姚夏青

【摘 要】目前，我國醫(yī)療行業(yè)正在快速發(fā)展，并且伴隨著社會(huì)壓力不斷加大，人民群眾體制開始出現(xiàn)各種問題，這也為醫(yī)療工作者以及醫(yī)院帶來了極大壓力，因?yàn)榛颊呷找嬖龆喙ぷ髁吭絹碓酱螅栽卺t(yī)療工作中就會(huì)出現(xiàn)雜亂不堪的現(xiàn)象，尤其是是在護(hù)理辦公區(qū)域這種情況更為嚴(yán)重，工具亂擺亂放從而降級(jí)了工作和管理效率，并且患者對(duì)于醫(yī)院滿意度也直線下降。為了改變當(dāng)前這一醫(yī)療工作環(huán)境，相關(guān)管理人員開始對(duì)護(hù)理辦公區(qū)域開展‘5S管理方式，并在管理過程中得到有效反饋，從而提了工作質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】5S管理;護(hù)理辦公區(qū)域;應(yīng)用成效

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1002-8714（2020）09-0251-01

目前，隨著患者數(shù)量日益增多，醫(yī)療工作者任務(wù)量加大，隨之而來就出現(xiàn)了各種管理問題。但是，隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革逐步深化，相關(guān)管理部門就開始對(duì)醫(yī)院護(hù)理辦公區(qū)域問題開始進(jìn)行總結(jié)，并且在總結(jié)過程中也對(duì)各醫(yī)院提出指示，要各醫(yī)院進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院護(hù)理辦公室工作，要避免因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境原因，而導(dǎo)致工作質(zhì)量下降問題。所以，各醫(yī)院為了提高護(hù)理辦公區(qū)域環(huán)境，并且將護(hù)理工作規(guī)范化，在對(duì)護(hù)理辦公區(qū)域管理過程中加入了‘5S管理模式，從而保證工作可以有效進(jìn)行，并提高護(hù)理工作者工作效率[1]。

1 5S管理在護(hù)理辦公區(qū)域的必要性和可行性

護(hù)理工作區(qū)域作為醫(yī)院基礎(chǔ)辦公區(qū)域，其主要目的是與患者溝通以及接收領(lǐng)導(dǎo)指示，起到連接醫(yī)院整體的作用是重要樞紐。所以，這一區(qū)域處于患者問診以及康復(fù)治療的核心區(qū)域，其既要幫助醫(yī)生管理患者，又要幫助患者解決各種問題，連接著患者、醫(yī)生、醫(yī)院又連接著各級(jí)各部門。但是，因?yàn)榛颊邤?shù)量增多等問題，導(dǎo)致這一辦公區(qū)域來往人員繁多，并且所要處理的問題也增多，再加上有些部門無法將責(zé)任以及職能充分履行履行，而且工作人員自身素質(zhì)不同，從而導(dǎo)致護(hù)理工作整體效率降低，有些醫(yī)院還存在著護(hù)理辦公區(qū)域環(huán)境落后等問題，相關(guān)管理人員還處在傳統(tǒng)辦公方式中，這就導(dǎo)致這一部門工作逐漸與社會(huì)發(fā)展脫節(jié)，無法正常協(xié)調(diào)醫(yī)生與各單位工作，導(dǎo)致患者醫(yī)療體驗(yàn)極差，醫(yī)院效益也隨之下降。因此，隨著醫(yī)療改革不斷深入，各醫(yī)院也開始關(guān)注護(hù)理辦公區(qū)域問題，并將5S管理方式加入到日常管理中，這種管理方式明確，并且還能夠科學(xué)化管理來對(duì)當(dāng)前所面臨的問題進(jìn)行解決，有助于管理能夠在管理過程中有針對(duì)性的來對(duì)所發(fā)生的問題進(jìn)行規(guī)范改進(jìn)，從而推動(dòng)我國各醫(yī)院護(hù)理辦公區(qū)域日常工作規(guī)范化，并使相關(guān)醫(yī)務(wù)人員工作效率提高，將各環(huán)節(jié)作用充分發(fā)揮。

2 5S管理的在護(hù)理辦公區(qū)域的管理方式

1.1整理（Seiri）

利用整理來提高工作環(huán)境，整理是提高工作環(huán)境的有效措施，并且在5S管理方式中，對(duì)于整理也有著執(zhí)行原則，在整理中實(shí)行三清原則，即清理、清除、清爽，從而保證辦公區(qū)域的整潔。

1.2整頓（Seiton）

將工作區(qū)域進(jìn)行整理后，就要將工作效率這一問題解決，那么整頓就是提高工作效率的核心工作，護(hù)理辦公區(qū)域人員一定要將日常用品進(jìn)行分類，并將物品貼上標(biāo)識(shí)進(jìn)行放置，將每一個(gè)物品放置位置固定。這樣在工作過程中就可以做到方便管理、方便去拿、合理安放，在此基礎(chǔ)上還要做到物品位置固定、物品用量固定、物品容器固定從而提高工作質(zhì)量，還要安排固定人員進(jìn)行管理，保證整頓措施實(shí)施到位。

1.3清掃（SeiSo）

在工作過程中一定會(huì)出現(xiàn)垃圾或臟污，此時(shí)工作人員就要及時(shí)進(jìn)行清掃，從而保證護(hù)理辦公區(qū)域時(shí)刻保持整潔。并且，相關(guān)管理人員還要安排人員定期對(duì)護(hù)理辦公區(qū)域進(jìn)行大掃除，將護(hù)理辦公區(qū)域所有位置進(jìn)行清掃，保證工作環(huán)境時(shí)刻處于整潔狀態(tài)，這樣不僅工作人員在辦公室心情愉悅，患者在這一整潔環(huán)境中治療心情也會(huì)逐漸放松，對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行清掃不止為了使環(huán)境整潔，同時(shí)也是為了減少醫(yī)源性損害[2]。

1.4清潔（SeikeetSu）

清潔是對(duì)以上工作的保持，并使護(hù)理辦公區(qū)域狀態(tài)保證良好。清潔具體工作方式是：第一點(diǎn)物品要時(shí)常進(jìn)行排放整理;第二點(diǎn)是保證每一樣物品都有使用標(biāo)簽，避免出現(xiàn)物品亂用情況出現(xiàn);第三點(diǎn)是管理人員要時(shí)刻對(duì)電腦文件進(jìn)行清理，將一些已經(jīng)過期的文件刪除，從而保證電腦使用流暢，并且對(duì)重要文件進(jìn)行備份，避免出現(xiàn)重要文件丟失出現(xiàn)工作問題;第四點(diǎn)是對(duì)紙質(zhì)文件進(jìn)行統(tǒng)一管理，將文件重要程度用顏色進(jìn)行區(qū)分，保證紙質(zhì)文件分類明確，在需要時(shí)可以及時(shí)找出;第五點(diǎn)就是對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行管理，在使用過后進(jìn)行滿電，電量充足狀態(tài)下要立即擺放到使用區(qū)域。通過以上方法可以做到避免資源浪費(fèi)，并時(shí)刻保持工作環(huán)境整潔進(jìn)而使工作效率提高。

5素養(yǎng)（ShitSuke）

5S管理原則最后一點(diǎn)也是最重要的一點(diǎn)，那就是管理人員一定要以身作則，并且在工作過程中是個(gè)落實(shí)5S管理規(guī)章制度，起到帶動(dòng)全員的作用，同時(shí)也要設(shè)立好獎(jiǎng)懲措施，從而激勵(lì)員工并使員工做到相互激勵(lì)，提高工作狀態(tài)，保證工作效率。

3 5S管理的成效和體會(huì)

通過長期運(yùn)行，5S是解決護(hù)理辦公區(qū)域問題的最佳管理方式，雖然這種管理方式得到了認(rèn)可，但是，相關(guān)管理人員還是要不斷對(duì)這一制度進(jìn)行修改，使管理方式更加貼切實(shí)際符合員工工作習(xí)慣，這樣才能使工作人員積極配合，并將提高工作效率。通過5S管理措施對(duì)護(hù)理辦公區(qū)域進(jìn)行管理后，總結(jié)出以下優(yōu)點(diǎn)以及成效：在管理過程中提高了各部門工作的規(guī)范以及合理性，還提高了相關(guān)工作人員工作效率，患者在這一環(huán)境中就醫(yī)也提出了贊賞，工作人員一些傳統(tǒng)工作陋習(xí)也得到了改善。同時(shí)在總結(jié)出五點(diǎn)體會(huì)：第一點(diǎn)是通過5S管理將促進(jìn)了部門凝聚力，通過5S管理使工作人員明白了這不是簡單的掃除，而是幫助工作人員重塑工作思想。第二點(diǎn)是通過開展5S管理，使工作人員樹立了“我使用，我管理，我參與”的認(rèn)識(shí)提高了管理效率。第三點(diǎn)是在5S管理過程中，工作人員將工作問題與環(huán)境進(jìn)行了認(rèn)真分析，明白了環(huán)境與工作效率之間的關(guān)系，在以后工作生活中更加積極對(duì)待各種問題。第四點(diǎn)是管理人員在進(jìn)行5S管理時(shí)，明白了這并不只一種強(qiáng)硬的管理措施，而是整合與幫助的一種工具，通過5S管理幫助提升了各項(xiàng)綜合能力，并使工作效率的到最大化。第五點(diǎn)是在開展5S管理過程中，相關(guān)工作人員明白了貴在堅(jiān)持，并且在日后工作生活中養(yǎng)成了正確工作思路，并將工作想法與總結(jié)進(jìn)行記錄，起到了自我激勵(lì)作用[3]。

4 結(jié)束語

綜上所述，在醫(yī)療改革不斷深化過程中，各醫(yī)院一定要尋找到屬于自己的改革思路，并且要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行管理，同時(shí)還要將5S管理方式合理運(yùn)用，使相關(guān)醫(yī)護(hù)人員做到科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化工作，促進(jìn)了醫(yī)護(hù)工作效率，并提高了醫(yī)護(hù)工作質(zhì)量。只要將這一管理方式與醫(yī)院發(fā)展方向進(jìn)行結(jié)合，就可以明確醫(yī)院文化，并明確醫(yī)護(hù)工作者工作思路，進(jìn)而為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的診療環(huán)境，提升醫(yī)院知名度，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉秀君. 5S管理法在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用[J]. 西部醫(yī)學(xué)， 2009， 21（1）：150-151.

[2] 劉素素. 5S管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用成果[J]. 中國冶金工業(yè)醫(yī)學(xué)雜志， 2014， 31（2）：222-223.

[3] 徐惠萍. “5S”管理在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用[J]. 健康必讀旬刊， 2012（10）：42-43.