馬文

關(guān)鍵詞：個人教育規(guī)劃師;培養(yǎng);機制

2011年7月教育部教育管理信息中心啟動了個人教育規(guī)劃師認(rèn)證項目，該項目自開展以來取得了較好的成績，也存在著一些問題。當(dāng)前的問題是除了將規(guī)劃師培養(yǎng)成有素質(zhì)、能勝任的優(yōu)秀專業(yè)人才外，還面臨著如何讓這些高素質(zhì)的規(guī)劃師放回自己的崗位上發(fā)揮其積極的作用，使其在工作崗位上充分展示個人教育規(guī)劃的魅力。能夠做到在提升公司盈利的同時，也讓正確的個人教育規(guī)劃理念深入人心，讓更多的人通過教育規(guī)劃獲益。就目前看，通過具體的實踐和持續(xù)的理論學(xué)習(xí)培養(yǎng)我們的個人教育規(guī)劃師，建立一個專業(yè)的個人教育規(guī)劃服務(wù)平臺是非常有必要的。無論是大的教育機構(gòu)，還是中小型的教育培訓(xùn)公司，都要解決旗下個人教育規(guī)劃師的生存和發(fā)展的問題。而要解決個人教育規(guī)劃師的生存和發(fā)展，主要圍繞個人教育規(guī)劃服務(wù)的盈利模式和個人教育規(guī)劃師的職業(yè)生涯發(fā)展兩個方面。

個人教育規(guī)劃師的收入模式

個人教育規(guī)劃師的收入模式包括：僅僅收取傭金;僅僅收取服務(wù)費;僅僅收取雇傭單位支付的工資;收取傭金和服務(wù)費的組合;收取傭金和工資的組合;收取傭金、服務(wù)費和工資的組合。

上述模式實際上可以分為固定薪金模式和非固定薪金模式。

固定薪金模式是：個人教育規(guī)劃師從所雇傭單位領(lǐng)取工資。此外，會按其階段性業(yè)績及其傭金與收取的服務(wù)費，和所屬公司分成。

非固定薪金模式是：個人教育規(guī)劃師主要以收取傭金、服務(wù)費，或傭金和服務(wù)費的組合為收入來源，無固定收入。同時，他們需要向其提供個人教育規(guī)劃服務(wù)平臺的機構(gòu)分成，但其收入主要依據(jù)業(yè)績而定，上不封頂。

這種組合制的收入模式應(yīng)該成為獨立的個人教育規(guī)劃機構(gòu)的常見模式。有一定的固定工資，個人教育規(guī)劃師的日常生活有了保障，對剛?cè)胄械膫€人教育規(guī)劃師來說成為生存的基礎(chǔ)，規(guī)劃師的長期職業(yè)生涯的發(fā)展才可能得到落實。否則，規(guī)劃師隊伍的相對穩(wěn)定不可能實現(xiàn)。

個人教育規(guī)劃師的團隊培養(yǎng)

首先，必不可少的是個人教育規(guī)劃師的培訓(xùn)。這里提出個人教育規(guī)劃師的職業(yè)能力勝任標(biāo)準(zhǔn)，這個基本內(nèi)容主要包括了：學(xué)習(xí)建構(gòu)新知識的能力;溝通能力和技巧;思考和規(guī)劃能力;操作能力;工作技巧。

為了具備以上的能力，教育機構(gòu)為規(guī)劃師的職業(yè)發(fā)展應(yīng)提供下面相關(guān)實務(wù)技能、溝通能力和工作技能所需要的各種培訓(xùn)，例如：規(guī)劃師的客戶拓展培訓(xùn);規(guī)劃師的技能培訓(xùn);規(guī)劃師的團隊合作培訓(xùn)。

在這些培訓(xùn)的過程里，主要包括了這樣幾個方面的具體內(nèi)容：

話語學(xué)習(xí)。這對新人來講是必經(jīng)之路。通過背誦和聯(lián)想，新人能很快知道怎樣面對客戶，回答得體，并具有一定的專業(yè)度。

經(jīng)驗分享。不僅包括資深規(guī)劃師對新人的分享，還包括新人和新人之間的分享。成員之間的互相交流，是加強團隊凝聚力的一個有效方法。

情景練習(xí)。往往是幾個人和規(guī)劃師之間的練習(xí)。一人扮演客戶，一人扮演規(guī)劃師，一人旁觀。在最開始的情景練習(xí)中，所有人按照話語要求設(shè)計語言，進行練習(xí)。在練習(xí)結(jié)束后，按照次序?qū)σ?guī)劃師、客戶、觀察者的順序詢問交流。在這個過程里往往能夠激發(fā)站在不同角度的扮演者對自己角色提出的意見。

持續(xù)的客戶拓展培訓(xùn)。不管是對有經(jīng)驗的個人教育規(guī)劃師，還是新人來說，客戶拓展都是一件不容易做的事情。這就需要規(guī)劃師進行持續(xù)的培訓(xùn)。

其次，是規(guī)劃師團隊合作的培訓(xùn)。在一個教育機構(gòu)中，除了教育規(guī)劃者和管理者，還有很多專業(yè)部門的專家、客服人員，在這樣一個環(huán)境中，和諧的工作氣氛、客戶至上的工作理念、彼此間的信任和了解是必不可少的。規(guī)劃師團隊?wèi)?yīng)該把團隊的培訓(xùn)視作一種常規(guī)的訓(xùn)練，定期定時舉行，以增強團隊凝聚力。一些類似的培訓(xùn)不僅能夠讓我們在面對客戶時能夠更好地了解對方，同時也幫助我們能更好地發(fā)現(xiàn)自己和工作伙伴們的性格特點，彼此多了解。

雖然在我國教育規(guī)劃行業(yè)方興未艾，但是個人教育規(guī)劃師在實務(wù)操作上的技巧和經(jīng)驗可能在短時間內(nèi)還有待磨練，在個人教育規(guī)劃師的培育上，還需要下足功夫。針對各個年齡階段、滿足不同人群需求、各式各樣的教育機構(gòu)數(shù)量越來越龐大，個人教育規(guī)劃師的隊伍在目前雖然算不上很多，但從總體趨勢上來說是在明顯上升的。分析這種上升趨勢的原因，教育機構(gòu)熱心開展教育規(guī)劃活動的原因是有跡可循的。除了挖掘非傳統(tǒng)教育服務(wù)的領(lǐng)域外，更重要的是維護自身的市場地位，其主要表現(xiàn)是在越來越激烈的市場競爭中留住老客戶群體，吸引新的客戶群體。按照這樣的發(fā)展態(tài)勢，發(fā)展個人教育規(guī)劃服務(wù)是教育行業(yè)的一大趨勢。所以，各個教育機構(gòu)都趨之若鶩，積極備戰(zhàn)。由此，個人教育規(guī)劃的市場將衍生出個人教育規(guī)劃師認(rèn)證培訓(xùn)和實務(wù)培訓(xùn)、規(guī)劃師工具設(shè)計等不同的細(xì)分市場。

參考文獻

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