摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷豐富自身內(nèi)涵和質(zhì)量，以滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的休閑需求，實(shí)現(xiàn)人們對(duì)美好生活的向往。本文在對(duì)旅游強(qiáng)省內(nèi)涵探討的同時(shí)，對(duì)湖北旅游業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行了分析，并據(jù)此提出了針對(duì)湖北旅游發(fā)展的“五優(yōu)”之策，以期能夠?yàn)楹甭糜斡趾糜挚彀l(fā)展提供思路。

關(guān)鍵詞：湖北;旅游強(qiáng)省;優(yōu)質(zhì)

2018年全國旅游工作會(huì)議提出，我國將切實(shí)推動(dòng)從高速旅游增長(zhǎng)向優(yōu)質(zhì)發(fā)展轉(zhuǎn)變，不斷推動(dòng)全域旅游發(fā)展。在此背景下，湖北省應(yīng)搶抓先機(jī)，在全國范圍內(nèi)率先建設(shè)優(yōu)質(zhì)旅游強(qiáng)省，以滿足人們“美好生活”需要。

一、旅游強(qiáng)省內(nèi)涵

旅游強(qiáng)省不是只優(yōu)不強(qiáng)，也不是只強(qiáng)不優(yōu)，而是又優(yōu)又強(qiáng)。其本質(zhì)是一種內(nèi)涵式發(fā)展模式，涉及旅游市場(chǎng)供需平衡、旅游產(chǎn)品開發(fā)營銷創(chuàng)新、旅游目的地體系建設(shè)、旅游服務(wù)監(jiān)管到位、旅游政企聯(lián)合互動(dòng)等各方面的提升優(yōu)化。旅游強(qiáng)省是實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要載體，它要求旅游產(chǎn)業(yè)功能具有支柱性、旅游品牌具有成長(zhǎng)性、旅游企業(yè)具有帶動(dòng)性、旅游效益具有規(guī)模性等，是將旅游發(fā)展成為國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的途徑。故旅游強(qiáng)省不僅關(guān)注產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)模、數(shù)量和效益，更強(qiáng)調(diào)旅游發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化，旅游產(chǎn)業(yè)體系、服務(wù)功能及保障體系等的完善。

二、新形勢(shì)下湖北旅游的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）湖北旅游的機(jī)遇

湖北地處我國中部崛起和長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶重要支點(diǎn)，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)區(qū)。近年來，受到國家文化和旅游部的大力支持和國民休閑需求推動(dòng)，湖北將以旅游為代表的第三產(chǎn)業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展著力點(diǎn)，在全省旅游業(yè)發(fā)展十三五綱要中明確提出，要以建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省、打造全國旅游發(fā)展支點(diǎn)為中心，全面推進(jìn)旅游業(yè)提質(zhì)增效和轉(zhuǎn)型升級(jí)，并提出和實(shí)施了大量旅游提質(zhì)工程，為湖北旅游發(fā)展帶來一輪新的機(jī)遇。

（二）湖北旅游的挑戰(zhàn)

隨著全民休閑和全域旅游的持續(xù)推進(jìn)，旅游已不是到此一游的景點(diǎn)式旅游，而是一種全過程、全方位的體驗(yàn)式休閑。但是湖北作為一個(gè)旅游大省，基本上還是靠黃鶴樓、武當(dāng)山、三峽大壩、神農(nóng)架、恩施大峽谷等核心景區(qū)作為吸引物，武漢、宜昌、恩施及襄陽等城市旅游也面臨著瓶頸。因此，如何吸引更多的游客，留住更多的旅游消費(fèi)，在全國旅游快速發(fā)展中脫穎而出成為湖北旅游發(fā)展的重大挑戰(zhàn)。

三、湖北旅游強(qiáng)省發(fā)展路徑

為更好、更全面地滿足全省人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，加快湖北旅游適應(yīng)全域旅游及智慧旅游新形勢(shì)，特提出以下“五優(yōu)”之諫，以助湖北建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)旅游強(qiáng)省。

（一）優(yōu)質(zhì)旅游目的地

優(yōu)質(zhì)旅游的重中之重是優(yōu)質(zhì)旅游目的地的打造。隨著全域旅游的持續(xù)推進(jìn)，旅游已不是僅僅到此一游的景點(diǎn)式旅游，而是一種全過程、全方位的體驗(yàn)式休閑。優(yōu)質(zhì)旅游地，特別是旅游強(qiáng)省，不能只以幾個(gè)核心景區(qū)作為吸引物，而須以全省旅游的格調(diào)、品質(zhì)與整體實(shí)力為支撐，推動(dòng)湖北逐步走向“處處是風(fēng)景、行行加旅游、時(shí)時(shí)可旅游”的局面。這就需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全省旅游形象的提煉挖掘和一致營銷推廣;加快全省由點(diǎn)線旅游向板塊旅游拓展，豐富旅游業(yè)態(tài)、做好要素配套;推動(dòng)全省政府、企業(yè)和市民共建、共治、共享，共同營造優(yōu)質(zhì)的生態(tài)環(huán)境和旅游服務(wù)環(huán)境。

（二）優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)

一是提高各類旅游服務(wù)質(zhì)量，提升旅游者幸福指數(shù)。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化上，推行依法興旅和依法治旅，重視旅游行業(yè)規(guī)范和安全管理。在服務(wù)特色化上，豐富旅游文化內(nèi)涵，滿足游客個(gè)性化需求，打造彬彬有禮、楚楚動(dòng)人的湖北服務(wù)。在服務(wù)職能化上，推進(jìn)智慧旅游建設(shè)，提供專業(yè)便捷旅游體驗(yàn)。二是完善旅游服務(wù)設(shè)施，不斷提高有效供給，推進(jìn)城市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游公共服務(wù)空間結(jié)構(gòu)優(yōu)化。構(gòu)建暢達(dá)交通網(wǎng)絡(luò)，完善咨詢服務(wù)，規(guī)范標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，持續(xù)推進(jìn)廁所革命，豐富旅游便民惠民措施，逐漸補(bǔ)齊旅游公共服務(wù)短板，在全省形成共創(chuàng)共享的優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。

（三）優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)體系

以全域旅游為突破口，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為指導(dǎo)，以“旅游+”為路徑，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)全面升級(jí)，提升旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量。一是要優(yōu)化升級(jí)傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)。走特色化品牌之路，對(duì)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品、旅游業(yè)態(tài)進(jìn)行更新?lián)Q代，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)體系結(jié)構(gòu)。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”構(gòu)建全域旅游智慧系統(tǒng)，提升傳統(tǒng)旅游服務(wù)質(zhì)量;二是要重點(diǎn)培育旅游新型業(yè)態(tài)。充分發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)功能，促進(jìn)旅游與農(nóng)業(yè)、林業(yè)、工業(yè)、商貿(mào)、金融、文化、體育、醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)的深度融合，積極培育新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品，拉長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，帶動(dòng)社會(huì)共同參與，實(shí)現(xiàn)全域共建共享的發(fā)展格局。

（四）優(yōu)質(zhì)旅游人才隊(duì)伍

湖北優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展必須以優(yōu)質(zhì)旅游人才隊(duì)伍為保障。一是加快制定旅游行政和企業(yè)經(jīng)營的管理英才培養(yǎng)計(jì)劃，讓管理人才更好更快適應(yīng)旅游強(qiáng)省發(fā)展目標(biāo)。二是優(yōu)化高校旅游專業(yè)人才供給，專項(xiàng)支持優(yōu)質(zhì)旅游理論研究課題，加強(qiáng)旅游智庫建設(shè)，構(gòu)建校企合作平臺(tái)、創(chuàng)新實(shí)踐平臺(tái)，培養(yǎng)旅游復(fù)合型人才。三是全面提升旅游技能和專業(yè)技術(shù)人才，優(yōu)化人才培養(yǎng)機(jī)制。四是引進(jìn)和留住鄉(xiāng)村旅游實(shí)用人才，深入實(shí)施市民下鄉(xiāng)、能人回鄉(xiāng)、企業(yè)興鄉(xiāng)的“三鄉(xiāng)”人才計(jì)劃，創(chuàng)造引人才、留人才的環(huán)境。

（五）優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展環(huán)境

優(yōu)質(zhì)的旅游發(fā)展環(huán)境是促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。通過整合旅游資源、完善旅游硬件設(shè)施，提升服務(wù)能力，軟硬兼施，打造企業(yè)稱心、游客放心的旅游發(fā)展優(yōu)質(zhì)環(huán)境。通過依法治旅，大力整治旅游市場(chǎng)秩序，營造寬松的市場(chǎng)經(jīng)營和投資環(huán)境。探索建立游客行為信用體系，創(chuàng)新全域旅游監(jiān)管模式，營造誠信經(jīng)營、文明旅游氛圍;建立健全旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，全面提升管理服務(wù)水平，打造一個(gè)讓游客舒心買、放心買的旅游軟環(huán)境。

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作者簡(jiǎn)介：

史亞萍（1990.01-）女，湖北廣水人，碩士研究生，廣東理工學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)師，研究方向?yàn)槁糜谓?jīng)濟(jì)。