吳云飛

摘要：大數(shù)據(jù)是當(dāng)前時代的一種趨勢，其對于圖書館工作起到了一定的推動作用。如何適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境實現(xiàn)大數(shù)據(jù)時代圖書館轉(zhuǎn)型是值得思考的一個問題。下面文章就對大數(shù)據(jù)時代圖書館創(chuàng)新服務(wù)展開探討。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);圖書館：創(chuàng)新發(fā)展：服務(wù)創(chuàng)新

當(dāng)前，數(shù)字圖書館已經(jīng)成為相對較為成熟的圖書館服務(wù)模式，在服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容上都與傳統(tǒng)圖書館有著較大區(qū)別，特別在不斷發(fā)展的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動服務(wù)技術(shù)的促進(jìn)下，圖書館已經(jīng)打破了傳統(tǒng)用戶需求響應(yīng)與服務(wù)模式。然而，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下產(chǎn)生變化的并非僅僅是作為服務(wù)方的圖書館，作為用戶方的信息需求與使用方式也在發(fā)生變化，這就需要圖書館重新思考用戶服務(wù)策略，謀劃轉(zhuǎn)型發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)對圖書館業(yè)務(wù)應(yīng)用與服務(wù)創(chuàng)新的影響

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展?fàn)I造了泛在知識環(huán)境，人們能夠通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的傳播，傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍閱讀方式逐漸被取代;再加上商業(yè)搜索引擎的推廣，對圖書館的OPAC服務(wù)造成不利影響。由此可以看出，大數(shù)據(jù)的發(fā)展對圖書館的業(yè)務(wù)應(yīng)用與服務(wù)創(chuàng)新提供了更高的要求。雖然大數(shù)據(jù)對圖書館的生存發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)，也為圖書館提供了發(fā)展機(jī)遇，圖書館管理人員需要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的各項功能，對圖書館業(yè)務(wù)開展和提供讀者服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集與整合分析，明確圖書館發(fā)展中的薄弱環(huán)節(jié)，為圖書館業(yè)務(wù)的完善和服務(wù)水平的提升提供參考資料。

二、大數(shù)據(jù)時代圖書館創(chuàng)新發(fā)展策略

1.依托云計算技術(shù)，提升數(shù)據(jù)整合效率

當(dāng)前，圖書館數(shù)據(jù)規(guī)模日益龐大，如果單純依靠對IT基礎(chǔ)設(shè)置架構(gòu)的優(yōu)化，很難應(yīng)對日趨復(fù)雜化的大數(shù)據(jù)資源環(huán)境。所以，圖書館需要引入云計算技術(shù)，為數(shù)據(jù)整合的高效以及安全提供技術(shù)上的支持。圖書館需要將云計算以及大數(shù)據(jù)整合需求進(jìn)行融合，通過云計算，劃分?jǐn)?shù)據(jù)中心所采集數(shù)據(jù)的安全等級。對于那些安全等級相對較高的數(shù)據(jù)，例如用戶的隱私、安全監(jiān)控數(shù)據(jù)以及位置信息等，要和日志、閱讀需求等安全等級需求相對較低的數(shù)據(jù)區(qū)分開來。首先，從節(jié)約成本的層面出發(fā)，圖書館要充分結(jié)合大數(shù)據(jù)整合需求以及自身經(jīng)濟(jì)實力展開系統(tǒng)化分析，采用自建私有云的形式管理關(guān)鍵數(shù)據(jù)，對于那些安全等級相對較低的數(shù)據(jù)則可以租賃云數(shù)據(jù)托管系統(tǒng)完成備份以及存儲。其次，將安全等級較低的數(shù)據(jù)存放過程中，需要和外部數(shù)據(jù)托管平臺服務(wù)商簽訂關(guān)于數(shù)據(jù)維護(hù)以及恢復(fù)方面的協(xié)議，提升數(shù)據(jù)的安全性，盡量降低經(jīng)濟(jì)支出。

2.改變服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)模式

圖書館員應(yīng)當(dāng)充分搜集館內(nèi)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析今后可能發(fā)生的借閱行為，利用本館的電子數(shù)字資源優(yōu)勢，如特色的數(shù)據(jù)庫，為讀者提高服務(wù)質(zhì)量和效率。圖書館可以利用大數(shù)據(jù)的強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對讀者的閱讀偏好和習(xí)慣進(jìn)行詳細(xì)分析。圖書館應(yīng)當(dāng)定期在網(wǎng)站、微信主要平臺上發(fā)布信息，以提高館內(nèi)數(shù)字的利用率。圖書館是文化傳播的重要窗口，要在傳統(tǒng)圖書館上進(jìn)一步發(fā)展，形成完善的、能夠接收、存儲、交流知識信息途徑。圖書館對于讀者來說，不僅是文獻(xiàn)傳播作用，也是知識文化傳播的中樞系統(tǒng)，要通過大數(shù)據(jù)為社會提供服務(wù)。因此需要大力發(fā)展大數(shù)據(jù)在圖書館中的各項功能，促進(jìn)傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館、智慧圖書館發(fā)展。

3.基于圖書館服務(wù)的平臺功能創(chuàng)新

圖書館在獲取讀者網(wǎng)絡(luò)底層數(shù)據(jù)信息的同時，利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對大數(shù)據(jù)中的檢索、瀏覽、下載等相關(guān)日志數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，以此歸納讀者在圖書資源檢索、瀏覽和下載方面的特征，結(jié)合其時間維度，分析某一時期讀者較為關(guān)注的學(xué)科，并通過關(guān)聯(lián)分析方法、社會網(wǎng)絡(luò)分析方法與聚類分析方法，預(yù)測學(xué)科熱點及關(guān)聯(lián)交叉學(xué)科，事先做好圖書資源整合，在其他讀者檢索或者瀏覽時，為其推薦相關(guān)圖書資源，有助于圖書館服務(wù)水平的提升。以圖書館為例，圖書館需要充分發(fā)揮自身的學(xué)科情報服務(wù)作用，定期采集各個學(xué)科師生在某個時間段的中國期刊網(wǎng)檢索、瀏覽及下載日志數(shù)據(jù)，并通過關(guān)聯(lián)分析法，明確學(xué)科熱點和關(guān)聯(lián)交叉學(xué)科。

4.個性化圖書館的服務(wù)創(chuàng)新

由于網(wǎng)絡(luò)的推動以及數(shù)字圖書館的不斷建設(shè)和發(fā)展，圖書館所面對和接受的用戶是來自于全國各地的。因此，他們對于自身的閱讀也有著個性化的要求。以往的傳統(tǒng)圖書館服務(wù)功能是并沒有辦法滿足人們個性化需求的，由于人工以及場地受到限制，在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)當(dāng)中缺少了針對性和定制性，因此，圖書館需要建立相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺以及微信、微博等公眾賬號進(jìn)行圖書館的公眾平臺推送，這樣的平臺不僅僅具有很強(qiáng)的針對性，還可以將用戶和讀者的閱讀體驗進(jìn)行優(yōu)化和完善。在滿足讀者的個性化需求，實現(xiàn)私人定制閱讀同時，還可以讓讀者用戶更加快捷和方便地掌握有關(guān)于圖書館的實時動態(tài)和相關(guān)業(yè)務(wù)。而只有這樣，才能夠取締傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式，彌補傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)弊端，從而更好的發(fā)展圖書館服務(wù)。

三、結(jié)論

綜上所述，大數(shù)據(jù)時代背景下，移動終端設(shè)備大量普及，圖書館用戶對于數(shù)字資源的使用需求不斷提升，圖書館需要借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的信息資源建設(shè)模式，制定出合理化的建設(shè)方案，構(gòu)建數(shù)據(jù)庫互通共融機(jī)制，實現(xiàn)個性化、現(xiàn)代化的圖書館服務(wù)。