姚玉

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;人力資源管理;新員工;崗前培訓(xùn)

崗前培訓(xùn)是指引導(dǎo)新員工了解醫(yī)院規(guī)章制度、文化以及相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務(wù)的教育過程，對新員工盡早融入團(tuán)隊和所在崗位至關(guān)重要。因此，如何充分抓準(zhǔn)醫(yī)院新員工的心理特征與學(xué)習(xí)需求，對崗前培訓(xùn)內(nèi)容和形式進(jìn)行合理創(chuàng)新，優(yōu)化崗前培訓(xùn)效果，值得廣大醫(yī)院人力資源管理人員更為積極的探索。

醫(yī)院新員工的主要特點(diǎn)

與其他單位和企業(yè)相比，醫(yī)院具有較強(qiáng)的特殊性，其新員工在心理狀態(tài)和角色任務(wù)方面也具有一定的特殊之處，具體體現(xiàn)在：①心理與精神壓力更大。新員工一方面要試著在最短的時間之內(nèi)熟悉新環(huán)境，明確醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀及對自己的要求。另一方面要完成自己從學(xué)生向醫(yī)務(wù)人員身份的轉(zhuǎn)變。在人際關(guān)系方面，由以往單純與同年段人的交往，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c不同年齡、職業(yè)、文化程度人們的直接接觸，人際關(guān)系的復(fù)雜化難免會給新員工帶來一定心理與精神壓力;②更需要關(guān)懷與被接納。對于每個剛進(jìn)入到陌生環(huán)境的人來說，是否能夠得到他人的認(rèn)可、接納以及重視，會直接影響到一個人的行為方式;③要盡快完成角色上的轉(zhuǎn)變。在學(xué)生時代，除了學(xué)習(xí)之外并不需要承擔(dān)任何形式的風(fēng)險，而醫(yī)務(wù)人員則要面對患者與家屬，需要承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療風(fēng)險。他們需要在自己的崗位上治病救人，緩解或者解除病人的痛苦，手中掌握著人的尊嚴(yán)甚至生命，因此必須隨時隨地做到與患者之間換位思考的準(zhǔn)備，爭取更好地承擔(dān)職業(yè)義務(wù)。然而，這些如果由新員工自己去實現(xiàn)，需要較長的時間，很可能造成價值觀發(fā)展的錯位，因此開展崗前培訓(xùn)具有非常重要的作用和意義。

新員工崗前培訓(xùn)實踐與創(chuàng)新措施

團(tuán)隊建設(shè)貫穿始終。對醫(yī)院崗前培訓(xùn)的創(chuàng)新，應(yīng)該積極打破原有單純授課的培訓(xùn)模式，通過團(tuán)隊組建、團(tuán)隊訓(xùn)練以及匯報表演等多個全新模塊，讓每名新員工都能在團(tuán)建中體會內(nèi)容與形式豐富的活動，感受醫(yī)院文化和工作氛圍。①團(tuán)隊組建。對所有新入職員工進(jìn)行分組，保證每組人數(shù)及男女比例均衡，每組內(nèi)包含兩個或以上專業(yè)。選出組長，并制定組名與口號，在小組內(nèi)建立微信群，便于后續(xù)通知與相互交流;由組長介紹本小組優(yōu)勢與特色;每組需要準(zhǔn)備至少一個文藝節(jié)目，并針對崗前培訓(xùn)活動制作PPT，在活動結(jié)束后匯報;②團(tuán)隊訓(xùn)練。結(jié)合七巧板游戲、密室逃脫等形式多樣的拓展訓(xùn)練項目，引導(dǎo)新員工克服心理上的惰性，磨煉大家戰(zhàn)勝困難的堅強(qiáng)意志。在活動過程中使員工充分挖掘與認(rèn)識自身潛能，了解團(tuán)隊的力量，從而增強(qiáng)大家的參與意識和集體榮譽(yù)感，獲得良好的人交往與協(xié)作能力，為其盡快融入工作崗位形成鋪墊作用;③匯報表演。每個小組可以選擇唱歌、詩朗誦、舞蹈以及小品等方式展現(xiàn)才藝，并由組長牽頭，大家共同探討制作出代表小組的培訓(xùn)總結(jié)匯報。最后，由醫(yī)院人力資源部門、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對所有新入職員工培訓(xùn)期間的總體表現(xiàn)進(jìn)行綜合打分，評選“最佳團(tuán)隊獎”、“優(yōu)秀個人獎”等獎項，促進(jìn)新員工團(tuán)隊精神的發(fā)揚(yáng)。

主題專場特色鮮明。通過主題教育的形式組織專場培訓(xùn)，設(shè)置安全教育專場、職業(yè)規(guī)劃專場、醫(yī)院文化專場以及醫(yī)療技能專場等，培訓(xùn)期間每天由一名醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)圍繞一個主題為大家演講并答疑，使入職典禮具備更強(qiáng)的特色，同時主題鮮明。①安全教育專場。以消防安全培訓(xùn)為主題開展入職培訓(xùn)，并組織消防器材應(yīng)用實戰(zhàn)演練，為新員工樹立起良好的安全理念;②職業(yè)規(guī)劃專場。邀請長期奮戰(zhàn)在醫(yī)療一線、醫(yī)術(shù)超群、受到國家或省市表彰的醫(yī)務(wù)人員（可以邀請年初奔赴武漢抗疫一線的職工代表進(jìn)行授課）以《怎樣成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員》等主題，向新員工講述自己的成長歷程和重大經(jīng)歷，以真實案例實現(xiàn)對新員工的引導(dǎo)和教育，使大家樹立起終身學(xué)習(xí)的理想信念，找準(zhǔn)自我定位，并盡快認(rèn)清醫(yī)院的工作氛圍及崗位職責(zé)，建立起對自己所從事工作的熱情與信心。在前輩的引導(dǎo)之下明確自身職業(yè)規(guī)劃，了解醫(yī)療行業(yè)未來發(fā)展方向，為自己在平凡的崗位上走向卓越點(diǎn)亮一盞明燈;③醫(yī)院文化專場。組織觀看與本院有關(guān)的紀(jì)錄片，并學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》等相關(guān)文件，通過大量案例和古代詩詞引領(lǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，使廣大新員工接受一次精神上的洗禮，繼而自覺擔(dān)負(fù)起職業(yè)義務(wù)，明確一切以患者為中心的服務(wù)理念，了解建立和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵性;④醫(yī)療技能專場。結(jié)合醫(yī)患關(guān)系溝通、醫(yī)療救護(hù)情景模擬以及角色扮演等形式新穎的培訓(xùn)方式，引導(dǎo)新員工主動參與，使大家深入了解相關(guān)醫(yī)療常識和專業(yè)技能，確立良好的服務(wù)意識。

總而言之，崗前培訓(xùn)的實效性對新員工職業(yè)道德觀念形成與發(fā)展至關(guān)重要，也是讓員工盡快熟悉醫(yī)院工作內(nèi)容和流程的關(guān)鍵方法，值得廣大醫(yī)院人力資源管理人員投入更多時間和精力對其進(jìn)行不斷完善，為醫(yī)院培養(yǎng)出更多符合崗位需求的醫(yī)務(wù)人員，為國家醫(yī)療事業(yè)發(fā)展注入源源不斷的活力。

參考文獻(xiàn)

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[2]鄒麗娜.新員工就職培訓(xùn)在人力資源管理中的作用及實施[J]今日財富，2018，000 （005）：P.86-87.