朱佩琮 浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院

一、引言

我國職業(yè)教育的發(fā)展已經(jīng)由外延式進(jìn)入內(nèi)涵式、由封閉式進(jìn)入開放式、由國內(nèi)向國際進(jìn)軍。2019年1月24日，國務(wù)院正式印發(fā)了《國家職業(yè)教育改革實施方案》，為職業(yè)教育發(fā)展指明方向、明確任務(wù)，堅定信心。合理增加高職學(xué)生課程難度、拓展課程深度，擴(kuò)大學(xué)習(xí)渠道，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力和專業(yè)志趣就顯得十分必要。高等職業(yè)學(xué)校在對學(xué)生傳授文化理論知識的同時，應(yīng)根據(jù)各個職業(yè)崗位的要求有針對性地培養(yǎng)職業(yè)技能，并根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)能力進(jìn)行分層分類因材施教，這就為混合式教學(xué)模式撒下了生長的土壤。國家教育部提出教育信息化的政策導(dǎo)向和實施要求，浙江省教育廳積極響應(yīng)政策號召，提出了“互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)”的改革目標(biāo)。高職學(xué)生基礎(chǔ)參差不齊、學(xué)習(xí)動力不足，但動手能力較強(qiáng)，上網(wǎng)技術(shù)嫻熟的學(xué)情，也為實現(xiàn)混合式教學(xué)提出了迫切性和可能性。

本文著眼于職教改革和教育信息化的政策導(dǎo)向，以及高職學(xué)生學(xué)情分析，以市場營銷專業(yè)《公共關(guān)系》課程為例，開展基于云班課的高職混合式教學(xué)模式實踐研究，對混合式教學(xué)的理論研究和實踐探索具有一定借鑒意義。

二、混合式教學(xué)模式綜述

（一）混合式教學(xué)理論研究

混合式教學(xué)即面授教學(xué)與在線教學(xué)的混合。Elaine Voci和Kevin Young第一次提出混合式教學(xué)理念，認(rèn)為可以通過有效融合學(xué)習(xí)時間、環(huán)境、資源、方式，將面授與在線教學(xué)優(yōu)勢互補(bǔ)，優(yōu)化學(xué)習(xí)效果[1]。國外對混合式教學(xué)理論的研究包括交互理論、連接主義、共同體、精加工理論、轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)理論等[2]。

華東師范大學(xué)的祝智庭教授在《遠(yuǎn)程教育中的混合學(xué)習(xí)》最早將Blended Learning引入教學(xué)領(lǐng)域[3]。何克抗教授積極倡導(dǎo)將混合式教學(xué)引入課程教學(xué)中[4]。

（二）混合式教學(xué)應(yīng)用研究

（1）混合式教學(xué)模式研究

波尼姆·魏利森（urinoma Valia than）提出技能驅(qū)動型、態(tài)度驅(qū)動型和能力驅(qū)動型3種模式。雷格·巴勒（Craig Barnum）與姆威廉·帕爾曼（William Parkman）則提出基于網(wǎng)絡(luò)傳輸、面對面學(xué)習(xí)、解決方案、協(xié)作延伸學(xué)習(xí)的四階段模式[2]。

（2）混合式教學(xué)方法研究

較受青睞的教學(xué)方法主要有翻轉(zhuǎn)式、互動式和驅(qū)動式的教學(xué)方法。馬曉亮、劉芬強(qiáng)調(diào)，除重難點內(nèi)容適用講授法外，應(yīng)根據(jù)教學(xué)環(huán)境環(huán)節(jié)及知識類型側(cè)重不同，選取不同方法[5]。陳朝暉等人建立了以自我知識建構(gòu)為目的、交互學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的混合式教學(xué)模式框架[6]。馬懿等人則認(rèn)為，混合式教學(xué)要以學(xué)習(xí)者的多元化協(xié)作為核心，構(gòu)建了驅(qū)動式教學(xué)法[7]。

（3）混合式教學(xué)平臺研究

混合式教學(xué)平臺日益多樣化，功能愈加豐富完善，例如，超星泛雅及學(xué)習(xí)通平臺、雨課堂、小黑板、微信公眾平臺、藍(lán)墨云班課、課堂派、智慧樹，還有伴隨抗疫期間“停課不停學(xué)”應(yīng)運而生的線上直播平臺釘釘、騰訊課堂等。關(guān)于教學(xué)平臺的研究主要集中在平臺的特征、平臺的構(gòu)建及平臺的使用方面，其核心都應(yīng)為教學(xué)服務(wù)。

（4）混合式教學(xué)效果研究

美國教育部一項“有效學(xué)習(xí)”的調(diào)查報告中顯示混合學(xué)習(xí)的效果明顯優(yōu)于純在線學(xué)習(xí)及純面授學(xué)習(xí)，數(shù)據(jù)顯示，美國高校大部分采用混合式教學(xué)模式授課；英國高校采用混合式教學(xué)占到了50%；新加坡的高校 80%以上的教師開展混合式教學(xué)[2]。

（5）混合式教學(xué)領(lǐng)域研究

高校是混合式教學(xué)最主要的應(yīng)用領(lǐng)域?；旌鲜浇虒W(xué)最早出現(xiàn)在英語類、計算機(jī)類和醫(yī)學(xué)類，并逐漸在思政、數(shù)學(xué)、會計等通識類課程普及；現(xiàn)在幾乎已經(jīng)深入所有專業(yè)的部分專業(yè)課程教學(xué)中。另外，混合式教學(xué)也常見于教師的專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)和企業(yè)培訓(xùn)中。

總結(jié)國內(nèi)外研究熱點，現(xiàn)階段我們應(yīng)注重設(shè)計型研究的范式，從設(shè)計到實踐，再到對原來的設(shè)計或模型修正或提升。選擇混合式教學(xué)平臺，加強(qiáng)線上線下的結(jié)合，通過線上的自主學(xué)習(xí)與線下的師生互動、生生討論等環(huán)節(jié)，關(guān)注學(xué)生對知識的內(nèi)化建構(gòu)以及實踐應(yīng)用過程。

三、基于云班課的混合式教學(xué)模式實踐探索

藍(lán)墨云班課是一款安裝并運行在移動設(shè)備上的教學(xué)APP，它提供iOS 版和Android版，同時也提供了相應(yīng)的PC版平臺，對教師和學(xué)生免費開放。憑借強(qiáng)大的教學(xué)輔助功能，藍(lán)墨云班課為混合式教學(xué)模式的實踐提供了技術(shù)支持，具體功能詳見表1。

根據(jù)ADDIE模型，教學(xué)可分為五個階段：分析（Analysis）、設(shè)計（Design）、開發(fā)（Development）、實施（Implementation）、評價（Evaluation）[8]。第一步，分析學(xué)習(xí)需求考量教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)環(huán)境；第二步，設(shè)計教學(xué)活動篩選教學(xué)方法；第三步針對課程設(shè)計準(zhǔn)備課程資料；第四步是根據(jù)課程設(shè)計實施教學(xué)；第五步是教學(xué)評價動態(tài)反饋教學(xué)效果。課題組根據(jù)該模型設(shè)計混合式教學(xué)模式實踐框架。

（一）課程分析

《公共關(guān)系》作為市場營銷專業(yè)必修課程，承擔(dān)培養(yǎng)公關(guān)專員這一市場專業(yè)主要的就業(yè)崗位職責(zé)，旨在培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)策劃能力，危機(jī)管理能力以及企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系的處理能力，學(xué)生需要接觸分析大量的真實案例，也需要設(shè)計公關(guān)活動和處理公關(guān)危機(jī)，課程內(nèi)容既符合高職學(xué)生普遍輕知識重動手的學(xué)習(xí)習(xí)慣，也對課程改革提出挑戰(zhàn)。

課題組在為期三年的云班課混合學(xué)習(xí)實踐中，積累了豐富的線上拓展學(xué)習(xí)資源，也創(chuàng)設(shè)生動的線下實訓(xùn)項目，同時取自公關(guān)行業(yè)微信公眾號和APP的大量真實公關(guān)事件和案例分析也使課程內(nèi)容與時俱進(jìn)，校企合作課程融入“汽車營銷”“房產(chǎn)營銷”“微信營銷”板塊，也為實訓(xùn)項目的真實性接地氣提供保證。

（二）課程設(shè)計

課題組將整個課程設(shè)計為教師線上/線下教學(xué)模塊和學(xué)生線上/線下學(xué)習(xí)四個模塊，分成課前課中課后三環(huán)節(jié)，通過過程性評價和期末綜合性評價，綜合考核學(xué)生線上和線下學(xué)習(xí)和運用的混合層次。具體如表2所示。

（三）課程開發(fā)

課題組廣泛選取中國大學(xué)慕課MOOC和職業(yè)教育國家資源庫里的線上輔助教學(xué)資源如微課、Flash動畫、典型案例，以及公關(guān)行業(yè)領(lǐng)先的APP或公眾號如數(shù)英網(wǎng)、梅花網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺推送的熱點公關(guān)活動或危機(jī)公關(guān)事件，提前上傳到云班課的共享資源區(qū)，作為課程引入案例或者基礎(chǔ)知識點，再附以測驗或討論，考核學(xué)生自學(xué)效果，鼓勵學(xué)生積極思考。在課后也會開放與主題相關(guān)的經(jīng)典案例重大事件或熱點聚焦，拓展學(xué)生的涉獵范圍，再通過輕直播/討論鼓勵學(xué)生形成自己的獨立見解或展示自己的個性作品。

表1 云班課輔助教學(xué)主要項目及功能

表2 混合式教學(xué)模式設(shè)計框架

課題組也會將課程的教學(xué)指導(dǎo)資源，如課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)課件、授課計劃和考評標(biāo)準(zhǔn)上傳到云班課共享資源區(qū)，以供學(xué)生全面了解課程的目標(biāo)、課程的體系、課程的內(nèi)容以及考核標(biāo)準(zhǔn)，對課程有立體的認(rèn)知。

（四）課程實施

（1）課前

課題組發(fā)布學(xué)習(xí)資源、測試內(nèi)容、話題討論、案例分析等資源，尤其是最新發(fā)生的公關(guān)熱點事件，促使學(xué)生提前進(jìn)入課程內(nèi)容，保持對公關(guān)行業(yè)的興趣和敏感度。

（2）課中

課題組每節(jié)課采用云班課隨機(jī)選人功能，邀請1-2位學(xué)生即興分享最新的公關(guān)熱點事件，這些來自公眾號和APP圖文并茂并配上視頻素材的文章往往吸引學(xué)生們的興趣，在經(jīng)驗值激勵下，學(xué)生還會認(rèn)真預(yù)備自愿分享并加上自己的獨立見解，豐富了課程的內(nèi)涵，也增加了學(xué)生們對課程實用性的認(rèn)知。

教師根據(jù)公關(guān)公司的工作過程設(shè)計學(xué)習(xí)情境，取材高職學(xué)生的真實生活選取公關(guān)項目，通過案例分析、任務(wù)驅(qū)動和項目式教學(xué)法，組織學(xué)生成立公關(guān)公司進(jìn)行分組競賽完成公關(guān)任務(wù)。教師先在課堂上分析學(xué)生們的課前測試或話題討論，引入知識點講解。再通過大量案例分析，精彩作品鑒賞，提供實訓(xùn)模板，使學(xué)生認(rèn)識如何將知識信息轉(zhuǎn)化為方法技術(shù)，在課中課后的實訓(xùn)過程中構(gòu)建自己的認(rèn)知體系，掌握相應(yīng)的技能方法。通過組內(nèi)分工，組間競賽，鍛煉他們團(tuán)隊協(xié)作和競爭意識。團(tuán)隊項目的匯報環(huán)節(jié)，小組成員需要介紹自己的作品或項目的設(shè)計思路，通過這種教授他人的方法來構(gòu)建自己的思維框架，并鍛煉溝通技巧和表達(dá)能力。

課堂教學(xué)中隨時穿插熱點話題時事討論，通過輕課堂/討論功能收集學(xué)生的答案，再通過投票問卷匯總大體的意見傾向，也可以讓學(xué)生參與頭腦風(fēng)暴，學(xué)生在背靠背的網(wǎng)絡(luò)平臺里各抒己見。教師嫻熟地運用課堂表現(xiàn)功能里的搶答、選人和舉手功能，鼓勵學(xué)生回答提問、發(fā)表見解，彼此評價。學(xué)生在經(jīng)驗值排名和個人榮譽(yù)感激勵下踴躍發(fā)言，舉手環(huán)節(jié)參與率甚至可高達(dá)90%。這些活動展示了他們嫻熟的資源收集和概括能力及豐富的口頭表達(dá)和文字表述功底。

（3）課后

教師布置拓展資源，如案例分析、話題討論、課程學(xué)習(xí)、作品鑒賞，學(xué)生需要繼續(xù)完成課中的實訓(xùn)項目，帶著問題去搜集資料，運用資源，豐富課程內(nèi)涵外延。教師通過小墨智能分析學(xué)生的課程參與情況，了解部分經(jīng)驗值落后學(xué)生的學(xué)習(xí)困難，通過消息功能保持溝通，為學(xué)生答疑解惑。

（4）課程舉例

以“設(shè)計組織形象識別系統(tǒng)（CIS）”模塊為例，教師在課前導(dǎo)入“麥當(dāng)勞更名引起網(wǎng)上熱議”的案例，請學(xué)生分析CIS的作用。課中先總結(jié)分析學(xué)生們的結(jié)論，再簡單介紹麥當(dāng)勞CIS的三個層次及彼此聯(lián)系。之后再展示我校CIS的靈感元素和宣傳載體，結(jié)合其他示范院校的校標(biāo)和?；赵O(shè)計，請學(xué)生在“頭腦風(fēng)暴”板塊分析評價提出建議，教師點評講解理念識別MI與視覺識別VI保持一致性的重要性及方式方法。

課后布置學(xué)生尋找校園中的“VI元素”，發(fā)布到云班課的討論區(qū)，以此加深對VI運用的感知。教師布置學(xué)生分組自行設(shè)計本班CIS形象識別系統(tǒng)，各組成員構(gòu)思班訓(xùn)口號（理念識別）和班級的班規(guī)活動（行為識別），在此基礎(chǔ)上設(shè)計班徽和宣傳載體，并在作品展示課上向全班同學(xué)推介，其余同學(xué)在云班課上舉手點評，并通過“組內(nèi)互評”和“組間互評”功能打分。這一活動調(diào)動學(xué)生天馬行空的想象力，出神入化的設(shè)計能力和精彩連篇的口頭表達(dá)能力。

（五）課程評價

平時成績的考核取自云班課的經(jīng)驗值體系，主要考查學(xué)生的線上線下的參與狀況和學(xué)習(xí)效果反饋，以及學(xué)生的口頭表達(dá)和思辨能力。教師給不同類型的活動分別賦分并將考評依據(jù)上傳云班課資源區(qū)，供學(xué)生隨時查詢。學(xué)生積極參與活動獲取經(jīng)驗值，實時動態(tài)查看排名變化，教師量化全過程評價，綜合即興演講，課堂參與、作業(yè)質(zhì)量、出勤情況的經(jīng)驗值，形成占比50%的平時成績。

階段性成績考核主要考查學(xué)生的重難點知識掌握和技能方法實操能力，著眼于培養(yǎng)公關(guān)人員的方案撰寫能力和書面表達(dá)能力，提供優(yōu)秀作品鑒賞和實訓(xùn)模板，請學(xué)生個人撰寫公關(guān)活動方案和危機(jī)處理方案，根據(jù)提前公布的量化考核要求形成占比20%的階段成績。

期末考試兼顧知識點回顧和解決重難點問題，通過客觀題考核基礎(chǔ)知識點，通過案例分析和實務(wù)題型，考核重難點知識的運用能力，請學(xué)生分析具體公關(guān)工作情境中的工作步驟、主要方法和工作方案。這些取自課堂實訓(xùn)的項目，學(xué)生可以隨時在云班課上查看教師的評價和建議，也可以私信老師獲得一對一指導(dǎo)，同時互相學(xué)習(xí)優(yōu)秀方案，提升解決問題能力。

四、總結(jié)建議

基于云班課的混合式學(xué)習(xí)模式通過平臺資源共享，豐富教學(xué)內(nèi)容。教師通過云班課平臺上傳微課、課件、實訓(xùn)項目要求及模板、典型案例、視頻案例、平面視頻廣等資源，學(xué)生上傳個人演講及書面作業(yè)，小組研究報告及策劃方案，豐富教學(xué)內(nèi)容，形成互相學(xué)習(xí)彼此競爭的教學(xué)秩序。

這種彈性靈活的學(xué)習(xí)方式實現(xiàn)了因材施教，提高學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)能力選擇觀看教學(xué)視頻的時長和頻次，并學(xué)習(xí)其他共享資源拓展相關(guān)知識，培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)習(xí)慣與自學(xué)能力。學(xué)生可以利用碎片時間，提升學(xué)習(xí)效率。簡短典型且新穎的學(xué)習(xí)資源，以及定期推送的更新方式，在線互動的學(xué)習(xí)形式符合00后碎片化學(xué)習(xí)的特點，提升學(xué)習(xí)效率。

線上線下相結(jié)合的方式促使教學(xué)接軌職場，鍛煉實踐能力。教師根據(jù)職場工作任務(wù)精心設(shè)計線下學(xué)習(xí)任務(wù)和實訓(xùn)項目，教學(xué)實訓(xùn)更接近真實商業(yè)活動。

同時基于云班課的混合式學(xué)習(xí)實踐反映出以下問題。由于目前大量的慕課平臺和在線精品課平臺都要求學(xué)生注冊在線上課，打亂現(xiàn)有的課堂教學(xué)節(jié)奏。同時在線教學(xué)資源庫里可作為輔助手段的可下載資源數(shù)量有限且良莠不齊，教師可以篩選作為共享資源的課程視頻內(nèi)容有限，并與線下活動設(shè)計在內(nèi)容和節(jié)奏上存在脫節(jié)，學(xué)生觀看教學(xué)視頻資源的動力不足，課前測試結(jié)果參差不齊，影響線下課堂教學(xué)進(jìn)度和線下活動開展。

建議高校拓寬在線資源合作獲取渠道，并鼓勵支持一線教師自主學(xué)習(xí)信息化技術(shù)手段，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，分析混合式學(xué)習(xí)模式實踐需求，提供符合00后學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的在線自主學(xué)習(xí)資源。

教師受時間精力所限，在課后線上問題答疑或私信溝通階段無法及時回復(fù)學(xué)生，影響學(xué)習(xí)積極強(qiáng)的學(xué)生，也忽略部分學(xué)習(xí)困難但學(xué)習(xí)態(tài)度良好的學(xué)生，影響了混合式學(xué)習(xí)所倡導(dǎo)雙向互動，因材施教的效果。

建議教師可以挖掘班級學(xué)習(xí)能力強(qiáng)學(xué)習(xí)意愿佳的學(xué)生成為助教，輔助教師在課后發(fā)起線上答疑解惑，同時以經(jīng)驗值獎勵來鼓勵學(xué)生們互相提問，互相解答，形成攜手并進(jìn)的團(tuán)隊合作氛圍。