季琦

《易經(jīng)》中有一句話：“取法乎上，僅得其中;取法乎中，僅得其下。”這句話的意思是，一個人如果制定了高目標，最后可能只得到一個中等水平的結(jié)果;如果制定了一個中等水平的目標，最后可能只能得到一個低等的結(jié)果。做企業(yè)，“取法乎上”是很重要的，高標準、嚴要求，才能帶領一個企業(yè)越來越強。

打破傳統(tǒng)GOP率藩籬

我?guī)F隊要求高是出了名的，如果覺得不行，會批評，會淘汰。

我做了三家創(chuàng)業(yè)公司，起初很多人都不待見我的嚴苛，甚至說我不懂行，總提不切實際的要求。我舉一個例子。我們在上海的中山西路收了一家四星級酒店，是一對法國兄弟的，酒店由弟弟管理，管得非常好。當我們接手的時候，這家店的GOP率（經(jīng)營毛利^①）大概是30%左右。我們團隊接手后，怡然自得地提出將GOP率提升到40%左右，而我給他們的目標卻是70%，即：原來我們收一百塊錢，經(jīng)營毛利潤是三十塊錢，現(xiàn)在收一百塊錢要賺七十塊錢。他們覺得這幾乎是不可能的。

當時，有一位從央企出來后，在我這里做高端事業(yè)部總經(jīng)理的高管，他對我說，老季啊，你不懂行，我們這行沒有這么高的GOP率。我說不行，你不要考慮我給的目標對不對，應該考慮如何達到。

當然，我提高了要求，也會跟他們一點點分析怎么達成70%的GOP率。比如說，酒店原來有個監(jiān)控房，二十四小時三班倒輪流值班。我一看，這些人大部分工作時間在喝茶看報紙。三班倒，一班至少兩個人，那就是六個人。很簡單，把監(jiān)控屏幕移到前臺，并對所有的監(jiān)控頻道錄像，原來錄像只存一周，現(xiàn)在可以存一個月，一個月不夠存三個月。消防警報系統(tǒng)也放到前臺來。整體改造幾萬塊就搞定了，每年省下的人工費就是幾十萬。

前臺原來也是三班倒，每班四五個人，一堆領導，干活的很少，我全部改成自助登記入住?？腿嗽诘骄频甑穆飞希涂梢赃x好房間，并且把房費付掉。到了酒店，復印上傳身份證就可以拿到房卡了。一個很好的自動登記入住系統(tǒng)，把前臺的工作人員從十個變成幾個。今天，這個酒店的GOP率已經(jīng)超過了我提出的70%。

我在上海交大是學力學的，對建模、數(shù)字很敏感，70%這個數(shù)字是我估算出來的，不是隨口胡說。這個酒店的商業(yè)模式其實是能夠做到75%甚至80%的，所以我還是留了余地。我對團隊有高要求，他們才有可能突破過去的框架。如果你告訴我，事情本來就是這樣的，就只有這個方案，那我會問：為什么只能是這樣呢？如果約定俗成、按部就班、因循守舊，沒有可能突破原有框架，進而超越前輩，成為后來居上的卓越者。

很多企業(yè)往往碰到困難就退，碰到問題就縮，這樣很難做大做強。只有“取法乎上”，才能讓企業(yè)茁壯成長。

①??? GOP率為“Gross Operating Profit”的簡稱，即營業(yè)毛利。 GOP=酒店營業(yè)總收入—酒店營業(yè)總支出; GOP率=GOP/酒店營業(yè)總收入×100%。