)境吸引”“人文景觀吸引”“社會生活吸引”。

3.游客滿意度、忠誠度問項

本文對游客滿意度的測度參考了Andreassen[26]的測量量表， 共有四個問項 ，并結(jié)合研學(xué)旅游的特點對其進行優(yōu)化，即“選擇參加研學(xué)旅游是明智的”“參加過的研學(xué)旅游經(jīng)歷是愉快的”“參加的研學(xué)旅游基本符合我的期望”“總體上，我對參加過的研學(xué)旅游是滿意的”。關(guān)于游客忠誠度的測量借鑒了Lee[27]的研究，共有三個問項，分別為“我會將美好的研學(xué)旅游經(jīng)歷告訴他人”“我會向他人推薦參加研學(xué)旅游”“我今后還會參加研學(xué)旅游”。

（二）數(shù)據(jù)收集

調(diào)研的地點選取了河南省安陽市， 安陽是八大古都之一，甲骨文的故鄉(xiāng)、周易的發(fā)源地、紅旗渠精神的發(fā)祥地。歷史上，先后七個朝代在此建都，素有“七朝古都”之稱。歷史學(xué)家郭沫若來安陽時留下“洹水安陽名不虛，三千年前是帝都;中原文化殷創(chuàng)始，觀此勝于讀古書”的著名詩句。安陽擁有悠久的歷史文化，許多中小學(xué)都把研學(xué)旅游直接納入學(xué)校發(fā)展規(guī)劃中，把調(diào)研的地點選在這里可以有效地了解研學(xué)旅游的發(fā)展?fàn)顩r。

調(diào)研主要面向安陽市的中小學(xué)及大學(xué)生進行，由于小學(xué)生心智尚不成熟，所以小學(xué)生的問卷由家長及老師填寫。由于大部分學(xué)校寒暑假選擇的地點相同，只是年級不同，所以筆者選擇了2020年寒假，時間主要集中于2020年1月，共選取了350位調(diào)查對象，對問卷采取當(dāng)場發(fā)放，當(dāng)場收回的方法。在正式調(diào)研開始之前，對發(fā)放的問卷進行了預(yù)調(diào)研。預(yù)調(diào)研選取了旅游管理及相關(guān)專業(yè)的老師、學(xué)生以及部分社會人士。共發(fā)放問卷51份，有效問卷45份。將問卷的數(shù)據(jù)錄入SPSS17.0，問卷整體的Cronbachs α系數(shù)為0.912，說明問卷信度良好;KMO值為0.720>0.7， Bartlett 球形檢驗sig=0.000<0.001，認為問卷效度良好。通過對于問卷進行預(yù)調(diào)研，將問卷中存在的部分問題進行了調(diào)整，然后形成了最終的問卷。

四、數(shù)據(jù)分析

（一）樣本數(shù)據(jù)分析

本次調(diào)研共發(fā)放問卷350份，有效問卷315份，問卷有效率為90%，詳細分析見表1。

（二）探索性因子分析

本文運用了SPSS17.0對問卷所收集的數(shù)據(jù)進行信效度分析。對于問卷信度分析采取的是Cronbachs α系數(shù)，系數(shù)越大，證明各個測度項之間的相關(guān)性越大，問卷越可信。首先對問卷中的所有問題進行檢驗，本次調(diào)研中共有19個測度項，問卷整體的Cronbachs α系數(shù)為0.87，認為此次問卷調(diào)查信度較高。接下來對每一個潛變量進行檢驗，其中學(xué)習(xí)求知動機部分的Cronbachs α系數(shù)為0.63，自我提升動機的Cronbachs α系數(shù)為0.68，研學(xué)旅游吸引物動機的Cronbachs α系數(shù)為0.71，游客滿意度Cronbachs α系數(shù)為0.75，游客忠誠度Cronbachs α系數(shù)為0.70，各部分的信度值均大于0.6，認為問卷信度良好。KMO值為0.874>0.7，Sig=0.000<0.001，通過了Bartlett球形檢驗，證明問卷效度良好，適合進行探索性因子分析。

（三）驗證性因子分析

本文用了AMOS22.0對收集來的數(shù)據(jù)進行模型擬合度分析。模型擬合度的判斷指標(biāo)有卡方自由度比（CMIN/DF）、RMSEA、IFI、TLI、CFI、NFI、GFI，這幾個指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)見表3。將調(diào)查問卷所收集的315個數(shù)據(jù)放入AMOS中進行分析，AMOS會計算出模型擬合度，根據(jù)模型擬合度可以判斷搭建的模型是否合理。

在表3中，我們可以看到各項指標(biāo)均沒有達到要求，除去卡方自由度與RMSEA和標(biāo)準(zhǔn)較為接近，其他的指標(biāo)大多居于0.6～0.8的區(qū)間內(nèi)，與標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值相差甚遠，所以需要考慮對此模型進行修正。首先，查看因子載荷圖（見表4），發(fā)現(xiàn)路徑圖中有五個因子載荷系數(shù)小于0.5的測度項，分別為A2、A4、B1、B5、C1，將這些小于0.5的測度項刪除。在進行第一次修正后，擬合度略有提高，卡方自由度與RMSEA值明顯減小，其余指標(biāo)也大多位于0.8～1的區(qū)間內(nèi)，但是仍然不夠理想。由于AMOS中會為我們提供修正指數(shù)，我們可以根據(jù)修正指數(shù)對模型進行部分調(diào)整，在修正指數(shù)中，殘差e1與e14之間的M.I.值最大，所以選擇將殘差e1與e14用雙箭頭關(guān)聯(lián)起來。在將殘差關(guān)聯(lián)起來之后，卡方自由度和RMSEA處于理想數(shù)值，其他的指標(biāo)也居于0.8～1的區(qū)間內(nèi)，最終的模型擬合數(shù)值為：CMIN/DF=2.81，RMSEA=0.07，IFI=0.90，TLI=0.87，CFI=0.90，NFI=0.85，GFI=0.92，模型擬合度基本可以接受，由此證明本文中所提出的模型較為合理，假設(shè)通過了檢驗。

五、結(jié)論

（一）旅游動機對游客滿意度有正向影響

從AMOS路徑系數(shù)圖中得出，研學(xué)旅游動機對于游客滿意度有顯著的正向影響，假設(shè)H1a、H1b和H1c通過了檢驗。這與Lee[17]、張濤[18] 、許春曉[19]的結(jié)論一致。其中，學(xué)習(xí)求知動機對于游客滿意度的影響最大，路徑系數(shù)為0.56，其次是自我提升動機，路徑系數(shù)為0.51，研學(xué)旅游吸引物動機的影響最小，路徑系數(shù)為0.49。這說明，游客之所以選擇參加研學(xué)旅游是想豐富自己的知識儲備，大部分游客都對自己有較高的要求，希望自己在學(xué)術(shù)上能更上一層樓，部分游客認為參加研學(xué)旅游可以提高自己的實踐能力，學(xué)會與他人交往。在參與研學(xué)旅游的游客中，還有一小部分游客是受到了研學(xué)旅游吸引物的影響，這一因素與傳統(tǒng)的出游因素大致相同，游客對研學(xué)旅游感興趣，因此也有參加研學(xué)旅游的意愿。

（二）游客滿意度對游客忠誠度有正向影響

從AMOS路徑系數(shù)圖中得出，游客滿意度對于游客忠誠度有顯著的正向影響，路徑系數(shù)為0.87，假設(shè)H2通過了檢驗。這一結(jié)論與前人的結(jié)論相同[22]。游客由于個人的旅游動機選擇出游，在游覽過程中游客體驗較好，動機得到滿足，對于游覽活動較為滿意，所以出現(xiàn)了游后忠誠，愿意向他人推薦參加研學(xué)旅游，并且自己也有重游意愿。

六、管理啟示

（一）提高研學(xué)旅游的“研學(xué)”性質(zhì)

研學(xué)旅游相比于傳統(tǒng)意義上的旅游性質(zhì)有所不同，他具有較強的學(xué)術(shù)意義，但是研學(xué)旅游在發(fā)展的過程中，更多的注重了“游”，而忽視了“學(xué)”的性質(zhì)，這就使得研學(xué)旅游的學(xué)術(shù)意義沒有得到發(fā)展。在訪談過程中，部分家長表示，如果研學(xué)旅游能夠真的發(fā)揮其“研學(xué)”的作用，還是很愿意讓孩子參加的，這就為研學(xué)旅游的發(fā)展提供了思路，研學(xué)旅游的產(chǎn)業(yè)鏈需要得到延伸，其“研學(xué)”的性質(zhì)要能體現(xiàn)出來。不論是學(xué)校還是其他機構(gòu)，在銷售研學(xué)旅游產(chǎn)品時，可以與博物館，展覽館，紀念館相結(jié)合，將研學(xué)旅游的目的地選在這些地方，可以在了解歷史文化、獲取知識的同時，還能做到休閑放松、娛樂身心，這才是真正的寓教于游。除此之外，研學(xué)旅游機構(gòu)還可以與部分高校結(jié)合，帶領(lǐng)學(xué)生去高校參觀，高校具有極好的學(xué)術(shù)氛圍，并且每一個孩子都有一個“大學(xué)夢”，參觀高?？梢宰尯⒆咏嚯x觸摸到自己的“大學(xué)夢”，更好地激勵他們朝著夢想進發(fā)，真正體現(xiàn)出研學(xué)旅游的研學(xué)價值。

（二）重視能力提升商品的銷售

在AMOS的路徑系數(shù)圖中，除了學(xué)習(xí)求知動機以外，自我提升動機對于研學(xué)旅游游客滿意度也具有較大影響，因此，為了迎合旅游者的需求，我們可以嘗試銷售讓旅游者自我能力提升的商品。例如，可以讓孩子們自行設(shè)計雕塑、繪畫等，豐富自身想象力，如果學(xué)校開設(shè)了高校游的路線，還可以讓孩子們?nèi)W(xué)生宿舍體驗生活。還可以為參加研學(xué)旅游的游客贈送當(dāng)?shù)夭┪镳^、紀念館的門票，或者是一些帶有學(xué)術(shù)性質(zhì)的講座、研討會的入場券等，邀請大家前去參觀聽講。除此之外，還可以在戶外旅游時，加入一些野外生存小游戲，讓大家學(xué)會自我保護，或者是去當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)副產(chǎn)品中心采摘蔬菜水果等，與生態(tài)旅游項目相結(jié)合，帶動旅游業(yè)整體營收。

（三）重視研學(xué)旅游的宣傳工作

部分游客對于研學(xué)旅游目的地具有很大的好奇性，相對于山水等自然景觀，大部分游客還是對具有人文歷史氣息的景觀更為向往，鑒于此，我們就要重視對于研學(xué)旅游及目的地的宣傳工作?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達，我們可以借助微博、微信等各種新型媒體，幫助宣傳旅游地。以微博營銷為例，微博是一個最有利于營銷的互動平臺。景區(qū)可以在微博上發(fā)布該景區(qū)的一些風(fēng)景照和游客照，營造“山美水美人更美的”氣氛，推送景區(qū)趣味活動的相關(guān)小視頻，吸引更多的人來到這里參觀游覽，在評論或者點贊的人中抽取一到兩個幸運觀眾進行免單或者打折的優(yōu)惠;在一些重大的節(jié)日里，比如說像春節(jié)、中秋節(jié)等，可以發(fā)放優(yōu)惠券，游客關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)景區(qū)的官方微博可以領(lǐng)取一份精美禮品等等。這樣既可以把研學(xué)旅游基地的熱度炒上去，增加知名度，又可以與潛在的客戶群實現(xiàn)良好的互動，從而為旅游地將潛在客戶群變?yōu)楝F(xiàn)實客戶群創(chuàng)造機會。

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[責(zé)任編輯：盧紅學(xué)]（上接第22頁）

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[責(zé)任編輯：黃康斌]