潘香岑，劉鳳俠

(沈陽農業(yè)大學圖書館，遼寧 沈陽 110866)

2019年，國務院知識產權戰(zhàn)略實施工作部國際聯(lián)席會議辦公室印發(fā)《2019年深入實施國家知識產權戰(zhàn)略加快建設知識產權強國推進計劃》，指出將推進知識產權管理體制機制改革，深化知識產權“放管服”。計劃的提出，開啟了高校知識產權信息服務的新征程，掀起了高校信息服務研究的熱潮。知識產權信息主要是指體現(xiàn)知識產權主體、客體、法律、經(jīng)濟及技術特征的信息，具體為對專利、商標、版權、著作等的代理、轉讓、評估、認證、咨詢、檢索等活動。其服務體系囊括咨詢服務、信息分析服務、代理服務、法律服務等多種類型。縱觀全球知識產權發(fā)展趨勢，可以系統(tǒng)地梳理出知識產權信息服務體系的發(fā)展沿革：遠觀歐美，多以政府為主導的服務模式最具代表性，且呈現(xiàn)行業(yè)服務機構多，服務范圍廣，服務縱深長，全方位立體化等特征[1—2]；近瞻東亞諸國，均是以政府為主導的宏觀協(xié)調管理模式，政府的重視度和參與度很高[3]。目前，中國知識產權服務體系建設還處于完善階段，在知識產權保護、利用、轉化等方面與起步較早的國家相比，存在一定差距，但中國自身具備的基礎和優(yōu)勢有望在短時期內突破發(fā)展瓶頸，實現(xiàn)彎道跨越式超車，開啟2.0加速時代。

1 高校圖書館知識產權服務功能的深化

知識產權服務作為圖書館創(chuàng)新服務的一個模塊，已經(jīng)引起了圖書館界的廣泛關注。高校圖書館在開展知識產權服務的同時，應當加強服務內容的探索、服務模式的構建、服務理念的更新、高層次專業(yè)化人才的培養(yǎng)等提高知識產權信息服務的能力，構建高校圖書館知識產權服務新模式。高校圖書館知識產權服務架構如圖1所示。

圖1 高校圖書館知識產權服務架構

1.1 內容維度——由傳統(tǒng)服務向知識服務拓展

不斷攀升的以信息服務為主體的市場需求驅動了高校圖書館信息服務體系的優(yōu)化升級，服務方式更加靈活自主，服務內容具體多元，服務所依托的資源更加系統(tǒng)全面。高校圖書館立足于傳統(tǒng)服務的基礎上，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，以服務需求為導向，積極探索知識產權信息服務新模式，其中不乏創(chuàng)新服務先驅者，如清華大學、復旦大學、同濟大學等高校都建立了知識產權信息服務中心。它們依托圖書館建設，實行科研隊伍、硬件設施統(tǒng)籌管理，并適時對科研研究院、相關院系優(yōu)勢資源進行科學整合，面向全社會開展知識產權信息數(shù)據(jù)征集、分析；專利查新、檢索、分析及成果轉化；學科輔助建設；重大科研項目知識產權信息支撐服務；品格素養(yǎng)孵化培育；專業(yè)人才隊伍建設；國際交流和培訓等服務工作。除了共性服務范疇，各知識產權信息服務中心還結合自身科研特點，開設定制化特色服務。例如，清華大學舉辦了“發(fā)明的精神——美國哈格利博物館與圖書館藏美國19世紀專利模型展”，同時，以展出的發(fā)明為例，介紹了各種專利檢索工具，如USPTO官網(wǎng)、Espacenet和Google Patent的查找等方法[4]；復旦大學構建了知識產權信息服務與分析平臺，參與知識產權情報分析、研究、人才培養(yǎng)和成果轉化等，開展了專利競爭力分析、可行性分析、市場情報分析等多項個性服務；同濟大學采取學科服務的模式，深入科研團隊，在學科服務的開展下滲入知識產權服務，此外，還積極為校外機構，如上海市發(fā)改委、上海市科委、上海市高教學會等提供專利分析報告、前沿技術研究、專利運營分析等。這些高校在填補知識產權信息服務部分領域空白的同時，積極開展知識產權深層次服務，逐步拓寬服務市場，強化自身科研能力建設，華麗完成服務模式和方向掉頭轉身。

1.2 目標維度——由單純數(shù)量提升向質量優(yōu)化轉型

據(jù)WIPO發(fā)布的2018年全球知識產權統(tǒng)計報告，2018年中國專利申請數(shù)量達到創(chuàng)紀錄的154萬件，受理量超過美國，躍居首位，占全球總量的46.4%[5]，據(jù)國家知識產權局數(shù)據(jù)顯示，2018年國內高校共獲得授權專利約19萬件，比2017年增長14.1%。隨著建設教育強國和科技強國的需要，知識產權作為高?？蒲袆?chuàng)新工作的重要組成部分，專利的數(shù)量與質量、申請與實施應該彼此促進，形成以轉化運用為導向的全過程知識產權擴展融合服務體系[6]。專利成果的轉移轉化對推動科技創(chuàng)新具有重要的意義，同時，也迫切需要其技術創(chuàng)新與科技成果轉化全生命周期需求的信息服務支撐，高校在重視知識產權服務的同時，更要強化知識產權服務機制的健全與運營能力的提升，實現(xiàn)知識產權服務與產學研戰(zhàn)略布局協(xié)同推進。例如，日本[7]的專利信息服務模式由政府、科研機構、企業(yè)及數(shù)據(jù)庫商四方以齒輪形式相互支持，分層對接，各司其職。武漢大學冉從敬等[8]從專利轉化角度出發(fā)，構建專利生態(tài)鏈模型，給予專利供給鏈、需求鏈、驅動鏈、融合鏈四大鏈條搭建專利服務平臺，為專利轉化提供實現(xiàn)路徑。

1.3 方法維度——由基礎服務向多維融化服務發(fā)展

在高校知識產權服務過程中，傳統(tǒng)渠道與新興渠道的融合非常重要，知識服務與信息服務構成了圖書館服務的兩翼。如果說新興渠道主要解決傳播廣泛，擴大用戶面的問題，那么常規(guī)渠道就是增加用戶黏度，注重服務的精度與深度。知識產權服務可以突破傳統(tǒng)服務環(huán)境，探索新媒體與虛擬網(wǎng)絡社區(qū)模式下的模式創(chuàng)新。服務方法更加多元與開放，綜合應用企業(yè)微信會議、定制培訓、系列講座等形式，采取線上與線下相結合的服務模式，打造知識服務與信息服務的融合發(fā)展。同時，高校圖書館可將本校所取得的專利成果定期以數(shù)據(jù)匯總方式發(fā)布月報或季報，還可將國內外重要專利數(shù)據(jù)庫平臺鏈接及各國專利相關的法律法規(guī)、政策文件、案例等資源進行整合，構建一站式知識產權服務特色平臺。例如，同濟大學慎金花等[9]基于專利數(shù)據(jù)共類網(wǎng)絡的挖掘技術構建了一種技術融合識別預測模型，提出了“社群融合潛能”和“技術融合價值”兩個指標，對專利的辨別與轉化具有指導意義，有利于提高科學研究參與主體的協(xié)調程度。由此可見，圖書館作為高校知識產權工作的參與者，應積極投身于知識產權工作。

2 知識產權信息服務實踐案例

2.1 知呱呱平臺

知呱呱是利用“互聯(lián)網(wǎng)+”為用戶提供知識產權服務和運營的電商平臺，包括專利申請、商標注冊、專利評價、專利孵化等一站式知識產權服務。知呱呱通過對知識產權服務的深入研究，建立了系統(tǒng)的服務流程和標準，制訂了嚴謹?shù)馁|量標準控制體系，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，實現(xiàn)了案件的智能化管理和進度信息的實時推送[10]?！皩崟r共享”是知呱呱服務的核心，使知識產權服務的“高深莫測”轉變?yōu)樾畔⑼该鞯姆窒砥脚_。分享經(jīng)濟時代下，知識產權服務不再是傳統(tǒng)服務般信息封閉、環(huán)節(jié)冗余，而是具有服務響應快、申請快、效率高、標準高、授權高等特點，增強用戶參與感，整個過程是實時、共享的。

2.2 大數(shù)據(jù)技術

大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展給知識產權服務帶來了新的視角和思路，將大數(shù)據(jù)技術引入知識產權服務，利用其大容量數(shù)據(jù)挖掘及處理、分析計算過程高效、結果展示可視化等特點，由獨立式、流程式升級為訂單式、智能式的服務模式[11]。例如，南京工業(yè)大學鮑志彥等[12]從數(shù)據(jù)層、技術層及服務層構建了一個基于大數(shù)據(jù)技術的高校知識產權信息服務模式，以OLED(有機發(fā)光二極管)課題組為實踐對象，南京工業(yè)大學圖書館信息服務團隊為課題組建立了OLED全球專利信息導航庫，通過元數(shù)據(jù)的采集、處理、導航、分類和標引等，實現(xiàn)法律狀態(tài)統(tǒng)計、專利預警等功能，幫助課題組實時、動態(tài)觀測該技術領域的技術現(xiàn)狀。

2.3 嵌入式精準服務

嵌入式學科服務模式是在高校圖書館界提出的重要理念，從嵌入實體空間到嵌入虛擬社區(qū)，嵌入式的服務為圖書館帶來了新的融合與聚變。中國科學院成都文獻情報中心[13]選取對服務特征與模式具有一定代表性的中國科學院上海硅酸鹽研究所的2個課題組為試點，梳理出人員結構、內容深度、時間階段、保障措施四大需求，提出結構維度、內容維度、時間維度、機制維度四項要素屬性，涉及課題組中不同層次的科研對象需求側重和信息服務深度，分為基礎服務、知識服務、增值服務三個層次，設計了一整套針對科研團隊小范圍用戶群開展精準化知識產權信息服務的框架。

3 知識產權服務共同體構建的優(yōu)化

縱觀高校圖書館的知識產權信息服務，普遍存在個體孤立、單兵獨戰(zhàn)的服務模式，往往忽略對服務需求與對象的管理與融合，使諸多服務分散在各自獨立的體系下不能形成規(guī)模，難以發(fā)揮其真正的價值。在知識產權服務共同體的構建過程中，以政策需求為核心導向，人才資源為關鍵部分，多部門聯(lián)動，打造聯(lián)盟化服務融合，從而推動信息服務的升級。

3.1 政策需求導向化

高校圖書館的知識產權服務體系建設，要遵循國家政策的戰(zhàn)略發(fā)展，關注相關職能部門的決策文件，結合所在高校發(fā)展需求，立足實際，構建“政策面對面，需求點對點”的服務體系。高校圖書館要強化與政府部門、學校職能管理部門、科研群體、企業(yè)服務機構之間的交流與合作，多方采集產業(yè)政策、科學政策、技術政策、創(chuàng)新政策等可靠信息，提煉可供參考的決策信息，力求找到與知識產權服務方向一致的契合點。在區(qū)域經(jīng)濟生態(tài)鏈基礎上，深入探索所在地區(qū)及高校實際需求，以權威的政策把脈和專業(yè)的信息服務，為地方高校提供精準的智力支持。

3.2 人才資源集成化

高校圖書館知識產權信息服務可分為專業(yè)型服務和研究型服務。專業(yè)型服務較研究型服務的等級高、難度大，對圖書館員的專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質技能均有較高的要求，涉及金融、法律、信息情報等多方面的專業(yè)知識和綜合應用。在強大的需求發(fā)展態(tài)勢下，高校圖書館要實現(xiàn)館員的轉型升級，通過構建專業(yè)館員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以內生更多的人員成為知識產權服務的參與者和指引者，通過數(shù)據(jù)資源與人才館員的智慧化融合，以需求價值融入用戶環(huán)境，打造量足質精的知識產權服務人才隊伍，初步構建起擁有自身優(yōu)勢、多方聯(lián)動、優(yōu)勢互補的多維集成服務體系。

3.3 服務模式聯(lián)盟化

高校圖書館的知識產權服務并不是獨立的模塊，它不應受地區(qū)、學校、學科等禁錮，而要努力創(chuàng)造校地、校校、校所、校企的深度融合，從個體信息服務層級上升至群體服務層級，還要立足前沿創(chuàng)新精準服務理念，努力將高校圖書館塑造成為知識產權信息服務的整合者、信息決策支持的教育者，使之成為研究發(fā)展信息服務中心。高校圖書館的知識產權服務可以建立聯(lián)盟模式，組建聯(lián)盟模式下的知識產權服務團隊，依靠來自全國各高校的特色學科開展資源服務共建共享合作，共同策劃服務流程，加強成員間的交流合作，整合各高校地域區(qū)域產業(yè)發(fā)展特色、學科特色、地方特色等因素，對服務進行科學有序地剖析，實現(xiàn)分層級、精準化對接高校聯(lián)盟，樹立高校圖書館知識產權服務的品牌意識。

3.4 多元信息權威化

隨著國家對知識產權工作的重視，知識產權服務成為高校圖書館創(chuàng)新服務的新生態(tài)。圖書館作為信息資源的重要來源路徑，在做好服務工作的同時，還應作為知識產權服務依托的載體，從科研立項前的可行性審查，到立項階段的學術界動態(tài)及前沿信息搜集，再到項目驗收后的影響力追蹤、戰(zhàn)略情報分析等，貫穿科學研究的全過程。圖書館涉及知識產權數(shù)據(jù)庫一般包括：免費專利數(shù)據(jù)庫資源、商業(yè)數(shù)據(jù)庫、自建特色數(shù)據(jù)庫等。基于此數(shù)據(jù)源，通過采用培訓講座、定期推送、學科嵌入等模式挖掘服務對象的信息需求及潛在用戶數(shù)量，及時提供準確信息，不斷豐富和完善數(shù)據(jù)資源建設體系，以期提供系統(tǒng)權威的數(shù)據(jù)支持，最大限度地保障知識產權服務的可持續(xù)發(fā)展。

4 結 語

知識產權服務是高校創(chuàng)新驅動發(fā)展的“剛需”，也是科研團隊科技應用的“標配”，高校圖書館致力于知識產權服務共同體建設，使其成為真正意義上的“信息服務運營中心”。知識產權服務的提出是圖書館信息服務理念的創(chuàng)新，知識產權工作的開展是信息服務的深化，其拓展的不僅僅是內容這一有型渠道，更是高校圖書館參與科研全鏈條的隱形渠道，這必將開辟出高校、圖書館、科研工作者等多方受益的新局面，為高校科技創(chuàng)新和知識產權服務保駕護航。