冼愛連

（江門市圖書館，廣東 江門529000）

1 引言

區(qū)域圖書館聯(lián)盟是指在一定的區(qū)域范圍內(nèi)，圖書館及相關(guān)機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)合與協(xié)作，共同組成一個(gè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌管理該區(qū)域內(nèi)的文獻(xiàn)資源服務(wù)，其目的是加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)信息資源的共享交流，提高信息資源的使用效率[1]。區(qū)域圖書館聯(lián)盟能夠起到“資源互補(bǔ)、取長補(bǔ)短”的效果，通過資源的合理配置，有效促進(jìn)全民閱讀推廣，提高全民閱讀水平[2]。一方面，區(qū)域圖書館聯(lián)盟能夠?qū)崿F(xiàn)資源的整合與共融，能夠?qū)⑽墨I(xiàn)資料、圖書專著、網(wǎng)絡(luò)影像等進(jìn)行整合，提高全民閱讀推廣服務(wù)的水平[3]。另一方面，區(qū)域圖書館聯(lián)盟能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)同和共建，打破傳統(tǒng)圖書館各自為政的分割化狀態(tài)，搭建一支規(guī)范協(xié)作的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)全民閱讀推廣的開展[4]。此外，區(qū)域圖書館聯(lián)盟能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)模式的互補(bǔ)與共創(chuàng)，構(gòu)建區(qū)域性的個(gè)性化服務(wù)模式，保障全民閱讀推廣的順暢[5]。

五邑聯(lián)合圖書館是江門市于2016年啟動(dòng)的區(qū)域圖書館聯(lián)盟，致力于打造以公共圖書館為主，高校圖書館為輔，各行業(yè)、各系統(tǒng)圖書館參與的跨系統(tǒng)區(qū)域圖書館聯(lián)盟，目的是優(yōu)化整合江門市文獻(xiàn)資源，協(xié)調(diào)管理江門市文獻(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，有效完善江門市公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。五邑聯(lián)合圖書館在促進(jìn)全民閱讀方面發(fā)揮了重要作用。一方面，五邑聯(lián)合圖書館整合了江門市主要高校圖書館，使得高校圖書館突破了服務(wù)師生的局限，為廣大市民提供圖書文獻(xiàn)服務(wù)。比如，五邑大學(xué)圖書館和江門中醫(yī)藥職業(yè)學(xué)院圖書館直接為市民提供服務(wù)，江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館和南方職業(yè)學(xué)院圖書館通過館際互借間接為市民提供服務(wù)，高校圖書館豐富的文獻(xiàn)資源有力地促進(jìn)了全民閱讀推廣[6]。另一方面，五邑聯(lián)合圖書館整合了政府部門、社團(tuán)機(jī)構(gòu)、新聞媒體等社會(huì)力量，形成了閱讀服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全社會(huì)覆蓋，為市民提供了豐富的閱讀資源，有效提升了全民閱讀興趣和全民閱讀質(zhì)量，起到了促進(jìn)全民閱讀推廣的作用[7]。

為了更好地促進(jìn)區(qū)域圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣效果，需要著重了解區(qū)域圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的關(guān)鍵影響因素，本研究將以五邑聯(lián)合圖書館為例，著重考察區(qū)域圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的關(guān)鍵影響因素指標(biāo)，并采用評分的方式進(jìn)行評價(jià)，最后提出相關(guān)建議措施。

2 指標(biāo)、方法與數(shù)據(jù)

2.1 影響因素指標(biāo)體系

資源是圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的重要約束因素。一般來說，圖書館聯(lián)盟的資源條件越好，全民閱讀推廣的效果越好。資源因素不僅包括硬資源，如圖書、場所，也包括軟資源，如文化、服務(wù)。推廣方式是圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的重要推動(dòng)因素。一般來說，圖書館聯(lián)盟的推廣方式越豐富，全民閱讀推廣的效果越好。推廣方式因素主要表現(xiàn)在推廣渠道、推廣模式和推廣交互。技術(shù)是圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的重要支持因素。一般來說，圖書館聯(lián)盟的技術(shù)力量越強(qiáng)，全民閱讀推廣的效果越好。技術(shù)因素主要表現(xiàn)在智能設(shè)備、數(shù)據(jù)分析和人才。綜上，設(shè)計(jì)圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的影響因素指標(biāo)體系：3個(gè)一級指標(biāo)和10個(gè)二級指標(biāo)，一級指標(biāo)包括資源、推廣方式、技術(shù)，對應(yīng)的二級指標(biāo)分別為圖書、場所、文化、服務(wù)，推廣渠道、推廣模式、推廣交互，智能設(shè)備、數(shù)據(jù)分析、人才。

2.2 研究方法

本探究的分析過程可以分為兩個(gè)階段，一是針對影響因素指標(biāo)體系，探究圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的關(guān)鍵影響因素指標(biāo)。二是針對關(guān)鍵影響因素指標(biāo)，進(jìn)行評估，了解哪些指標(biāo)存在不足。

采用層次分析法，分析各個(gè)影響因素指標(biāo)的影響權(quán)重，依據(jù)影響權(quán)重的大小來判斷哪些指標(biāo)為關(guān)鍵指標(biāo)。

采用李克特5級評分法，統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵指標(biāo)的具體得分，依據(jù)平均分與標(biāo)準(zhǔn)平均值的大小比較，評估哪些關(guān)鍵指標(biāo)存在問題。

2.3 數(shù)據(jù)來源

本研究主要以五邑聯(lián)合圖書館為例，分析圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的關(guān)鍵影響因素。數(shù)據(jù)調(diào)查共包括3個(gè)階段：第一階段是邀請專家對影響因素指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)，確定圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的影響因素指標(biāo)體系；第二階段是邀請專家對影響因素指標(biāo)進(jìn)行重要性評分，確定圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的關(guān)鍵影響因素指標(biāo)；第三階段是邀請專家對關(guān)鍵影響因素指標(biāo)進(jìn)行打分，了解圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的關(guān)鍵指標(biāo)現(xiàn)狀。調(diào)查對象為五邑聯(lián)合圖書館范圍內(nèi)的專家學(xué)者，共計(jì)10名，3名來自公共圖書館，3名來自高校圖書館，3名來自文化機(jī)構(gòu)，1名來自政府部門。調(diào)查時(shí)間上，第一、第二、第三階段的調(diào)查時(shí)間分別為2019年10月10-20日，2019年10月20-30日，2019年11月10-20日。

3 圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的關(guān)鍵影響因素分析

層次分析法首先針對各個(gè)層次的判斷矩陣進(jìn)行有效性檢驗(yàn)，然后計(jì)算各個(gè)指標(biāo)的綜合影響權(quán)重。一級指標(biāo)判斷矩陣有效性檢驗(yàn)見表1，二級指標(biāo)判斷矩陣有效性檢驗(yàn)分別見表2、表3、表4，指標(biāo)綜合權(quán)重計(jì)算結(jié)果見表5。

表1 一級指標(biāo)判斷矩陣

表1所示，一級指標(biāo)判斷矩陣的隨機(jī)一致性比率為0.0098，小于0.1，通過一致性檢驗(yàn)，說明判斷矩陣有效，指標(biāo)重要性程度可以作為判斷標(biāo)準(zhǔn)。

表2 二級指標(biāo)判斷矩陣（資源）

如表2所示，資源的二級指標(biāo)判斷矩陣的隨機(jī)一致性比率為0.0458，小于0.1，通過一致性檢驗(yàn)，說明判斷矩陣有效，指標(biāo)重要性程度可以作為判斷標(biāo)準(zhǔn)。

表3 二級指標(biāo)判斷矩陣（推廣方式）

如表3所示，推廣方式的二級指標(biāo)判斷矩陣的隨機(jī)一致性比率為0.0872，小于0.1，通過一致性檢驗(yàn)，說明判斷矩陣有效，指標(biāo)重要性程度可以作為判斷標(biāo)準(zhǔn)。

表4 二級指標(biāo)判斷矩陣（技術(shù)）

如表4所示，技術(shù)的二級指標(biāo)判斷矩陣的隨機(jī)一致性比率為0.0123，小于0.1，通過一致性檢驗(yàn)，說明判斷矩陣有效，指標(biāo)重要性程度可以作為判斷標(biāo)準(zhǔn)。

表5 圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的影響因素指標(biāo)權(quán)重

如表5所示，資源因素方面，圖書、場所、文化、服務(wù)的影響權(quán)重分別為0.2905、0.0332、0.0607、0.1740，相對來說，圖書資源和服務(wù)質(zhì)量是資源層面影響圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣最重要的兩個(gè)指標(biāo)。推廣方式因素方面，推廣渠道、推廣模式、推廣交互的影響權(quán)重分別為0.1212、0.0362、0.1622，相對來說，推廣渠道和推廣交互是推廣方式層面影響圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣最重要的兩個(gè)指標(biāo)。技術(shù)因素方面，智能設(shè)備、數(shù)據(jù)分析、人才的影響權(quán)重分別為0.0119、0.0228、0.0873，相對來說，人才是技術(shù)層面影響圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣最重要的指標(biāo)。

可見，圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的關(guān)鍵影響因素指標(biāo)包括圖書資源、服務(wù)質(zhì)量、推廣渠道、推廣交互、人才。

4 圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的關(guān)鍵影響因素指標(biāo)評價(jià)

針對圖書資源、服務(wù)質(zhì)量、推廣渠道、推廣交互、人才5個(gè)關(guān)鍵影響因素指標(biāo)，采用李克特5級評分進(jìn)行評價(jià)，根據(jù)評分結(jié)果計(jì)算平均值，反映圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣關(guān)鍵影響因素的現(xiàn)狀。評分結(jié)果見表6。

表6 關(guān)鍵影響因素現(xiàn)狀評分結(jié)果

如表6所示，圖書館聯(lián)盟的圖書資源層面，專家評分的平均分為3.4，大于標(biāo)準(zhǔn)平均值3，說明圖書館聯(lián)盟的圖書資源相對比較豐富。圖書館聯(lián)盟的服務(wù)質(zhì)量層面，專家評分的平均分為3.3，大于標(biāo)準(zhǔn)平均值3，說明圖書館聯(lián)盟的服務(wù)質(zhì)量基本令人滿意。圖書館聯(lián)盟的推廣渠道層面，專家評分的平均分為3.6，大于標(biāo)準(zhǔn)平均值3，說明圖書館聯(lián)盟的推廣渠道相對比較廣。圖書館聯(lián)盟的推廣交互層面，專家評分的平均分為2.1，小于標(biāo)準(zhǔn)平均值3，說明圖書館聯(lián)盟的推廣交互程度較低。圖書館聯(lián)盟的人才層面，專家評分的平均分為2.6，小于標(biāo)準(zhǔn)平均值3，說明圖書館聯(lián)盟的人才力量較弱。

可見，圖書館聯(lián)盟全民閱讀推廣的關(guān)鍵影響因素指標(biāo)方面，圖書資源、服務(wù)質(zhì)量和推廣渠道基本令人滿意，而推廣交互和人才兩個(gè)方面的表現(xiàn)不理想。

5 圖書館聯(lián)盟閱讀推廣發(fā)展建議

區(qū)域圖書館聯(lián)盟能夠?qū)崿F(xiàn)資源的整合與共融、服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)同和共建、服務(wù)模式的互補(bǔ)與共創(chuàng)，有效促進(jìn)了全民閱讀推廣。然而，區(qū)域圖書館聯(lián)盟在全民閱讀推廣活動(dòng)中的服務(wù)效能并不理想，挖掘五邑聯(lián)合圖書館全民閱讀推廣的影響因素發(fā)現(xiàn)，圖書資源、服務(wù)質(zhì)量、推廣渠道、推廣交互、人才等指標(biāo)對全民閱讀推廣的影響尤為重要。上述5個(gè)關(guān)鍵影響因素方面，推廣交互程度不高，人才力量較弱，因此，五邑聯(lián)合圖書館可以通過豐富圖書資源、提高服務(wù)質(zhì)量和拓寬推廣渠道，尤其是強(qiáng)化交流互動(dòng)和優(yōu)化人才招聘培訓(xùn)，以提高全民閱讀推廣效果。

5.1 豐富館藏資源，夯實(shí)閱讀推廣基礎(chǔ)

聯(lián)盟圖書館要突破現(xiàn)有紙質(zhì)資源的補(bǔ)充機(jī)制，基于讀者需求搭建薦書機(jī)制，可以通過訪談、問卷調(diào)查等手段開展調(diào)研活動(dòng)，全面細(xì)致地了解讀者的閱讀行為和心理，挖掘讀者的閱讀需求，依據(jù)讀者的有效需求來完善紙質(zhì)資源，為全民閱讀推廣活動(dòng)提供基礎(chǔ)。同時(shí)聯(lián)盟圖書館還應(yīng)該充分重視數(shù)字資源，重點(diǎn)投入建設(shè)數(shù)字資源，既要保證區(qū)域聯(lián)盟內(nèi)圖書館的網(wǎng)絡(luò)資源共享，還要加強(qiáng)與社會(huì)文化機(jī)構(gòu)、學(xué)校之間的合作，通過內(nèi)部鏈接獲取獲取權(quán)限，為讀者提供更加全面的數(shù)字資源服務(wù)，吸引讀者進(jìn)行閱讀。

5.2 多管齊下，提高服務(wù)質(zhì)量

圖書館聯(lián)盟應(yīng)當(dāng)努力打造優(yōu)雅舒適的館內(nèi)環(huán)境和閱讀環(huán)境，營造良好的閱讀氛圍，特別是構(gòu)建一站式休閑服務(wù)，使讀者可以流連忘返一整天。同時(shí)，圖書館聯(lián)盟應(yīng)當(dāng)不斷提高服務(wù)水平，通過延長開館時(shí)間、增加閱讀座位、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度等切實(shí)保障讀者的閱讀需要及咨詢服務(wù)。此外，圖書館聯(lián)盟還可以建立讀者評價(jià)機(jī)制，通過讀者的參與反饋，切實(shí)了解全民閱讀推廣過程中存在的不足，總結(jié)閱讀推廣活動(dòng)以形成評估報(bào)告，并不斷地改進(jìn)完善。

5.3 構(gòu)建全媒體宣傳機(jī)制，拓寬推廣渠道

圖書館聯(lián)盟應(yīng)當(dāng)在報(bào)紙頭版頭條、廣播電臺(tái)、電視新聞以及公益廣告加大對全民閱讀活動(dòng)的推廣力度。同時(shí)圖書館聯(lián)盟可以充分發(fā)揮新媒體傳播速度快、內(nèi)容豐富和覆蓋范圍廣的優(yōu)勢，通過微博、微信公眾號、地區(qū)知名網(wǎng)站等平臺(tái)及時(shí)推送全民閱讀的活動(dòng)信息。此外，圖書館聯(lián)盟還應(yīng)當(dāng)依據(jù)各種主題構(gòu)建各種合作聯(lián)盟，爭取政府部門、書商、出版商和企業(yè)成為全民閱讀推廣活動(dòng)的支持者和參與者，聯(lián)合社會(huì)各界力量，共同推廣全民閱讀活動(dòng)。

5.4 在全民閱讀推廣過程中強(qiáng)化交流互動(dòng)

圖書館聯(lián)盟需要提升宣傳意識，通過微博、微信公眾號、網(wǎng)站等多種渠道進(jìn)行宣傳，及時(shí)發(fā)布最新信息，有效增強(qiáng)讀者對圖書館的了解。同時(shí)，聯(lián)盟圖書館需要構(gòu)建專門的交流互動(dòng)版塊，保障和讀者之間的實(shí)時(shí)交流，隨時(shí)了解讀者的需求變化，針對性地制定和實(shí)施推廣策略，強(qiáng)化圖書館的影響力。此外，聯(lián)盟圖書館還需要積極建設(shè)各種集休閑、娛樂、閱讀為一體的書吧，為讀者之間的交流提供一個(gè)現(xiàn)實(shí)中可接觸的物理空間，可以讓讀者之間交流思想，傾聽和分享閱讀，激發(fā)閱讀興趣。

5.5 優(yōu)化人才招聘和培訓(xùn)，促進(jìn)全民閱讀推廣

聯(lián)盟圖書館在館員的招聘過程中，應(yīng)當(dāng)注重對高學(xué)歷高素質(zhì)人才的追求，學(xué)歷上必須要求本科以上，專業(yè)上必須要求圖書館相關(guān)專業(yè)，此類人才有著更強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力，能夠更好地順應(yīng)圖書館聯(lián)盟下的全民閱讀推廣工作要求。同時(shí)，聯(lián)盟圖書館在館員的培訓(xùn)過程中，應(yīng)當(dāng)側(cè)重于專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，特別是培訓(xùn)相關(guān)館員在多情景環(huán)境下的推廣能力，這樣才能幫助館員更好地理解圖書館聯(lián)盟背景下的閱讀推廣任務(wù)，更好地處理圖書館聯(lián)盟背景下全民閱讀推廣中遇到的多樣化的問題。