朱芮

關(guān)鍵詞：新冠肺炎疫情;留學(xué)生管理;挑戰(zhàn);對(duì)策

基金項(xiàng)目：吉林省高校來(lái)華留學(xué)生日常管理問(wèn)題研究，202072

疫情期間留學(xué)生管理的難題

語(yǔ)言和文化障礙。每個(gè)國(guó)家和地區(qū)都有自己獨(dú)特的語(yǔ)言和文化，因此留學(xué)生在看相關(guān)新聞、接收學(xué)校的相關(guān)信息時(shí)，他們理解的并不一定是新聞或者高校想要傳達(dá)的內(nèi)容，這就會(huì)造成理解偏差，給防控工作帶來(lái)一定的難度。針對(duì)已經(jīng)在高校內(nèi)就讀一年以上的學(xué)習(xí)生而言，已經(jīng)學(xué)習(xí)了漢語(yǔ)，也真真切切感受過(guò)中國(guó)的文化，因此在管理時(shí)的難度稍微小一點(diǎn)。但是有一部分來(lái)華留學(xué)生是2019年秋季入學(xué)，剛剛學(xué)了一學(xué)期的漢語(yǔ)，漢語(yǔ)水平較低，在疫情爆發(fā)之前面臨著對(duì)陌生的環(huán)境產(chǎn)生焦慮甚至恐懼等諸多不適，此次疫情的爆發(fā)更加進(jìn)一步加劇了來(lái)華留學(xué)生的內(nèi)心感受。

行動(dòng)軌跡難以掌控。疫情爆發(fā)之時(shí)，正是各高校的暑假時(shí)間。很多來(lái)華留學(xué)生在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，會(huì)利用假期到各處旅行，對(duì)于外出的來(lái)華留學(xué)生，疫情的防控工作要考慮到留學(xué)生外出所在地是否是疫情重災(zāi)區(qū)，學(xué)生現(xiàn)狀如何。有些高校的請(qǐng)假制度較好，留學(xué)生管理人員能夠第一時(shí)間掌握留學(xué)生外出情況，所在地及停留時(shí)間。然而也有些高校對(duì)于請(qǐng)假制度管理松散，同時(shí)留學(xué)生不履行請(qǐng)假制度，留學(xué)生管理人員無(wú)法掌握留學(xué)生的行動(dòng)軌跡，這種情況在疫情防控期間，使得防控工作難上加難。

疫情加深的心理問(wèn)題。來(lái)華留學(xué)生隊(duì)伍年齡差異較大，最小的還未滿十八歲，一部分還剛剛成年，因此他們?cè)谥袊?guó)本就面臨著語(yǔ)言溝通障礙和文化融合障礙所引發(fā)的心理問(wèn)題。在這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情面前，本就容易出現(xiàn)心理問(wèn)題的來(lái)華留學(xué)生，心理問(wèn)題會(huì)變得更加脆弱。如果不能及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)和教育，有可能會(huì)導(dǎo)致留學(xué)生出現(xiàn)更嚴(yán)重的心理問(wèn)題，比如自閉、抑郁、恐懼等。

出入境管理方面的難題。在來(lái)華留學(xué)生的日常管理中，出入境相關(guān)問(wèn)題也是來(lái)華留學(xué)生管理人員所面臨的挑戰(zhàn)。吉林省高校來(lái)華留學(xué)生中有長(zhǎng)期的學(xué)歷生，有短期的非學(xué)歷語(yǔ)言生，大家來(lái)華時(shí)間不同，簽證、居留許可時(shí)間不同，因此要關(guān)注相關(guān)證件的到期日期。然而面對(duì)疫情，學(xué)校與出入境等相關(guān)部門都加大了工作量，關(guān)于如何處理證件到期等情況。

疫情期間各高校具體措施

制定工作預(yù)案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為了保障在疫情期間，對(duì)留學(xué)生的管理有制可依，確保在一系列疫情防控舉措下留學(xué)生的交流理解無(wú)障礙，吉林省內(nèi)各高校均在第一時(shí)間制定疫情防控預(yù)案，成立專門的領(lǐng)導(dǎo)管理小組，切實(shí)全面指揮留學(xué)生防控工作，解決防控中遇到的困難，推進(jìn)防控工作的規(guī)范性和高效性。

強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理，實(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)。在疫情爆發(fā)的第一時(shí)間，高校組織來(lái)華留學(xué)管理人員全面排查留學(xué)生外出情況，密切關(guān)注留學(xué)生所在地疫情，及時(shí)安撫留學(xué)生情緒，并建議留學(xué)生盡量暫時(shí)留在當(dāng)?shù)?，不要提前返校，以免染上病毒風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)學(xué)生在外地安全地度過(guò)疫情風(fēng)險(xiǎn)時(shí)期。有些高校抽調(diào)行政、教師參與外事工作，確保每位留學(xué)生有一名負(fù)責(zé)老師與其聯(lián)系，及時(shí)通知要求，了解其健康和學(xué)習(xí)情況，幫助其解決困難，同時(shí)負(fù)責(zé)外事工作的輔導(dǎo)員老師每日在學(xué)院防疫領(lǐng)導(dǎo)小組工作群和留學(xué)生管理群中匯報(bào)全院留學(xué)生打卡和聯(lián)絡(luò)等情況。

實(shí)施封閉管理，集中供應(yīng)物資。疫情期間，省內(nèi)高校第一時(shí)間均采取封閉式管理，未經(jīng)學(xué)校允許，留學(xué)生不得擅自離校，若私自離校，不得返校。面對(duì)一定要返回自己國(guó)家的留學(xué)生，必須持有國(guó)際交流學(xué)院或者國(guó)際合作交流處的請(qǐng)假條，方可離校。疫情期間留學(xué)生的封閉管理，比往常更需要學(xué)校各部門的積極配合。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組每日走訪留學(xué)生公寓，關(guān)注留學(xué)生身體和心理健康情況，為留學(xué)生準(zhǔn)備體溫計(jì)、口罩、消毒液、洗手液等防護(hù)物資，完善了留學(xué)生廚房用具配備;為了保障留學(xué)生的健康安全，學(xué)校校醫(yī)院配備專門的輪流值班醫(yī)生對(duì)在校留學(xué)生進(jìn)行每日體溫測(cè)量，建立留學(xué)生日常健康檢測(cè)檔案;為減少留學(xué)生外出，留學(xué)生輔導(dǎo)員每周兩次集中統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一發(fā)放留學(xué)生所需物資，蔬菜、水果、日常用品等保障留學(xué)生的正常生活。學(xué)校后勤部門每日三次對(duì)留學(xué)生宿舍樓、活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行消毒，確保留學(xué)生生活區(qū)域無(wú)感染病毒風(fēng)險(xiǎn)。

加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，強(qiáng)化人文關(guān)懷。疫情期間在保障生活正常運(yùn)轉(zhuǎn)、減少感染風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)更應(yīng)該關(guān)注留學(xué)生的心理問(wèn)題。因此省內(nèi)各個(gè)高校非常重視留學(xué)生的心理變化。留學(xué)生管理人員和學(xué)校心理咨詢室的老師共同開(kāi)展對(duì)留學(xué)生的疫情心理疏導(dǎo)和教育引導(dǎo)工作。一方面引導(dǎo)留學(xué)生正確認(rèn)識(shí)到疫情現(xiàn)狀，不信謠不傳謠，宣傳疫情防控信息，傳達(dá)中央、省市教育廳、省外辦、學(xué)校等相關(guān)政策，消除學(xué)生思想疑慮，了解疫情防護(hù)動(dòng)態(tài)、增強(qiáng)疫情防控意識(shí)、學(xué)習(xí)疫情防護(hù)措施。另一方面，對(duì)留學(xué)生心理進(jìn)行疏導(dǎo)，引導(dǎo)留學(xué)生以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)疫情防控。對(duì)提出回國(guó)的學(xué)生，堅(jiān)持以人為本的原則，積極協(xié)助按照校規(guī)辦理離校回國(guó)手續(xù)，妥善協(xié)助撤離。

參考文獻(xiàn)

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[2]齊心合力靠前堅(jiān)守扎實(shí)做好來(lái)華留學(xué)生疫情防控工作[J].金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2020，20（02）