陳媛

[摘 要]供應(yīng)鏈管理的目的在于追求整個(gè)供應(yīng)鏈的整體效率和成本的有效性，需要企業(yè)花費(fèi)一定的時(shí)間和精力才能將供應(yīng)鏈管理做到每個(gè)環(huán)節(jié)都能暢通無(wú)阻。文章指出在塑造內(nèi)部供應(yīng)鏈管理流程時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)信息化不足、內(nèi)部控制的條件與要求重視不夠、成本核算不夠準(zhǔn)確、內(nèi)部銜接不夠流暢、庫(kù)房管理混亂等問(wèn)題，并提出相應(yīng)管理方面的對(duì)策措施，供相關(guān)學(xué)者參考。

[關(guān)鍵詞]企業(yè);內(nèi)部供應(yīng)鏈;供應(yīng)鏈管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.27.169

1 供應(yīng)鏈管理的含義

供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，簡(jiǎn)稱SCM）是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來(lái)看，是指企業(yè)通過(guò)改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2 企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理的重要性

供應(yīng)鏈管理的目的在于追求整個(gè)供應(yīng)鏈的整體效率和成本的有效性，要做好供應(yīng)鏈管理，就是要企業(yè)以最小的成本、最高的效率，把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的制造、轉(zhuǎn)運(yùn)直至銷售。

供應(yīng)鏈管理是企業(yè)的有效性管理，表現(xiàn)了企業(yè)在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上對(duì)企業(yè)整個(gè)作業(yè)流程的優(yōu)化。整合并優(yōu)化了供應(yīng)商、制造商、零售商的業(yè)務(wù)效率，使商品以正確的數(shù)量、正確的品質(zhì)、在正確的地點(diǎn)、以正確的時(shí)間、最佳的成本進(jìn)行生產(chǎn)和銷售。

3 企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理存在的問(wèn)題

3.1 信息化程度不夠

信息化程度不夠的表現(xiàn)有兩種情況：一種是公司不夠重視信息化建設(shè)，不愿意投資足夠的經(jīng)費(fèi)在企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理上;另一種是企業(yè)投資了足夠的經(jīng)費(fèi)在信息化建設(shè)上，但是相關(guān)管理人員受到專業(yè)技能或思維的局限不能很好地推廣使用相應(yīng)的軟件系統(tǒng)。

3.2 內(nèi)部控制的條件與要求重視不夠

在企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理過(guò)程中，對(duì)內(nèi)部控制的條件與要求重視不夠，主要體現(xiàn)在以下三方面。

（1）供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)不相容崗位職責(zé)未分離。例如銷售人員同時(shí)具備采購(gòu)權(quán)，在銷售的過(guò)程中很容易降低銷售毛利或者在商品方面以次充好;財(cái)務(wù)核算人員有權(quán)在信息化的軟件系統(tǒng)里改動(dòng)存貨數(shù)量，導(dǎo)致倉(cāng)儲(chǔ)管理人員對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性無(wú)法負(fù)責(zé);對(duì)于公司大額采購(gòu)，采購(gòu)人員擁有獨(dú)立采購(gòu)決定權(quán)，有可能致使采購(gòu)行為不公平而導(dǎo)致采購(gòu)物資不能有最佳的性價(jià)比甚至質(zhì)量不合格;供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)不能按照正規(guī)流程實(shí)行崗位職責(zé)、不注重相關(guān)證明性文件的收集與存檔管理等，導(dǎo)致在企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理過(guò)程中存在很多風(fēng)險(xiǎn)與漏洞。

（2）不能按照內(nèi)控的要求對(duì)供應(yīng)商及客戶進(jìn)行背景信用調(diào)查，如要求客戶及供應(yīng)商提供有效的資質(zhì)證明;到相關(guān)的信息網(wǎng)站查詢工商注冊(cè)等信息;如果是上市公司可以查公開(kāi)的財(cái)務(wù)信息來(lái)做信用評(píng)價(jià)等。

（3）每一環(huán)節(jié)都可能不夠重視內(nèi)部控制對(duì)證明性文件的要求，如不要求客戶在收到貨物時(shí)進(jìn)行簽收，在貨物丟失時(shí)無(wú)法分辨究竟是物流還是客戶相關(guān)工作人員的工作失誤而造成的;不要求相關(guān)工作人員對(duì)采購(gòu)的物資及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收后再入庫(kù)，在發(fā)現(xiàn)采購(gòu)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)而無(wú)法分辨出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因。

3.3 成本核算不夠準(zhǔn)確

（1）成本核算的方法選擇錯(cuò)誤，原因?yàn)椋孩俪杀竞怂闳藛T對(duì)于公司的實(shí)際業(yè)務(wù)了解不夠。②成本核算人員職業(yè)技能掌握不夠，不能合理選擇比較科學(xué)的成本核算方法。

（2）存貨分類不夠精細(xì)。當(dāng)前公司內(nèi)做供應(yīng)鏈管理多數(shù)都會(huì)借助各種不同類型的軟件進(jìn)行，在成本核算環(huán)節(jié)也會(huì)采納軟件提供的數(shù)據(jù)。而在軟件中如果存貨分類不夠精細(xì)，那么成本核算時(shí)不管是選擇先進(jìn)先出法還是全月平均法等進(jìn)行取數(shù)，都會(huì)在同一品類內(nèi)將所選物料的成本平均計(jì)算。比如甲名稱機(jī)器，如果不細(xì)分型號(hào)設(shè)置存貨，那么A型號(hào)機(jī)器3萬(wàn)元，B型號(hào)機(jī)器4萬(wàn)元，那么甲機(jī)器的單價(jià)則被平均為3.5萬(wàn)元。

（3）數(shù)據(jù)信息傳遞不夠準(zhǔn)確或及時(shí)。如果涉及成本核算的數(shù)據(jù)信息傳遞不夠及時(shí)或準(zhǔn)確，則會(huì)影響成本核算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，比如成本核算涉及的運(yùn)輸費(fèi)用、報(bào)關(guān)費(fèi)用等不能及時(shí)分?jǐn)傊料嚓P(guān)商品成本。

3.4 內(nèi)部銜接不夠流暢

（1）信息不對(duì)稱、信息傳遞不準(zhǔn)確或不及時(shí)。因公司內(nèi)部流程設(shè)置及考核指標(biāo)的選取不合理等原因造成的指向錯(cuò)誤、各部門(mén)不能明確自己已掌握信息對(duì)公司或其他部門(mén)的重要程度等原因，導(dǎo)致各部門(mén)之間在日常工作中很多時(shí)候都缺乏有效的溝通，公司內(nèi)也不能很好的建立溝通機(jī)制。

（2）供應(yīng)鏈產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)缺乏相應(yīng)的計(jì)劃和安排，或所做計(jì)劃并不準(zhǔn)確。供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)原本一脈相承，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要在一定的時(shí)間范圍內(nèi)做出相對(duì)準(zhǔn)確的計(jì)劃安排，才能有利于其他環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。

3.5 倉(cāng)儲(chǔ)管理混亂

倉(cāng)儲(chǔ)作為供應(yīng)鏈鏈條上的中轉(zhuǎn)點(diǎn)，每個(gè)環(huán)節(jié)的管理不當(dāng)都可能造成倉(cāng)儲(chǔ)管理的混亂，而倉(cāng)儲(chǔ)管理的混亂又會(huì)反制于其他各環(huán)節(jié)的管理。造成倉(cāng)儲(chǔ)管理混亂的原因主要就是權(quán)責(zé)不分明、未建立合理明確且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫}(cāng)儲(chǔ)管理制度。

4 對(duì)策

4.1 提高信息化程度

根據(jù)公司的實(shí)際情況，從價(jià)格、功能、流程等多方面選擇適合的信息化產(chǎn)品。盡量將供應(yīng)鏈管理軟件與財(cái)務(wù)核算軟件相關(guān)聯(lián)，最大化地提高工作效率與工作質(zhì)量。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)公司員工進(jìn)行信息化系統(tǒng)的培訓(xùn)以及信息化重要性的宣導(dǎo)。在信息化的過(guò)程中一定要重視信息安全管理。

4.2 加強(qiáng)內(nèi)部控制對(duì)供應(yīng)鏈流程管理的規(guī)范與約束

（1）在建立企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理流程時(shí)，一定要嚴(yán)格遵守不相容崗位職責(zé)分離。這也屬于內(nèi)部控制中的預(yù)防性控制。①公司要分別設(shè)立采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、售后、核算等崗位，不相容崗位要做到職責(zé)分離。②對(duì)重要崗位做到權(quán)限設(shè)置，如采購(gòu)人員在采購(gòu)之前需要詢價(jià)、比價(jià)及收集供應(yīng)商各種資料，但是沒(méi)有最終的采購(gòu)決定權(quán);銷售人員在銷售環(huán)節(jié)需要充分了解市場(chǎng)情況、熟悉同類商品價(jià)格情況，為公司決策提供準(zhǔn)確有效的市場(chǎng)信息，但是沒(méi)有最終的商品銷售定價(jià)權(quán);商品銷售后，需要銷售部門(mén)指定人員與倉(cāng)儲(chǔ)管理人員共同完成銷售發(fā)貨的任務(wù);在供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)系統(tǒng)也需要權(quán)責(zé)分離，審批、錄入等分權(quán)限設(shè)立。采購(gòu)、銷售及倉(cāng)管各個(gè)環(huán)節(jié)分別錄入相關(guān)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)之間存在相互監(jiān)督相互核對(duì)的關(guān)系，各崗位無(wú)權(quán)修改其他環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)。

（2）各環(huán)節(jié)崗位在工作中一定嚴(yán)格按照公司規(guī)定，做好本崗位相關(guān)檔案及證明性文件的整理及保管，以備為檢測(cè)性控制時(shí)提供有效證據(jù)。①銷售及采購(gòu)環(huán)節(jié)，需要整理歸檔完整的客戶/供應(yīng)商信息檔案，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明資料、固定時(shí)期的經(jīng)營(yíng)情況、本部門(mén)對(duì)客戶/供應(yīng)商的評(píng)價(jià)資料等;發(fā)貨單、物流簽收單、貨物驗(yàn)收單等;采購(gòu)環(huán)節(jié)還要重視保留詢價(jià)比價(jià)相關(guān)資料。②生產(chǎn)環(huán)節(jié)，需要整理歸檔物料需求計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品合格檢測(cè)證明等。③倉(cāng)儲(chǔ)管理環(huán)節(jié)，需要整理歸檔出、入庫(kù)證明文件，及時(shí)為需求部門(mén)或同事提供存貨結(jié)存數(shù)量等。④核算部門(mén)，及時(shí)準(zhǔn)確地核對(duì)倉(cāng)庫(kù)存貨數(shù)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，及時(shí)核算產(chǎn)品成本，及時(shí)核算商品銷售成本、銷售利潤(rùn)等，為管理層決策提供及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)報(bào)表信息。根據(jù)銷售部門(mén)提供的客戶信息及長(zhǎng)期核算掌握的客戶還款情況等制定相應(yīng)的客戶信用評(píng)級(jí)。

4.3 使用先進(jìn)且適合本公司的成本核算方法

（1）成本核算的人員需要具備一定的職業(yè)技能，如工作經(jīng)驗(yàn)、資格證書(shū)級(jí)別的要求;成本核算的人員一定要充分了解公司業(yè)務(wù)，需要安排一段時(shí)間到工作最前線實(shí)踐工作。之后方能結(jié)合實(shí)際并且在延續(xù)之前工作的前提下進(jìn)一步優(yōu)化并創(chuàng)新工作，選擇最科學(xué)合理的成本核算方法。從而可以幫助公司建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的定價(jià)體系，同時(shí)盡量降低生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)。

（2）對(duì)存貨按照重要性原則合理分類。按照價(jià)值及生產(chǎn)、銷售頻率的大小同時(shí)兼顧工作效率，盡量做到精細(xì)化的分類，有利于成本的準(zhǔn)確核算。

（3）對(duì)于影響成本核算的數(shù)據(jù)信息傳遞建立良好的規(guī)章制度，保證成本核算的準(zhǔn)確性。

4.4 內(nèi)部銜接的對(duì)策

（1）按照重要性原則，公司應(yīng)該按照不同部門(mén)分別列明重要事項(xiàng)的溝通等級(jí)，比如采購(gòu)部門(mén)對(duì)于原料價(jià)格大規(guī)模的漲跌事項(xiàng)要及時(shí)匯報(bào)溝通;銷售部門(mén)對(duì)于客戶重大經(jīng)營(yíng)情況變更事項(xiàng)要及時(shí)匯報(bào)溝通等。

（2）公司內(nèi)部建立良好的溝通機(jī)制，可以借助一些便捷靈巧且安全性較高的辦公軟件，同時(shí)公司要有相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)輔助配合。

（3）建立健全考核制度，在供應(yīng)鏈流程建立及運(yùn)行過(guò)程中建立科學(xué)合理的考核體系，來(lái)輔助流程中各環(huán)節(jié)的無(wú)障礙銜接，比如利用平衡計(jì)分卡等作為工具來(lái)進(jìn)行考核。

（4）供應(yīng)鏈產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)在一定的時(shí)間范圍內(nèi)要做相應(yīng)的計(jì)劃和安排，并盡量準(zhǔn)確且信息及時(shí)傳遞。在做計(jì)劃安排時(shí)一定要注意從銷售計(jì)劃開(kāi)始，然后做生產(chǎn)計(jì)劃，最后做采購(gòu)計(jì)劃。

4.5 加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理的規(guī)范性、及時(shí)性和合理性

建立健全倉(cāng)儲(chǔ)管理的制度，包括但不限于出入庫(kù)管理制度、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部管理制度。出入庫(kù)管理制度中要嚴(yán)肅出入庫(kù)各環(huán)節(jié)的審批權(quán)限、嚴(yán)格要求出入庫(kù)涉及的證明資料的格式及內(nèi)容、詳細(xì)描述每一環(huán)節(jié)所需注意的事項(xiàng)、嚴(yán)格要求出入庫(kù)信息及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞;倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部管理制度應(yīng)該嚴(yán)格要求物資卡片的格式及內(nèi)容、對(duì)于危險(xiǎn)品的管理要求、對(duì)于倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生環(huán)境的要求等。在每一規(guī)范性文件中一定要注意列明考核事項(xiàng)與考核標(biāo)準(zhǔn)以輔助規(guī)范性管理。

5 結(jié)論

研究表明，有效的供應(yīng)鏈管理往往能夠使供應(yīng)鏈上的企業(yè)獲得并保持穩(wěn)定持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理流程，可以降低公司的成本，減少不必要的費(fèi)用;提高客戶的滿意度，提高物品流通的可靠性和靈活性;使企業(yè)供應(yīng)鏈管理流程做到最流暢、品質(zhì)最優(yōu)化。

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